Vari campi utilizzano casi di studio nelle rispettive forme, ma i casi di studio vengono solitamente utilizzati in contesti accademici e aziendali. Gli studi di casi accademici si concentrano su individui o gruppi di persone, producendo report dettagliati ma non comuni basati su mesi di ricerca. Nel mondo degli affari, casi di studio di marketing illustrano storie di successo utilizzate per far crescere le aziende.
Fare un passo
Metodo 1 di 3: Pianificazione di un caso di studio accademico
Passaggio 1. Determinare i soggetti di ricerca
I casi di studio si concentrano su un individuo, un piccolo gruppo di persone o talvolta un singolo evento. Condurrai una ricerca qualitativa per cercare dati e descrizioni specifici di come l'argomento è interessato.
- Ad esempio, uno studio di caso medico potrebbe esaminare come un paziente è affetto da un infortunio. Un caso di studio in psicologia potrebbe studiare un gruppo di persone sotto forma di un esperimento terapeutico.
- I casi di studio non sono progettati per grandi gruppi di studio o analisi statistiche.
Passaggio 2. Decidi se condurre una ricerca prospettica o retrospettiva
I casi di studio prospettici conducono nuovi studi da soli, coinvolgendo individui o piccoli gruppi. Uno studio di caso retrospettivo esamina una serie di casi del passato relativi al problema dello studio e non richiede un nuovo coinvolgimento con i problemi di questi casi.
I casi di studio possono o meno includere entrambi i tipi di ricerca
Passaggio 3. Restringi i tuoi obiettivi di ricerca
Questo potrebbe esserti stato dato dal tuo precedente insegnante o supervisore, oppure potresti averlo sviluppato tu stesso. Di seguito sono riportati i principali tipi di casi di studio, per scopo:
- Casi di studio illustrativi descrivono situazioni non familiari per aiutare le persone a capirle. Ad esempio, un caso di studio di persone che soffrono di depressione è progettato per aiutare a comunicare l'esperienza soggettiva della depressione agli aspiranti terapisti.
- I casi di studio di Explorer sono progetti preparatori per aiutare a guidare progetti futuri su scala più ampia. Il caso di studio ha lo scopo di identificare domande di ricerca e possibili approcci di ricerca. Ad esempio, un caso di studio di tre programmi di insegnamento scolastico descriverà i pro ei contro di ciascun approccio e fornirà raccomandazioni provvisorie su come potrebbe essere organizzato il nuovo programma di insegnamento.
- Un caso di studio di istanza critica si concentra su un caso unico, senza un obiettivo generalizzato. Esempi sono uno studio descrittivo di un paziente con una condizione rara, o un caso di studio specifico per determinare se una teoria ampiamente applicata "universalmente" è realmente applicabile o utile in tutti i casi.
Passaggio 4. Richiedere l'approvazione etica
Quasi tutti i casi di studio, per legge, devono ottenere l'approvazione etica prima di poter iniziare. Contatta la tua istituzione o dipartimento e invia il tuo caso di studio alle persone responsabili degli errori etici. Potrebbe esserti chiesto di dimostrare che il caso di studio non ha causato danni ai partecipanti.
Segui questo passaggio anche se stai conducendo un caso di studio retrospettivo. In alcuni casi, la pubblicazione di nuove interpretazioni può causare danni ai partecipanti allo studio iniziale
Passaggio 5. Pianifica uno studio a lungo termine
La maggior parte dei casi di studio accademici dura almeno 3-6 mesi e molti continuano per anni. Potresti essere limitato dal finanziamento della ricerca o dalla durata del tuo corso di laurea, ma dovresti lasciare almeno alcune settimane per il tuo studio.
Passaggio 6. Progettare una strategia di ricerca dettagliata
Crea una descrizione che descriva come raccogliere i dati e rispondere alle domande di ricerca. L'approccio esatto dipende da te, ma i seguenti suggerimenti potrebbero aiutarti:
- Fai quattro o cinque punti a cui risponderai, se possibile, nello studio. Considera le opinioni su come rispondere alla domanda e i punti elenco.
- Scegline almeno due, e preferibilmente di più, da queste fonti di dati: raccolte di rapporti, ricerche su Internet, ricerche in biblioteche, interviste a soggetti di ricerca, interviste a esperti, altri campi di lavoro e mappatura concettuale o tipologia.
- Progetta domande per interviste che incoraggino risposte approfondite e conversazioni in corso relative agli obiettivi della ricerca.
Passaggio 7. Reclutare i partecipanti se necessario
Potresti già pensare a qualcuno o potresti aver bisogno di reclutare persone da un gruppo più ampio che si adattino ai tuoi criteri di ricerca. Spiegare chiaramente il metodo e il limite di tempo della ricerca ai potenziali partecipanti. Una comunicazione poco chiara può costituire una violazione etica, oppure può far sì che i partecipanti abbandonino a metà dello studio, perdendo così molto tempo.
Dal momento che non stai conducendo analisi statistiche, non hai bisogno di reclutare una vasta gamma di persone. Dovresti essere consapevole di eventuali pregiudizi nel tuo piccolo campione e spiegarli nel tuo rapporto, ma non dovrebbero annullare la tua ricerca
Metodo 2 di 3: Conduzione di ricerche di casi di studio accademici
Passaggio 1. Fare alcune ricerche di base
Quando si studiano le persone, indagare sulle informazioni del loro passato che potrebbero essere rilevanti, magari includendo la storia medica, la storia familiare o la storia di un'organizzazione. Una buona conoscenza di base di argomenti di ricerca e casi di studio simili può aiutare anche a guidare la tua ricerca, soprattutto se stai scrivendo un caso di studio particolarmente interessante.
Qualsiasi caso di studio, ma in particolare casi di studio contenenti una componente retrospettiva, trarrà vantaggio da una strategia di ricerca accademica di base
Passaggio 2. Impara a fare osservazioni invadenti
Nei casi di studio che coinvolgono partecipanti umani, le linee guida etiche non consentono di "spiare" i partecipanti. Dovresti praticare l'osservazione invadente, in cui i partecipanti non sono consapevoli della tua presenza. Al contrario di uno studio quantitativo, potresti conversare con i partecipanti, farli sentire a loro agio e impegnarti in varie attività. Alcuni ricercatori cercano di proteggersi dal bottino, ma tieni presente che la tua presenza influenzerà il comportamento dei partecipanti, indipendentemente dal rapporto che crei con loro.
- Costruire la fiducia con i partecipanti si tradurrà in un comportamento meno inibito. Osservare le persone a casa, sul posto di lavoro o nell'ambiente "naturale" può essere più efficace che portarle in laboratorio o in ufficio.
- Chiedere ai soggetti di compilare un questionario è un esempio comune di ricerca invadente. I soggetti sanno di essere studiati, quindi il loro comportamento cambierà, ma questo accade rapidamente ed è talvolta l'unico modo per ottenere determinate informazioni.
Passaggio 3. Prendi appunti
Note estese durante le osservazioni saranno vitali quando compilerai il tuo rapporto finale. In alcuni casi di studio, può essere ragionevole chiedere ai partecipanti di registrare le loro esperienze in un diario.
Passaggio 4. Conduci l'intervista
A seconda della durata complessiva del tuo caso di studio, potresti sostenere un colloquio settimanale, una volta al mese o due mesi o solo una o due volte l'anno. Inizia con le domande del colloquio che hai preparato nella fase di pianificazione, quindi ripeti le domande per approfondire l'argomento della conversazione:
- Descrivi l'esperienza: chiedi ai partecipanti com'è stato vivere l'esperienza che stai studiando o far parte del sistema che stai studiando.
- Descrivi il significato - chiedi ai partecipanti cosa ha significato per loro l'esperienza o quali "lezioni di vita" hanno tratto dall'esperienza. Chiedi che tipo di connessione mentale ed emotiva hanno con il tuo soggetto, se si tratta di una condizione medica, un evento o qualche altro argomento.
- Focus: al prossimo colloquio, prepara domande che colmano le tue lacune di conoscenza o domande rilevanti per lo sviluppo di domande e teorie di ricerca durante lo studio.
Passaggio 5. Rimani vigile
I casi di studio possono sembrare meno "guidati dai dati" rispetto agli esperimenti medici o scientifici, ma la tua attenzione a una metodologia rigorosa e valida è vitale. Se ti concentri sullo studio dei partecipanti nelle posizioni più vulnerabili, prenditi del tempo per osservare anche i partecipanti più "tipici". Quando rivedi le note, metti in discussione il tuo percorso logico e scarta le conclusioni che non sono accompagnate da osservazioni dettagliate. Qualsiasi fonte che citi dovrebbe essere attentamente controllata per verificarne l'affidabilità.
Passaggio 6. Raccogli tutti i dati e poi analizzali
Passaggio 7. Scrivi il rapporto finale del caso di studio
In base alle domande di ricerca che progetti e al tipo di caso di studio che conduci, il rapporto può essere un rapporto descrittivo, un argomento analitico basato su un caso specifico o una guida suggerita per ulteriori ricerche o progetti. Includere le osservazioni e le interviste più rilevanti negli stessi casi di studio e considerare di allegare dati aggiuntivi (come le interviste complete) in aggiunta ai lettori per farvi riferimento.
Se stai scrivendo un caso di studio per un pubblico non accademico, considera l'utilizzo di una forma narrativa, che descriva cronologicamente gli eventi che si sono verificati durante il caso di studio. Riduci l'uso del gergo
Metodo 3 di 3: scrivere un case study di marketing
Passaggio 1. Chiedi il permesso al cliente
Casi di studio nel marketing illustrano "storie di successo" tra aziende e clienti. Idealmente, il cliente ha interagito di recente con la tua azienda ed è desideroso di contribuire inviando un messaggio positivo. Scegli i clienti che sono vicini al tuo pubblico, se possibile.
Per ottenere i massimi risultati, chiedi il pieno coinvolgimento del cliente. Anche se il cliente vuole solo rivedere il materiale di ricerca che gli hai inviato, assicurati che la persona coinvolta nel caso di studio abbia una posizione importante nell'organizzazione e sia molto informata sulla relazione tra l'azienda e il cliente
Passaggio 2. Racconta la storia
Un caso di studio di marketing standard inizia descrivendo il problema e il background del cliente. Quindi la storia passa rapidamente alla rappresentazione di come la tua azienda ha affrontato strategicamente questi problemi ed è riuscita a risolverli al meglio. Concludi illustrando come puoi applicare una soluzione simile in tutto il settore. L'intero caso di studio dovrebbe essere diviso in circa tre o cinque parti.
- La collaborazione con i clienti è molto utile qui, quindi assicurati di includere i problemi con l'impatto più forte e di maggior impatto.
- Se il tuo pubblico non riconosce immediatamente il problema di un cliente, inizia con un'introduzione più generale, descrivendo il tipo di problema nel tuo settore.
Passaggio 3. Mantieni la tua recensione leggibile e solida
Usa testo e intestazioni in grassetto per suddividere il case study in sezioni di facile lettura. Inizia ogni sezione con brevi frasi imperative e verbi forti.
Passaggio 4. Includi cifre effettive
Usa esempi di numeri che mostrano quanto siano efficaci le tue soluzioni. Spiegalo nel modo più chiaro possibile, utilizzando i numeri reali invece di utilizzare (o completare) le percentuali. Ad esempio, il dipartimento delle risorse umane potrebbe mostrare numeri di fidelizzazione impressionanti dopo un cambiamento di processo, mentre il team di marketing potrebbe mostrare un aumento delle vendite precedenti dal business dei servizi dell'azienda.
Tabelle e grafici possono essere ottimi aiuti visivi, ma crea diagrammi e grafici a grandi lettere in modo che i significati positivi possano essere trasmessi chiaramente a persone che non sono abituate a leggere dati grezzi
Passaggio 5. Richiedi un preventivo o scrivi il tuo
Ovviamente vuoi citare feedback positivi dai clienti. Tuttavia, spesso la persona che scrive le citazioni non ha un background nel marketing. Chiedi al cliente se puoi scrivere dichiarazioni per loro, anche se ovviamente il cliente darà il consenso alle dichiarazioni prima che i risultati dello studio del caso vengano pubblicati.
Di solito queste citazioni sono brevi, lunghe solo una o due frasi, che descrivono il tuo "servizio" in una luce positiva
Passaggio 6. Aggiungi l'immagine
Includi foto o altre immagini per rendere più interessante il tuo caso di studio. Una tattica che funzionerà è chiedere foto al cliente. Le foto digitali amatoriali che mostrano un team sorridente di clienti possono aggiungere un tocco di autenticità.
Passaggio 7. Condividi i risultati del case study con il maggior numero possibile di persone
Rendi accessibili ovunque i risultati dei casi di studio nel campo del marketing. Prova a utilizzare Amazon Web Services, Business Hub di Microsoft o Drupal. Invia una copia dei risultati del case study ai clienti con cui lavori, allegando una lettera di ringraziamento per la loro partecipazione.
Suggerimenti
- Tieni presente che i casi di studio non mirano a rispondere in modo definitivo alle domande di ricerca. Lo scopo del caso di studio è quello di sviluppare una o più ipotesi sulla risposta.
- Altri campi usano il termine "caso di studio" per indicare un processo breve e meno intenso. Più chiaramente, nei campi del diritto e della programmazione, il termine caso studio è definito come una situazione reale o ipotetica (un caso legale o un problema di programmazione), che è accompagnato da una discussione orale o scritta che porta a una conclusione o possibile soluzione.
