Se riscontri un problema su Etsy, sicuramente vorrai risolverlo il prima possibile, giusto? Per contattare Etsy, dovrai trovare la pagina dei contatti. Descrivi il problema che stai riscontrando e poi Etsy ti contatterà e ti offrirà una soluzione, tramite e-mail o per telefono. Puoi anche inviare un'e-mail per contattare Etsy. Tuttavia, tieni presente che Etsy non fornisce un numero di contatto diretto che puoi chiamare.
Fare un passo
Metodo 1 di 2: utilizzo della pagina di contatto del sito Web
Passaggio 1. Visita la pagina dei contatti sul sito web di Etsy
Puoi sollevare o inviare reclami tramite la pagina dei contatti di Etsy. Visita https://www.etsy.com/help/contact per compilare il modulo e contattare l'assistenza di Etsy. È necessario accedere al proprio account per utilizzare il modulo di reclamo.
Passaggio 2. Determinare l'argomento
Per aiutare le domande/reclami diretti, seleziona la categoria che si adatta al tuo problema. Ad esempio, puoi selezionare "Il mio account", "Il mio negozio" o "Problemi con un ordine". Successivamente, seleziona l'argomento secondario appropriato dalla categoria selezionata.
Questi argomenti vengono visualizzati nel menu a discesa, al centro della pagina
Passaggio 3. Contrassegnare le domande visualizzate
A volte, le domande poste ricevono già risposta dai membri della comunità. Etsy raccoglie automaticamente alcune domande e risposte per vedere se le risposte ti hanno aiutato. Leggi attentamente le opzioni di domanda e risposta per scoprire se le risposte disponibili possono risolvere il tuo problema.
Passaggio 4. Fai clic su "Contattaci via e-mail" se la tua domanda non ha risposta
Questo pulsante mostrerà un modulo completo che puoi compilare. Puoi vedere il pulsante sotto la domanda che appare e si riferisce all'argomento selezionato.
Passaggio 5. Utilizzare il menu a discesa
Di nuovo, puoi vedere un menu a discesa per restringere l'argomento. Ad esempio, se la tua domanda è correlata a un ordine, il menu a discesa mostrerà gli argomenti più recenti sull'ordine tra cui puoi scegliere.
Passaggio 6. Includere l'oggetto e il corpo del messaggio
L'oggetto è un indizio per Etsy per conoscere le tue esigenze. Successivamente, puoi espandere la discussione relativa ai problemi riscontrati nel campo di testo sottostante. Presenta un reclamo o descrivi il problema in modo specifico in modo che il servizio di supporto possa risolverlo rapidamente.
Passaggio 7. Chiedi a Etsy di ricontattarti
In alcuni casi, puoi fare clic sull'opzione "Richiedi una telefonata" nella parte inferiore della pagina. Inserisci il tuo numero di telefono in modo che Etsy possa richiamarti per risolvere il problema. In generale, questa opzione è disponibile per problemi critici relativi a problemi riscontrati durante l'attività su Etsy.
- Il servizio telefonico è disponibile dalle 8:00 alle 20:00 dal lunedì al venerdì e dalle 10:00 alle 18:00 sabato e domenica (fuso orario degli Stati Uniti). Etsy ti ricontatterà in 15 minuti.
- Le telefonate sono disponibili in inglese e tedesco. Tuttavia, Etsy può contattare te e i suoi utenti in tutto il mondo.
Metodo 2 di 2: contattare Etsy tramite e-mail
Passaggio 1. Scrivi un'e-mail
Crea un'e-mail tramite il tuo account e-mail personale per discutere il problema che stai riscontrando. Descrivi il problema nel modo più specifico possibile. In questo modo, Etsy può risolvere rapidamente il tuo problema. Inoltre, indirizza la categoria esatta del problema che stai riscontrando (ad es. negozio o account).
Passaggio 2. Aggiungi un oggetto
La riga dell'oggetto aiuta Etsy a indirizzare il tuo reclamo al personale appropriato. Pertanto, sii il più specifico e chiaro possibile sull'argomento (ad es. "Domanda sull'account" per domande sull'account o "Domanda sul negozio" per domande sul negozio).
Passaggio 3. Inserisci il tuo indirizzo email di Etsy
L'indirizzo email per i servizi di assistenza di Etsy è [email protected]. Inserisci l'indirizzo nel campo del destinatario nel modulo e-mail e assicurati di scriverlo correttamente, quindi invia l'e-mail creata.
Passaggio 4. Rimani connesso
Se Etsy non ha risposto al tuo messaggio entro 1-2 giorni, torna su Etsy. Puoi inviare una nuova email o richiedere una telefonata. Di solito Etsy ti contatterà entro 30 minuti dall'invio della richiesta quando il servizio di rete/telefono è aperto.
