Cash App è un servizio mobile che permette di inviare e ricevere pagamenti da altre persone e istituzioni. Questa applicazione è facile da usare, ma potresti dover contattare il servizio di supporto dell'app Cash se hai un problema che non può essere risolto con le informazioni nel segmento delle domande frequenti (FAQ) del sito web o dell'applicazione. Non esiste una linea diretta o un numero che puoi chiamare per parlare con un rappresentante di Cash App per telefono, ma puoi contattare direttamente il team di supporto tramite l'app Cash App, il sito Web e l'e-mail.
Fare un passo
Metodo 1 di 3: contattare l'app Cash direttamente tramite l'app
Passaggio 1. Toccare l'icona del profilo nella schermata iniziale dell'app Cash
Devi accedere al conto Cash App sul tuo smartphone. Nell'app sul tuo dispositivo, tocca l'icona circolare del profilo nell'angolo in alto a sinistra dello schermo. Verrai indirizzato a un menu di opzioni, inclusa l'opzione "Supporto in contanti".
Passaggio 2. Seleziona "Supporto in contanti" nella parte inferiore dello schermo
Scorri la finestra dell'app fino a trovare il pulsante "Assistenza in contanti" nella parte inferiore dello schermo. Tocca l'icona per selezionarla e accedere al menu di supporto. Questa icona si trova proprio sopra il pulsante "Esci".
Passaggio 3. Scorri fino al menu "Supporto in contanti" e seleziona "Qualcos'altro"
Il menu "Assistenza in contanti" mostra alcuni argomenti comuni che possono rispondere alle tue domande (ad esempio "Accesso al vecchio conto" o "Pagamento mancante"). Se non riesci a trovare la risposta di cui hai bisogno, fai clic su "Qualcos'altro" nella parte inferiore dello schermo. Vedrai un elenco più ampio di vincoli comuni tra cui scegliere e potresti essere in grado di trovare una soluzione da quell'elenco.
Assicurati di leggere l'elenco completo per scoprire se il problema che stai riscontrando è menzionato nell'elenco prima di provare a contattare l'app Cash
Passaggio 4. Selezionare "Contatta l'assistenza" per richiedere una telefonata o un'e-mail da un rappresentante di Cash App
Se non riesci a trovare una soluzione da argomenti comuni, scegli un argomento generale più vicino al tuo problema. Successivamente, nella parte inferiore dello schermo, puoi vedere l'opzione "Contatta l'assistenza". Puoi essere contattato da Cash App entro 24 ore tramite telefonata o e-mail.
Ricontrolla il tuo numero di telefono o l'ortografia dell'indirizzo e-mail in modo che un rappresentante di Cash App possa contattarti
Passaggio 5. Descrivi il problema in dettaglio e seleziona "Continua"
Dopo aver confermato le informazioni di contatto, l'app Cash ti chiederà di descrivere il problema o il problema che stai riscontrando. Indica quante più informazioni possibili e riceverai una notifica di conferma dopo aver premuto il pulsante "Continua".
Se non ricevi una notifica entro 24 ore, prova a contattare nuovamente l'assistenza ripetendo la procedura sopra
Consiglio:
Assicurati di fornire una spiegazione sufficientemente lunga. Se la spiegazione è troppo breve, vedrai una finestra pop-up che ti chiede di scrivere di più. Descrivere per intero i vincoli oi problemi riscontrati.
Metodo 2 di 3: tramite Cash App. Sito web
Passaggio 1. Aprire l'URL cash.app/help in un browser e controllare il segmento delle domande frequenti (FAQ)
La pagina della guida dell'app Cash contiene domande frequenti e indicazioni per problemi o problemi comuni e potresti essere in grado di trovare la soluzione di cui hai bisogno senza dover contattare l'assistenza. Scorri l'elenco delle domande per vedere se il problema riscontrato può essere risolto utilizzando le informazioni fornite.
Se una qualsiasi delle opzioni sembra simile, ma non è il problema che stai riscontrando, fai clic su un'opzione per vedere se è disponibile una soluzione al tuo problema nella sezione "Qualcos'altro" della pagina successiva
Passaggio 2. Fare clic su "Contatta l'assistenza" per contattare il personale di supporto dell'app Cash o il rappresentante del servizio
Se hai ancora bisogno di aiuto dopo aver consultato argomenti comuni, fai clic sul pulsante verde "Contatta l'assistenza" alla fine della pagina. Riceverai un modulo compilabile per informare il personale di Cash App che stai riscontrando un problema e che hai bisogno del loro aiuto.
Passaggio 3. Accedi al tuo account utilizzando il tuo indirizzo email o numero di telefono
Prima di poter ottenere un supporto personalizzato, il sito Web dell'app Cash ti chiederà le informazioni di accesso. L'app Cash ti invierà un codice di conferma tramite SMS o e-mail che devi inserire per accedere al tuo account. Dopo aver effettuato l'accesso al tuo account, vedrai una pagina intitolata "Qualcos'altro" con un elenco di problemi e argomenti comuni.
Consiglio:
Se non riesci ad accedere al tuo vecchio account e-mail o numero di telefono dell'app Cash, crea un nuovo account e seleziona "Contatta l'assistenza" in modo da poter ripristinare il tuo vecchio account.
Passaggio 4. Fare clic sull'argomento che meglio descrive il problema e selezionare "Contatta l'assistenza"
Nella pagina "Qualcos'altro", seleziona l'argomento generale che meglio si adatta al problema che stai riscontrando. Successivamente, nella parte inferiore dello schermo, vedrai un pulsante con l'etichetta "Contatta l'assistenza". Sarai contattato da Cash App entro 24 ore tramite telefonata o email.
Ricontrolla il numero di telefono o l'ortografia dell'indirizzo e-mail in modo che un rappresentante di Cash App possa contattarti
Passaggio 5. Descrivi il problema in dettaglio e seleziona "Continua"
Dopo aver confermato le informazioni di contatto, l'app Cash ti chiederà di descrivere il problema o il problema che stai riscontrando. Indica quante più informazioni possibili e riceverai una notifica di conferma dopo aver premuto il pulsante "Continua".
- Se la spiegazione è troppo breve, Cash App non accetterà la tua richiesta. Inoltre, vedrai una finestra pop-up che ti chiede di scrivere di più.
- Se non ricevi conferma che il messaggio è stato ricevuto entro 24 ore, dovrai provare a contattare nuovamente l'App Cash.
Metodo 3 di 3: chiamata o invio di una lettera all'app Cash
Passaggio 1. Chiama il numero dell'auto lead dell'app Cash al numero +1-855-351-2274
L'App Cash ha un solo numero di contatto per l'assistenza e questa linea è automatizzata. Se desideri ascoltare le istruzioni per telefono, puoi comporre il numero e ascoltare un menu automatico di argomenti. Potresti essere in grado di trovare una soluzione al problema che stai riscontrando ascoltando le istruzioni passo passo fornite.
Se hai bisogno di parlare con un membro/personale del team di supporto di Cash App, dovrai inviare una richiesta di contatto tramite l'app Cash App o il sito web
Passaggio 2. Attenzione ai truffatori che forniscono altri numeri
Alcuni siti web forniscono numeri di telefono falsi e in realtà cercano di raccogliere le tue informazioni personali o finanziarie. Tieni presente che non esiste un numero di telefono diretto per contattare un rappresentante di Cash Support e l'unico modo per inviare una richiesta per parlare direttamente con il team di Cash App è tramite l'app Cash App o il sito web.
Passaggio 3. Invia una lettera alla sede di Cash App a San Francisco
Se sei pronto ad aspettare i tempi di spedizione e risposta, puoi inviare una lettera alla sede di Cash App in California. Invia la tua lettera al seguente indirizzo: Cash App, 1455 Market Street Suite 600, San Francisco, CA 94103.
