eBay è un sito Web pieno di ottime offerte su qualsiasi cosa, dai televisori agli oggetti da collezione vintage. Tuttavia, poiché chiunque può creare un account eBay, ci sono alcuni venditori che cercano di truffare i propri acquirenti su questo sito. Sebbene ci sia una garanzia di rimborso per proteggere gli acquirenti, i casi di frode sono piuttosto fastidiosi e dovrebbero essere evitati. Se hai intenzione di acquistare qualcosa su eBay, leggi le recensioni del venditore per assicurarti che sia affidabile. Inoltre, identifica alcuni dei tratti che potrebbero indicare un venditore fraudolento. Se stai attento, eviterai di essere truffato quando fai acquisti su eBay. La guida è rivolta al sito eBay in lingua inglese.
Fare un passo
Metodo 1 di 2: analisi delle recensioni del venditore
Passaggio 1. Presta attenzione al punteggio del venditore sulla pagina del prodotto
Quando visualizzi un prodotto su eBay, c'è una casella a destra dello schermo che contiene il punteggio complessivo del venditore. Ci sono due informazioni nella scatola. Innanzitutto, una stella con un numero accanto. La figura mostra il numero di valutazioni ottenute dal venditore. In secondo luogo, la percentuale di recensioni positive che i venditori ricevono. Entrambe queste informazioni possono essere utilizzate come riferimento per scoprire quanto è competente il venditore.
- I venditori che ottengono 10 valutazioni positive riceveranno una stella gialla da eBay. Questa stella apparirà sulla pagina del prodotto, proprio accanto al nome del venditore. Ciò indica che il venditore è affidabile. La stella cambierà colore se il venditore riceve valutazioni più positive. Un venditore con almeno una stella gialla è una scelta abbastanza buona… e ci si può fidare.
- In generale, cerca venditori con un numero elevato di valutazioni positive. Se il venditore ha 300 valutazioni e la percentuale positiva è del 98%, ciò indica che il venditore è altamente affidabile. Non è necessario indagare ulteriormente su questo venditore.
- Tuttavia, se il venditore ha poco o nessun valore, potresti voler indagare ulteriormente prima di acquistare. Questa non è sempre una cosa negativa. Il venditore potrebbe aver appena creato un account eBay. Tuttavia, gli account fraudolenti hanno generalmente un basso numero di valutazioni. Pertanto, cerca maggiori informazioni.
Passaggio 2. Fare clic sul nome del venditore per visualizzare la recensione completa
Se hai bisogno di ulteriori informazioni dopo aver visualizzato la valutazione del venditore, fai clic sul nome utente del venditore nella pagina del prodotto. In questo modo verrai reindirizzato alla pagina del profilo del venditore. In questa pagina puoi vedere le recensioni passate del venditore e tutti i prodotti che vende. Visita alcune delle pagine che contengono informazioni sul profilo del venditore per analizzare la sua reputazione.
Passaggio 3. Analizza le 4 categorie di recensioni del venditore sotto la loro immagine del profilo
I venditori eBay sono classificati in base a 4 categorie: descrizione dell'oggetto, comunicazioni, tempi di consegna e costi di spedizione. Ogni categoria è valutata da 0 a 50. Guarda la valutazione di ogni categoria di venditore per vedere quanto è competente il venditore.
- I venditori più affidabili su eBay ottengono un punteggio superiore a 40 per ogni categoria. I venditori con una valutazione inferiore a 40 potrebbero essere non attendibili o deboli in quella categoria.
- Alcune categorie possono essere più importanti di altre. Ad esempio, potresti non preoccuparti di pagare costi di spedizione elevati perché dai la priorità all'idoneità del prodotto con la descrizione fornita dal venditore. Considera le tue priorità quando analizzi le valutazioni ricevute dai venditori.
Passaggio 4. Fai clic su "Vedi tutti i feedback" per vedere tutte le recensioni che il venditore ha ricevuto
Questa pagina contiene recensioni dettagliate ricevute dai venditori. In "Valutazioni di feedback recenti", puoi leggere tutte le recensioni positive, neutre e negative che i venditori hanno ricevuto nell'ultimo anno. In genere, i venditori di fiducia riceveranno recensioni più positive. Se il venditore riceve più recensioni negative, evita il venditore.
Per ulteriori informazioni, leggi attentamente le recensioni ricevute dal venditore. Puoi scoprire le caratteristiche del venditore in questo modo
Passaggio 5. Leggi le recensioni negative che il venditore ha ricevuto, se ce ne sono
I venditori di fiducia possono anche ricevere recensioni negative, soprattutto se vendono da diversi anni. Se desideri indagare sulle recensioni negative ricevute da un venditore, fai clic su "Negativo" in "Valutazioni feedback recenti" per visualizzare tutte le recensioni negative sul venditore. Usa questa recensione per capire perché il venditore ha ricevuto una recensione negativa. I venditori di fiducia generalmente ricevono raramente recensioni negative. Inoltre, di solito queste recensioni negative sono causate da un errore involontario.
- Ci sono alcune luci rosse a cui prestare attenzione quando si leggono le recensioni negative del venditore. Se l'acquirente si lamenta che il prodotto che riceve non corrisponde alla descrizione elencata, il venditore potrebbe non essere attendibile. Un venditore di fiducia descriverà accuratamente il prodotto.
- Considera che alcuni venditori potrebbero ricevere critiche irragionevoli. Un esempio di critica irragionevole è "Il venditore non ha consegnato l'articolo un'ora dopo l'ordine". Se trovi recensioni come questa, il venditore potrebbe essere ancora affidabile.
Metodo 2 di 2: Riconoscere le luci rosse sui venditori
Passaggio 1. Effettuare ulteriori indagini se il venditore offre un prodotto di alto valore a un prezzo basso
Alcuni prodotti sono generalmente più economici su Internet. eBay è conosciuto come un sito di acquisto e vendita con offerte allettanti. Tuttavia, ci sono alcune offerte che dovrebbero essere esaminate. Alcuni truffatori creano nuovi account per vendere prodotti di alto valore con forti sconti. Questo prodotto potrebbe essere contraffatto, danneggiato o rubato e il venditore lo descriverà come nuovo. Fai ulteriori indagini se trovi un'offerta troppo allettante.
- Ad esempio, un venditore potrebbe offrire un nuovo iPhone a un prezzo molto più basso rispetto a un altro venditore. Questa è una luce rossa. Devi chiederti perché i venditori offrono iPhone a prezzi molto al di sotto del normale. Dovresti anche essere più vigile se il venditore riceve pochissime recensioni o nessuna.
- I prodotti molto economici non sono sempre cattivi. Il venditore potrebbe trasferirsi nel prossimo futuro e deve vendere il prodotto il prima possibile. Tuttavia, non fa mai male fare ulteriori indagini.
Passaggio 2. Fare attenzione se il prodotto utilizza foto di stock
eBay consente ai venditori di caricare foto dei prodotti in vendita. Se il venditore carica foto d'archivio da Internet o dal sito Web ufficiale del prodotto, potrebbe tentare di nascondere le condizioni effettive del prodotto. Se il prodotto viene venduto utilizzando foto di stock generiche, visita la pagina delle recensioni del venditore per assicurarti che sia affidabile.
Questo è particolarmente importante se hai intenzione di acquistare oggetti usati o da collezione in buone condizioni. Se non riesci a vedere la foto reale del prodotto, il prodotto potrebbe essere danneggiato o non corrisponde alla descrizione del venditore
Passaggio 3. Controlla se il venditore vende prodotti simili sul suo profilo
Nella pagina delle recensioni del venditore, scorri verso il basso per trovare la pagina "Articoli in vendita". Fare clic su "Vedi tutto" per visualizzare un elenco di tutti i prodotti in vendita. Se ci sono molti prodotti nella stessa categoria, questo indica che il venditore sta vendendo un determinato prodotto. Questo è un buon segno. I venditori specializzati in una categoria sono generalmente molto professionali e seri. Il venditore lavorerà sodo per consegnare la spesa e risolvere eventuali problemi che potrebbero verificarsi.
- Un venditore che vende molti prodotti con categorie diverse non è necessariamente un male. Alcune persone usano eBay per vendere oggetti che si sono accumulati nelle loro case o nei loro garage. Pertanto, può vendere molti prodotti diversi. Tuttavia, potrebbe non essere un venditore professionista e potrebbe non avere la capacità di servire bene gli acquirenti.
- Fai attenzione se il venditore vende solo un prodotto di alto valore. Questo profilo potrebbe essere falso. Il venditore può tentare di offrire un prodotto difettoso.
Passaggio 4. Chiedi al venditore il prodotto
Se non sei sicuro di un prodotto o di un venditore, contatta il venditore tramite eBay. Fare clic sull'opzione "Fai una domanda" nella pagina del prodotto per contattare il venditore. Richiedi maggiori informazioni sul prodotto o sul suo prezzo se non sei sicuro. Se il venditore evita la tua domanda, evita questo prodotto.
Osserva quanto velocemente e completamente il venditore risponde alle tue domande. In genere, i venditori di fiducia risponderanno entro 24 ore o 48 ore se li contatti nei fine settimana o nei giorni festivi. I venditori che sono lenti a rispondere alle richieste possono essere meno affidabili
Passaggio 5. Non effettuare transazioni al di fuori di eBay
Se il venditore ti chiede di uscire da eBay e acquistare il prodotto da un altro sito web, o chiede di non essere contattato tramite eBay, non acquistare il prodotto. Quando esci da eBay, non ricevi una garanzia di rimborso. I truffatori cercheranno di tenere gli acquirenti lontani dal sito web di eBay. Questo viene fatto in modo che l'acquirente non possa ricevere indietro i suoi soldi. Non seguire gli ordini del venditore in questo modo.
