Se riscontri vari problemi durante l'utilizzo di Google Chrome, il modo più semplice per risolvere il problema è reinstallare il programma. Per reinstallare, devi prima disinstallare il programma, quindi scaricare l'ultima versione del file di installazione dal sito web di Chrome. Inoltre, non puoi reinstallare Chrome su un dispositivo Android se è stato installato come app predefinita dall'inizio.
Fare un passo
Metodo 1 di 4: per computer Windows
Passaggio 1. Aprire "Pannello di controllo"
Prima di reinstallare Chrome, devi prima disinstallare il programma originale. Puoi rimuoverlo tramite "Pannello di controllo".
- Per Windows 10 e 8.1: fare clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Windows, quindi selezionare "Pannello di controllo".
- Per Windows 8: premere la combinazione di tasti Win+X, quindi selezionare "Pannello di controllo".
- Per Windows 7 e Vista: aprire il menu "Start" e selezionare "Pannello di controllo".
Passaggio 2. Selezionare "Disinstalla un programma" o "Programmi e funzionalità"
L'etichetta opzionale sarà diversa a seconda della modalità di visualizzazione corrente. Una volta selezionato, verrà visualizzato un elenco dei programmi installati sul computer.
Passaggio 3. Cerca "Google Chrome" dall'elenco dei programmi visualizzati
Per impostazione predefinita, l'elenco dei programmi verrà visualizzato in ordine alfabetico.
Passaggio 4. Seleziona "Google Chrome", quindi fai clic su "Disinstalla"
Puoi trovare il pulsante "Disinstalla" sopra l'elenco dei programmi dopo aver fatto clic sul programma che desideri rimuovere.
Passaggio 5. Seleziona la casella con la didascalia "Elimina anche i tuoi dati di navigazione"
Questo viene fatto per assicurarti che tutti i dati del programma siano completamente cancellati prima di reinstallare Chrome da un nuovo file di installazione.
Passaggio 6. Mostra i file nascosti in "Esplora risorse di Windows"
Per cancellare tutti i dati del programma Chrome, devi prima mostrare i file nascosti in "Esplora risorse":
- Apri "Pannello di controllo", quindi seleziona "Opzioni cartella".
- Fare clic sulla scheda "Visualizza" e selezionare l'opzione "Mostra file, cartelle e unità nascosti".
- Deseleziona l'opzione "Nascondi i file del sistema operativo protetti".
Passaggio 7. Elimina tutti i file di programma Chrome rimanenti
Una volta visualizzati i file nascosti, individuare ed eliminare le seguenti directory dal computer:
- C:\Users\AppData\Local\Google\Chrome
- C:\Programmi\Google\Chrome
- Solo per Windows XP: C:\Documents and Settings\Local Settings\Application Data\Google\Chrome
Passaggio 8. Visita il sito Web di Chrome da un altro browser
Apri "Internet Explorer" o un altro browser installato sul tuo computer, quindi visita google.com/chrome.
Passaggio 9. Spostare il cursore sull'opzione "Download" nella parte superiore della pagina, quindi selezionare "Per personal computer"
Successivamente, verrai indirizzato alla pagina di download di Chrome.
Passaggio 10. Fare clic su "Scarica Chrome" per scaricare il file di installazione di Chrome
Scaricherà automaticamente il file di installazione di Chrome per la versione Windows.
Per impostazione predefinita, il file scaricato è un file di installazione del browser con una versione a 32 bit. Se desideri utilizzare la versione a 64 bit del browser su un computer a 64 bit, seleziona "Scarica Chrome per un'altra piattaforma", quindi seleziona "Windows 10/8.1/8/7 64 bit"
Passaggio 11. Rivedere i termini e le condizioni d'uso del programma, quindi eseguire il file di installazione
Chrome visualizzerà i termini di utilizzo del browser per gli utenti. Inoltre, Chrome imposterà anche il programma stesso come browser principale al termine dell'installazione. Puoi modificare queste impostazioni deselezionando le caselle appropriate.
Passaggio 12. Fare clic su "Accetta e installa" per avviare il download dei file richiesti
Puoi vedere diverse piccole finestre aprirsi e chiudersi automaticamente.
Passaggio 13. Fare clic su "Esegui" quando richiesto
In questo modo, il tuo computer può scaricare il file di installazione da Google.
Passaggio 14. Attendere fino al completamento del processo di installazione
Verranno scaricati i file necessari e, una volta completato il download, verrà eseguito il programma di installazione di Chrome. Tuttavia, una volta eseguito il file di installazione, verranno scaricati più file. Al termine, inizierà l'installazione di Chrome.
Se hai problemi con l'esecuzione del file di installazione online, prova a scaricare ed eseguire un file di installazione alternativo da Google
Passaggio 15. Esegui Chrome
Quando avvii Chrome al termine dell'installazione, ti verrà chiesto di scegliere il tuo browser principale. Scegli Chrome o un altro browser web nell'elenco per renderlo il browser principale del tuo computer.
Passaggio 16. Accedi a Chrome utilizzando il tuo account Google (opzionale)
Una volta aperta la finestra di Chrome, verrai indirizzato alla pagina di accesso. Accedi a Chrome con il tuo account Google in modo da poter sincronizzare segnalibri, estensioni, temi, password salvate e file di moduli. Tuttavia, per utilizzare il browser non è necessario accedere utilizzando un account Google.
Metodo 2 di 4: per computer Mac
Passaggio 1. Aprire la directory "Applicazioni"
Prima di reinstallare Chrome, devi prima disinstallare la vecchia versione di Chrome. Puoi trovarlo nella directory "Applicazioni".
Passaggio 2. Cerca l'app Google Chrome
L'applicazione potrebbe trovarsi nella directory principale "Applicazioni" o potrebbe essere stata spostata in un'altra directory.
Passaggio 3. Fare clic e trascinare Google Chrome nel "Cestino"
Trascina l'applicazione nel "Cestino" per rimuoverla dal computer.
Passaggio 4. Elimina tutti i dati del profilo Chrome rimanenti
Se desideri cancellare completamente i dati dell'app Chrome prima di reinstallare l'app, devi prima trovare ed eliminare i dati del profilo Chrome. I dati eliminati includono preferenze, segnalibri e cronologia di navigazione.
- Fare clic sul menu "Vai", quindi selezionare "Vai alla cartella".
- Inserisci ~/Libreria/Google e fai clic su "Vai".
- Trascina la directory "GoogleSoftwareUpdate" nel "Cestino".
Passaggio 5. Visita il sito Web di Google Chrome tramite Safari
Apri Safari o un altro browser installato e visita google.com/chrome.
Passaggio 6. Selezionare "Download" e fare clic sull'opzione "Per personal computer"
Successivamente, verrai indirizzato alla pagina di download di Chrome.
Passaggio 7. Fare clic su "Scarica Chrome" per scaricare la versione Mac del file di installazione di Chrome
È necessario accettare i termini di utilizzo prima che il download possa iniziare.
Passaggio 8. Aprire il file "googlechrome
dmg” al termine del download.
Il processo di download potrebbe richiedere alcuni minuti.
Passaggio 9. Trascina il file "Google Chrome
app" nell'icona della directory "Applicazioni".
Successivamente, Google Chrome verrà installato in quella directory.
Passaggio 10. Avvia Google Chrome dalla directory "Applicazioni"
Quando richiesto, fai clic su "Apri" per confermare che desideri eseguire Chrome.
Passaggio 11. Accedi a Chrome utilizzando il tuo account Google (opzionale)
Al primo avvio di Chrome, ti verrà chiesto di accedere con il tuo account Google. In questo modo, puoi sincronizzare i segnalibri, le impostazioni, i temi e le estensioni precedentemente sincronizzati. Tuttavia, non è necessario accedere con un account Google per utilizzare Chrome.
Metodo 3 di 4: per dispositivi iOS
Passaggio 1. Tieni premuta l'icona di Chrome presente nella schermata principale
Dopo un po', le icone inizieranno a vibrare.
Passaggio 2. Toccare il pulsante "X" nell'angolo dell'icona di Chrome
Passaggio 3. Premere il pulsante "Home" per uscire dalla modalità di disinstallazione dell'app
Le icone delle app smetteranno di vibrare e potrai riaprire altre app.
Passaggio 4. Apri l'App Store
Una volta eliminato Chrome, puoi scaricarlo di nuovo dall'App Store.
Passaggio 5. Cerca Google Chrome digitando la parola chiave "Google Chrome" nel campo di ricerca
Di solito Google Chrome appare nella parte superiore dei risultati di ricerca.
Passaggio 6. Toccare "Ottieni", quindi selezionare "Installa"
Successivamente, l'app Chrome verrà immediatamente scaricata sul dispositivo. Potrebbe esserti chiesto di inserire la password dell'ID Apple prima dell'inizio del download.
Passaggio 7. Esegui l'app Chrome
Una volta completato il download e l'installazione, puoi avviare l'applicazione toccando l'icona di Chrome nella schermata principale. Successivamente, il browser Chrome è aperto e può essere utilizzato.
Metodo 4 di 4: per dispositivi Android
Passaggio 1. Aprire il menu delle impostazioni
Puoi rimuovere Chrome dal menu delle impostazioni del dispositivo. Tuttavia, Chrome non può essere disinstallato se è preinstallato sul dispositivo come app predefinita.
Passaggio 2. Nel menu delle impostazioni, selezionare "App" o "Applicazioni"
Successivamente, verrà visualizzato un elenco di app installate sul dispositivo.
Passaggio 3. Toccare "Chrome" dall'elenco mostrato
Successivamente, verrà visualizzata la pagina dei dettagli dell'applicazione.
Passaggio 4. Toccare l'opzione "Disinstalla" o "Disinstalla aggiornamenti"
Se vedi un'opzione "Disinstalla", puoi rimuovere Chrome dal tuo dispositivo. Se vedi l'opzione "Disinstalla aggiornamenti", significa che Chrome sul tuo dispositivo è un'applicazione predefinita e puoi solo disinstallare gli aggiornamenti.
Passaggio 5. Apri Google Play Store dopo aver disinstallato Chrome
Una volta eliminato Chrome, puoi scaricarlo di nuovo dal Play Store.
Passaggio 6. Cerca Google Chrome digitando la parola chiave "Chrome" nel campo di ricerca
Google Chrome apparirà al primo posto dei risultati di ricerca.
Passaggio 7. Toccare il pulsante "Installa" o "Aggiorna"
Se riesci a rimuovere Chrome dal tuo dispositivo, tocca il pulsante "Installa" per scaricare l'ultima versione di Chrome sul tuo dispositivo. Se puoi disinstallare solo l'aggiornamento, tocca "Aggiorna" per scaricare e installare l'ultimo aggiornamento per Chrome.
Passaggio 8. Esegui Chrome
Puoi trovarlo nella pagina o nell'app drawer. Le scorciatoie di Chrome possono essere visualizzate anche sulla schermata Home, a seconda delle impostazioni che stai utilizzando.
