Una dichiarazione di problema è un breve testo che di solito si trova all'inizio di un rapporto o di una proposta per spiegare il problema o l'argomento discusso dal documento al lettore. In generale, una dichiarazione del problema delineerà i fatti di base del problema, spiegherà perché il problema è importante e determinerà una soluzione il più rapidamente e direttamente possibile. Le formulazioni dei problemi sono spesso utilizzate nel mondo degli affari per scopi di pianificazione, ma possono anche essere utilizzate in situazioni accademiche come parte di un rapporto stilizzato come un rapporto scritto o un progetto. Vedere il passaggio 1 di seguito per iniziare a scrivere la propria formulazione del problema!
Fare un passo
Metodo 1 di 2: scrivere la propria dichiarazione del problema
Passaggio 1. Descrivi lo stato "ideale"
Esistono molti modi diversi per scrivere una dichiarazione del problema: alcune fonti consigliano di andare direttamente al problema stesso, mentre altre consigliano di fornire prima un contesto di base per rendere il problema (e la soluzione) più facile da capire per il lettore. Se non sei davvero sicuro di come iniziare, scegli la seconda opzione. Mentre la brevità è qualcosa a cui ogni scrittura pratica dovrebbe mirare, una buona comprensione è ancora più importante. Inizia spiegando come dovrebbero funzionare le cose. Prima di menzionare il tuo problema, spiega in poche frasi come sarebbero andate le cose se non ci fossero stati problemi.
Ad esempio, supponiamo di lavorare per una grande compagnia aerea e di aver visto che il modo in cui i passeggeri salgono sui nostri aerei è inefficiente in termini di tempo e risorse. In questo caso, potremmo iniziare la nostra formulazione del problema descrivendo una situazione ideale in cui il sistema di imbarco è inefficiente che la compagnia aerea dovrebbe raggiungere, in questo modo: "Il protocollo di imbarco utilizzato da ABC Airlines dovrebbe mirare a far salire a bordo tutti i passeggeri di questo volo. rapido ed efficiente in modo che l'aereo possa decollare il più rapidamente possibile. Il processo di imbarco deve essere ottimizzato per l'efficienza dei tempi, ma deve anche essere abbastanza semplice da essere facilmente comprensibile da tutti i passeggeri"
Passaggio 2. Descrivi il tuo problema
Nelle parole dell'inventore, Charles Kettering, "Un problema ben affermato è un problema risolto a metà". Uno degli obiettivi più importanti (se non il più importante) di una dichiarazione di problema è articolare il problema rivolto al lettore in un modo chiaro, diretto e facile da capire. Riassumi brevemente il problema che vuoi risolvere: questo va al cuore del problema e posiziona le informazioni più importanti nella dichiarazione del problema vicino alla parte superiore, dove è più visibile. Se hai appena affermato uno stato "ideale" come suggerito sopra, potresti voler iniziare la tua frase con una frase come "Tuttavia, …" o "Purtroppo, …" per mostrare che il problema che hai identificato è ciò che impedisce alla visione ideale di diventare realtà, realtà.
Supponiamo di pensare di aver sviluppato un sistema più veloce ed efficiente per far salire i passeggeri a bordo dei nostri aerei rispetto al tipico sistema di sedili "back to front". In questo caso, potremmo continuare con alcune frasi come: "Tuttavia, l'attuale sistema di imbarco di ABC Airlines è un uso inefficiente del tempo e delle risorse dell'azienda. Sprecando le ore dei dipendenti, gli attuali protocolli di imbarco rendono l'azienda meno competitiva e, contribuendo a un lento processo di imbarco, questo rende l'immagine del marchio sfavorevole."
Passaggio 3. Descrivi i costi finanziari del tuo problema
Non appena esporrai il tuo problema, vorrai spiegare perché è un grosso problema - dopo tutto, nessuno ha il tempo o le risorse per cercare di risolvere ogni piccolo problema. Nel mondo degli affari, il denaro è quasi sempre la linea di fondo, quindi vorrai provare a evidenziare l'impatto finanziario dei tuoi problemi sull'azienda o sull'organizzazione a cui ti rivolgi. Ad esempio, i problemi che hai discusso impediscono alla tua azienda di guadagnare di più? Sta prosciugando attivamente i soldi della tua attività? Sta danneggiando l'immagine del tuo marchio e quindi drenando indirettamente i tuoi soldi aziendali? Sii preciso e specifico sull'onere finanziario del tuo problema: cerca di determinare l'esatto importo in dollari (o un costo ben calcolato) del tuo problema.
Nel nostro esempio di compagnia aerea, potremmo continuare a spiegare i costi finanziari di un problema come questo: "L'inefficienza del sistema di imbarco è attualmente un onere finanziario significativo per la compagnia. In media, l'attuale sistema di imbarco spreca circa quattro minuti per imbarco sessione, risultando in un totale di 20 ore uomo sprecate al giorno su ogni volo ABC. Questo è uno spreco di circa $ 400 al giorno, o $ 146000 all'anno
Passaggio 4. Conto per il tuo estratto conto
Non importa quanti soldi richiedi prosciughino il tuo problema contro la tua azienda, se non puoi giustificare la tua richiesta con prove solide, potresti non essere preso sul serio. Non appena inizi a fare affermazioni specifiche sulla gravità del tuo problema, dovresti iniziare a supportare la tua affermazione con prove. In alcuni casi, questo può provenire dalla tua ricerca, dai dati di ricerche o progetti correlati o anche da fonti di terze parti affidabili.
- In alcune situazioni aziendali e accademiche, potrebbe essere necessario fare riferimento esplicito alle prove nel testo della dichiarazione del problema, mentre in altre situazioni potrebbe essere sufficiente utilizzare semplicemente note a piè di pagina o altre abbreviazioni per le citazioni. Se non sei sicuro, chiedi consiglio al tuo capo o al professore.
- Riesaminiamo la frase che abbiamo usato nel passaggio precedente. Descrivono i costi del problema, ma non spiegano come sono stati scoperti questi costi. Una spiegazione più approfondita potrebbe includere quanto segue: "… Sulla base dei dati interni di monitoraggio delle prestazioni, [1] In media, l'attuale sistema di imbarco spreca circa quattro minuti per sessione di imbarco, portando un totale di 20 ore di lavoro sprecate al giorno su ciascun volo ABC. Il personale del terminal viene pagato in media $ 20 all'ora, quindi questo è uno spreco di circa $ 400 al giorno o $ 146000 all'anno." Notare la nota a piè di pagina - in una dichiarazione di un problema reale, ciò corrisponderebbe a un riferimento o un'appendice contenente i dati dichiarati.
Passaggio 5. Proponi una soluzione
Dopo aver spiegato qual è il problema e perché è così importante, passa a spiegare come proponi di prendertene cura. Come con la dichiarazione originale del tuo problema, la spiegazione della tua soluzione dovrebbe essere scritta per essere il più chiara e concisa possibile. Attieniti ai concetti grandi, importanti e concreti e lascia i piccoli dettagli per dopo: avrai molte opportunità per entrare in ogni piccolo aspetto della soluzione proposta nel corpo della tua proposta.
Nel nostro esempio di compagnia aerea, la nostra soluzione al problema delle pratiche di imbarco inefficienti è questo nuovo sistema che abbiamo inventato, quindi dovremmo descrivere brevemente lo schema di questo nuovo sistema senza entrare nei piccoli dettagli. Potremmo dire qualcosa del tipo: "Utilizzando un sistema di imbarco modificato proposto dal dottor Edward Right del Kowlard Business Efficiency Institute che regola i passeggeri a salire a bordo dell'aereo dal lato invece che dal retro al davanti, ABC Airlines può eliminare quattro minuti sprecati". Quindi potremmo continuare a spiegare l'essenza di base del nuovo sistema, ma non useremo più di una frase o due per farlo, perché la "carne" della nostra analisi sarà nel corpo della proposta
Passaggio 6. Spiegare i vantaggi della soluzione
Ancora una volta, ora che hai detto ai tuoi lettori cosa fare per risolvere questo problema, un'ottima idea è spiegare perché questa soluzione è una buona idea. Poiché le aziende cercano sempre di aumentare l'efficienza e guadagnare di più, ti consigliamo di concentrarti principalmente sull'impatto finanziario della tua soluzione: quali costi verranno ridotti, quali nuove forme di entrate verranno generate e così via. Puoi anche descrivere vantaggi non tangibili, come una maggiore soddisfazione del cliente, ma la spiegazione totale non dovrebbe essere più lunga di poche frasi per paragrafo.
Nel nostro esempio, potremmo descrivere brevemente come ci si può aspettare che la nostra azienda tragga profitto dai soldi risparmiati dalla nostra soluzione. Alcune frasi come questa possono funzionare: "ABC Airlines potrebbe trarre notevoli vantaggi dall'implementazione di questo nuovo programma di imbarco. Ad esempio, il risparmio annuo stimato di $ 146.000 potrebbe essere destinato a una nuova fonte di entrate, come l'espansione della selezione dei voli verso i mercati ad alta domanda Inoltre, essendo la prima compagnia aerea indonesiana ad adottare questa soluzione, ABC può ottenere un notevole riconoscimento come trendsetter del settore nelle aree del valore e della convenienza"
Passaggio 7. Concludi riassumendo il problema e la soluzione
Dopo aver presentato una visione ideale per la tua azienda, identificato i problemi che ti impediscono di raggiungere questo ideale e suggerito soluzioni, hai quasi finito. Tutto ciò che resta da fare è concludere con un riepilogo dei tuoi argomenti principali che ti consentirà di passare facilmente al corpo principale della tua proposta. Non c'è bisogno di trarre questa conclusione più di quanto sia necessario - prova a esprimere, in poche frasi, l'essenza di base di ciò che è stato descritto nella tua dichiarazione del problema e l'approccio che intendi adottare nel corpo dell'articolo.
Nel nostro esempio di compagnia aerea, potremmo concludere qualcosa del genere: "L'ottimizzazione degli attuali protocolli di imbarco o l'adozione di nuovi e più efficaci protocolli è fondamentale per la continua competitività della compagnia. In questa proposta, vengono analizzati i protocolli di imbarco alternativi sviluppati dal Dr Right per verificarne la fattibilità e sono suggeriti passi per un'attuazione efficace." Riassume i punti principali della dichiarazione del problema - che l'attuale procedura di imbarco non è così buona e che quella nuova è migliore - e dice ai lettori cosa fare dopo se continuano a leggere
Passaggio 8. Per il lavoro accademico, non dimenticare la dichiarazione di tesi
Se devi scrivere una dichiarazione relativa a un problema per la scuola/l'università, non per il lavoro, il processo sarà sostanzialmente lo stesso, ma potrebbero esserci altre cose che dovrai considerare per assicurarti buoni voti. Ad esempio, molte classi di scrittura scientifica ti chiederanno di includere una dichiarazione di tesi nella dichiarazione del problema. Una dichiarazione di tesi (a volte chiamata semplicemente "tesi") è una singola frase che riassume l'intero argomento, fino alla sua essenza. Una buona tesi identifica sia il problema che la soluzione nel modo più conciso e chiaro possibile.
- Ad esempio, supponiamo che stiamo scrivendo un documento sull'argomento di una fabbrica di saggi accademici, un'azienda che vende lavori pre-scritti e/o personalizzati che gli studenti possono acquistare e inviare come proprio lavoro. Come affermazione della nostra tesi, potremmo usare questa frase, che riconosce il problema e la soluzione che proporremo: "La pratica di acquistare saggi accademici, che interrompe il processo di apprendimento e avvantaggia gli studenti facoltosi, può essere superata fornendo ai docenti potenti strumenti di analisi digitale.."
- Alcune classi richiedono esplicitamente di posizionare la frase della tesi in un punto specifico della dichiarazione del problema (ad esempio, come prima o ultima frase). Altrimenti, avrai più libertà - verifica con il tuo professore se non sei sicuro.
Passaggio 9. Segui lo stesso processo per il problema concettuale
Non tutte le segnalazioni di problemi saranno documenti che trattano di problemi pratici e reali. Alcuni, specialmente nel mondo accademico (e specialmente nelle discipline umanistiche), affronteranno problemi concettuali - problemi che hanno a che fare con il modo in cui pensiamo alle idee astratte. In questo caso, è ancora possibile utilizzare lo stesso framework di formulazione del problema di base per presentare il problema in questione (mentre si sposta chiaramente dall'obiettivo aziendale). In altre parole, vorrai identificare i problemi (spesso, nei problemi concettuali, questo assume la forma che alcune idee non sono ben comprese), spiegare perché sono problematici, spiegare come intendi affrontarli e riassumere tutti questo in conclusione…
Ad esempio, supponiamo che ci venga chiesto di scrivere una dichiarazione problematica per un rapporto sull'importanza del simbolismo religioso in I fratelli Karamazov di Fëdor Dostoevskij. In questo caso, la nostra formulazione del problema dovrebbe identificare alcuni aspetti che non sono ben compresi nel simbolismo religioso del romanzo, spiegare perché questo è importante (per esempio, potremmo dire che una migliore comprensione del simbolismo religioso nel romanzo potrebbe trarre nuove intuizioni dal book).), ed esponiamo il nostro piano a sostegno della nostra tesi
Metodo 2 di 2: perfezionare la formulazione del problema
Passaggio 1. Riepiloga
Se c'è una cosa da tenere a mente quando si scrive una segnalazione di problema, è questa. Il Problem Report non dovrebbe essere più lungo del necessario per adempiere alla sua funzione di presentare il problema e la sua soluzione al lettore. Non sprecare parole. Tutte le frasi che non contribuiscono direttamente allo scopo di questa affermazione del problema dovrebbero essere rimosse. Usa un linguaggio chiaro e diretto. Non impantanarti in piccoli dettagli: l'affermazione del problema dovrebbe riguardare solo l'essenza del problema e della soluzione. In generale, mantieni la tua dichiarazione del problema il più breve possibile senza comprometterne la natura informativa.
Un'affermazione del problema non è il posto giusto per aggiungere i tuoi commenti personali o "sapori", poiché ciò rende l'affermazione del problema ancora più lunga senza alcuno scopo pratico. Potresti avere o meno l'opportunità di essere più prolisso nel corpo del tuo documento, a seconda della serietà dell'argomento e dei tuoi lettori
Passaggio 2. Scrivi per i tuoi lettori
Quando esponi un problema, è importante ricordare che stai scrivendo per qualcun altro, non per te stesso. Lettori diversi avranno conoscenze diverse, motivi diversi per leggere e atteggiamenti diversi nei confronti del tuo problema, quindi cerca di tenere a mente il tuo pubblico di destinazione mentre scrivi. Vuoi che la tua affermazione del problema sia chiara e facile da capire per i tuoi lettori nel miglior modo possibile, il che significa che potresti dover adattare il tuo tono, stile e dizione da un tipo di lettore all'altro. Mentre scrivi, prova a porti domande come:
- "Per chi, in particolare, sto scrivendo?"
- "Perché ho a che fare con questo tipo di lettore?"
- "Questo lettore conosce tutti i termini ei concetti come me?"
- "Questo lettore ha il mio stesso atteggiamento su questo argomento?"
- "Perché ai miei lettori interessa questo problema?"
Passaggio 3. Non utilizzare termini senza definirli
Come notato sopra, la tua affermazione del problema dovrebbe essere scritta in modo tale che sia facile per i tuoi lettori capirla nel modo più completo possibile. Ciò significa che, a meno che tu non stia scrivendo per un lettore tecnico che potrebbe conoscere la terminologia del campo di cui stai scrivendo, vorrai evitare di usare termini tecnici troppo pesantemente e assicurarti di definire tutti i termini che usi. Non dare per scontato che i tuoi lettori abbiano automaticamente tutte le conoscenze tecniche che hai tu; rischi di alienarli e perdere lettori non appena incontrano termini e informazioni a loro sconosciuti.
Ad esempio, se scrivessimo per un consiglio di medici altamente qualificati, potrebbe essere corretto presumere che sappiano cosa significa il termine "metacarpali". Tuttavia, se stiamo scrivendo a un pubblico composto sia da medici che da ricchi investitori ospedalieri che possono o meno essere formati in campo medico, è una buona idea introdurre la parola "metacarpo" e la sua definizione - l'osso tra le prime due articolazioni del il dito
Passaggio 4. Mantieni l'ambito ristretto, il problema è definito
I migliori rapporti sui problemi non sono ampi e prolissi. Invece, concentrati su una cosa e identifica facilmente problemi e soluzioni. In genere, è più facile scrivere in modo convincente argomenti ristretti e ben definiti rispetto a quelli grandi e vaghi, quindi quando possibile, ti consigliamo di mantenere ben focalizzato l'ambito della tua dichiarazione del problema (e quindi il corpo del tuo documento). Se questo mantiene la tua dichiarazione del problema (o il corpo del tuo documento) breve, di solito è una buona cosa (tranne in situazioni accademiche in cui hai un limite minimo di pagine per il tuo compito).
- Una buona regola è quella di indicare solo i problemi che si possono sicuramente risolvere senza dubbio. Se non sei sicuro di una soluzione definitiva che risolva l'intero problema, potresti voler restringere l'ambito del tuo progetto e modificare la formulazione del problema per riflettere questa nuova attenzione.
- Per tenere sotto controllo l'ambito della dichiarazione del problema, può essere utile attendere fino a dopo aver completato il corpo del documento o una nuova proposta per scrivere la dichiarazione del problema. In questo caso, quando scriviamo la nostra dichiarazione del problema, possiamo usare il nostro documento come guida in modo da non dover indovinare gli ambiti che potremmo coprire quando lo scriviamo.
Passaggio 5. Ricorda le "cinque W"
La dichiarazione del problema dovrebbe essere il più informativa possibile con il minor numero di parole possibile, ma non dovrebbe approfondire piccoli dettagli. In caso di dubbi su cosa includere nella dichiarazione del problema, un'idea intelligente è provare a rispondere alle cinque W (chi/chi, cosa/cosa, dove/dove, quando/quando e perché/perché), più come/come. Affrontare le cinque W offre ai tuoi lettori un buon livello di conoscenza di base per comprendere problemi e soluzioni senza avventurarsi in livelli di dettaglio non necessari.
Ad esempio, se stai scrivendo una dichiarazione di problema per proporre la costruzione di un nuovo edificio per il consiglio comunale locale, potresti affrontare le cinque W spiegando chi trarrà vantaggio dallo sviluppo, cosa sarà necessario per la costruzione, dove la costruzione dovrebbe essere, quando dovrebbe essere iniziata la costruzione e perché lo sviluppo è stato in definitiva un'idea brillante per la città
Passaggio 6. Usa un linguaggio formale
Le formulazioni dei problemi sono quasi sempre utilizzate per proposte e progetti seri. Per questo motivo, ti consigliamo di utilizzare uno stile di scrittura dignitoso e formale (simile allo stile che ti aspetteresti di utilizzare per il corpo del documento) nella tua dichiarazione del problema. Assicurati che la tua scrittura sia chiara, semplice e diretta. Non cercare di conquistare i tuoi lettori assumendo un tono amichevole o rilassato nella tua affermazione del problema. Non usare umorismo o battute. Non includere altro o aneddoti che non siano importanti. Non usare slang o linguaggio colloquiale. Un buon rapporto sul problema sa che c'è del lavoro da fare e non perde tempo o inchiostro su contenuti non necessari.
La cosa più vicina a cui di solito puoi arrivare a includere contenuti puramente "divertenti" è la scrittura accademica nelle discipline umanistiche. Qui, a volte, è possibile incontrare segnalazioni di problemi che iniziano con una citazione o un'epigrafe. Anche in questo caso, però, la citazione ha a che fare con il problema in questione e il resto dell'affermazione del problema è scritta in tono formale
Passaggio 7. Correggi sempre gli errori
Questo è un must per tutte le forme serie di scrittura - non c'è una prima stesura nella storia che non possa beneficiare di un occhio attento e di un buon correttore di bozze. Dopo aver completato la dichiarazione del problema, leggila rapidamente. La "trama" sembra corretta? Presenta le sue idee in modo coerente? Sembra organizzato logicamente? In caso contrario, apporta queste modifiche ora. Quando sei finalmente soddisfatto della struttura della tua dichiarazione del problema, controlla gli errori di ortografia, grammatica e formattazione.
