Questo articolo spiega come recuperare un account Facebook inaccessibile. Se dimentichi la password del tuo account, puoi inviare una richiesta di reimpostazione della password tramite e-mail o SMS. Se non puoi accedere al tuo indirizzo email o utilizzare il numero di telefono associato al tuo account, puoi utilizzare una delle diverse opzioni per reimpostare la password. Se il tuo account è sospeso a causa di una violazione dei termini di utilizzo di Facebook, puoi caricare una carta d'identità per presentare ricorso.
Fare un passo
Metodo 1 di 2: Reimposta password
Passaggio 1. Accedi a https://facebook.com/recover/initiate tramite un browser web
Puoi utilizzare qualsiasi browser per ripristinare il tuo account, a condizione che tu stia utilizzando un computer, un telefono o un tablet su cui è stato precedentemente effettuato l'accesso al tuo account.
Segui questo metodo se il tuo account è ancora attivo, ma non puoi accedervi perché non ce l'hai o hai dimenticato la password
Passaggio 2. Digita il tuo indirizzo e-mail o numero di telefono e fai clic su Cerca
L'indirizzo o il numero inserito deve essere associato a un account Facebook a cui non puoi accedere.
Passaggio 3. Selezionare l'opzione di reimpostazione della password desiderata e fare clic su Continua
Le opzioni disponibili dipenderanno dalle informazioni fornite a Facebook.
- Se hai collegato uno o più indirizzi e-mail al tuo account, potresti vedere un'opzione per ricevere un codice di reimpostazione della password tramite e-mail. Finché puoi ancora accedere all'account e-mail che hai selezionato o digitato, puoi recuperare l'account.
- Se c'è un numero di telefono associato al tuo account, vedrai un'opzione per ricevere un codice tramite SMS. Seleziona questa opzione finché puoi ancora utilizzare il numero in questione.
- Potresti vedere altre opzioni, inclusa l'opzione per accedere con un account Google.
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Se non riesci ad accedere a nessuna delle opzioni fornite, fai clic su Non hai più accesso a questi?
” (“Non puoi più accedere a questo?”).
Passaggio 4. Controllare l'account e-mail o di testo sul dispositivo
Facebook invia un codice che puoi utilizzare per reimpostare la password all'indirizzo e-mail o al numero di telefono associato al tuo account.
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Se scegli Non hai più accesso a questi?
"("Non riesci più ad accedervi?"), ti verrà chiesto di provare ad accedere nuovamente al tuo account. Se ancora non riesci ad accedere al tuo account e non riesci ad accedere all'account e-mail che hai inserito, seleziona " Non riesco ad accedere alla mia email " ("Non riesco ad accedere alla mia posta"). In questa fase, potrai accedere nuovamente al tuo account Facebook solo se puoi aprire un account e-mail o utilizzare il numero di telefono associato al tuo account Facebook in modo da poter ricevere un codice di conferma. Facebook non può ripristinare gli account finché non hai accesso a uno di essi.
Passaggio 5. Inserisci il codice di ripristino da Facebook e fai clic su Continua
Dopo aver inserito il codice corretto, ti verrà chiesto di reimpostare la password. Dopo aver reimpostato la password, puoi utilizzare la nuova password per accedere nuovamente al tuo account Facebook.
Per motivi di sicurezza, si consiglia di creare una password che contenga lettere, numeri e caratteri speciali
Metodo 2 di 2: riattivare l'account sospeso
Passaggio 1. Prova prima ad accedere all'account
Se hai disattivato tu stesso il tuo account, puoi riattivarlo automaticamente accedendo al tuo account. Tuttavia, se il tuo account viene sospeso da Facebook per violazione di termini o regolamenti applicabili, vedrai un messaggio che indica il motivo quando tenti di accedere al tuo account.
- Se ritieni che la sospensione dell'account che stai riscontrando sia un errore, continua a leggere questo metodo.
- Facebook ha rimosso l'opzione per spiegare la situazione dal tuo punto di vista alla fine del 2019. Puoi ancora inviare la tua carta d'identità come prova che sei un utente "reale" e sperare che il tuo account possa essere recuperato, ma non c'è altro modo di affrontare il problema in modo informale.
- Puoi rivedere gli standard della community di Facebook su
Passaggio 2. Scansione o carta d'identità con foto
Dovrai scansionare o scattare una foto del tuo documento d'identità per presentare ricorso. È possibile utilizzare una carta d'identità emessa da un'agenzia governativa (ad es. KTP) o due carte d'identità non governative. Sono accettati i seguenti tipi di identificatori:
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ID di un'agenzia governativa (solo uno):
Certificato di nascita, patente di guida o carta d'identità, passaporto, libro di matrimonio, fascicolo ufficiale per il cambio di nome, carta o fascicolo di immigrazione, carta d'identità di stato/etnico, carta elettorale o prova (ad es. durante le elezioni), carta di famiglia, visto, carta di età, carta di registrazione immigrazione o carta TIN.
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ID non governativo (due richiesti se non è disponibile un ID di agenzia governativa):
Conto corrente, carta di transito, assegno, carta di credito, lettera di verifica del lavoro, tessera della biblioteca, posta, lettera di abbonamento a una rivista, anamnesi, tessera associativa (inclusa tessera del lavoratore, tessera sindacale/sindacale, tessera della pensione, ecc.), ricevuta dello stipendio, permesso, tessera dello studente (o pagella), ricevuta o prova del pagamento di elettricità/acqua, foto dell'annuario (scansionato dall'annuario dello studente), tessera fedeltà aziendale, contratto, tessera di famiglia, diploma, assicurazione sanitaria, prova di residenza, nonché una tessera assicurativa personale o del veicolo.
Passaggio 3. Visita tramite un browser web
Se vedi un messaggio che indica che il tuo account Facebook è stato sospeso da Facebook, puoi presentare ricorso.
Passaggio 4. Immettere l'indirizzo e-mail o il numero di telefono associato all'account
Digitare una voce nella prima colonna.
Passaggio 5. Inserisci il tuo nome completo
Digita un nome nella seconda colonna e assicurati che il nome corrisponda al nome sull'account bloccato.
Passaggio 6. Fare clic su Scegli file
Apparirà una finestra di navigazione dei file del computer.
Passaggio 7. Selezionare la foto della carta/tessera e selezionare Apri
Se devi caricare più di un ID, puoi selezionare più file contemporaneamente tenendo premuto il tasto " Ctrl " mentre si fa clic sul file.
Passaggio 8. Fare clic sul pulsante Invia
Una richiesta di ricorso verrà inviata a Facebook. Successivamente, Facebook valuterà nuovamente lo stato del tuo account e ti contatterà per informarli della loro decisione. Se chiedono maggiori informazioni, riceverai un'email con le istruzioni da Facebook.
