La maggior parte dei venditori offre l'opportunità di restituire l'articolo nelle sue condizioni originali entro 90 giorni dall'acquisto. Questi termini si applicano ai resi su Amazon, eBay, Target e Walmart. Ma in realtà questa disposizione si applica anche alla maggior parte dei venditori e dei negozi che vendono merci via Internet. Se vivi negli Stati Uniti, leggi questo articolo per sapere come restituire gli articoli acquistati online.
Fare un passo
Metodo 1 di 3: Restituzione di articoli ad Amazon
Passaggio 1. Accedi al tuo account su amazon.com
Amazon tiene traccia degli acquisti per i resi.
Passaggio 2. Visita il Centro resi di Amazon
Questa pagina è su www.amazon.com/gp/orc/returns/homepage.html. Fare clic sul pulsante con le parole Restituisci articoli.
Passaggio 3. Trova l'ordine dell'articolo acquistato
Fai clic su Restituisci un articolo da questo ordine. Se non lo vedi, fai clic su Vedi altro.
Passaggio 4. Seleziona l'articolo che desideri restituire
Compila i campi quantità, motivi del reso e commenti.
Passaggio 5. Selezionare le opzioni di reso disponibili, ad esempio rimborso, cambio o sostituzione
Se l'articolo viene venduto da un venditore di terze parti, fai clic sul pulsante Invia per approvazione.
Il venditore di terze parti potrebbe impiegare alcuni giorni per esaminare la richiesta di reso, quindi rispondere entro due giorni e avviare la procedura di reso
Passaggio 6. Scegli come vuoi restituire l'articolo
In alcune delle località disponibili, puoi eseguire il downgrade del pacco di reso in Amazon Locker. In alternativa, puoi spedire tu stesso il pacco o stampare un'etichetta di spedizione UPS.
Passaggio 7. Stampa l'etichetta di reso e autorizza il reso
Includi un'autorizzazione al reso nella scatola. Utilizzare un imballaggio di sicurezza extra o un imballaggio originale, per garantire che gli articoli non vengano danneggiati durante il trasporto.
Passaggio 8. Metti l'etichetta all'esterno
Spedisci con UPS o USPS con tracciabilità. Potresti chiedere a UPS o USPS di ritirare il pacco.
- Se stampi un'etichetta di spedizione UPS, le spese di spedizione del reso verranno detratte dal reso.
- Puoi anche consegnare il tuo pacco ad Amazon Locker se è disponibile nella tua zona.
Passaggio 9. Torna al Centro resi per gestire i resi e vedere se sono stati elaborati
Metodo 2 di 3: Restituzione del rimborso su eBay
Passaggio 1. Visita eBay per rivedere la sezione relativa alla politica di restituzione dell'articolo acquistato
Se è disponibile un collegamento al negozio del venditore, un'e-mail di conferma o un annuncio pubblicitario, puoi rivedere le restrizioni sui resi. A differenza di altri venditori, le regole sui resi su eBay dipendono dal negozio da cui sono stati acquistati.
- Il venditore può impostare un limite di restituzione. Si prega di leggere attentamente l'annuncio prima di acquistare, per assicurarsi di poter restituire l'articolo.
- Il venditore può includere un limite di restituzione che rimborserà solo o sostituirà solo.
Passaggio 2. Decidi se desideri un rimborso o una sostituzione
A volte c'è solo un'opzione disponibile.
Passaggio 3. Acquista con PayPal ogni volta che utilizzi eBay
I resi sono più facili da elaborare con PayPal rispetto agli assegni o ai vaglia postali.
Passaggio 4. Cerca l'e-mail di conferma
Utilizza l'indirizzo e-mail registrato per contattare il venditore e richiedere un reso, un cambio o un rimborso. Spiegare nel modo più dettagliato possibile il motivo della restituzione della merce.
Passaggio 5. Accetta la procedura di reso specificata dal venditore
Chiedi al venditore se può fornirti un'etichetta di spedizione per il reso automatico. Questo è possibile se utilizzano un servizio come USPS o UPS.
Passaggio 6. Imballare la merce con cura
Utilizzare un involucro di sicurezza aggiuntivo, poiché le condizioni per la ricezione dei resi sono importanti per l'elaborazione dei resi. Includi il tuo nome, indirizzo, e-mail, numero dell'articolo eBay, conferma dell'acquisto, pagamento preferito ed e-mail di restituzione nella scatola di spedizione.
Passaggio 7. Allega un'etichetta contenente l'indirizzo del venditore e l'indirizzo del mittente
Paga le spese di spedizione USPS, UPS o FedEx con tracciabilità.
Passaggio 8. Inviare tramite e-mail il numero di tracciamento al venditore
Chiedi al venditore quanto tempo impiegherà per inviare un rimborso. Garantire la comunicazione da parte del venditore. Il processo di restituzione può richiedere fino a un mese, quindi nel frattempo sii paziente.
Passaggio 9. Dai un buon feedback se segui questo processo e il venditore risponde bene
Dai un feedback negativo solo se ritieni che il venditore sia stato disonesto nel processo di rimborso.
Metodo 3 di 3: Restituzione di articoli a Target/Walmart
Passaggio 1. Restituisci il tuo articolo entro 90 giorni
Cerca le ricevute di acquisto. Walmart accetta acquisti senza ricevuta per un massimo di 45 giorni. Riceverai denaro se il prezzo di acquisto è inferiore a $ 25. Walmart sostituirà con un articolo o una carta regalo se il prezzo di acquisto è superiore a $ 25.
Passaggio 2. Restituisci l'articolo acquistato direttamente al negozio in cui lo hai acquistato
Scegli se consegnare al negozio la merce acquistata online o tramite consegna online. La restituzione di un articolo al negozio ridurrà il tempo di attesa per un rimborso o una sostituzione.
Passaggio 3. Metti le merci nella loro confezione originale
Portare l'articolo, l'imballaggio originale, la carta di credito utilizzata se presente e la ricevuta. Visita la sezione Resi o Servizio Clienti del negozio.
Gli acquisti di beni da Target effettuati su Internet hanno una ricevuta memorizzata nel tuo account. Visita un centro resi online per farlo stampare prima di effettuare un reso in negozio
Passaggio 4. Accedi al tuo account sul target
com o walmart.com se desideri restituire l'articolo al negozio. Visita www-secure.target.com/webapp/wcs/stores/servlet/ManageReturns per accedere al Target Returns Center. Visita www.walmart.com/returns/returns_type.gsp per accedere al Walmart Returns Center.
Passaggio 5. Segui il processo di spiegazione del reso, selezionando il processo di reso e stampando l'etichetta di spedizione
Target pagherà per la spedizione di ritorno, a condizione che utilizzi le loro etichette e servizi stampati. Walmart pagherà la spedizione di ritorno se il reso è dovuto al loro errore. In caso contrario, ti verranno addebitate le spese di spedizione per la restituzione.
Passaggio 6. Inserisci la conferma del reso nel pacco
Assicurati di utilizzare la confezione originale e di fornire un involucro di sicurezza per garantire che il pacco non venga danneggiato durante il trasporto.
Passaggio 7. Invia il pacco secondo la tua scelta di spedizione o fornita dal venditore della merce
Torna al Centro Resi per visualizzare lo stato di avanzamento del reso. Di solito sono necessarie dalle due alle tre settimane per elaborare i resi per posta.
