Nella vita di tutti i giorni, potresti dover interagire con persone con diversi livelli di comprensione. Le capacità di comunicazione interpersonale sono indispensabili, sia che tu stia andando per un colloquio di lavoro, iniziando una nuova relazione o comunicando come membro del team. Forse capisci già che il tuo successo è fortemente influenzato dalle tue capacità comunicative e che ci sono alcuni modi di comunicare che sono più efficaci. Puoi migliorare le tue capacità di comunicazione interpersonale sviluppando le tue capacità di comunicazione non verbale, migliorando il modo in cui interagisci con gli altri e costruendo la tua immagine di te stesso.
Fare un passo
Parte 1 di 3: Migliorare la comunicazione non verbale
Passaggio 1. Impara come migliorare la comunicazione non verbale
La comunicazione non verbale è una comunicazione che avviene attraverso le espressioni facciali, il tatto e la voce (non le parole che dici, ma il tono). I segnali visivi sono più importanti da interpretare e trasmettere rispetto ai segnali sonori. Quando si tratta di segnali visivi, le persone di solito sono in grado di interpretare meglio le espressioni facciali rispetto al linguaggio del corpo.
Ad esempio, se vuoi esprimere piacere, è più efficace usare le espressioni facciali (come sorridere) piuttosto che parlare più velocemente o attraverso il linguaggio del corpo. Questo può essere molto utile quando vuoi nascondere sentimenti, come paure che non vuoi mostrare
Passaggio 2. Riconoscere l'importanza della comunicazione non verbale
Il ruolo della comunicazione non verbale nel determinare il significato della comunicazione interpersonale è stimato al 60%. Il successo della comunicazione non verbale è influenzato dalla capacità di esprimere emozioni in modo che ciò che si vuole trasmettere possa essere accettato e compreso correttamente dagli altri.
Presta attenzione ai segnali non verbali che invii durante la comunicazione. Presta attenzione anche ai messaggi non verbali che ricevi da altre persone
Passaggio 3. Impara a usare un linguaggio del corpo confortevole
Nella cultura occidentale, come costruire l'intimità con altre persone viene solitamente mostrato sporgendosi leggermente in avanti con il viso e il corpo rivolti verso l'interlocutore. Usa il linguaggio del corpo, regola il tono della tua voce, la velocità di pronuncia e il volume della tua voce. Ascolta attivamente annuendo di tanto in tanto con la testa, sorridendo e non interrompere. Comunica in modo rilassato, ma non essere troppo rilassato.
In altre parole, non piegarti, ma non contrarre i muscoli. Se noti che stai prestando troppa attenzione al tuo linguaggio del corpo, riporta la tua attenzione a ciò che sta dicendo l'altra persona
Passaggio 4. Impara le norme culturali prevalenti
Ci sono alcune culture che non usano il linguaggio del corpo nella comunicazione. Le buone capacità di comunicazione non verbale sono determinate dalla tua conoscenza delle regole culturali per esprimere le emozioni. Ad esempio, in Finlandia, il contatto visivo è considerato amichevole, mentre in Giappone il contatto visivo significa rabbia.
Se sei cresciuto in una certa cultura, molti dei segnali non verbali che usi sono istintivi. Quando hai bisogno di comunicare in una cultura sconosciuta, presta molta attenzione ai segnali non verbali utilizzati
Passaggio 5. Studiare l'effetto delle differenze di genere sulla comunicazione non verbale
È una buona idea imparare a trasmettere e interpretare i messaggi non verbali comprendendo il ruolo delle differenze di genere. Uomini e donne si esprimono non verbalmente in una varietà di modi. Le donne di solito preferiscono stabilire un contatto visivo, sorridere e usare il tocco fisico rispetto agli uomini.
Le donne hanno anche maggiori probabilità di interrompere le conversazioni, sono più in grado di ascoltare e sono migliori nell'interpretare le espressioni facciali rispetto agli uomini
Passaggio 6. Controlla i tuoi segnali emotivi
Questo è un fattore importante per una comunicazione di successo. Quando ti senti sopraffatto dalle emozioni, fai dei respiri profondi e cerca di calmarti. Presta attenzione ai segnali di tensione che invii e cerca di rilassarti rilassando le dita, la mascella inferiore e i muscoli che si sentono tesi.
I risultati della ricerca condotta sui dirigenti di Fortune 500 mostrano che le persone che sono in grado di controllare ed esprimere le emozioni in modo appropriato (ad esempio, sono in grado di trattenere la rabbia quando vengono criticate) avranno più fiducia dalle persone
Parte 2 di 3: Migliorare le capacità di interazione
Passaggio 1. Definisci i tuoi obiettivi
Riesci a parlare con le altre persone come vuoi? Osserva le interazioni che hai avuto di recente. Hai ottenuto ciò che volevi dopo la conversazione (ad esempio, sei stato abbastanza persuasivo)? La persona con cui stai parlando capisce bene quello che stai dicendo? Se la risposta è no, pensa a un altro modo per ottenere il risultato che desideri, ad esempio:
- Sii persuasivo: affrontalo attraverso un aspetto logico. Ad esempio, se vuoi che il tuo coinquilino porti fuori la spazzatura, spiega che sei responsabile della pulizia e che sei stato l'ultimo a portare fuori la spazzatura. Quindi ora tocca al tuo amico portare fuori la spazzatura.
- Usa un linguaggio del corpo amichevole: se non ricevi una risposta amichevole, cerca di creare vicinanza attraverso il linguaggio del corpo piegandoti in avanti quando parli con la persona e ascoltando attivamente.
- Ascolto: non monopolizzare la conversazione. Riconosci come rispondi e ascolta l'altra persona. Lascia parlare il tuo amico e segnala che stai ascoltando, ad esempio dicendo "allora", "oh" e "cosa?"
- Sii assertivo: usa le parole "io" o "io" nel trasmettere messaggi, come "Mi sento molto depresso". Non incolpare o fare affermazioni aggressive con le parole "tu" o "tu", come "Mi fai davvero incazzare".
Passaggio 2. Comunicare in modo efficiente
Usa frasi dirette e di facile comprensione per ottenere ciò che desideri, invece di trasmettere messaggi indiretti complessi. Se puoi, preparati in anticipo ed esercitati a parlare in modo da poter trasmettere il messaggio in modo fluido e semplice. Una comunicazione efficiente non solo aiuta gli altri a capirti, ma ti aiuta a trasmettere più messaggi nello stesso lasso di tempo.
Ad esempio, forse vuoi mostrare più responsabilità sul lavoro. Invece di dire: "Signore, se è d'accordo, sto pensando se c'è un'opportunità per me di assumermi maggiori responsabilità e doveri aggiuntivi sul lavoro", potresti dire: "Vorrei poter avere più responsabilità, se possibile"
Passaggio 3. Lascia parlare l'altra persona
Le persone si aspettano di contribuire allo stesso modo alla conversazione. Lasciare parlare l'altra persona significa tenerti a tuo agio quando hai bisogno di stare zitto, ma non per più di qualche secondo. Le persone che comunicano appariranno più competenti se sono disposte a concentrarsi sull'altra persona durante la conversazione.
Ad esempio, guarda quanto parli in una conversazione. Sei tu quello che parla di più? Trai una conclusione dalla tua storia e smetti di parlare come segno che hai finito
Passaggio 4. Conoscere le caratteristiche di una buona comunicazione
In generale, ci sono cinque principi per una comunicazione efficace: informativo, pertinente, corretto, educato e cortese. Quando parli, le persone presumeranno che tu possa fornire informazioni che:
- nessun altro lo sa
- pertinente e apprezzato da tutti coloro che ascoltano
- vero (a meno che tu non usi sarcasmo o ironia)
- soddisfare le aspettative sociali in termini di educazione, ad esempio dicendo "per favore" e "grazie"
- non vantarti o essere egoista
Parte 3 di 3: impressionare gli altri
Passaggio 1. Trova interessi comuni
Questo può aiutare entrambi a raggiungere i tuoi obiettivi insieme. Trova interessi comuni e sviluppa la comprensione reciproca. Ad esempio, se voi due non siete d'accordo su quale ristorante andare, ma avete entrambi fame, prendete una decisione perché entrambi avete fame.
Se il tuo interlocutore non sembra in grado di comprendere o accettare l'esistenza di interessi comuni tra voi due, interrompete prima questa conversazione e proseguite in un altro momento. Ad esempio, potresti dire: "Siamo davvero affamati in questo momento. Che ne dici questa volta io scelgo il ristorante e la prossima volta decidi tu.”
Passaggio 2. Non fare supposizioni o supposizioni
Parlare dritto al punto e chiaramente è il modo migliore per comunicare con altre persone. Ci saranno incomprensioni e tensioni in una relazione se sei incline a pregiudizi o supposizioni. Ad esempio, immagina di parlare con qualcuno che sembra anziano e ti chiede di ripetere ciò che hai detto. Non dare per scontato che non senta molto bene perché è vecchio e poi parli subito più forte per essere ascoltato.
Se c'è qualcosa che non capisci chiaramente, prova a scoprire cosa ti sta chiedendo esattamente prima di continuare la conversazione. Puoi dire: "Scusa, la mia voce non è abbastanza alta?"
Passaggio 3. Non forzare la conversazione
Tutti eviteranno situazioni in cui sentono di non avere scelta. Se controlli la conversazione o costringi l'altra persona a fare ciò che vuoi, ripensa al modo in cui la usi. Sforzati di raggiungere gli obiettivi persuadendo e comunicando direttamente. In questo modo puoi garantire che la tua relazione a lungo termine continuerà a funzionare bene e avrà più successo.
Ad esempio, immagina di voler uscire con un amico, ma l'animale domestico del tuo amico ha un'emergenza in un determinato giorno e non può uscire. Invece di farlo sentire in colpa per non essere stato in grado di andarsene, esprimi il tuo disappunto e offrigli aiuto. Spiegagli che puoi capire il suo problema
Suggerimenti
- L'interlocutore potrebbe non essere necessariamente in grado di accettare correttamente le affermazioni che utilizzano le parole "io" o "io". La ricerca ha dimostrato che la parola può essere considerata ostile se usata per esprimere rabbia, come "Sono arrabbiato".
- Invece di esprimere rabbia, puoi esprimere tristezza con "io" o "io", come "sono frustrato" o "sono deluso" perché queste affermazioni sono più facili da accettare per le altre persone.
