Hotmail è stato unito al servizio account Microsoft Outlook.com. Se sei bloccato fuori dal tuo account o osservi comportamenti sospetti (ad esempio e-mail non controllate inviate dal tuo indirizzo o acquisti non autorizzati associati al tuo account), è possibile che il tuo account sia stato violato. Visita la pagina di ripristino dell'account Microsoft e seleziona "Penso che qualcun altro stia utilizzando il mio account Microsoft" per avviare il processo di ripristino. Non dimenticare di utilizzare una password sicura durante il ripristino!
Fare un passo
Metodo 1 di 4: Modifica della password
Passaggio 1. Accedi al tuo account
Se riesci ancora ad accedere al tuo account, una rapida modifica della password è il modo più semplice per riprendere il controllo dell'account.
Passaggio 2. Premere l'icona a forma di ingranaggio per accedere al menu delle impostazioni
Si trova nell'angolo in alto a destra del nome dell'account.
Passaggio 3. Seleziona "Altre impostazioni di posta" dal menu
Questa opzione è la quarta opzione sotto i campioni di colore. Una volta selezionato, verrai indirizzato a una pagina di selezione.
Passaggio 4. Fare clic su "Dettagli account" per accedere al menu della lingua
Questo pulsante è la prima opzione sotto l'intestazione "Gestione del tuo account".
Passaggio 5. Fare clic su "Cambia password"
Questo pulsante si trova sotto l'intestazione "Password e informazioni di sicurezza". Una volta cliccato, verrà visualizzato un modulo per la password.
Passaggio 6. Immettere la vecchia password e la nuova password negli appositi campi di testo, quindi premere il pulsante "Salva"
Dovrai inserire la password due volte per assicurarti che non ci siano errori di battitura. La password inserita deve essere lunga almeno 8 caratteri. Inoltre, la dimensione del caso influirà sulla voce.
- Inoltre, puoi impostare Microsoft per ricordarti di cambiare la password del tuo account ogni 72 giorni selezionando la casella di controllo sopra il pulsante "Salva". Le modifiche periodiche della password possono impedire futuri attacchi di hacker all'account.
- Crea una password sicura utilizzando una combinazione di lettere maiuscole e minuscole, numeri e simboli.
Passaggio 7. Accedi all'account per confermare le modifiche
Puoi notificare ai contatti esistenti che puoi accedere e riprendere il controllo del tuo account.
Metodo 2 di 4: riottenere l'accesso all'account
Passaggio 1. Visita la pagina di accesso dell'account Microsoft
Microsoft a volte blocca gli account temporaneamente se ritiene che l'account venga utilizzato per frode/male. Questo metodo lo puoi seguire se l'account è bloccato dal sistema o se la password viene modificata da qualcun altro che accede all'account.
Passaggio 2. Fare clic su "Password dimenticata"
Questo pulsante si trova sotto i campi nome utente e password. Successivamente, verrai indirizzato alla pagina di recupero della password.
Passaggio 3. Seleziona "Penso che qualcun altro stia utilizzando il mio account Microsoft" e fai clic su "Avanti"
Verrai indirizzato alla pagina di recupero dell'account.
Il motivo per cui l'account è stato abusato è facoltativo e non influisce sul processo di recupero
Passaggio 4. Inserisci l'indirizzo email che sospetti sia stato abusato nel primo campo di testo
Ad esempio: [email protected]
Passaggio 5. Immettere i caratteri Captcha nel secondo campo di testo
Un captcha è una stringa casuale di caratteri utilizzata per garantire che non sei un robot o una riga di comando che tenta di accedere a un sito. Questi caratteri sono mostrati nell'immagine sopra il campo di testo.
Se hai problemi a riconoscere i caratteri Captcha, premi il pulsante "Nuovo" per visualizzare un nuovo set di caratteri o "Audio" per ascoltare i caratteri letti ad alta voce
Passaggio 6. Selezionare il metodo di ricezione del codice di sicurezza e fare clic su "Avanti"
Se disponi di un indirizzo email o di un numero di telefono di backup associato al tuo account, seleziona l'indirizzo/numero dall'elenco. Successivamente, il codice verrà inviato all'indirizzo/numero selezionato. Inserisci il codice nella pagina e successivamente verrai indirizzato a reimpostare la password.
- Alcuni dei caratteri nell'indirizzo e-mail/numero di telefono di backup verranno censurati per motivi di sicurezza, quindi è necessario identificare l'indirizzo o il numero dalla prima e dall'ultima lettera/numero.
- Se non hai un indirizzo email libero collegato al tuo account, seleziona "Non ho nessuno di questi". Successivamente, verrai indirizzato alla pagina "Ripristina il tuo account Microsoft".
Passaggio 7. Inserisci il tuo indirizzo e-mail nella pagina "Ripristina il tuo account Microsoft" e fai clic su "Avanti"
L'indirizzo inserito è un indirizzo a cui puoi ancora accedere. Successivamente, apparirà una finestra dove potrai inserire il codice di sicurezza che è stato precedentemente inviato all'indirizzo email selezionato.
- Se non disponi di un altro indirizzo email, puoi creare un nuovo account Outlook.com selezionando il campo di testo e facendo clic su "Crea nuovo account".
- Inserisci il codice di sicurezza inviato all'indirizzo email alternativo e fai clic su "Verifica". Verrai indirizzato a un modulo del questionario che richiede di inserire il tuo nome, la data di nascita, la password utilizzata, l'oggetto dell'ultimo messaggio o contatto, la cartella e-mail creata e le informazioni di fatturazione per assicurarti che l'account che desideri recuperare è davvero tuo.
Passaggio 8. Compila il modulo con le informazioni più accurate possibili e fai clic su "Invia"
Una volta inviato il modulo, attendi una risposta fino a 24 ore. Se le informazioni fornite sono sufficienti, riceverai un link per reimpostare la password del tuo account. In caso contrario, riceverai un messaggio che ti informa che le informazioni fornite non sono sufficienti per ripristinare il tuo account.
Riceverai un messaggio di errore se non hai compilato abbastanza informazioni sul modulo prima di inviarlo. L'importo minimo richiesto dipenderà dalla quantità di informazioni associate all'account
Passaggio 9. Reimposta la password
Se riesci a ottenere il link per la reimpostazione della password, verrai indirizzato a un'altra pagina per creare una nuova password dell'account. Inserisci la password due volte per assicurarti che non ci siano errori di digitazione.
- La password deve avere un minimo di 8 caratteri. Inoltre, la dimensione del caso influirà sulla voce.
- Crea una password sicura utilizzando una combinazione di lettere maiuscole e minuscole, numeri e simboli.
Metodo 3 di 4: reimposta la lingua dell'account
Passaggio 1. Accedi all'account recuperato e fai clic sull'icona a forma di ingranaggio per accedere alle impostazioni
Se hai ripristinato il tuo account e la lingua dell'interfaccia è cambiata in un'altra lingua, puoi reimpostare la lingua tramite il menu delle impostazioni. Questa icona a forma di ingranaggio viene visualizzata nell'angolo in alto a destra dello schermo, accanto al tuo nome.
Passaggio 2. Seleziona "Altre impostazioni di posta" dal menu
Questa opzione è la quarta opzione sotto i campioni di colore. Successivamente, verrai indirizzato alla pagina delle opzioni.
Passaggio 3. Fare clic su "Lingua" per accedere al menu della lingua
Questo pulsante è la seconda opzione sotto l'intestazione "Personalizzazione di Outlook" sul lato destro dello schermo.
Passaggio 4. Selezionare la lingua desiderata dall'elenco e fare clic su "Salva"
Tutte le lingue esistenti verranno visualizzate nel loro alfabeto originale.
Metodo 4 di 4: recuperare i messaggi eliminati
Passaggio 1. Accedi all'account recuperato e fai clic su "Eliminato"
Se alcuni dei messaggi eliminati del tuo account vengono utilizzati in modo improprio, potrebbero comunque essere recuperabili. Il pulsante "Eliminato" è una delle cartelle di posta elettronica visualizzate nella barra laterale sinistra della pagina.
Passaggio 2. Scorri fino alla fine della pagina e fai clic su "Recupera messaggi eliminati"
I messaggi recuperati con successo verranno visualizzati nella cartella "Eliminato".
Non esiste un limite di tempo specifico per il recupero della posta elettronica. I messaggi che non possono essere recuperati verranno eliminati per sempre
Passaggio 3. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul messaggio che si desidera salvare e selezionare "Sposta > Posta in arrivo"
I messaggi che si trovano nella cartella "Cancellati" verranno eliminati periodicamente. Spostando i messaggi che vuoi salvare dalla cartella “Cancellati”, non li perderai.
Suggerimenti
- Dì ad amici e familiari che il tuo account è stato abusato in modo che possano evitare di comunicare con esso.
- Tieni presente che anche se l'account può essere recuperato, l'hacker potrebbe aver già salvato contatti o dati dall'account. Concentrati sulla protezione dell'account in futuro e fai attenzione ai dati inviati/ricevuti tramite l'account.
- Mantieni aggiornato il tuo computer Windows in modo da avere sempre gli ultimi aggiornamenti di sicurezza per il tuo sistema operativo. In Windows 10 gli aggiornamenti automatici sono sempre abilitati, ma puoi verificarli manualmente accedendo al menu “Impostazioni > Aggiornamento e sicurezza > Verifica aggiornamenti”.
- Scarica un programma antivirus che includa aggiornamenti automatici. È possibile che il tuo account di posta elettronica sia stato utilizzato in modo improprio da un programma dannoso sul tuo computer. I programmi antivirus possono aiutare a rilevare e rimuovere malware e prevenire future infezioni da virus.
- Fai attenzione quando usi il sito web! Non scaricare file da fonti non attendibili e fai attenzione quando rispondi alle email che richiedono le tue informazioni personali.
Avvertimento
- Non rispondere mai ai messaggi che ti chiedono di inserire il tuo indirizzo e-mail e la password di Hotmail.
- Fai attenzione quando accedi agli account di posta elettronica su computer pubblici. Assicurati di deselezionare la casella "Ricorda questo computer" e di chiudere tutte le finestre del browser quando hai finito di usare Internet.
