Fare acquisti online potrebbe essere diventata un'abitudine quotidiana per te. Tuttavia, a volte potresti comprare cose che non vuoi o di cui non hai bisogno. I negozi online o i siti Web di aste possono rendere difficile l'annullamento degli acquisti. Fortunatamente, se annulli rapidamente l'acquisto online e contatti il venditore, potresti essere in grado di annullare l'ordine già effettuato.
Fare un passo
Metodo 1 di 3: annullamento di un ordine da un sito Web di vendita al dettaglio
Passaggio 1. Annulla immediatamente gli acquisti online
Accedi subito al sito del negozio online. Quindi, cerca il menu "Acquista" o "Servizio clienti". In quel menu, puoi vedere un elenco di ordini in corso di elaborazione. Trova l'acquisto che desideri modificare, quindi annulla. Ricorda, prima viene effettuata una cancellazione, più è probabile che tu non debba pagare per essa.
Alcuni siti Web richiedono l'invio di un messaggio tramite lo strumento del servizio clienti per confermare la cancellazione. Scrivi un messaggio chiaro e conciso per questo scopo
Passaggio 2. Contattare il servizio clienti
Se non riesci ad annullare un acquisto online, contatta il centro assistenza clienti. Quando parli con il rappresentante del servizio clienti, indica il numero dell'ordine e dì che desideri annullare l'ordine. Di solito possono cancellarlo subito.
- Il numero del servizio clienti è solitamente elencato sotto le informazioni di "contatto" nella parte inferiore del sito web.
- Sii educato. Ad esempio, non dimenticare di dire "per favore" e "grazie".
- Se dicono che l'ordine non può essere annullato, chiedi di parlare direttamente con il capo.
Passaggio 3. Fornire motivi validi e specifici
Ci sono molte aziende che non consentono l'annullamento di un ordine solo perché hai cambiato idea. Pertanto, è necessario fornire un motivo chiaro per il motivo dell'annullamento dell'acquisto del prodotto. Alcuni di questi motivi di solito includono:
- Annunci che non corrispondono al prodotto.
- Trovi un prodotto simile a un prezzo inferiore.
- Il prodotto è danneggiato e diverso da quello che si desidera acquistare.
Passaggio 4. Annotare il numero di transazione o il numero di cancellazione
Se è possibile annullare l'ordine del prodotto, annotare il numero di conferma fornito dal sito Web o dal rappresentante del servizio clienti. Pertanto, in caso di problemi con l'ordine in futuro, è possibile utilizzare il numero di annullamento come riferimento.
Passaggio 5. Verifica il rimborso
Una volta annullato l'ordine, riceverai un rimborso. Ciò richiede generalmente alcuni giorni. Quindi, dovresti controllare regolarmente la cronologia del tuo account o della carta di credito. Ricordare:
La legge sulla protezione dei consumatori in Indonesia richiede che il processo di rimborso tramite debito, carta di credito o contanti non richieda più di 7 giorni. Se acquisti un prodotto con carta di credito, i tuoi soldi verranno rimborsati al momento della fatturazione
Metodo 2 di 3: ritiro come vincitore dell'asta
Passaggio 1. Annulla la tua offerta
In determinate condizioni, puoi ritirarti come vincitore dell'asta senza essere penalizzato. L'annullamento di un'offerta può essere effettuato premendo il pulsante "Annulla" o "Interrompi offerte". Tuttavia, alcuni siti web di aste ti consentono di recedere solo per motivi speciali, come ad esempio:
- Il venditore modifica direttamente l'annuncio del prodotto.
- Il venditore ha frainteso le specifiche del prodotto.
- Hai inserito l'importo sbagliato quando fai un'offerta. Questo di solito è ovvio. Ad esempio, quando l'ultima offerta era Rp. 200.000, ma in realtà offri fino a Rp. 2.000.000.
Passaggio 2. Parla con un rappresentante del sito di aste
Se non riesci ad annullare lo stato di vincitore dell'asta online, contatta direttamente il sito web del banditore. Supponiamo che tu voglia annullare l'offerta e l'acquisto di articoli all'asta.
- Scorri verso il basso per trovare il menu "Contatti" nella pagina del sito. Queste informazioni possono essere elencate in fondo alla pagina.
- Se utilizzi spesso i servizi di questi siti di aste, comunica che sei un loro fedele cliente.
- Offerta di pagare una penale.
- Sii educato. Non dimenticare di dire "per favore" e "grazie".
Passaggio 3. Contatta il venditore via e-mail
Se il sito web non annulla o non può annullare l'ordine, è necessario contattare direttamente il venditore del prodotto. Anche se non ha l'obbligo di aiutarti, quella persona potrebbe essere disposta ad annullare l'ordine e rimettere all'asta il prodotto.
- Potrebbe chiederti di pagare una tassa associata al processo di riasta.
- Il venditore può annullare i risultati dell'asta se ritiene che il numero di persone che partecipano all'asta sia troppo piccolo o il prezzo dei risultati dell'asta non sia abbastanza alto. Inoltre, realizzerà un profitto se sei disposto a pagare la commissione di riasta.
Metodo 3 di 3: conoscere i propri diritti
Passaggio 1. Leggi le politiche di cancellazione di ciascuna azienda
La maggior parte delle aziende include una politica di cancellazione dell'ordine o include un collegamento a quella pagina. Di conseguenza, prima di annullare l'ordine, puoi leggere l'informativa.
- Alcune aziende consentono di annullare un ordine entro 30 minuti a 1 ora dopo che è stato effettuato l'ordine.
- Alcune aziende danno agli acquirenti fino a 24 ore per annullare un ordine.
- La maggior parte delle aziende non consente di annullare gli ordini che sono già stati spediti.
Passaggio 2. Paga la penale di cancellazione
La politica di cancellazione di un'azienda potrebbe indicare che sei tenuto a pagare una penale. Questa commissione è solitamente un tasso fisso o una piccola percentuale del costo totale.
Se il prodotto è stato spedito, devi pagare la tassa di cancellazione e la tassa di spedizione
Passaggio 3. Contatta la società di gestione della tua carta di credito
Se hai utilizzato una carta di credito per effettuare un acquisto, puoi chiamare la società di gestione per annullarlo. Tuttavia, questo dipende interamente dalla società di gestione e dalle sue politiche. Come esempio:
- American Express ha una politica orientata al cliente in modo che possa annullare gli ordini su richiesta del titolare della carta.
- La maggior parte delle carte con il logo Visa, MasterCard e Discover non accetta la cancellazione degli ordini a meno che non vi sia un'indicazione di frode.
