"Si crede che uno sciocco sia saggio quando tace e si crede che sia comprensivo quando chiude le labbra."
Proverbi 17:28
La capacità di comunicare verbalmente è un attributo importante che è molto utile nella vita di tutti i giorni in modo da poter esprimere immediatamente ciò che stiamo pensando senza dover prima disporre le parole che vogliamo dire. Questo ha vantaggi e svantaggi. Sarebbe difficile per noi pensare un momento prima di gridare "Corri!" quando devi dare un avvertimento a qualcuno in modo che si salvi subito. La comunicazione sarà ostacolata se non possiamo rispondere immediatamente all'interlocutore durante la conversazione con lui.
D'altra parte, questa capacità crea spesso problemi se diciamo subito parole che non servono o che dovrebbero essere veicolate in modo più ponderato. Molte persone hanno sperimentato qualcosa di simile, soprattutto se rispondiamo quando siamo stressati, quando abbiamo un confronto o in qualsiasi momento. Il trucco è stare sempre attenti quando ci troviamo di fronte a questa condizione perché le nostre parole non sempre corrispondono a ciò che vogliamo. Risolvere questo problema non è molto complicato, ma è necessario modificare il comportamento. Questo articolo ti aiuta a sviluppare consapevolezza quando comunichi verbalmente per essere in grado di parlare fluentemente in modo naturale, pensare prima di parlare e decidere se dovresti scegliere il silenzio.
Fare un passo
Passaggio 1. Fare un po' di introspezione
Osserva in quali circostanze pronunci le parole di cui finisci per pentirti. Succede spesso quando: interagisci con determinate persone, determinati gruppi o tutti? litigare o litigare? dovrebbe fornire informazioni spontaneamente? Trova il modello scrivendo un diario per registrare gli eventi quotidiani per la valutazione.
Passaggio 2. Identifica i tuoi modelli di comportamento
Dopo aver determinato la situazione che più spesso provoca un impatto negativo, prestare attenzione quando la stessa situazione si ripresenta. Migliore è la tua capacità di riconoscerlo, più facile sarà cambiare il tuo comportamento.
Passaggio 3. Fare osservazioni durante la comunicazione
Una volta che ti accorgi di avere un problema comportamentale, prova a aggirarlo ascoltando le informazioni. Spesso diamo risposte inappropriate perché non capiamo bene cosa sta dicendo l'altra persona. Questo è un buon momento per controllare la voglia di parlare e osservare cosa sta succedendo intorno a te. Invece di pensare a cosa dire, impara ad ascoltare attivamente in modo che la tua mente sia concentrata sull'elaborazione delle informazioni che vengono trasmesse.
Passaggio 4. Osservare l'interlocutore
Chiediti: chi parla e come comunica? Ci sono persone che sono molto letterali e ci sono quelle che trasmettono informazioni supportando i fatti. Molte persone usano spesso le espressioni facciali e il linguaggio del corpo per fornire affermazioni, ma c'è anche chi preferisce trasmettere teorie complesse. Il modo in cui una persona assorbe le informazioni può riflettersi nel suo comportamento quando trasmette informazioni.
Passaggio 5. Prepara in anticipo la risposta che darai
Prima di rispondere, considera diversi modi, non solo uno. Ci sono diversi modi per dire qualcosa e ciò di cui hai bisogno è avere un impatto positivo sull'argomento. La comunicazione è fondamentalmente molto dipendente dall'ascoltatore. Pertanto, è necessario comunicare in base agli interessi dell'ascoltatore.
Passaggio 6. Considera diversi criteri prima di inviare le informazioni
Fornirai informazioni efficaci, utili, accurate, tempestive e degne di essere fornite ("ENATA" sta per Efficace, Necessario, Preciso, Tempestivo, Appropriato)? Se rispondi semplicemente alla persona che parla, la tua comunicazione potrebbe non soddisfare i criteri "ENATA". Quindi non essere reattivo e continua ad ascoltare così quello che hai da dire è utile, piuttosto che causare solo un putiferio.
Passaggio 7. Pensa prima alla reazione dell'ascoltatore
Le informazioni da trasmettere sono state formulate in modo tale da avere un impatto positivo? La comunicazione fallirà se fatta in un'atmosfera negativa. Per evitare ciò, pensa a come reagirà l'ascoltatore prima di parlare perché ti aspetti che capisca ciò che stai dicendo, non si distragga. Ricorda che una volta che l'ascoltatore reagisce negativamente, la comunicazione andrà in pezzi.
Passaggio 8. Controlla l'intonazione della voce
Il modo in cui parli è importante quanto le parole che pronunci. L'intonazione della voce può esprimere entusiasmo e sincerità o rifiuto e sarcasmo. Tuttavia, quanto detto può essere frainteso. Il motivo principale è che l'intonazione della voce, delle parole, del linguaggio del corpo, delle espressioni facciali e delle informazioni trasmesse non è stata considerata con attenzione, quindi il modo in cui si comunica non è il modo più efficace per gli ascoltatori.
Passaggio 9. Comunicare secondo i criteri "ENATA"
Ormai sai cosa dire, perché devi soddisfare i criteri "ENATA", come parlare, e sei in grado di anticipare le reazioni dell'ascoltatore. Aspetta il momento giusto per parlare, dopo che l'altra persona ha finito di parlare. Non interrompere una conversazione anche se a volte è necessaria un'interruzione. Come interrompere una conversazione non è discusso in questo articolo.
Passaggio 10. Fai un'altra osservazione
Mentre parli, pensa attentamente a ciò che stai per dire e presta attenzione a eventuali reazioni che si presentano. Una volta che la conversazione è finita, rivedi attentamente il processo e poi valutalo per determinare cosa avresti potuto fare diversamente e perché. Questo è un processo continuo. Nel tempo, le tue capacità si svilupperanno e miglioreranno in modo da poter diventare un comunicatore migliore e l'interlocutore sarà più ricettivo alle tue risposte.
Suggerimenti
- Assicurati di fornire un feedback pertinente e degno di essere trasmesso nella conversazione. Non deviare dall'argomento in questione. Concentrati sulla conversazione in corso.
- Attendi qualche secondo prima di rispondere. Prenditi il tempo necessario per valutare se fornirai una risposta veramente necessaria, utile e ponderata.
-
Ricorda queste citazioni ispiratrici di alcune figure famose:
- "È meglio tacere ed essere visti come stupidi che parlare e dimostrarlo." ~~Abraham Lincoln: 12 febbraio 1809-15 aprile 1865.
- "È meglio stare zitti e lasciare che le persone pensino che sei stupido piuttosto che parlare troppo solo per dimostrarlo." ~~Samuel Clemens (Mark Twain): 30 novembre 1835-21 aprile 1910.
- Chiedi scusa se hai detto qualcosa di cui ti penti e hai ferito i sentimenti dell'altra persona. Esprimi le scuse verbalmente o tramite un messaggio scritto. Scegli il modo più appropriato.
- Se hai detto parole di cui ti penti, prova a cambiare le tue abitudini di parola in modo che questo problema non si ripeta.
- Prima di entrare nella sala riunioni, immagina le persone che incontrerai e le domande che potrebbero porre. Decidi in anticipo come rispondere e prepara le informazioni che vuoi trasmettere.
- Questo processo richiede molto tempo e dovrebbe essere un aspetto importante della tua vita quotidiana. Con abilità crescenti, diventerai una persona le cui opinioni sono degne di rispetto.
- Ricordati di pensare sempre prima di parlare. Ad esempio, pizzica delicatamente il braccio solo per ricordarti di prenderti del tempo per pensare. Se hai stabilito un nuovo schema per rispondere a una domanda, non dici semplicemente la prima cosa che ti viene in mente.
- Mettere il mento sul dorso della mano (come illustrato sopra) è un gesto di saggezza. Tuttavia, presta attenzione alla situazione circostante perché questo atteggiamento può essere interpretato come noia.
Avvertimento
- Le persone che non ti parlano di solito non hanno bisogno della tua opinione. Non sforzarti di essere coinvolto nella conversazione.
- Non dire parole che provocano rabbia. Le parole che insultano o attaccano personalmente altre persone via Internet non hanno molto impatto, ma l'effetto è molto diverso se veicolate oralmente. Perderai rispetto e sperimenterai effetti negativi. Prendi l'abitudine di pensare prima di parlare.
- Se non capisci l'argomento da trattare, non cercare di convincere gli altri. Puoi dare la tua opinione, ma mostra che stai speculando su te stesso.
- Non usare sempre le stesse frasi, ad esempio "Fondamentalmente".
- Evita gli assoluti. L'uso delle parole "sempre" o "mai" tende a provocare dibattito. Sostituisci le parole con "spesso", "a volte", "a volte" e "raramente". Ricorda che "nulla è perfetto in questo mondo" e non usare le parole "sempre" o "mai" nella conversazione.
- Gli ascoltatori si annoieranno se dici sempre la stessa parola.
