Pulire la propria casa e pulire la casa di qualcun altro professionalmente sono due cose completamente diverse. Anche se sei abituato a pulire la tua casa regolarmente, imparare a pulire la tua casa in modo professionale richiede molto tempo e fatica: quando i clienti pagano per i tuoi servizi, si aspettano che la loro casa sia pulita, molto ordinata e abbia un buon odore quando vai a casa. Tuttavia, per alcuni, pulire la casa di qualcun altro è in realtà più facile e divertente perché non comporta alcun investimento personale, ma puoi essere orgoglioso se lo fai bene.
Se stai pensando di avviare questo servizio, dovrai essere in forma, avere il coraggio di sporcarti ed essere disposto a commercializzare i tuoi servizi ad amici, familiari e altri in modo da poter iniziare lentamente a far crescere la tua rete di clienti. Potrebbe essere necessario essere pazienti prima di ottenere un solido elenco di clienti, ma con un buon atteggiamento, reputazione e passaparola, la tua attività di servizi di pulizia alla fine funzionerà senza intoppi.
Fare un passo
Parte 1 di 6: Analisi della propria idoneità per un'attività di servizi di pulizia
Passaggio 1. Prima di decidere di avviare un'attività di servizi di pulizia, assicurati che questo sia il tipo di lavoro che desideri
Sebbene questa attività sia uno dei tipi di attività più facili da avviare perché ha un capitale minimo e si basa molto sull'esperienza personale, è necessario essere in grado di rispondere alle esigenze del cliente. La pulizia della casa richiede di impegnarsi con impegno e diligenza. Devi essere in buone condizioni fisiche e in grado di piegarti, inginocchiarti, stare in punta di piedi e svolgere attività ripetitive per lunghi periodi di tempo. Se hai avuto un infortunio, parla con il tuo medico e assicurati di poter intraprendere una carriera nelle pulizie domestiche.
Passaggio 2. Considera anche la tua esperienza nell'aspetto del lavoro d'ufficio
Devi padroneggiare alcune abilità lavorative amministrative e contabili. Devi abituarti ad essere ordinato e a gestire un sistema che ti tiene in ordine. I clienti non vogliono che tu dimentichi i loro appuntamenti di arrivo o pulisca alcune parti della loro casa, soprattutto solo perché il tuo sistema non è in ordine.
Passaggio 3. Sii un buon comunicatore
Hai bisogno della capacità di costruire relazioni con i consumatori e del desiderio di interagire con gli altri. Puoi imparare tutte queste abilità se non le hai padroneggiate: assicurati solo di essere aperto, onesto e amichevole e imparerai rapidamente come interagire con più sicurezza col passare del tempo.
Passaggio 4. Considera la tua storia criminale o legale
Se hai precedenti penali, molti potenziali clienti penseranno che non dovresti lavorare a casa loro, in ufficio o vicino ai loro figli; lo stesso vale se sei in una controversia legale con un'altra parte. Completa tutte le questioni legali prima di lavorare per qualcun altro.
Passaggio 5. Imposta risparmi di riserva quando possibile
Se hai intenzione di rinunciare al tuo lavoro a tempo pieno per avviare un'attività di pulizia della casa, assicurati di avere almeno sei mesi di risparmi sul tuo reddito. Oppure, mantieni il tuo lavoro a tempo pieno e inizia a tempo parziale in questa attività.
Parte 2 di 6: Nozioni di base sulla pianificazione aziendale
Passaggio 1. Pianifica un'attività di pulizia della casa allo stesso modo di qualsiasi altro piano aziendale
Considera queste cose come parte del tuo piano aziendale:
- Che tipo di attività di servizi di pulizia svilupperai? L'attività sarà generale o specifica, ad esempio pulizia del verde (pulizia in modo ecologico), pulizia alla fine del periodo di affitto, pulizia per preparare una nuova residenza, pulizia dopo le feste / riordino avanzi - fuoco residuo, ecc. Più specifico è il tipo di impresa di pulizie che sei, più ricerche dovrai fare, studiare e possibilmente qualificarti.
- La tua attività offrirà diversi tipi di pulizia? Alla luce dei passaggi precedenti, è possibile che la tua attività cresca e includa altri servizi specifici nel tempo.
- Utilizzerai i tuoi prodotti o quelli dei clienti? Se crei i tuoi prodotti o ti sei sempre fidato di determinati prodotti per la pulizia, questo potrebbe essere il fulcro della tua attività. Oppure potresti essere in grado di assecondare i desideri del cliente (sappi che a volte devi essere flessibile anche se hai i tuoi prodotti per la pulizia – dopo tutto, la casa che pulisci non è davvero tua).
- Qual è l'obiettivo della tua operazione? Indaga sui servizi di pulizia della casa esistenti all'interno e intorno alla tua zona. Esiste la quota di mercato per un'altra impresa di pulizie domestiche che stai per avviare? O è pieno?
- Che tipo di trasporto hai? Di certo non puoi riempire la tua auto di famiglia di secchi, stracci e prodotti per la pulizia. Anche se potresti essere in grado di farlo nei primi giorni della tua attività, non puoi certamente continuarlo per sempre, poiché questo rende l'auto un disastro e non può essere utilizzata da nessun altro che ne abbia bisogno. Se hai intenzione di pulire usando il prodotto preferito di un cliente, potresti essere in grado di prendere i mezzi pubblici; altrimenti dovrai capire come spostarti di casa in casa, soprattutto se le case si trovano in zone diverse.
- Qual è la tua fascia di prezzo? Guarda i prezzi che chiedono altri fornitori di servizi di pulizia della casa. Puoi competere con esso senza dover subire una perdita? Vedere la sezione seguente per ulteriori informazioni sull'impostazione delle tariffe.
Passaggio 2. Imposta il tuo sistema di contabilità
Che tipo di sistema aziendale utilizzi per registrare fatture, spese, imposte sul reddito, ecc.? Avrai bisogno di un programma di contabilità, una comprensione di come usarlo e un posto separato dove conservare tutta la tua documentazione aziendale. Questo metodo è necessario affinché le tue finanze aziendali non siano mescolate con le finanze personali. Se non sei sicuro di riuscire a trovare il sistema giusto, studia alcuni corsi online che possono aiutarti o chiedi a un'organizzazione governativa che supporta lo sviluppo delle PMI.
Passaggio 3. Imposta una tariffa ragionevole per il tuo lavoro
Vendi servizi in base alla qualità del tuo lavoro, non a tariffe economiche. Se le tue tariffe sono troppo basse, i clienti penseranno che il tuo lavoro sia scadente e che tu sia inesperto. Inoltre, assicurati di attirare l'attenzione dei clienti che possono pagare le tue tariffe. Come dice il proverbio, "C'è denaro, c'è merce". Tuttavia, tieni presente che tariffe troppo alte possono anche costarti potenziali clienti: la maggior parte delle persone che hanno bisogno di servizi di pulizia della casa hanno fissato dei limiti alle commissioni che possono pagare.
- Alcune aziende applicano tariffe orarie, altre per camera, mentre alcune hanno tariffe forfettarie per casa. C'è anche chi calcola la tariffa in base alla superficie della propria casa. Sebbene tutte queste siano buone strategie, ti consigliamo di impostare le tariffe in base al numero di case, non al numero di ore (dovresti anche prendere in considerazione le dimensioni della casa, ovviamente). Se il cliente sa che deve pagare una certa somma di denaro, non gli importerà se hai bisogno di 2 o 5 ore, purché il tuo lavoro sia finito. La maggior parte dei clienti è felice di sapere il servizio che otterranno se pagano dei soldi, soprattutto se non devono pagare un extra. Tuttavia, ci sono ovviamente alcune eccezioni che dovresti fare, come quando pulisci il forno o una parte molto sporca della casa.
- Assicurati di stimare il prezzo non solo in base alle dimensioni della casa, ma anche al numero di residenti, al loro livello di pulizia, al contenuto della casa e agli animali domestici. La dimensione della casa stessa non può indicare il tempo necessario per pulire la casa a fondo o anche regolarmente.
- Nessuna casa sarà uguale, quindi non ci sarà una tariffa fissa per ogni casa. Devi buttarti subito a pulire la casa del cliente per un po'. Questo è importante per acquisire esperienza e creare un sistema per pulire la casa in modo efficiente. Solo tu sai cosa vuoi e devi fare. Determina quanto devi guadagnare all'ora per coprire tutte le spese pur ottenendo un buon profitto.
- Ecco un piccolo consiglio: assicurati di avviare l'azienda determinando le tariffe che applicherai in base alla presenza dei dipendenti. Alcune persone commettono l'errore di chiedere una tariffa troppo bassa quando sono appena agli inizi (solo per attirare i clienti). In seguito, quando la loro attività è cresciuta e hanno avuto bisogno di aggiungere ulteriore personale di supporto, non avevano abbastanza soldi per assumere questi lavoratori.
Passaggio 4. Preparare garanzie e garanzie
La fiducia cresce dalla garanzia di un buon servizio. Preparare garanzie e garanzie in modo che i clienti siano sicuri.
- Le tariffe per questa copertura dipendono dal tuo servizio assicurativo (se disponibile) e dalla zona in cui vivi. Puoi stipulare contratti con la maggior parte delle compagnie assicurative locali. Tieni presente che la garanzia deve essere rinnovata annualmente.
- Ogni persona in più che assumi aggiungerà sicuramente peso alla tua copertura, ma ne varrà la pena, perché sebbene tu possa essere molto scrupoloso e affidabile, non puoi certo essere sicuro che il tuo dipendente si comporti allo stesso modo, specialmente quando o sta lavorando al di fuori della supervisione.
- Ad esempio: se assumi un dipendente e lo copri con la tua garanzia, dovrebbe essere assunto su base salariale, non come subappaltatore. Se lo assumi come subappaltatore, la tua copertura potrebbe non coprirlo (verifica con il tuo servizio assicurativo). Se è un subappaltatore, deve preparare la propria garanzia di lavoro.
Parte 3 di 6: preparazione dell'attrezzatura
Passaggio 1. Considera l'attrezzatura che dovresti acquistare
Se desideri utilizzare la tua attrezzatura e i tuoi prodotti, acquistali da un negozio all'ingrosso in modo da poter risparmiare un po' di soldi (chiedi le ricevute ufficiali in modo da poter richiedere le dichiarazioni dei redditi, ecc.).
- Usa prodotti per la pulizia naturali privi di tossine. Questo è un importante punto di forza, soprattutto per i clienti che hanno bambini piccoli e animali domestici - di solito sono preoccupati per la loro salute. Anche i prodotti naturali contenenti oli essenziali sono generalmente preferiti dai clienti, perché hanno un buon profumo.
- Usa marchi di fiducia. Vendere prodotti ai clienti sarà una cosa più difficile da fare se non hanno mai sentito parlare del marchio del prodotto. Se crei i tuoi prodotti per la pulizia della casa, preparati a spiegare perché sono di qualità, sani e affidabili: a volte puoi preparare delle note per rassicurare i clienti invece di discuterne con loro.
- Molti clienti preferiscono che porti la tua attrezzatura per la pulizia. In questo modo, non dovranno comprarlo per te prima che tu inizi a pulire. Alcuni clienti hanno il proprio kit di pulizia per alcune parti della loro casa: questi clienti di solito hanno il kit pronto per te e devi usarlo o potresti danneggiare la parte della loro casa (se si rompe, potresti dover pagare per sostituirlo).
- Come regola generale, puoi usare un aspirapolvere di consumo. In questo modo, non devi portare pesanti aspirapolvere di casa in casa: la maggior parte dei clienti di solito ha i propri.
Passaggio 2. Indossa i vestiti giusti
Anche se non è certamente consigliabile indossare i vestiti migliori che hai, dovresti comunque apparire presentabile e pulito. La tua vecchia t-shirt non sembrerà professionale e affidabile: scegli vestiti che sono stati lavati bene, sembrano presentabili e sono molto elastici e comodi. Mantieni i vestiti in buone condizioni e prepara diversi set di vestiti simili in modo da poter continuare a cambiare i costumi per tutta la settimana (e risparmiare sui costi di lavanderia).
Passaggio 3. Prepararsi per il trasporto
Come abbiamo scritto nella sezione del piano aziendale, hai bisogno di un veicolo per andare a casa del cliente e portare i tuoi prodotti per la pulizia. Considera il costo del noleggio di un'auto o di un furgone per pulire la casa o dell'acquisto di un'auto/furgone economico per continuare a utilizzare. Se noleggi un'auto, considera l'aggiunta di un'etichetta magnetica sul tetto per rendere la tua attività più professionale (assicurati solo di non dimenticare di toglierla ogni volta che non usi l'auto). Fai un calcolo dei costi prima di determinare l'opzione migliore.
Parte 4 di 6: Consigli per il marketing, la pubblicità e l'acquisizione di clienti
Passaggio 1. Sviluppa il tuo marchio
Questo è importante per poter commercializzare i tuoi servizi. Prima di iniziare a fare pubblicità, decidi in quale immagine vuoi che appaia il tuo materiale pubblicitario. Ai fini dello sviluppo del marchio (per far sì che le persone lo conoscano meglio), sii coerente in tutti i materiali di marketing che intendi utilizzare.
Se hai un logo, utilizzalo in tutti i tuoi materiali pubblicitari. Prepara un sito web sviluppato prima di iniziare a fare pubblicità. Continua a utilizzare lo stesso logo e gli stessi colori, sia nei tuoi annunci stampati che sul tuo sito web
Passaggio 2. Investi nella creazione di un sito
Al giorno d'oggi, Internet è diventato il principale mezzo di comunicazione. È qui che molti potenziali clienti ti troveranno. I siti web mostrano ai clienti che prendi sul serio la tua attività, in modo che possano ricercare l'attività quando hanno tempo. Poiché il cliente è solitamente occupato, il sito Web è il luogo più semplice per controllare qualifiche, appuntamenti, offerte di servizi, ecc. Tu: molti impiegati troveranno il tuo sito durante l'orario di lavoro e queste persone sono solitamente la principale fonte di clienti che hanno bisogno dei tuoi servizi.
- Tanti servizi per la creazione di siti web a prezzi molto convenienti. Se utilizzi i servizi di un designer di siti Web e un pacchetto di hosting, questo aiuterà la tua azienda a sembrare più professionale. Più informazioni puoi includere, meglio è, inclusi i consigli dei clienti.
- Oltre al tuo sito web, inserisci un annuncio su Craigslist e, se puoi, su Angie's List (o ovunque sia gratuito). La pubblicità gratuita è un'opzione valida quanto la pubblicità a pagamento!
- Crea pagine aziendali Facebook e Google+. Puoi fare cose divertenti per convincere i clienti a visitare il tuo sito, partecipare a concorsi e quiz e lasciare consigli. Hai solo bisogno di un piccolo sforzo.
Passaggio 3. Inserisci un annuncio
Pubblicizzare la tua azienda e il tuo logo è importante per far conoscere e conoscere la tua attività a molte persone.
- Inserisci un annuncio sul giornale locale. Prova a creare un annuncio che attiri l'attenzione. Non vendere i tuoi servizi a un prezzo basso: pubblicizza i tuoi servizi in base alla qualità del tuo lavoro e a ciò che puoi fare per il cliente, cosa che altri concorrenti non possono. Ci sono molti concorrenti nel servizio di pulizia della casa, ma pur mantenendo la qualità per continuare ad essere il migliore, la tua attività si distinguerà dalla concorrenza.
- Impostare un nome commerciale e le informazioni di contatto sul veicolo è un buon modo per fare pubblicità. Si consiglia di utilizzare lettere in vinile. Queste lettere sembrano più professionali degli annunci magnetici.
- Stampa brochure. Puoi stampare opuscoli dal tuo computer di casa o pagare per servizi professionali. Distribuisci volantini in saloni, lavanderie, ristoranti, panetterie, negozi di alimentari, ecc. Infila i volantini nei finestrini delle auto parcheggiate nei supermercati o nelle aree commerciali. Puoi persino condividerlo porta a porta, nel quartiere a cui si rivolge la tua attività.
- Crea un attaccapanni. Quando le persone ricevono un opuscolo nella cassetta della posta, di solito lo buttano via immediatamente. I ganci per le porte potrebbero essere un buon modo per loro di vedere il tuo annuncio. Scegli l'ambiente in cui lavori e installa un appendiabiti sulla maniglia della porta della casa di ogni occupante.
Passaggio 4. Stampa biglietti da visita e documenti
Dai i tuoi biglietti da visita ad amici e familiari, alle persone che incontri, pubblicali su bacheche pubbliche o ovunque tu possa. Puoi anche chiedere alle aziende locali della tua zona di chiedere se puoi lasciare lì i tuoi biglietti da visita, soprattutto luoghi che hanno a che fare con la pulizia: lavanderie, asili nido (i genitori vogliono una casa pulita per i loro figli, ovviamente!), supermercati, e altri luoghi simili. Assicurati di essere sempre pronto con contratti e fatture.
Passaggio 5. Eseguire il programma di riferimento
Un buon modo per ottenere nuovi clienti è attraverso un programma di riferimento. Offri sconti ai clienti esistenti quando possono acquisire nuovi clienti. Ad esempio, puoi offrire al cliente uno sconto quando il suo nuovo amico ha utilizzato i tuoi servizi tre volte.
Parte 5 di 6: Catturare i primi clienti
Passaggio 1. Ottieni i primi clienti
La parte più difficile dell'avvio di un'attività di servizi di pulizia è ottenere i primi clienti. La maggior parte dei clienti vuole sapere da quanto tempo sei in affari e, poiché si fidano di te per le loro cose e i loro affari personali, vorranno anche referenze affidabili. Dato che sei nuovo nel settore, probabilmente non avrai un elenco di referenze (anche se ne avrai comunque bisogno). Quindi, prova a offrire i tuoi servizi ad amici e familiari e chiedi il permesso in modo da poter utilizzare i loro nomi come elenco di riferimento. Non solo saranno in grado di fornire referenze oneste, ma dovresti anche essere il più pulito possibile per ringraziarli.
- Dì al cliente che sei nuovo nel campo, ma che hai studiato a fondo tutti gli aspetti del business dei servizi di pulizia della casa, ricevuto la formazione necessaria e sei aggiornato con le ultime esigenze di pulizia, comprese quelle più impegnative, come allergia o pulizia ecologica.. Cose come questa potrebbero richiedere di fare qualche ricerca in anticipo, ma il risultato finale varrà lo sforzo di ricerca che ci metti.
- Assicura ai clienti che sai cosa stai facendo e che puoi pulire la casa secondo le loro specifiche. Sii fiducioso: questo è molto importante, perché i clienti apprezzeranno e si fideranno della fiducia. La fiducia allontana le preoccupazioni del cliente e saprà che la sua casa è curata da una persona veramente competente.
- Chiedi anche riferimenti al personaggio per convincere i clienti che sei una brava persona su cui fare affidamento. Anche i certificati di polizia possono essere un'opzione saggia; in alcuni luoghi, questa lettera è persino un obbligo legale.
- Considera di offrire uno sconto sulla prima pulizia. Potresti perdere un po ', ma in questo modo puoi dimostrare quanto è buono il tuo servizio di pulizia della casa.
Passaggio 2. Punta alla qualità
Quando pulisci le case dei primi clienti, fai del tuo meglio. Non si tratta di quanto velocemente puoi pulire la casa. Una pulizia efficiente richiede molto tempo, ma alla fine troverai il giusto ritmo di lavoro e sarai in grado di pulire a fondo in pochissimo tempo. All'inizio, potresti dover passare un po' di tempo in più cercando di trovare un sistema efficiente, ma mantienilo: ti ci abituerai presto.
Dopo la pulizia, ricontrolla tutte le stanze per assicurarti che non sia stato perso nulla. Fai una buona impressione sui primi clienti e presto seguirà il passaparola
Passaggio 3. Non dovresti essere timido nel dire a un cliente che stai cercando un altro cliente
Parla loro delle tue speranze di far crescere il business. Sii entusiasta senza sembrare disperato e i clienti saranno felici di dire agli altri del tuo buon servizio. Tuttavia, rassicura i tuoi attuali clienti che non li dimenticherai: alcuni di loro non ti promuoveranno se temono che i tuoi servizi vengano rubati e non vuoi più pulire la loro casa.
Parte 6 di 6: far crescere la tua attività
Passaggio 1. Man mano che il numero di clienti aumenta, potresti essere in grado di assumere liberi professionisti
Alla fine, sarai in grado di smettere di pulire te stesso e concentrarti completamente sulla crescita della tua attività. Questo è l'unico modo per coltivarlo.
- Inizia con un dipendente occasionale. Addestra questa persona e chiedigli di prendere il tuo posto una volta alla settimana. Quindi, preparalo a saltare in campo due giorni alla settimana, tre giorni e così via.
- Quando si formano nuovi dipendenti, assicurarsi di formarli sempre personalmente o chiedere aiuto a un supervisore. Dovresti sempre avere un supervisore a portata di mano per ogni ordine di pulizia della casa: alcuni dipendenti potrebbero essere pigri quando lavorano da soli.
- Esegui controlli di qualità regolari sul lavoro dei dipendenti per garantire che i tuoi standard vengano mantenuti da loro.
Passaggio 2. Lascia il duro lavoro e passa alla gestione aziendale
Alla fine arriverai al punto in cui ci sono abbastanza dipendenti in grado di lasciare il tuo lavoro e concentrarsi sulla gestione dell'azienda. Alla fine, sarai sopraffatto dal tentativo di pulire la casa ogni giorno offrendo prezzi, rispondendo alle telefonate, gestendo gli orari, tenendo i libri, trovando nuovi clienti, ecc. È tempo che tu prenda in considerazione una nuova base fuori casa (se non hai già un tuo ufficio). Puoi anche considerare di commercializzare la tua attività sotto forma di franchising se hai davvero successo nel marketing della tua nicchia.
Suggerimenti
- La cosa più importante è la promozione del passaparola positivo da parte dei clienti. La tua attività può crescere come desideri finché i tuoi clienti sono disposti a raccontare agli altri la qualità del tuo lavoro.
- Contatta regolarmente i clienti per assicurarti che il tuo personale stia andando bene, anche se questi clienti ti hanno già detto che sono contenti del tuo lavoro. Gli standard di lavoro dell'azienda possono cambiare o diminuire e questo potrebbe costare ai tuoi clienti.
- Non assumere più carichi di lavoro di quelli che puoi gestire. Inizia lentamente e gradualmente.
- Fai sapere ai clienti che possono contattarti se vogliono cambiare il modo in cui funzionano le cose o se vogliono presentare un reclamo. Alcuni clienti saranno molto loquaci, mentre altri no. La cosa più importante qui è che conosci il tuo cliente e non sei mai infastidito dal suo input.
- Mettiti nei panni del cliente almeno una volta, prima di chiedere l'opinione di qualcun altro. Misura il tuo tempo di lavoro, guarda quali prodotti usi e valuta te stesso. Oppure chiedi a un amico di comportarsi come un cliente e di fornire una pagella sul tuo lavoro.
- Utilizzare un servizio di promemoria di testo online (ad esempio AppointmentSMS.com) per inviare promemoria di appuntamenti ai clienti il giorno prima.
- Sii amichevole e puntuale. Entrambi avranno un grande impatto sullo sviluppo della fiducia a lungo termine.
- Assicurati di portare sempre con te un disinfettante per le mani e di lavarti spesso le mani quando pulisci la casa. Indossa i guanti quando pulisci il bagno. Sarai esposto a molti germi nella casa del cliente. Non pulire il bancone subito dopo aver pulito il water: cambia i guanti con cose del genere!
- Se hai intenzione di far crescere questa attività, studia le licenze e/o le leggi pertinenti in cui vivi. Inoltre, considera di trasformarla in un'azienda (PT/CV) per proteggere te e la tua attività.
- Se hai bisogno di pulire un nuovo posto, dovrai preparare più attrezzatura. Avrai bisogno di una scala, attrezzatura per la pulizia delle finestre con un lungo bastone, un aspirapolvere, ecc. Questo tipo di lavoro di solito deve essere svolto da due o tre persone. Il nuovo posto necessita di una pulizia più accurata. Potrebbe essere necessario rimuovere adesivi ed etichette da finestre e docce, lavandini e servizi igienici. Potrebbe anche essere necessario pulire le prese d'aria per rimuovere la polvere residua dalla costruzione dell'alloggiamento. Dovresti anche pulire il ventilatore da soffitto, spazzolare il pavimento e tutti gli oggetti in legno. Il costo della pulizia di un nuovo locale dipende dalla zona in cui vivi. Di solito questa tariffa varia da IDR 1.600, 00- IDR 3.200, 00/0, 1 metro quadrato.
- Porta un lettore musicale in modo da poter ascoltare canzoni, podcast o imparare una lingua straniera mentre lavori.
- Noleggia costosi prodotti per la pulizia invece di acquistarli per lavori speciali. Risparmia denaro prima di acquistare per far crescere la tua attività.
Avvertimento
- Non toccare le cose in casa del cliente senza permesso: evita cose come cibo, articoli da toeletta, libri, riviste e altre piccole cose. Se è ora di pranzo mentre pulisci la casa di un cliente, porta il tuo pranzo e non mangiare mai quando il cliente paga a ore.
- Preparati a reagire a un ambiente di lavoro non sicuro. Questo aspetto dell'insicurezza può includere qualsiasi cosa, da scale rotte, trovare armi o droghe, lavorare a casa o un'attività privata che potrebbe minacciare la tua sicurezza. Pensa in anticipo ai rischi che non vuoi affrontare nel tuo ambiente di lavoro.
- Dovresti fare ulteriori ricerche sul tipo di prodotto che stai utilizzando su ciascuna superficie. Non distruggere il nuovo piano di lavoro in granito o le stoviglie in acciaio inossidabile del tuo cliente. Fai più ricerche che puoi prima di iniziare a lavorare. Ricorda, pulire la casa di un cliente è molto diverso dal pulire la tua casa. I clienti possono ritenerti responsabile se qualcosa si rompe.
- Ricorda che una delle qualifiche più importanti in un'attività di servizi di pulizia della casa è la fiducia. I clienti devono sapere che possono fidarsi di te che sei lasciato solo a casa loro. Una volta che hai alcuni clienti abituali, chiedi loro il permesso di usarli come materiale di riferimento. Di solito danno volentieri il permesso. Da qui puoi far crescere la tua attività e acquisire nuovi clienti. Assicurati di essere affidabile. La maggior parte dei clienti desidera un programma fisso una o due volte a settimana. Cerca di attenerti a questo programma, a meno che il cliente non ti chieda di cambiare giorno. Se devi annullare un giorno, assicurati di provare a riprogrammare il prima possibile. Inoltre, sappi che il mondo delle valutazioni online può determinare notevolmente il destino della tua attività. Chiedi ai clienti di fornire valutazioni oneste sui siti web aziendali. Rispondi a tutti i feedback e ringrazia coloro che forniscono feedback positivi, quindi rispondi in modo professionale a coloro che forniscono feedback negativi. In generale, le persone lo apprezzeranno e trasformeranno il loro feedback negativo in positivo o almeno neutro dopo un po'.
- Assicurati di portare sempre con te un telefono cellulare in caso di pericolo. In questo modo, puoi sempre contattare immediatamente qualcuno se hai bisogno di aiuto. Cuci la tasca del telefono sulla tua uniforme. Crea una tasca con un sigillo o una cerniera per evitare che il telefono cada mentre lavori.
- Stabilisci un contratto di servizio per indicare cosa puoi e cosa non puoi fare in ogni sessione di pulizia. Questo contratto di servizio deve includere garanzie ed esclusioni. Molte persone cercheranno di richiedere la copertura per i danni che hai fatto, le cancellazioni dell'ultimo minuto, il tuo lavoro quando le persone sono malate a casa e la perdita di cose mentre sei al lavoro. È necessario determinare in anticipo come gestire situazioni come questa.
- Non investire troppi soldi all'inizio. Riduci al minimo il tuo capitale fino a quando non inizi a crescere e ottenere più clienti e crescere.
