Questo articolo ti insegna come riparare la schermata blu della morte (BSOD) su un computer Windows. Un BSOD è solitamente il risultato di un errore software, hardware o di configurazione, il che significa che questa condizione può essere corretta. Tuttavia, in alcuni casi, viene visualizzato un BSOD a causa di un sistema operativo o hardware difettoso nel computer, il che significa che è necessario reinstallare il sistema operativo del computer o portarlo in un'officina per la riparazione.
Fare un passo
Parte 1 di 10: effettuare riparazioni generali
Passaggio 1. Considerare le azioni che sono state eseguite di recente sul computer
Hai installato software, hardware connesso o modificato di recente le impostazioni? Se è così, questo cambiamento potrebbe essere la ragione del BSOD; la correzione dipende dalle modifiche applicate al computer.
Passaggio 2. Verificare se il computer si sta surriscaldando in modo innaturale
Se hai utilizzato il computer con le impostazioni di prestazioni massime per diverse ore, soprattutto se il computer non è ben ventilato o vivi in un ambiente caldo, potrebbe verificarsi un BSOD. In tal caso, spegni il computer il prima possibile e lascialo riposare per alcune ore.
Passaggio 3. Aprire lo strumento di risoluzione dei problemi BSOD
Se è la prima volta che incontri un BSOD sul tuo computer, prova a eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi della schermata blu sul tuo PC per diagnosticare il problema:
-
aprire Cominciare
Windowsstart -
Clic Impostazioni (Impostazioni)
Windowssettings - Clic Aggiornamenti e sicurezza (Aggiornamento e sicurezza).
- Fare clic sull'etichetta Risoluzione dei problemi.
- Clic Schermo blu (schermo blu).
- Clic Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi (esegui lo strumento di risoluzione dei problemi).
- Leggi le soluzioni offerte e segui le istruzioni sullo schermo del monitor.
Passaggio 4. Rimuovere l'hardware non necessario
Dispositivi come unità flash USB, cavi Ethernet o HDMI, controller di gioco, cavi per stampanti, schede SD e così via possono essere rimossi dal computer senza influire sulle prestazioni del computer. Inoltre, un dispositivo hardware difettoso può far apparire un BSOD e non si fermerà fino a quando il dispositivo associato non verrà rimosso.
Di solito puoi tenere la tastiera e il mouse collegati al computer, soprattutto se sono stati forniti con il computer al momento dell'acquisto
Passaggio 5. Attendi il riavvio del computer
Una volta visualizzato il BSOD, Windows diagnosticherà il problema, proverà a risolverlo e riavvierà il sistema. Se il computer si riavvia normalmente e non torna alla schermata blu, puoi apportare alcune modifiche direttamente dal desktop.
Se il BSOD riappare quando il computer tenta di riavviarsi, controllare il codice di errore (error). Se il codice è 0x000000EF, salta qui. In caso contrario, prova ad accelerare in modalità provvisoria
Passaggio 6. Eseguire lo scanner antivirus
Sebbene rari, a volte i virus possono indurre un computer a pensare che non funziona correttamente, il che attiva un BSOD.
- Se i risultati della scansione antivirus mostrano la presenza di software dannoso, rimuoverlo immediatamente.
- Se il programma antivirus fornisce suggerimenti sulle impostazioni del software (ad esempio sulla durata della batteria) durante una scansione, prova ad applicarli. Le impostazioni errate possono essere la causa del BSOD.
Parte 2 di 10: correzione dell'errore "Processo critico morto"
Passaggio 1. Comprendi il significato di questo errore
Gli errori "Critical Process Died" si riferiscono a quando i componenti hardware di un computer (come i dischi rigidi) o gli attributi software vitali non funzionano correttamente o si arrestano improvvisamente.
Questo errore potrebbe essere banale, ma se si verifica più volte di seguito o non puoi riavviare il computer senza incontrare un BSOD, è un segno di qualcosa di più serio
Passaggio 2. Verificare che il codice di errore letto sia corretto
Il codice di errore "Critical Process Died" è 0x000000EF. Se vedi un altro codice, passa alla sezione successiva.
Passaggio 3. Determina se questa è la prima volta che riscontri l'errore correlato
Se hai riscontrato questo errore una volta, ma non è passato molto tempo prima che il tuo computer iniziasse a funzionare normalmente, è possibile che il tuo computer abbia avuto un piccolo problema durante il caricamento del driver (driver). Tuttavia, se riscontri questo errore 1-2 o più volte in un breve periodo di tempo, prova a trovare un modo per risolverlo.
Se non puoi utilizzare il computer senza riscontrare questo errore, è una buona idea portare il computer in un'officina di riparazione affidabile. È probabile che il disco rigido o il processore del tuo computer sia danneggiato e non puoi farci nulla da solo
Passaggio 4. Apri Start
Fare clic sul logo di Windows nell'angolo in basso a sinistra dello schermo. Apparirà il menu di avvio.
Passaggio 5. Aprire il prompt dei comandi in modalità amministratore
Digita prompt dei comandi per cercare Prompt dei comandi, quindi fai clic con il pulsante destro del mouse
Prompt dei comandi e clicca Eseguire come amministratore (esegui come amministratore) nel menu a discesa.
Passaggio 6. Fare clic su Sì quando richiesto
Verrà quindi aperta la finestra del prompt dei comandi.
Passaggio 7. Immettere il comando Controllo file di sistema
Digita sfc / scannow e premi Invio. Windows inizierà la scansione per i problemi.
Passaggio 8. Attendi il completamento della scansione
Windows proverà a risolvere tutti i problemi che incontra. Al termine della scansione, puoi continuare.
Passaggio 9. Riavvia il computer
Clic Cominciare
clicca Potenza
(accensione) e fare clic su Ricomincia (riavvia) nel menu a comparsa.
Passaggio 10. Provare a eseguire il servizio Gestione e manutenzione immagini distribuzione (DISM)
Se riscontri ancora l'errore "Critical Process Died" ma il computer è accessibile, prova i seguenti passaggi:
- Riapri il prompt dei comandi in modalità amministratore.
- Digita Dism / Online / Cleanup-Image / CheckHealth e premi Invio.
- Digita Dism / Online / Cleanup-Image / ScanHealth e premi Invio.
- Premi Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth e premi Invio.
- Attendi il completamento di tutti i processi, quindi riavvia il computer.
Passaggio 11. Portare il computer in un'officina di riparazione stimabile
Se questi passaggi non hanno risolto l'errore o non è possibile accedere al computer senza che un BSOD sia bloccato, è necessario portarlo in un'officina di riparazione professionale. Poiché l'errore "Critical Process Died" di solito si riferisce all'hardware, è possibile che il disco rigido, il processore o la RAM siano danneggiati e necessitino di riparazioni.
Parte 3 di 10: correzione degli errori di registro
Passaggio 1. Comprendi il significato di questo errore
Gli errori di registro indicano che si è verificato un problema durante la lettura o la scrittura di file nel registro del computer e alcune applicazioni potrebbero smettere di funzionare.
Passaggio 2. Attendi che la riparazione automatica termini il ripristino del computer
Se si verifica un errore di registro durante il processo di aggiornamento, il computer potrebbe non accelerare normalmente. Lascia che la riparazione automatica ripristini il registro danneggiato e riprova.
Passaggio 3. Reinstallare il programma che non può essere aperto
Questo errore è abbastanza grave da impedire al computer di rispondere quando si tenta di aprire un programma la cui chiave di registro è mancante. Per fare ciò, apri l'elenco delle applicazioni in Impostazioni (impostazioni) e fai clic su "Ripara" dopo aver fatto clic su "Modifica" (regolazioni).
Passaggio 4. Ripara Windows
Nei casi più gravi, Windows potrebbe non avviarsi. Usa il supporto di installazione per riparare Windows. Collega il supporto di installazione di Windows, seleziona la lingua, quindi fai clic su "Ripara il tuo computer".
Passaggio 5. Reinstallare Windows
Questo metodo deve essere utilizzato solo se tutti gli altri metodi hanno fallito. Utilizzare il programma di installazione di Windows o la connessione Internet per ripristinare le impostazioni di fabbrica del computer. Ciò cancellerà tutti i dati, inclusi file, codici Product Key, applicazioni e cronologia di navigazione sul computer.
Parte 4 di 10: Riavvio di Windows in modalità provvisoria
Passaggio 1. Attendi finché sullo schermo non viene visualizzato "Scegli un'opzione"
Se il computer si riavvia, non è in grado di risolvere il problema e quindi si riavvia, verrai indirizzato a questa schermata.
-
Se vuoi riavviare il computer dal desktop, vai su Cominciare
Windowsstart clicca Potenza
Windowspower e tieni premuto Maiusc mentre fai clic Ricomincia.
- Se desideri semplicemente ripristinare una versione precedente della sessione di Windows, passa alla sezione "Ripristino di una versione precedente di Windows".
Passaggio 2. Fare clic su Risoluzione dei problemi
Questo pulsante ha un'icona a forma di cacciavite e chiave inglese sulla pagina.
Passaggio 3. Fare clic su Opzioni avanzate
Questo pulsante si trova nella pagina "Risoluzione dei problemi".
Passaggio 4. Fare clic su Impostazioni di avvio
Questo pulsante ha un'icona a forma di ingranaggio nell'angolo destro della pagina.
Passaggio 5. Fare clic su Riavvia
Troverai questo pulsante nella parte inferiore destra della pagina.
Passaggio 6. IndovinaPassaggio 4. per selezionare la modalità provvisoria
Fallo nella pagina blu "Impostazioni di avvio". Ciò causerà il riavvio del computer in modalità provvisoria, che carica solo i programmi e l'hardware necessari per eseguire Windows.
Parte 5 di 10: pulizia dei file di installazione
Passaggio 1. Vai a Start
Fare clic sul logo di Windows nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
Passaggio 2. Digitare pulizia del disco in Start
Il computer cercherà quindi l'utilità Pulitura disco.
Passaggio 3. Fare clic su Pulitura disco
Questo pulsante ha l'icona di un'unità rimovibile sopra la finestra Start.
Passaggio 4. Fare clic su Pulisci file di sistema
Lo troverai in basso a sinistra della finestra.
Passaggio 5. Seleziona ogni casella nella finestra
Questo passaggio aiuta a eliminare tutti i file archiviati sul sistema informatico e può risolvere i problemi BSOD.
Passaggio 6. Fare clic su OK
Questo pulsante si trova nella parte inferiore della finestra. Quando lo fai, Pulitura disco inizierà a eliminare i file.
Questo processo di eliminazione può richiedere diversi minuti, soprattutto se non hai mai eliminato i file temporanei del tuo computer
Parte 6 di 10: aggiornamento di Windows
Passaggio 1. Vai a Start
Fare clic sul logo di Windows nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
Passaggio 2. Apri Impostazioni
Fare clic sull'icona a forma di ingranaggio nell'angolo in basso a sinistra della finestra Start.
Passaggio 3. Fare clic su
Aggiornamenti e sicurezza.
Si trova nella parte inferiore sinistra della finestra Impostazioni.
Passaggio 4. Fare clic sull'etichetta di Windows Update
Si trova nell'angolo in alto a sinistra della finestra.
Passaggio 5. Fare clic su Verifica aggiornamenti
È in cima alla pagina.
Passaggio 6. Attendi il completamento dell'installazione dell'aggiornamento
Al termine dell'installazione, Windows riavvierà il sistema.
Windows potrebbe riavviarsi più volte e potrebbe essere necessario riattivare la modalità provvisoria prima di continuare
Parte 7 di 10: rimozione delle app installate di recente
Passaggio 1. Vai a Start
Fare clic sul logo di Windows nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
Passaggio 2. Apri Impostazioni
Fare clic sull'icona a forma di ingranaggio nell'angolo inferiore sinistro della finestra Start.
Passaggio 3. Fare clic su App
È nella pagina Impostazioni.
Passaggio 4. Fare clic sull'etichetta App e funzionalità
Questa etichetta si trova nella parte superiore sinistra della finestra.
Passaggio 5. Trova le app installate di recente
Tutte le applicazioni installate di recente devono essere rimosse perché un'applicazione difettosa o danneggiata può facilmente far apparire un BSOD.
Passaggio 6. Fare clic sull'applicazione
Apparirà un pulsante sotto l'app.
Passaggio 7. Fare clic su Disinstalla
Si trova nell'angolo inferiore destro della finestra dell'applicazione.
Passaggio 8. Fare clic su Disinstalla quando richiesto
Si trova sotto le applicazioni. Questo rimuoverà l'app dal tuo computer, anche se dovrai comunque seguire alcuni passaggi sullo schermo per completare la disinstallazione dell'app.
Ripeterete questo processo per ogni app installata qui
Parte 8 di 10: Aggiornamento dei driver (Driver)
Passaggio 1. Vai a Start
Fare clic sul logo di Windows nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
Passaggio 2. Digitare Gestione dispositivi nella barra di avvio
Windows inizierà a cercare il programma Gestione dispositivi.
Passaggio 3. Fare clic su
Gestore dispositivi.
Si trova nella parte superiore della finestra Start.
Passaggio 4. Fare doppio clic sulla categoria hardware
Questo aprirà la categoria hardware e visualizzerà tutti i dispositivi attualmente utilizzati (come unità flash, stampanti, ecc.) e che utilizzano le funzioni hardware.
Passaggio 5. Selezionare il dispositivo
Fare clic su hardware installato di recente nel menu sotto la categoria hardware.
Ad esempio, se di recente hai installato una tastiera wireless per il tuo laptop, cerca questo nome di tastiera dopo aver fatto doppio clic su di esso tastiere nella categoria ferramenta.
Passaggio 6. Fare clic sul pulsante "Aggiorna"
È come una scatola nera con una freccia verde rivolta verso l'alto e nella parte superiore della finestra.
Passaggio 7. Fare clic su Cerca automaticamente il software del driver aggiornato
Questo pulsante si trova nella parte superiore della finestra a comparsa. Il computer cercherà quindi il driver e lo installerà, se necessario.
Passaggio 8. Fare clic su Chiudi quando richiesto
È in fondo alla finestra.
Passaggio 9. Scollegare il dispositivo
Se non è disponibile alcun aggiornamento per il dispositivo, prova a rimuoverlo da Gestione dispositivi per verificare se il BSOD è stato risolto. Per rimuovere un dispositivo, fai clic per selezionarlo, quindi fai clic sull'icona X rosso nella parte superiore della finestra.
Parte 9 di 10: ripristino delle versioni precedenti di Windows
Passaggio 1. Riavvia il computer alla schermata "Opzioni di avvio"
Clic Cominciare
clicca Potenza
e tieni premuto Maiusc mentre fai clic Ricomincia.
Se sei già in questa schermata perché il computer ha provato a riavviarsi più volte ma non è riuscito, salta questo passaggio
Passaggio 2. Fare clic su Risoluzione dei problemi
Questo pulsante ha un'icona a forma di cacciavite e chiave inglese.
Passaggio 3. Fare clic su Opzioni avanzate
Lo troverai nella pagina "Risoluzione dei problemi".
Passaggio 4. Fare clic su Ripristino configurazione di sistema
Si trova sul lato sinistro della pagina "Opzioni avanzate".
Passaggio 5. Attendi che il computer finisca di riavviarsi
Potrebbe essere necessario attendere alcuni minuti.
Potrebbe anche essere necessario accedere prima di continuare
Passaggio 6. Fare clic su Avanti
Si trova nella parte inferiore della finestra a comparsa Ripristino configurazione di sistema.
Passaggio 7. Selezionare un punto di ripristino
Fare clic su un punto di ripristino impostato prima di oggi (ad es. prima del verificarsi dell'incidente BSOD) per selezionarlo.
- I punti di ripristino del sistema vengono generalmente creati quando si aggiorna o si installa software o hardware significativo.
- Se non hai mai eseguito il backup del computer e non riesci a trovare un punto di ripristino, prova a ripristinare Windows.
Passaggio 8. Fare clic su Avanti
Passaggio 9. Fare clic su Fine
Questo pulsante si trova nella parte inferiore della finestra. Il computer si ripristinerà quindi dal backup selezionato.
Passaggio 10. Attendi che il computer termini il ripristino
Se lo hai, puoi usare di nuovo il computer come al solito.
Se il BSOD viene ancora visualizzato, prova a ripristinare utilizzando un backup precedente
Parte 10 di 10: ripristina Windows
Passaggio 1. Vai a Start
Fare clic sul logo di Windows nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
Passaggio 2. Apri Impostazioni
Fare clic sul pulsante con l'icona a forma di ingranaggio nell'angolo in basso a sinistra della finestra Start.
Passaggio 3. Fare clic su
Aggiornamenti e sicurezza.
Questo pulsante si trova nella pagina Impostazioni.
Passaggio 4. Fare clic su Recupero
Questa etichetta si trova nella colonna a sinistra delle opzioni.
Passaggio 5. Fare clic su Inizia
Si trova sotto l'intestazione "Ripristina questo PC" nella parte superiore della finestra.
Passaggio 6. Selezionare l'opzione di ripristino
Fare clic su una delle seguenti opzioni:
- Conserva i miei file - Non eliminerai file e cartelle durante il ripristino del PC.
- rimuovi tutto - Cancellerai completamente il tuo disco rigido. Assicurati che i backup di documenti e file importanti siano archiviati altrove (ad esempio, su un disco rigido esterno o su un'unità flash) se scegli questa opzione.
Passaggio 7. Fare clic su Avanti
Questo pulsante si trova nell'avviso di non essere in grado di tornare a Windows 7.
Se scegli rimuovi tutto nell'ultima finestra, puoi prima fare clic Rimuovi i miei file (cancella solo i miei file) o Rimuovere i file e pulire l'unità (elimina i file e pulisci l'unità) prima di questo passaggio.
Passaggio 8. Fare clic su Reimposta
È in fondo alla finestra. Il computer si ripristinerà da solo. Questo processo può richiedere da pochi minuti a ore.
Passaggio 9. Fare clic su Continua se richiesto
Verrai indirizzato al desktop, che ora dovrebbe funzionare normalmente.
