Se approfitti delle recensioni su Amazon.com quando decidi di acquistare qualcosa, tieni presente che non tutte le recensioni sono obiettive. Amici, parenti e revisori pagati possono lasciare recensioni a cinque stelle, mentre nemici o concorrenti sperano di danneggiare la reputazione di un articolo con una recensione degradante a una stella. Tali recensioni non riflettono le associazioni personali, i pregiudizi o le tendenze, o anche gli incentivi finanziari dei revisori. Quindi, come fai a sapere se le recensioni che vedi hanno un'agenda segreta?
Fare un passo
Parte 1 di 2: Riconoscimento delle recensioni false
Passaggio 1. Considera la lunghezza e il "tono" delle recensioni esistenti
- Se la recensione è molto breve, ci sono buone probabilità che sia falsa. Se una persona vuole influenzare il punteggio complessivo di un prodotto, è probabile che il passo principale che compie sia votare attraverso una valutazione a "stelle", per aumentare o diminuire il punteggio. Tuttavia, poiché gli utenti di Amazon devono scrivere recensioni per dare loro le stelle, le recensioni possono essere molto brevi (4-5 righe al massimo).
- Se una recensione è difficile da capire o non contiene dettagli sul prodotto in questione, ci sono buone probabilità che sia un falso. Le recensioni possono anche utilizzare commenti generali che potrebbero applicarsi ad altri libri o prodotti.
Passaggio 2. Verifica il linguaggio emotivo contenuto nella recensione in questione
Una revisione obiettiva di solito riassume e critica il contenuto o le caratteristiche del prodotto. Tuttavia, le recensioni con ordini del giorno nascosti di solito non includono nulla di simile.
- Se la recensione è scritta da un amico di un "acquirente", il libro o il prodotto può essere semplicemente descritto come "ottimo", "adatto a tutti", "impressionante" e simili. Il revisore può anche dire che ha intenzione di acquistare un prodotto per ogni persona che conosce come regalo specifico (ad esempio un regalo di festa).
- Se la recensione è scritta da un avversario o concorrente del venditore, il prodotto può essere considerato "scadente", "ridicolo" o "una perdita di tempo". Il revisore può anche suggerire prodotti alternativi, autori di lavori con maggiore credibilità (per il libro) o altri elementi che "potrebbero piacerti di più".
Passaggio 3. Verificare se il revisore ha effettuato anche un'altra recensione
Se l'utente in questione scrive raramente recensioni, è possibile che le recensioni che ha scritto fossero disoneste. Nella sezione "Vedi tutte le mie recensioni" accanto al nome del revisore, puoi vedere se l'utente non ha scritto un'altra recensione. Puoi anche indovinare se ha scritto una recensione breve, esagerata o vaga (per incoraggiare gli sforzi del suo amico) o se ha lasciato una recensione feroce (a un nemico o concorrente).
Passaggio 4. Attenzione se l'utente in questione invia molte recensioni in un breve periodo di tempo
Se qualcuno viene pagato per scrivere recensioni, potrebbe avere molte brevi recensioni a cinque stelle di libri autopubblicati o letture stampate su richiesta. Controlla la sezione "Vedi tutte le mie recensioni" accanto al nome utente per altri prodotti che ha recensito e cosa ha in comune ogni recensione.
Passaggio 5. Sii sospettoso se le recensioni esistenti riflettono pregiudizi
Il recensore ha affermato di non aver letto il libro né di aver provato il prodotto acquistato. Allora perché dovrebbe scrivere una recensione per quel libro o oggetto? Vuole solo aumentare o diminuire la valutazione a stelle del prodotto senza inviare una recensione significativa. A volte, i revisori che danno un piccolo numero di stelle discutono un elenco di ingredienti o il tema di un libro che trovano fastidioso, senza indicare o dire che hanno provato il prodotto o letto il libro in questione.
Passaggio 6. Scopri se l'articolo che qualcuno sta recensendo è il risultato di un acquisto verificato ("Acquisto verificato")
Quando valuti le recensioni, devi anche scoprire se gli utenti che stanno recensendo stanno acquistando articoli direttamente da Amazon. In tal caso, vedrai lo stato arancione di "acquisto verificato" sotto il nome del revisore e la data di revisione. Lo stato indica che il revisore ha ricevuto il prodotto che ha acquistato.
Passaggio 7. Determinare se i revisori ottengono il prodotto gratuitamente in cambio di una recensione scritta
La recensione dovrebbe indicare se l'utente ha ricevuto l'articolo gratuitamente in cambio della recensione che ha fatto. Per tali recensioni, puoi presumere che l'utente abbia scritto una recensione con un certo pregiudizio. Tuttavia, a volte le persone scrivono recensioni per articoli ottenuti da parti diverse (ad esempio libri regalo, copie di letture dalla biblioteca o articoli acquistati altrove). Amazon consente ai suoi utenti di rivedere gli articoli ottenuti da altre parti. Ad essere onesti, le recensioni che rientrano in questa categoria non sono considerate recensioni "false".
Passaggio 8. Prestare attenzione al segmento "I clienti hanno anche acquistato"
In genere, questo segmento contiene prodotti simili o complementari al prodotto che stai visualizzando. Tuttavia, se questo segmento è pieno di prodotti non correlati, di solito c'è qualcosa di "strano". Ad esempio, supponiamo che tu stia guardando una corda o una gomma per l'allenamento di resistenza. Tuttavia, il segmento "Clienti hanno anche comprato" include articoli non correlati a cinghie di allenamento o gomma, come guanti da griglia, integratori di tè verde e contenitori per il ghiaccio. Ciò significa che questi prodotti sono offerti con uno sconto significativo (o forse gratuitamente in cambio di recensioni) che possono influenzare le scelte o le opinioni dei revisori.
Parte 2 di 2: considerare e mostrare la reazione alle recensioni
Passaggio 1. Ignora le valutazioni più alte e più basse
Leggi le recensioni di media valutazione per una valutazione più accurata del libro o del prodotto che stai visualizzando.
Le recensioni a una stella dovrebbero sempre essere sospette, specialmente per i libri di autori controversi
Passaggio 2. Leggi altre recensioni e pensa in modo critico
Le recensioni che vedi suonano come direbbe una mamma infatuata? O la recensione suona come le parole di un nemico al liceo?
Quando leggi le recensioni, non giudicarle in base al fatto che tu abbia la stessa opinione sul prodotto o sul libro in questione. Pensa se la recensione è saggia, corretta e ben scritta. Anche le persone che hanno opinioni diverse con te potrebbero avere opinioni che sono effettivamente utili
Passaggio 3. Fornire feedback per aiutare le persone a leggere le recensioni
Se ritieni che le recensioni siano utili e obiettive, fai clic su "Sì" nella frase "Questa recensione ti è stata utile?" Alla fine della recensione. Pertanto, la credibilità dei revisori può essere aumentata. Se ritieni che una recensione esistente sia imparziale o abbia un'agenda nascosta, fai clic su "No" per eseguire il downgrade dello stato della revisione.
Suggerimenti
- Se la recensione contiene spam, linguaggio offensivo o altri contenuti che violano le politiche di revisione di Amazon.com, fai clic sul link per segnalare violenza o "Segnala abuso" (sopra il pulsante "Sì"/"No" nella frase "Questa recensione è stata utile a te? "). Con questi link, puoi segnalare i contenuti come recensioni inappropriate e includere i motivi della segnalazione, se lo desideri. Personale di Amazon. valuterà la revisione e adotterà le misure appropriate.
- Considera il profilo di un utente che lascia una recensione a cinque stelle, soprattutto se pubblica più recensioni con la stessa valutazione.
- Ricordi la curva a campana studiata in statistica e probabilità? La curva a campana (più precisamente, mezza curva) di valutazioni 1-5 stelle puoi "vedere" se il prodotto che stai guardando è davvero buono. Questa curva illustra matematicamente il vecchio adagio "Non puoi piacere a tutti".
Avvertimento
- Se un profilo di recensione a cinque stelle ha una curva del manubrio (valutazione del peso nella stella più piccola o più bassa), ci sono buone probabilità che il prodotto in questione sia davvero buono a meno che non ci siano problemi di controllo della qualità nel processo di produzione che si verificano troppo spesso in modo che il prodotto non può essere utilizzato.
- Infine, se la maggior parte (o quasi tutte) delle valutazioni mostra una o cinque stelle, il prodotto potrebbe essere di qualità molto scadente o, al contrario, molto buona.
