Nella ricerca quantitativa, la tecnica di raccolta dati comunemente utilizzata è la distribuzione di questionari, ovvero un elenco di domande di ricerca a cui devono rispondere gli intervistati. Sebbene sembri facile, in realtà creare un questionario efficace è piuttosto complicato; Inoltre, la distribuzione dei questionari agli intervistati richiede tempi e processi lunghi. Hai bisogno di creare un questionario per supportare il processo di raccolta dei dati di ricerca? Continua a leggere per ulteriori informazioni su questo articolo per scoprire strategie efficaci di creazione e distribuzione di questionari.
Fare un passo
Parte 1 di 3: progettazione di un questionario
Passaggio 1. Determinare lo scopo del questionario
Quali dati o informazioni vorresti raccogliere dal questionario? Qual è l'obiettivo principale della tua ricerca? I questionari sono una tecnica di raccolta dati efficace per il tuo tipo di ricerca?
- Definire la domanda di ricerca. Le domande di ricerca sono una o più domande che costituiscono l'obiettivo principale del questionario.
- Sviluppa una o più ipotesi che vuoi testare. Le domande del questionario dovrebbero essere dirette in modo tale da verificare la validità dell'ipotesi.
Passaggio 2. Seleziona un tipo di domanda
Esistono diversi tipi di domande comunemente utilizzate nei questionari di ricerca; ogni tipo ha i suoi vantaggi e svantaggi ed è fortemente dipendente dai dati o dalle informazioni che desideri raccogliere. Diversi tipi di domande sono comunemente usati nei questionari:
- Domande dicotomiche: alle domande dicotomiche si può rispondere solo con “sì” o “no”; a volte, ci sono anche questionari che forniscono risposte "d'accordo" o "non d'accordo". Questo tipo di domanda è la più semplice da analizzare, ma non può essere utilizzata come strumento di misurazione accurato e dettagliato.
- Domande a risposta aperta: le domande a risposta aperta consentono al rispondente di elaborare le risposte. In generale, questo tipo di domanda è utile per comprendere il punto di vista dell'intervistato, ma è molto difficile da analizzare. Questo tipo di domanda dovrebbe essere usato per rispondere alle domande "perché".
- Domande a risposta multipla: questo tipo di domanda è dotato di tre o più scelte di risposta contrastanti; Agli intervistati è stato quindi chiesto di scegliere una o più risposte che ritenevano più appropriate. Le domande a scelta multipla possono essere analizzate facilmente, ma potrebbero non includere le risposte che gli intervistati desiderano di più.
- Domande sotto forma di scala ordinale/scala di valutazione: questo tipo di domanda chiede all'intervistato di classificare le scelte di risposta fornite. Ad esempio, agli intervistati potrebbe essere chiesto di classificare cinque opzioni di risposta dalla meno importante alla più importante. Questo tipo di domanda obbliga indirettamente l'intervistato a discriminare tra le scelte disponibili, ma non è in grado di spiegare le ragioni alla base della scelta dell'intervistato.
- Domande con scala graduata: questo tipo di domanda consente agli intervistati di valutare un problema in base alla scala di misurazione disponibile. Puoi fornire una scala di misurazione sotto forma di numeri 1-5; Il numero 1 rappresenta la risposta "fortemente in disaccordo", mentre il numero 5 rappresenta la risposta "molto d'accordo". Questo tipo di domanda è molto flessibile, ma non può rispondere alla domanda "perché".
Passaggio 3. Sviluppa le domande del questionario
Le domande del questionario devono essere chiare, concise e dirette. Le domande meno dettagliate consentono di ottenere risposte più accurate dagli intervistati.
- Scrivi domande concise e semplici. Evita di fare domande troppo complesse o piene di termini tecnici; si teme che la domanda confonda gli intervistati e impedisca loro di fornire una risposta accurata.
- Fai una domanda in una frase interrogativa. Ciò contribuirà a prevenire la confusione o l'incomprensione dell'intervistato.
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Fai attenzione alle domande personali o sensibili, come le domande sull'età, il peso o la storia sessuale dell'intervistato.
Se sei costretto a fare domande sensibili, almeno i dati demografici che raccogli dovrebbero essere anonimi o crittografati
- Decidi se ricevere una risposta come "Non lo so" o "Questa domanda non fa per me/non si applica a me". Sebbene dia agli intervistati l'opportunità di non rispondere a domande a cui non vogliono rispondere, questo tipo di scelta può in seguito rovinare il processo di analisi dei dati.
- Metti la domanda più importante all'inizio del questionario. Nel tempo, l'attenzione e la concentrazione dell'intervistato possono essere facilmente distratte. Per tenerti con i dati importanti e necessari, usa questo metodo.
Passaggio 4. Limitare la lunghezza del questionario
Mantieni il tuo questionario il più breve e conciso possibile, soprattutto perché le persone tendono a sentirsi più a loro agio nel compilare questionari brevi. Tuttavia, assicurati che il tuo questionario rimanga completo e ti aiuti a ottenere tutte le informazioni importanti di cui hai bisogno. Se puoi fare un questionario che consiste solo di 5 domande, perché no?
- Poni domande che sono davvero rilevanti per la tua domanda di ricerca. Ricorda, il questionario non ha lo scopo di raccogliere informazioni sugli intervistati!
- Evita domande vaghe o prolisse; assicurati di non confondere l'intervistato!
Passaggio 5. Identificare i dati demografici degli intervistati target
C'è un gruppo specifico a cui si rivolgono i tuoi intervistati? Per rendere la ricerca più mirata, è una buona idea determinare prima i dati demografici degli intervistati target prima di distribuire il questionario.
- Considera il sesso del tuo rispondente target. Il questionario è rivolto sia agli uomini che alle donne? O la tua ricerca richiede solo intervistati di sesso maschile?
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Determina l'età target dei tuoi intervistati. Hai bisogno di informazioni solo dagli adulti? O anche da adolescenti e bambini? La maggior parte dei questionari si rivolge a rispondenti con una certa fascia d'età considerata più rilevante per il tema della ricerca.
Considera di includere una fascia d'età nei dati demografici dei tuoi intervistati target. Ad esempio, le persone di età compresa tra 18 e 29 anni sono raggruppate nella categoria dei giovani adulti; nel frattempo, le persone di età compresa tra 30 e 54 anni sono raggruppate nella categoria degli adulti; e le persone di età superiore ai 55 anni sono raggruppate nella categoria degli anziani. Indubbiamente, otterrai più intervistati se non imposti un target di età specifico
- Pensa a quali altri criteri potresti includere nei dati demografici dei tuoi intervistati target. Il tuo intervistato deve essere in grado di guidare un'auto? Devono avere un'assicurazione sanitaria? Devono avere bambini sotto i 3 anni? Assicurati di definire i criteri nel modo più chiaro possibile prima di distribuire il questionario.
Passaggio 6. Assicurati di essere in grado di proteggere la riservatezza del rispondente
Definire il piano di protezione dei dati di un rispondente prima ancora di creare un questionario; Questa è una delle fasi più importanti da non perdere.
- Considera la creazione di un questionario anonimo; in altre parole, non c'è bisogno di chiedere agli intervistati di scrivere i loro nomi nel questionario. Questo è un semplice passaggio per proteggere la loro riservatezza, anche se a volte la loro identità sarà ancora visibile da altre informazioni (come età, caratteristiche fisiche o codice postale).
- Considera di dare a ciascuno dei tuoi intervistati una nuova identità. Fornisci l'identità sotto forma di una serie univoca di numeri per ogni foglio del questionario compilato dal rispondente) e indirizza il tuo rispondente solo con la nuova identità. Cancellare o strappare le varie identità personali scritte dal rispondente.
- Ricorda, non sono necessarie troppe informazioni per identificare l'identità di una persona. Molto probabilmente, le persone sono riluttanti a rispondere alla ricerca per questo motivo; se possibile, assicurati di non chiedere troppe informazioni personali per raggiungere più intervistati.
- Assicurati di eliminare tutti i dati (in particolare le informazioni sui rispondenti) al termine della ricerca.
Parte 2 di 3: creazione di un questionario
Passaggio 1. Presentati
Indica il tuo nome e il tuo background; Spiega anche se stai lavorando da solo o in gruppo. Se il questionario viene distribuito per scopi accademici o professionali, indica anche il nome dell'istituto di istruzione o dell'azienda che ti supervisiona. Ecco alcuni esempi che puoi emulare:
- Presentazione, mi chiamo Jack Smith e sono l'autore di questo questionario. Attualmente lavoro presso la School of Psychology, University of Michigan. Ho fatto questa ricerca per l'interesse accademico dell'università competente e si concentra sullo sviluppo dell'intelligenza dei bambini.
- Ti presento, mi chiamo Kelly Smith, una studentessa del terzo anno del programma universitario dell'Università del New Mexico. Ho realizzato questo questionario al fine di raccogliere dati ai fini dell'esame finale di Statistica presso l'università interessata.
- Presentazione, mi chiamo Steve Johnson. Attualmente lavoro come Sales and Marketing Analyst presso The Best Company. Ho creato questo questionario per osservare il comportamento di consumo di droga in Canada negli ultimi anni.
Passaggio 2. Spiega lo scopo del questionario
Molto probabilmente, gli intervistati non vorranno compilare il questionario se non ne comprendono lo scopo. Non c'è bisogno di dare una lunga spiegazione; spiegare semplicemente lo scopo del questionario in frasi brevi e concise. Ecco alcuni esempi:
- Attualmente sto raccogliendo dati sul comportamento della comunità riguardo al controllo delle armi. Le informazioni registrate in questo questionario verranno utilizzate ai fini del corso di Antropologia presso l'Università del Maryland.
- Questo questionario contiene 15 domande sulla tua dieta ed esercizio fisico. Attualmente stiamo raccogliendo dati sulla correlazione tra una dieta sana e l'esercizio fisico e le statistiche sul cancro negli adulti.
- Questo questionario contiene diverse domande sulla tua esperienza di viaggio con compagnie aeree internazionali negli ultimi anni. In questo questionario troverai tre gruppi di domande; Il primo gruppo di domande ti chiede di calcolare il tuo viaggio recente, la seconda domanda ti chiede di condividere i tuoi sentimenti su ogni viaggio e la terza domanda ti chiede di condividere i tuoi piani per un viaggio futuro. Attualmente stiamo raccogliendo dati su come si sentono le persone quando viaggiano in aereo sui loro piani di viaggio futuri.
Passaggio 3. Comprendere e spiegare lo scopo della raccolta dei dati
I dati vengono utilizzati per progetti di classe o pubblicazioni di ricerca? I dati vengono effettivamente utilizzati per ricerche di mercato? Ci sono diverse cose a cui devi prestare attenzione prima di distribuire il questionario che dipenderanno dallo scopo della tua raccolta di dati.
- Se il questionario viene utilizzato per pubblicazioni universitarie, assicurati di chiedere l'autorizzazione al comitato di revisione (noto anche come Institutional Review Board (IRB) prima di iniziare il processo di creazione del questionario. La maggior parte delle università dispone di personale IRB incaricato di esaminare la qualità della ricerca su scala universitaria.
- Dai priorità all'apertura. È molto importante che gli intervistati conoscano il processo che si verifica dopo la raccolta dei dati.
- Se necessario, allegare un modulo di consenso. Ricorda, non sarai in grado di garantire la riservatezza degli intervistati, ma dovresti almeno fare del tuo meglio per proteggere le loro informazioni personali.
Passaggio 4. Misurare il tempo di compilazione del questionario
Prima che il rispondente inizi a compilare il questionario, è una buona idea comunicare in anticipo il tempo stimato. Fornire queste informazioni al rispondente aumenta le possibilità di ricevere in seguito un questionario completato.
- Prova a compilare un questionario fatto da te e a misurare il tempo. Alcune persone potrebbero impiegare un po' più o meno tempo di te.
- Invece di un tempo specifico, fornisci una stima dell'intervallo di tempo di cui l'intervistato avrà bisogno. Ad esempio, dì agli intervistati che hanno 15-30 minuti per compilare un questionario. Se chiedi loro di completare il questionario entro un tempo specifico (ad es. 15 minuti), è probabile che alcuni intervistati non completino il processo di compilazione del questionario.
- Per quanto possibile, rendi il questionario breve, conciso e chiaro! Sarebbe molto meglio se impiegassi solo 20 minuti invece di 3 ore di risposta, giusto?
Passaggio 5. Descrivi gli incentivi che riceverà il rispondente
Gli incentivi sono i "grazie" che gli intervistati riceveranno dopo aver completato il questionario. Il modulo non deve essere denaro; Puoi anche fare regali unici e interessanti, buoni regalo, caramelle, ecc. Ma prima di ciò, comprendi prima i vantaggi e gli svantaggi di fornire incentivi.
- Gli incentivi rischiano di attirare gli intervistati sbagliati. Alcune persone tendono a compilare i questionari con noncuranza solo per finire in fretta e ottenere gli incentivi che offri. Questo è uno dei pericoli degli incentivi che dovresti considerare.
- Gli incentivi possono incoraggiare le persone che in precedenza erano riluttanti a compilare il questionario a partecipare. In questa situazione, gli incentivi possono aiutarti a raggiungere il numero richiesto di intervistati.
- Considera la strategia utilizzata da SurveyMonkey. Invece di pagare gli intervistati per compilare i questionari, SurveyMonkey offre un programma di donazioni di 50 centesimi per attività sociali selezionate degli intervistati che sono disposti a compilare il questionario. Secondo loro, questa strategia è in grado di ridurre la possibilità di coinvolgimento di intervistati che pensano solo ai propri interessi.
- Offri l'opportunità di estrarre premi agli intervistati che sono disposti a completare il questionario. Puoi offrire regali come buoni sconto presso ristoranti famosi, l'ultimo iPod o biglietti per il cinema. In questo modo, gli intervistati sanno di avere l'opportunità di ricevere un regalo, ma l'opportunità non è assoluta.
Passaggio 6. Assicurati che il tuo questionario abbia un aspetto professionale
Guadagna la fiducia degli intervistati con una visualizzazione professionale del questionario.
- Controlla e correggi sempre gli errori di ortografia, grammatica e punteggiatura nel tuo questionario.
- Dai un titolo al questionario. Il titolo aiuta gli intervistati a comprendere più facilmente lo scopo del questionario.
- Ringraziare l'intervistato alla fine del questionario. Ringrazio gli intervistati per il tempo e lo sforzo che hanno dedicato alla compilazione del questionario.
Parte 3 di 3: distribuzione dei questionari
Passaggio 1. Testa il tuo questionario
Chiedi ai tuoi amici o parenti più stretti di compilare il questionario (non contare i risultati!) e, se necessario, apporta delle modifiche. Per testare il questionario, chiedi aiuto ad almeno 5-10 dei tuoi amici e/o parenti. Dopo aver completato la compilazione del questionario, poni le domande seguenti per ottenere il feedback di cui hai bisogno:
- Questo questionario è di facile comprensione? Ci sono domande confuse?
- Questo questionario è facilmente accessibile? (Soprattutto se hai distribuito il questionario online).
- Vale la pena compilare questo questionario?
- Ti senti a tuo agio nel rispondere alle domande del questionario?
- Quali suggerimenti puoi dare per migliorare la qualità di questo questionario?
Passaggio 2. Distribuire il questionario
Prima di tutto, devi prima determinare il modo più efficace per distribuire il questionario. Alcuni dei modi comunemente usati per distribuire i questionari:
- Distribuisci il questionario tramite un sito online, come SurveyMonkey.com. SurveyMonkey è un sito che offre un servizio di creazione di sondaggi facile e veloce. Oltre a offrire comodità ai suoi utenti, SurveyMonkey è anche dotato di varie funzioni utili come funzionalità per acquistare un pubblico target e analizzare i dati in modo più completo.
- Distribuire il questionario per posta. Se utilizzi questo metodo, assicurati di includere anche una busta con l'indirizzo del mittente, in modo che l'intervistato possa restituire facilmente il questionario completato. Assicurati anche che il foglio del questionario possa essere piegato e inserito in una busta aziendale di dimensioni standard.
- Fare domande attraverso interviste faccia a faccia. Questo metodo è utile per assicurarti di raggiungere il tuo target demografico definito. Inoltre, questo metodo di solito è anche in grado di fornire informazioni e risposte più complete per te; principalmente perché l'intervistato non sarà in grado di evitare o ignorare le domande poste direttamente.
- Fai domande al telefono. Questo metodo è in realtà molto efficace; purtroppo molte persone sono riluttanti a rispondere a questionari relativi al telefono.
Passaggio 3. Includere informazioni sulla scadenza per la restituzione del questionario
Chiedi agli intervistati di completare e restituire il questionario entro una certa scadenza in modo da avere tempo sufficiente per analizzare i dati.
- Stabilisci scadenze ragionevoli. In generale, 2 settimane sono sufficienti per compilare il questionario. Se è più lungo di 2 settimane, è probabile che dimenticheranno e ignoreranno il tuo questionario.
- Dare un avvertimento al rispondente. Una settimana prima della scadenza per la restituzione è un buon momento per avvisare gli intervistati. Fornire anche un questionario di riserva nel caso in cui il questionario nelle mani dell'intervistato venga perso o nascosto.
