Questo articolo spiega come inviare messaggi al team di assistenza clienti ufficiale di TikTok direttamente sul tuo telefono o tablet. Puoi contattare TikTok tramite il profilo del tuo account per risolvere singoli problemi o richiedere assistenza tecnica. Se desideri contattare TikTok per motivi di lavoro, puoi inviare un'e-mail a uno degli account ufficiali, ai canali pubblicitari o agli amministratori della stampa elencati sul loro sito web.
Fare un passo
Metodo 1 di 2: utilizzo dell'app mobile
Passaggio 1. Apri l'app TikTok sul tuo iPhone, iPad o Android
L'icona di TikTok ha l'aspetto di un'icona di tono musicale bianca con strisce rosse su sfondo nero. È possibile trovare l'icona nella home page o nell'elenco del menu dell'applicazione sul telefono.
Passaggio 2. Tocca il pulsante Io in basso a destra
Questo pulsante ha l'aspetto di una testa situata nella barra di navigazione nella parte inferiore dello schermo. La sua funzione è aprire la pagina del tuo profilo.
Se non sei loggato automaticamente, accedi prima per accedere al tuo profilo
Passaggio 3. Tocca l'icona a tre punti in alto a destra
Troverai questo pulsante nell'angolo in alto a destra dello schermo. Si aprirà il menu "Privacy e impostazioni" in una nuova pagina.
Passaggio 4. Tocca il pulsante Invia feedback sotto il testo "Supporto"
Questa opzione è elencata accanto all'icona della matita nel menu.
Passaggio 5. Scegli un motivo per contattare TikTok in base alla categoria
Puoi selezionare qualsiasi categoria per vedere più opzioni.
Passaggio 6. Scegli una categoria aggiuntiva sotto la categoria principale
Ogni categoria è composta da diverse categorie aggiuntive. Puoi scegliere il motivo più appropriato per descrivere il problema che stai riscontrando.
Alcune categorie aggiuntive richiedono di selezionare i dettagli della categoria nella pagina successiva
Passaggio 7. Tocca il pulsante Invia
Questo pulsante è rosso e si trova nella parte inferiore dello schermo. Questo pulsante aprirà la pagina "Invia feedback" e ti consentirà di digitare un messaggio.
Passaggio 8. Digita il tuo messaggio nel campo di testo
Tocca il campo di testo sotto "Facci sapere il tuo feedback" e scrivi lì il tuo messaggio.
Facoltativamente, puoi toccare l'icona grigia sotto il campo del messaggio, quindi includere un'immagine o uno screenshot nel messaggio
Passaggio 9. Inserisci il tuo indirizzo e-mail nel campo "Contatta e-mail"
Tocca il campo sotto il campo del messaggio, quindi inserisci un indirizzo email valido per ricevere una risposta da TikTok.
Passaggio 10. Tocca il pulsante Invia
Si trova nell'angolo in alto a destra dello schermo. Questo pulsante invierà un messaggio al team di assistenza clienti di TikTok.
Metodo 2 di 2: contattare per scopi commerciali
Passaggio 1. Aprire [1] tramite un browser Internet
Puoi trovare le informazioni di contatto e-mail per scopi commerciali, pubblicitari e di stampa qui.
Passaggio 2. Aprire la casella di posta elettronica
Puoi utilizzare la posta elettronica tramite un browser, un'app mobile o un'app per il tuo computer.
Passaggio 3. Crea un nuovo messaggio di posta elettronica
Assicurati di includere il motivo del contatto e di descrivere il problema che stai riscontrando tramite e-mail.
Se non sai come scrivere un nuovo messaggio di posta elettronica, leggi il seguente articolo per una guida dettagliata
Passaggio 4. Inserisci uno degli indirizzi email aziendali TikTok ufficiali nel campo "A"
A seconda del motivo del contatto, trova l'indirizzo corretto della pagina dei contatti di TikTok e inseriscilo nel campo "A" dell'e-mail.
Passaggio 5. Invia l'e-mail
Questo metodo invierà la tua email all'indirizzo ufficiale di TikTok elencato nel campo "A".
