Nella vita di tutti i giorni, spesso affrontiamo molte persone arrabbiate. Di solito non sono in grado di controllare i propri sentimenti e le proprie reazioni. Sfortunatamente, a volte sfogano la loro rabbia sugli altri. Quando una persona è arrabbiata, è difficile per lei controllare le sue emozioni quando deve affrontare situazioni che la fanno arrabbiare. A volte, anche la rabbia è fuori controllo. Per comunicare con una persona arrabbiata, devi essere calmo e paziente. Devi anche ascoltare in modo efficace e aiutarlo a trovare una soluzione al problema a portata di mano.
Fare un passo
Metodo 1 di 6: rispondere alla rabbia di qualcuno
Passaggio 1. Non rispondere alla persona interessata con rabbia
Quando qualcuno è arrabbiato, specialmente con te, ovviamente ti lasci trasportare facilmente dalle emozioni. Tuttavia, quando provi a comunicare con lui, è una buona idea trattenere le tue emozioni.
Passaggio 2. Mantenere una distanza emotiva dalla persona interessata
Non prendere a cuore la rabbia della persona. Invece, osserva la situazione in modo obiettivo trasformando i tuoi sentimenti in curiosità per la rabbia della persona. Puoi chiederti: "Questa persona è davvero arrabbiata. Mi chiedo cosa lo abbia fatto arrabbiare così tanto".
Passaggio 3. Parla con calma e lentamente
Non alzare la voce o parlare con tono arrabbiato. Se necessario, fai alcuni respiri profondi, quindi parla con un tono di voce calmo ed equilibrato, a un volume moderato.
Passaggio 4. Non usare un linguaggio del corpo minaccioso
Un linguaggio del corpo aperto e caloroso può aiutare a calmare la rabbia della persona. Inoltre, non ti vedrà come un 'antagonista'. Ci sono alcuni linguaggi del corpo positivi che puoi mostrare:
- Mantenere il contatto visivo.
- Stai in piedi o seduto con le mani lungo i fianchi, non piegate davanti al petto.
- Non faccia a faccia con l'altra persona in piedi (corpo leggermente girato dall'altra parte).
- Se la persona in questione lo consente, tocca delicatamente la spalla. Tuttavia, tieni presente che toccare non è sempre la cosa giusta da fare. Se la persona irascibile con cui hai a che fare è un partner o un amico intimo, il contatto fisico potrebbe essere ancora appropriato. Tuttavia, se la persona con cui hai a che fare è un cliente o un cliente, il contatto fisico come toccare o accarezzare la spalla è considerato maleducato.
Passaggio 5. Non provocare la persona interessata
Se scopri cosa scatena la sua rabbia, potresti scatenare la sua rabbia ancora di più. Questo può essere fatto accidentalmente (o forse di proposito). Quando qualcuno è arrabbiato, cerca di non fare nulla che lo faccia arrabbiare ancora di più o che si senta meno apprezzato.
Metodo 2 di 6: suggerire tecniche per calmarsi
Passaggio 1. Osserva la situazione prima di dare un suggerimento
Dare consigli per calmare qualcuno può sembrare inappropriato per qualcuno che chiaramente non ha bisogno di aiuto. Tuttavia, dare consigli può essere la cosa giusta da fare se la persona in questione ha bisogno di aiuto per calmarsi. Dare consigli può essere utile anche quando le conversazioni con la persona interessata sono diventate improduttive o la sua rabbia è aumentata e la persona vuole sfogarsi.
Passaggio 2. Chiedi alla persona di fare un respiro profondo
La respirazione profonda può regolare efficacemente le emozioni. Dai alla persona le seguenti istruzioni:
- Inspira contando fino a quattro, mantieni la posizione contando fino a quattro ed espira contando fino a quattro.
- Assicurati che stia eseguendo la respirazione addominale (attraverso il diaframma), non la respirazione toracica. Quando fa la respirazione addominale, il suo stomaco si espande (il movimento può essere sentito quando tiene lo stomaco con le mani).
- Fai quanto necessario finché non si sente più calmo.
Passaggio 3. Chiedigli di contare fino a dieci
Fagli sapere che non ha bisogno di rispondere immediatamente ai fattori scatenanti della sua rabbia. Il conteggio è utile per eliminare o alleviare i sentimenti di rabbia. Pertanto, puoi consigliargli di contare fino a dieci controllando e calmando i suoi sentimenti.
Passaggio 4. Distrai l'attenzione
Aiutalo a dimenticare la sua rabbia distraendolo. Puoi raccontare una barzelletta o invitarlo a guardare un video. Puoi rassicurarlo che ti interessa la rabbia che prova. Inoltre, puoi anche fargli sapere che potrebbe essere una buona idea cambiare la sua concentrazione per qualche minuto in modo che possa sentirsi più calmo.
Passaggio 5. Suggeriscigli di fare una breve passeggiata
Allontanandolo dalla situazione che ha provocato la sua rabbia, puoi aiutarlo a sentirsi più calmo. Consigliagli di fare una breve passeggiata, uscire per godersi la vita all'aria aperta o, almeno, allontanarsi dalla situazione che lo ha fatto arrabbiare.
Metodo 3 di 6: Ascolto Efficace
Passaggio 1. Lascialo parlare
È importante per te assicurarti che senta che lo prendi davvero sul serio. Lascialo parlare e ascolta quello che ha da dire.
Non tagliarlo o correggerlo mentre sta parlando
Passaggio 2. Mostra empatia
Non devi essere d'accordo con lui, ma puoi dimostrare di comprendere i suoi sentimenti. Ad esempio, potresti dire: "Se sento di non essere trattato in modo equo, penso che mi arrabbierò anch'io".
Accettare le parole della persona può aiutare a disinnescare la rabbia. Inoltre, può anche fargli sentire che da un diverso punto di vista, la rabbia che prova non è qualcosa di sbagliato
Passaggio 3. Continua a fare domande
Utilizza le domande aperte per ottenere maggiori informazioni. Le domande a risposta aperta richiedono più di una risposta "sì" o "no". Domande come queste richiedono che l'altra persona fornisca maggiori informazioni. In questo modo, puoi scoprire la radice del problema che sta affrontando. Ad esempio, potresti chiedere: "Cosa è successo alla riunione questa mattina?"
Usa la frase "più precisamente" per maggiori informazioni. Ad esempio, "Più precisamente, che tipo di comportamento mostrano le altre persone quando dici che nessuno ti sta ascoltando?"
Passaggio 4. Chiarire ciò che ha detto spiegando nuovamente ciò che ha detto
Dimostragli che vuoi capire quello che sta dicendo. Spiega nuovamente quello che ha detto per assicurarti di capire cosa sta dicendo correttamente.
Ad esempio, potresti dire: "Lascia che ti spieghi di nuovo. Sei venuto a una riunione questa mattina e ti è stato chiesto di fare una presentazione dell'ultimo minuto che ti ha messo sotto pressione. Quindi, il tuo capo è così preso dal suo cellulare che ti senti trascurato. È davvero così?"
Metodo 4 di 6: ricerca della risoluzione dei problemi
Passaggio 1. Determinare il momento giusto per cercare una soluzione al problema
Le difese emotive di una persona possono diminuire quando si sente stanco o affamato. Pertanto, determina il momento giusto per cercare una soluzione al problema, soprattutto se la persona in questione si sente meglio e può mostrare un approccio al problema in questione senza essere sopraffatta dalle emozioni negative.
Passaggio 2. Chiedi scusa a lui se necessario
Se hai commesso un errore o hai ferito accidentalmente i suoi sentimenti, chiedere scusa non è un segno che sei debole. Essere in grado di scusarsi dimostra che tieni alla persona che hai ferito, intenzionalmente o meno.
Passaggio 3. Aiutalo a trovare una soluzione al problema in questione
Tu e la persona interessata dovete lavorare insieme per trovare una soluzione al problema. Chiedigli che tipo di soluzione dei problemi desidera. Se non riesci a soddisfare le sue aspettative o il suo pensiero non è realistico, scopri se ci sono alcune cose che possono essere negoziate.
Passaggio 4. Usa i pronomi "noi"
Usando questi pronomi, dimostri che sei disposto a lavorare con lui per risolvere il problema in questione. Ad esempio, potresti dire: "Di che tipo di aiuto hai bisogno per poter lavorare insieme per risolvere questo problema?"
Passaggio 5. Rimani concentrato sul problema in questione
Se provi a scendere a compromessi con lui, rimani concentrato sul problema in questione. Non parlare di litigi o problemi precedenti. Né dovresti portare vecchi rancori per arrivare alla decisione o alla soluzione che desideri.
Passaggio 6. Prepararsi se non esiste una soluzione alternativa approvata
Potrebbe non esserci accordo su una soluzione al problema in questione fino a quando la persona interessata non si sarà calmata. Questo processo può richiedere alcuni giorni e potrebbe essere necessario ritardare la risoluzione dei problemi fino a quando non può rispondere al problema senza arrabbiarsi.
Metodo 5 di 6: trattare con un bambino arrabbiato
Passaggio 1. Insegna ai bambini il rispetto reciproco
I bambini hanno bisogno di indicazioni su come gestire la propria rabbia. Non tutti sanno come indirizzare i bambini ad affrontare la rabbia, quindi molti bambini sono lasciati a gestire la propria rabbia. Questo può portare a una mancanza di controllo sugli impulsi emotivi, una storia di comportamenti abusivi e litigi (sia a scuola che a casa). Tieni presente che i bambini imparano i modelli di comportamento dai loro genitori e da altri adulti che trascorrono molto tempo con loro. Per insegnare ai bambini il rispetto reciproco, dovresti cercare di comunicare il più possibile e mostrare rispetto per i tuoi figli.
- Insegna a tuo figlio a trattare gli altri con gentilezza. Non lasciare che siano sarcastici verso gli altri.
- Non urlare o indicarlo con il dito. Non mettere in imbarazzo tuo figlio, non chiamarlo con cattiverie o criticare direttamente le sue azioni anche se le sue azioni non sono state basate su un'attenta considerazione. Non farlo sentire così in colpa per le sue azioni o parole.
- Se tuo figlio non comunica con rispetto, non biasimarlo immediatamente per non essere in grado di rispettarti. Questo può effettivamente ferire i suoi sentimenti. Se tuo figlio è piccolo, potrebbe non rendersi conto che le azioni o il comportamento mostrato sono considerati irrispettosi. Se è adolescente, fagli notare che il suo tono sembra arrabbiato e chiedigli cosa sta succedendo. In altre parole, fai prima delle osservazioni senza irritarti. Usa un tono di voce non giudicante e dai a tuo figlio la possibilità di spiegare.
Passaggio 2. Resta calmo e rilassato
Assicurati che il tuo viso sia calmo. Usa un tono di voce che non sembri arrabbiato o teso.
Passaggio 3. Non tollerare comportamenti violenti
Non dovrebbe essere consentito che si verifichino comportamenti violenti come lanciare oggetti o colpire. Se il comportamento si verifica solo una volta, parla con tuo figlio in seguito per fargli sapere che non dovrebbe colpire nessun altro. Digli che le sue azioni o azioni sono state un errore, ma che vuoi perdonarlo. Tuttavia, spiegagli che se ciò accade di nuovo, perderà i suoi diritti come forma di punizione per le sue azioni (es. non guardare la televisione per 2 ore).
Passaggio 4. Riconosci il suo diritto ad essere arrabbiato
Come gli adulti, i bambini hanno il diritto di arrabbiarsi. Per i bambini più grandi o gli adolescenti, puoi dire cose come: "Io (madre/papà) noto che la tua fronte è corrugata, la tua bocca è ben chiusa e incroci le braccia davanti al petto. Sembri arrabbiato, ma va bene così. Hai tutto il diritto di essere arrabbiato. Dopotutto, altre persone a volte si sentono arrabbiate. Potresti anche provare qualcosa di diverso dalla rabbia. Non importa."
- Per i bambini più piccoli possono essere utilizzate dichiarazioni di riflessione diretta più brevi. La riflessione può aiutare i bambini a imparare a riconoscere le emozioni e a saperle gestire bene. Prova a dire: "Sei arrabbiato perché non ti è stato permesso di mangiare biscotti prima di cena". Non aver paura se non è così che tuo figlio si sente perché correggerà l'affermazione. La chiave è che devi convincerlo a rifocalizzarsi su come si sente.
- Aiuta tuo figlio a riconoscere più sentimenti quando possibile perché la rabbia è quasi sempre accompagnata da altri sentimenti legati alla situazione in questione. Ad esempio, tuo figlio potrebbe sentirsi arrabbiato perché suo fratello minore è entrato nella sua stanza senza il suo permesso. D'altra parte, si sente anche disturbato (o forse i suoi diritti alla privacy sono violati).
Passaggio 5. Aiuta tuo figlio a calmarsi
Ciò che funziona per gli adulti può valere anche per i bambini. Se vedi che tuo figlio (adolescente o giovane) è arrabbiato, siediti accanto a lui. Conta per lei mentre respiri profondamente con lei. Inspira, trattieni ed espira contando (ciascuno) quattro.
Permetti a tuo figlio di sfogare le sue emozioni e di calmarsi. Avrà bisogno di questa capacità per il resto della sua vita. Inoltre, ci sono alcuni bambini che sono molto più felici nel calmarsi che nel dover sfogare o sfogare le proprie emozioni
Passaggio 6. Usa la distrazione
Per alcuni bambini, puoi distrarlo a lungo da qualcosa su cui si stava concentrando prima. Questo è facile da fare per i bambini piccoli. Le distrazioni sono un modo per affrontare le emozioni in modo che i bambini possano sentirsi calmi.
Cambia l'umore e porta tuo figlio in garage, ad esempio, per aiutarti con qualcosa di piccolo. Il lavoro leggero può aiutarlo a distrarlo dai fattori scatenanti della rabbia. Quando hai finito, puoi parlare del problema che sta avendo
Passaggio 7. Ascolta attentamente e mostra il riconoscimento
Quando parla dei suoi problemi e spiega cosa lo fa arrabbiare, ascoltalo attentamente. Riformula e riassumi ciò che ha detto. In questo modo, gli stai mostrando che stai seguendo la storia da vicino.
- Per i bambini, la chiave è insegnare loro la differenza tra sentimenti e comportamenti. È perfettamente naturale e ok per lui sentirsi arrabbiato o turbato, ma quel fastidio o rabbia devono essere mostrati in modo appropriato. Questo è importante da insegnare, specialmente ai bambini che mostrano direttamente la loro rabbia e colpiscono, prendono a calci o rompono le cose.
- Fai alcune domande. Il tuo bambino potrebbe ancora sentirsi arrabbiato e, quando racconta storie, potrebbe saltare molto dalla trama originale. Facendo domande, puoi aiutarlo a gestire i suoi pensieri.
- Ad esempio, se qualcosa a scuola lo turba, prova a trarre una conclusione dalla storia: “Lascia che ti spieghi di nuovo la tua storia. Beni ti spinge in pausa. L'hai segnalato all'insegnante, ma il tuo insegnante ha solo chiesto a Beni di smettere di farlo. Nel frattempo, senti che il tuo insegnante dovrebbe punire Beni. È così?"
- Ad esempio, se litiga con un amico, accetta il fatto che ha tutto il diritto di essere arrabbiato e arrabbiato. Potrebbe anche sentirsi offeso. Potrebbe volerci del tempo prima che questi sentimenti scompaiano, ma devi comunque rassicurarlo sul fatto che alla fine se ne andranno.
Passaggio 8. Brainstorm per scoprire come risolvere il problema in questione
Il brainstorming può distrarre un bambino dalla sua rabbia in modo che possa concentrarsi sulla risoluzione dei problemi. Incoraggialo a pensare a soluzioni che siano eque per entrambe le parti in modo che ci sia cooperazione a casa.
Puoi dare alcuni suggerimenti, ma lasciare che il tuo bambino ci pensi e suggerire alcune soluzioni è altrettanto efficace. Quando può determinare soluzioni ai problemi a portata di mano, si sentirà più in controllo. Impara anche a risolvere i suoi problemi e questa è un'abilità di cui avrà bisogno per il resto della sua vita
Passaggio 9. Rimani coerente e paziente
Stai insegnando a tuo figlio importanti abilità di vita in modo che seguendo ogni passo e applicandole ogni volta che si sente arrabbiato, questa conoscenza sarà ricordata da tuo figlio.
Passaggio 10. Aiutalo a gestire una situazione difficile
In alcuni casi, tuo figlio potrebbe sentirsi arrabbiato perché è stato trattato ingiustamente. Ha tutte le buone ragioni per essere arrabbiato, sia per il bullismo che gli è successo, sia per i maltrattamenti dei suoi amici.
- Se tuo figlio deve affrontare una situazione che richiede protezione, come il bullismo, mostragli come gestire la situazione con decisione. Vai dal preside per chiedere aiuto e avvisa l'insegnante della classe di tuo figlio. Continua a provare in questo modo finché non ottieni una soluzione positiva.
- Essere pazienti nell'affrontare situazioni difficili può aiutare a mostrare a tuo figlio com'è affrontare e risolvere i problemi a portata di mano.
Metodo 6 di 6: garantire la sicurezza
Passaggio 1. Mantieni te e i tuoi figli al sicuro
La prima cosa che devi sapere quando sei con una persona arrabbiata è la tua sicurezza. Se ci sono bambini nella tua casa e stanno subendo abusi fisici, emotivi e mentali, o assistono a violenza domestica, devi immediatamente prenderti cura di te e della sicurezza dei tuoi figli.
- Fai un piano in modo da sapere cosa fare se è in gioco la tua sicurezza.
- Se possibile, scegli un luogo alternativo in cui vivere o soggiorna temporaneamente in un luogo che fornisca protezione in modo da mantenere la tua sicurezza.
- Insegna ai tuoi figli l'uso di codici segreti che possono essere utilizzati se qualcuno è in pericolo. Insegna loro cosa fare se mai usi il codice (ad esempio, devono uscire di casa e andare a casa di qualcuno, come la casa di uno zio o qualcuno di cui si fidano).
Passaggio 2. Informa un amico fidato o un familiare della tua situazione
Se possibile, parla con amici, vicini o altri membri della famiglia (di cui ti fidi già) del tuo piano di salvezza. Dì loro i segni visivi che usi se sei in pericolo in qualsiasi momento.
Passaggio 3. Conosci la tua via d'uscita da casa
Individua l'uscita più vicina. Se non puoi uscire di casa, individua dei luoghi sicuri in casa che non permettano ad altri di ferirti con una pistola o un altro oggetto.
Parcheggia sempre l'auto fronte strada e assicurati che il serbatoio del gas sia pieno
Passaggio 4. Porta sempre con te il telefono
Porta il tuo cellulare con te ovunque tu vada e memorizza o organizza i numeri importanti.
Passaggio 5. Contattare le autorità o il Ministero dell'emancipazione per la protezione dei bambini e delle donne
Se hai difficoltà a uscire dalla situazione in cui ti trovi, contatta le autorità o la commissione per la protezione. Le autorità (se contatti la polizia, di solito saranno indirizzate all'unità femminile e infantile) o le commissioni possono aiutarti a fornirti un piano di sicurezza. Inoltre, possono anche fornirti un rifugio temporaneo.
