Come inviare una scusa (con immagini)

2024 Autore: Jason Gerald | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-16 11:19

Le scuse sono un'espressione di rammarico per il torto che hai fatto e servono come mezzo per riparare la relazione dopo che si è verificato il torto. Il perdono si verifica quando la persona che è stata ferita è spinta a riparare la relazione con la persona che l'ha ferita. Una buona scusa trasmette tre cose: rimpianto, responsabilità e guarigione. Scusarsi per un errore può sembrare difficile, ma scusandoti migliorerai e migliorerai il tuo rapporto con l'altra persona.

Fare un passo

Parte 1 di 3: preparare le scuse

Passaggio 1. Dimentica il pensiero che hai sempre "ragione"

Discutere su piccole cose su esperienze che coinvolgono più di una persona è solitamente frustrante, perché le esperienze sono altamente soggettive. Ognuno vive e interpreta le situazioni a modo suo e due persone possono trovarsi nella stessa situazione ma hanno esperienze molto diverse. Le scuse devono riconoscere onestamente i sentimenti dell'altra persona, indipendentemente dal fatto che tu pensi che siano "giusti" o meno.

Ad esempio, supponiamo che tu vada al cinema senza portare il tuo partner. Le coppie si sentono trascurate e ferite. Invece di discutere se fosse "giusto" a sentirsi ferito o se tu avessi "giusto" andare al cinema, ammetti che è stato ferito nelle tue scuse

Passaggio 2. Usa le affermazioni con "I"

Uno degli errori più comuni nel chiedere scusa è usare affermazioni con "tu" invece di "io". Quando chiedi scusa, devi accettare la responsabilità delle tue azioni. Non trasferire la responsabilità dell'errore a qualcun altro. Concentrati su quello che stai facendo ed evita affermazioni che ti fanno sembrare che stai incolpando qualcun altro.

Ad esempio, il modo più comune, ma purtroppo inefficace, che le persone usano per scusarsi è dire qualcosa come "Mi dispiace che ti sia sentito ferito" o "Mi dispiace che ti sia arrabbiato". Le scuse non dovrebbero essere fatte in base ai sentimenti dell'altra persona. Le scuse devono riconoscere la tua responsabilità. Questi tipi di affermazioni non riflettono questo: ributtano la responsabilità sulla persona lesa.
Invece, rimani concentrato su te stesso. Affermazioni come "Mi dispiace di aver ferito i tuoi sentimenti" o "Mi dispiace che le mie azioni ti abbiano fatto arrabbiare" esprimono la responsabilità per il dolore che hai causato e non sembra che tu stia incolpando la persona.

Passaggio 3. Evita l'impulso di giustificare le tue azioni

È comprensibile se vuoi giustificare le tue azioni quando le spieghi agli altri. Tuttavia, fornire una giustificazione spesso invalida il significato di una scusa, poiché altri potrebbero trovare le scuse non sincere.

All'interno della giustificazione ci sono le affermazioni secondo cui la persona lesa ti ha frainteso, come "Hai frainteso". Le giustificazioni possono anche contenere negazioni dell'esistenza del dolore, come "Non penso che sia così male", o storie tristi, come "Sono così al verde che non posso farne a meno"

Passaggio 4. Usa le scuse con cautela

Le scuse possono esprimere che il tuo errore non è stato intenzionale o non intendeva ferire la persona. Questo può aiutare a rassicurare la persona che tieni a lei e che non intendi ferirla. Tuttavia, devi stare attento che le ragioni che fornisci per spiegare il tuo comportamento non scivolino in giustificazioni per il dolore che stai causando.

Esempi di motivi che contengono la negazione delle tue intenzioni includono "Non volevo farti del male" o "È stato solo un incidente". Le scuse possono anche contenere la negazione della volontà", come "Sono ubriaco e non so cosa sto dicendo". Usa questo tipo di affermazioni con cautela e assicurati di riconoscere sempre qualsiasi dolore che hai causato prima di aggiungere qualsiasi motivo per il tuo comportamento.
Le persone che si sentono ferite hanno maggiori probabilità di perdonare se fornisci ragioni invece di giustificazioni. È ancora più probabile che perdoni se fornisci una ragione che include accettare la responsabilità, riconoscere il dolore che hai causato, riconoscere il comportamento giusto e assicurarti che adotterai il comportamento giusto in futuro.

Passaggio 5. Evita i "ma"

Le scuse con la parola "ma" non sono quasi mai considerate scuse perché il "ma" è noto come "cancellazione del discorso". La parola "ma" sposta l'attenzione da ciò che dovrebbe essere al centro di una scusa - accettare la responsabilità ed esprimere rammarico - all'autogiustificazione. Quando le persone sentono la parola "ma", tendono a smettere di ascoltare. Dopo la parola "ma" la gente sente solo "ma in realtà è tutta colpa tua".

Ad esempio, non dire qualcosa come "Mi dispiace, ma sono solo stanco". Questo sottolinea il motivo per cui hai commesso un errore, piuttosto che concentrarti sul rimpianto per averlo ferito.
Invece, dì qualcosa come: "Mi dispiace per averti urlato contro. So che ferisce i tuoi sentimenti. Sono stanco e ho detto qualcosa di cui mi pento".

Passaggio 6. Considera i bisogni e la personalità della persona

La ricerca mostra che l'"autosenso" influenza il modo in cui la persona accetta le tue scuse. In altre parole, il modo in cui la persona vede se stessa in relazione a te e agli altri influenza il tipo di scuse più efficaci.

Ad esempio, alcune persone sono molto indipendenti e sostengono cose come lauree e diritti. Queste persone possono tendere ad accettare scuse che offrono un antidoto al dolore che provano.
Le persone che apprezzano le relazioni personali strette con gli altri possono avere maggiori probabilità di accettare scuse che esprimono empatia e rimorso.
Alcune persone che apprezzano molto le regole e le norme sociali e immaginano di far parte di un gruppo sociale più ampio potrebbero avere maggiori probabilità di accettare le scuse riconoscendo che i valori o le regole sono stati violati.
Se non conosci molto bene questa persona, prova a incorporare un po' di tutto. È più probabile che scuse come questa riconoscano ciò che è più importante per la persona con cui ti stai scusando.

Passaggio 7. Scrivi le tue scuse, se lo desideri

Se hai difficoltà a mettere insieme le parole per cui scusarti, considera di scrivere i tuoi sentimenti. Questo ti assicura di esprimere le tue parole e i tuoi sentimenti in modo appropriato. Prenditi del tempo ed esamina attentamente il motivo per cui ti sei sentito in dovere di scusarti e cosa farai per assicurarti che l'errore non si ripeta.

Se sei preoccupato di diventare eccessivamente emotivo, porta con te i tuoi appunti. La persona potrebbe apprezzarti di più per esserti preso la briga di preparare delle scuse.
Se sei preoccupato di rovinare le tue scuse, considera di esercitarti con un amico intimo. Ma non esercitarti troppo, altrimenti le scuse sembreranno forzate o esagerate. Tuttavia, potresti trovare utile esercitarti con qualcuno e ottenere un feedback da loro.

Parte 2 di 3: scusarsi al momento e nel posto giusti

Passaggio 1. Trova il momento giusto

Anche se ti penti immediatamente di qualcosa, le scuse potrebbero non essere altrettanto efficaci se si trovano nel mezzo di una situazione molto emotiva. Ad esempio, se state ancora discutendo accanitamente, le vostre scuse potrebbero non essere efficaci. Questo perché è molto difficile ascoltare ciò che dicono gli altri quando stiamo vivendo emozioni negative. Aspetta che entrambi ti siano calmati prima di scusarti.

Inoltre, se ti stai scusando, anche se le tue emozioni sono ancora calde, potrebbe essere difficile esprimere sincerità. Aspettare finché non ti sarai calmato ti aiuterà a dire ciò che vuoi veramente dire e ad assicurarti che le scuse siano significative e complete. Ma non aspettare troppo. Anche aspettare giorni o settimane per scusarsi può essere un male.
In una situazione professionale, è meglio scusarsi il prima possibile dopo aver commesso un errore. Ciò contribuirà a evitare di interrompere il flusso di lavoro sul posto di lavoro.

Passaggio 2. Fallo direttamente

È più facile esprimere sincerità se ti scusi di persona. La maggior parte della nostra comunicazione è non verbale, trasmessa attraverso cose come il linguaggio del corpo, le espressioni facciali e i gesti. Se possibile, chiedi scusa di persona.

Se non è possibile scusarsi di persona, usa il telefono. Il tuo tono di voce ti aiuterà a trasmettere la tua sincerità

Passaggio 3. Scegli un luogo tranquillo o privato per scusarti

Chiedere scusa è spesso un atto personale. Trovare un luogo tranquillo e privato per scusarsi ti aiuterà a concentrarti sulla persona ed evitare distrazioni.

Scegli un luogo in cui ti senti rilassato e assicurati di avere abbastanza tempo per non avere fretta

Passaggio 4. Assicurati di avere abbastanza tempo per finire l'intera conversazione

Le scuse frettolose sono spesso inefficaci perché le scuse devono coprire diverse cose. Devi ammettere pienamente di aver ferito l'altra persona, esprimere rammarico e dimostrare che non lo farai più in futuro.

Dovresti anche scegliere un momento che non ti faccia sentire affrettato o sotto pressione. Se pensi ad altro lavoro che deve essere fatto, la tua attenzione non sarà sulle scuse e la persona in questione sentirà la distanza tra voi due

Parte 3 di 3: consegnare scuse

Passaggio 1. Mostra un atteggiamento aperto, senza apparire minaccioso

Questo tipo di comunicazione è chiamato "comunicazione unificata" e implica la discussione di questioni apertamente e in un modo che non faccia sentire le persone minacciate di raggiungere un accordo reciproco o "integrazione". La tecnica integrata ha dimostrato di avere un effetto positivo a lungo termine sulle relazioni.

Ad esempio, se la persona che stai ferendo cerca di far emergere un modello di comportamento passato che pensa sia correlato al tuo errore, lascia che finisca di parlare. Prenditi un momento per fare una pausa prima di rispondere. Considera la dichiarazione della persona e prova a vedere la situazione dal suo punto di vista, anche se non sei d'accordo. Non sfogare la tua rabbia, urlare o insultare la persona

Passaggio 2. Mostra un linguaggio del corpo aperto e umile

La comunicazione non verbale che mostri quando chiedi scusa è importante quanto quello che dici, forse anche più importante. Evita di sederti ingobbito o di inclinarti pigramente all'indietro, perché la persona in questione può presumere che ti stai chiudendo fuori dalla conversazione.

Stabilisci un contatto visivo quando parli e ascolta. Stabilisci almeno il 50% di contatto visivo per la durata della conversazione e almeno il 70% per la durata dell'ascolto.
Evita di incrociare le braccia sul petto. Questo è un segno che ti senti sulla difensiva e vicino alla persona in questione.
Cerca di mostrare un viso rilassato. Non devi costringerti a sorridere, ma se senti un'espressione accigliata o una smorfia sul viso, prenditi un momento per rilassare quei muscoli.
È meglio se i palmi sono aperti e non serrati se vuoi usare i gesti.
Se la persona in questione è seduta vicino a te ed è opportuno farlo, usa il tocco per esprimere le tue emozioni. Un abbraccio o un tocco gentile sul braccio o sulla mano possono comunicare quanto quella persona significhi per te.

Passaggio 3. Esprimi i tuoi rimpianti

Esprimere empatia per la persona interessata. Riconosci il dolore o il danno che hai fatto. Riconosci che i sentimenti della persona sono reali e apprezzati.

Gli studi dimostrano che se le scuse sono motivate da sentimenti di colpa o vergogna, è più probabile che la persona che è stata ferita accetti le scuse. D'altra parte, le scuse motivate dalla compassione hanno meno probabilità di essere accettate, perché tali scuse le rendono meno sincere.
Ad esempio, potresti iniziare a scusarti dicendo: "Mi dispiace tanto di aver ferito i tuoi sentimenti ieri. Sono così triste di averti fatto soffrire".

Passaggio 4. Accetta la responsabilità

Quando accetti la responsabilità, cerca di essere il più specifico possibile. Una scusa specifica tende ad essere più significativa per la persona, perché mostra che stai prestando attenzione alla situazione che l'ha ferita.

Cerca di evitare affermazioni troppo generiche. Dire qualcosa come "Sono una persona cattiva" non è corretto e non si concentra sul comportamento o sulla situazione specifici che causano dolore. Un'affermazione troppo generica rende impossibile affrontare il problema in questione; Non puoi risolvere il problema di essere un "cattivo ragazzo" con la stessa facilità con cui puoi risolvere "non prestare attenzione ai bisogni degli altri".
Ad esempio, continua a scusarti affermando cosa, nello specifico, ha causato il dolore. "Mi dispiace così tanto di aver ferito i tuoi sentimenti ieri. Sono così triste di averti fatto soffrire. Non avrei dovuto arrabbiarmi con te per essere arrivato in ritardo a venirmi a prendere”.

Passaggio 5. Dimmi come miglioreresti la situazione

È più probabile che le scuse funzionino se dai suggerimenti su come migliorare il tuo atteggiamento in futuro o se cerchi di fare ammenda per l'errore.

Trova il problema che ha causato l'incidente, spiegalo alla persona interessata senza accusare nessuno e digli cosa vuoi fare per risolvere il problema in modo che gli stessi errori possano essere evitati in futuro.
Ad esempio: "Mi dispiace tanto di aver ferito i tuoi sentimenti ieri. Sono così triste di averti fatto soffrire. Non avrei dovuto sgridarti per essere arrivato in ritardo a prendermi. In futuro mi fermerò a riflettere bene prima di dire qualcosa”.

Passaggio 6. Ascolta la persona

La persona potrebbe voler condividere i suoi sentimenti con te. Potrebbe essere ancora arrabbiato. Potrebbe volerti fare altre domande. Fai del tuo meglio per rimanere calmo e aperto.

Se la persona in questione è ancora arrabbiata con te, potrebbe reagire negativamente. Se la persona ti urla contro o ti insulta, questi sentimenti negativi possono impedire che le scuse vengano accettate. Puoi fare una pausa o provare a reindirizzare la conversazione verso un argomento più promettente.
Prenditi un momento per fare una pausa, esprimi empatia alla persona interessata e dagli una scelta. Cerca di non dare l'impressione di incolpare la persona. Ad esempio: "Ti ho ferito e sembra che tu sia ancora arrabbiato in questo momento. Dovremmo riposarci un po'? Voglio capire come ti senti, ma voglio anche che tu ti senta a tuo agio".
Per riportare la conversazione sul lato negativo, prova a scoprire il comportamento specifico che l'altra persona si aspetta da te invece di spiegare cosa hai fatto. Ad esempio, se la persona dice qualcosa come "Non mi hai mai rispettato!" Potresti rispondere chiedendo "Cosa ti farà sentire rispettato in futuro?" o "Cosa pensi che dovrei fare la prossima volta?"

Passaggio 7. Termina con gratitudine

Esprimi il tuo apprezzamento per il ruolo della persona nella tua vita, sottolineando al tempo stesso che non vuoi mettere a repentaglio o danneggiare la relazione esistente. Questo è un buon momento per ripensare a ciò che ha creato quel legame e andare avanti per tutto il tempo e dire alla persona amata che è veramente amata. Spiega cosa mancherebbe alla tua vita senza la fiducia e l'unione con lui.

Passaggio 8. Sii paziente

Se le scuse vengono respinte, ringrazia la persona in questione per averti ascoltato e lascia aperta l'opportunità nel caso in cui volesse parlarne in seguito. Ad esempio: "Capisco che sei ancora arrabbiato per questo, ma grazie per avermi dato l'opportunità di scusarti. Se cambi idea, fammelo sapere". A volte le persone vogliono perdonarti, ma hanno comunque bisogno di un po' di tempo per rinfrescarsi.

Tieni presente che se qualcuno accetta le tue scuse, non significa che ti abbia perdonato completamente. Può volerci del tempo, a volte molto tempo, prima che la persona si senta veramente genuina e si fidi di nuovo completamente di te. C'è poco che puoi fare per accelerare questo processo, ma ci sono innumerevoli modi per rallentarlo. Se la persona è davvero importante per te, non fa male concederle il tempo e lo spazio di cui ha bisogno per guarire. Non aspettarti che torni alla normalità in men che non si dica

Passaggio 9. Sii fedele alle tue parole

Una scusa sincera contiene una soluzione o un'espressione che sei disposto a risolvere il problema. Hai promesso di trovare un modo per risolvere il problema e devi mantenerlo affinché le scuse suonino sincere e complete. Altrimenti, le scuse perderanno il loro significato e la fiducia potrebbe essere persa e irrimediabilmente persa.

Parla con la persona in questione di tanto in tanto. Ad esempio, dopo che sono trascorse alcune settimane, potresti chiedere: "Ho sentito che il mio comportamento di alcune settimane fa ti ha ferito e sto davvero cercando di risolverlo. Come sono andata finora?"

Suggerimenti

A volte una scusa premeditata si trasforma in una rivisitazione dello stesso argomento che vuoi davvero risolvere. Fai attenzione a non ridiscutere alcun argomento o riaprire vecchie ferite. Ricorda che chiedere scusa non significa che quello che hai detto fosse completamente sbagliato o sbagliato, significa solo che ti dispiace sapere che le tue parole hanno avuto un impatto negativo su qualcuno e vuoi migliorare il tuo rapporto con quella persona.
Anche se ritieni che il conflitto sia dovuto in parte a una cattiva comunicazione da parte della persona, non provare a incolparla o accusarla nel bel mezzo di una scusa. Se credi che una migliore comunicazione aiuterà a migliorare le cose tra voi due, puoi dirlo come parte del modo in cui ti assicurerai che tale conflitto non si ripeta.
Se possibile, separa la persona in modo da poterti scusare quando sei solo. Questo non solo renderà meno probabile che altre persone influenzino la decisione di quella persona, ma ti renderà anche meno nervoso. Tuttavia, se hai insultato pubblicamente la persona e l'hai messa in imbarazzo, le tue scuse potrebbero essere più efficaci se fatte pubblicamente.
Dopo esserti scusato, trascorri un po' di tempo da solo e cerca di pensare a un modo migliore in cui avresti potuto gestire la situazione. Ricorda, parte delle scuse è il tuo impegno a diventare una persona migliore. In questo modo, se la stessa situazione si ripresenta in futuro, sarai pronto ad affrontarla in un modo che non ferirà i sentimenti di nessuno.
Se la persona in questione è disposta a parlare con te della correzione dell'errore, considera questa come un'opportunità. Se dimentichi il compleanno o l'anniversario di matrimonio del tuo coniuge, ad esempio, puoi decidere di festeggiarlo un'altra notte e renderlo ancora più fantastico e romantico. Ma non pensare di poterlo dimenticare di nuovo, questo è solo un modo per dimostrare che sei disposto a lavorare sodo per trasformarti in una persona migliore.
Le scuse spesso provocano un'altra scusa, che provenga da te per qualcosa che hai appena realizzato ti fa pentire, o dalla persona interessata perché si rende conto che il conflitto è una responsabilità condivisa. Preparati a perdonare.
Lascia che la persona si raffreddi prima, come una tazza di tè (dopo essere stata mescolata) impiega un po' di tempo per calmarsi. Inoltre, la persona potrebbe essere ancora abbastanza arrabbiata da non essere pronta a scusarsi.