Segnalare un'emergenza è una di quelle azioni a cui è abbastanza facile pensare, ma difficile da realizzare quando arriva il momento perché in quel momento ti sentirai molto nervoso. È ancora bello essere in grado di ricordare il proprio nome! Se ti trovi in una situazione di emergenza, fai un respiro profondo e ricorda le seguenti istruzioni.
Fare un passo
Passaggio 1. Considera quanto sia urgente la situazione
Prima di segnalare una situazione particolare, assicurati che si tratti effettivamente di un'emergenza. Chiama i servizi di emergenza se pensi che la situazione sia pericolosa per la vita o davvero fastidiosa. Ecco alcune emergenze da segnalare:
- Delitti, soprattutto quelli in corso.
- Fuoco.
- Un'emergenza medica che richiede cure immediate.
- Incidente d'auto.
Passaggio 2. Chiama i servizi di emergenza
I numeri di telefono dei servizi di emergenza variano in base al paese. Negli Stati Uniti, il numero di telefono è il 911 e nella maggior parte dei paesi europei il numero di telefono è il 112. In Indonesia, comporre il 110 per la polizia, il 118 per l'ambulanza e il 113 per i vigili del fuoco.
Passaggio 3. Segnala la tua posizione
La prima cosa che ti chiederà l'operatore dei servizi di emergenza è dove sei in modo che possano arrivarci immediatamente. Se possibile, fornisci i dettagli dell'indirizzo. Se non sei sicuro dei dettagli dell'indirizzo, usa la tua ipotesi migliore.
Passaggio 4. Dai il tuo numero di telefono all'operatore
Questa informazione è obbligatoria per l'operatore in modo che possa richiamarti se necessario.
Passaggio 5. Descrivi un'emergenza che hai riscontrato o osservato
Parla in modo calmo e chiaro, quindi dì all'operatore perché stai chiamando. Fornire prima le informazioni più importanti, quindi rispondere alle domande di follow-up dell'operatore.
- Se stai segnalando un reato, fornisci anche una descrizione fisica dell'autore del reato.
- Se stai segnalando un incendio, descrivi come è iniziato e indica la posizione esatta dell'incendio. Non dimenticare di dire il numero delle vittime ferite o disperse.
- Se stai segnalando un'emergenza medica, spiega come è iniziato l'incidente e quali sintomi mostra la persona di fronte a te.
Passaggio 6. Seguire le istruzioni dell'operatore
Dopo aver raccolto le informazioni richieste, l'operatore ti chiederà di aiutare le persone che hanno bisogno di aiuto. Potresti ricevere indicazioni su come fornire assistenza di emergenza come la rianimazione cardiopolmonare (RCP). Presta molta attenzione alle istruzioni e non riagganciare il telefono finché non è consentito. Quindi seguire le istruzioni che sono state date.
Passaggio 7. Non riagganciare finché non viene richiesto
Anche se non puoi avvicinare il telefono all'orecchio o accendere gli altoparlanti, non dovresti scollegare o riagganciare.
Passaggio 8. Riagganciare il telefono dopo che lo staff ti ha consigliato di farlo
Se hai bisogno di chiamare l'altra parte, puoi farlo ora. Basta entrare di nuovo in questo articolo.
Suggerimenti
- Non chiamare mai per capriccio. Metterai in pericolo la vita delle persone che hanno bisogno di aiuto di emergenza. Le chiamate scherzose ai servizi di emergenza sono illegali e possono comportare multe e/o reclusione in alcuni paesi.
- Se hai un'emergenza sotto forma di incendio, non rimanere in casa. Esci immediatamente di casa e chiama i servizi di emergenza dalla casa di un vicino.
- Sarai nervoso e avrai difficoltà a ricordare il nome della tua via o l'indirizzo quando chiami, anche se sei a casa. Annota tutte queste informazioni su un pezzo di carta in anticipo e attaccalo vicino al telefono. In questo modo è possibile leggere le informazioni richieste dall'operatore dei servizi di emergenza.
