Questo articolo spiega come recuperare un account TikTok. Se non riesci ad accedere al tuo account TikTok, prova prima alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi. Se il tuo account TikTok non può ancora essere recuperato, puoi provare un altro metodo. Se dimentichi la password, esegui una reimpostazione della password per creare una nuova password TikTok. Se l'account viene eliminato, hai 30 giorni per riattivarlo prima che venga eliminato definitivamente. Se il tuo account è bloccato da TikTok, presenta un ricorso e contatta direttamente TikTok.
Fare un passo
Metodo 1 di 4: Recupera la password dimenticata
Passaggio 1. Avvia TikTok
L'icona è una nota musicale in bianco, rosso e blu su sfondo nero. Puoi trovarlo nella schermata iniziale, nel menu dell'app o facendo una ricerca.
Passaggio 2. Toccare Accedi
Si trova nella parte inferiore dello schermo, accanto a "Hai già un account?".
Passaggio 3. Toccare Usa telefono/e-mail/nome utente
Usa questa opzione per accedere con il tuo numero di cellulare, indirizzo e-mail (e-mail) o nome utente e password.
Se hai creato il tuo account tramite social media come Facebook, Instagram, Google o Twitter, seleziona l'opzione per accedere con quell'account e accedi a TikTok utilizzando le informazioni dell'account. Se dimentichi la password per quell'account, dovrai reimpostarla utilizzando la piattaforma dei social media
Passaggio 4. Toccare E-mail/Nome utente
Puoi accedere all'account con l'indirizzo e-mail/nome utente e la password.
Passaggio 5. Inserisci il tuo nome utente/indirizzo e-mail, quindi tocca Password dimenticata?
Serve per reimpostare la password.
Se non riesci ad accedere all'indirizzo e-mail o al numero di cellulare che hai utilizzato per accedere al tuo account TikTok, utilizza il modulo di feedback per contattare TikTok. Dovrai inserire un nome utente e un indirizzo email accessibili. L'e-mail non deve essere la stessa utilizzata per registrare un account TikTok. Selezionare l'argomento "Richiesta di conto generale". Spiega brevemente che hai dimenticato la password del tuo account e non puoi accedere al tuo indirizzo email o numero di cellulare e che vuoi che TikTok ti aiuti. Clic Invia. Potrebbe essere necessario inviare un nuovo modulo ogni giorno fino a quando non rispondono. Visita https://www.tiktok.com/legal/report/feedback per accedere al modulo di feedback.
Passaggio 6. Toccare il telefono o E-mail.
Riceverai un link alla pagina di reimpostazione della password. Puoi scegliere un'e-mail o un SMS sul tuo telefono per ricevere il link.
Passaggio 7. Verifica l'e-mail o il numero di cellulare, quindi tocca Ripristina
È un pulsante rosa sotto il campo in cui puoi inserire la tua email o il tuo numero di telefono.
Passaggio 8. Apri l'e-mail o il messaggio di testo inviato da TikTok
Controlla il messaggio di testo se scegli il telefono per reimpostare la password. Se scegli un'e-mail per reimpostare la password, controlla la tua casella di posta nell'e-mail. Riceverai un messaggio da TikTok.
Se non ci sono messaggi nella tua casella di posta elettronica, prova a controllare la cartella Cestino o Spam. Se non c'è neanche lì, aspetta un attimo e controlla di nuovo
Passaggio 9. Fare clic o toccare il collegamento nell'e-mail o nel messaggio di testo
Si aprirà la pagina di reimpostazione della password.
Passaggio 10. Immettere la nuova password e confermarla
Digita la nuova password nella prima colonna e ripetila nella seconda colonna con la stessa identica password per confermare.
Passaggio 11. Toccare Ripristina
La tua password verrà reimpostata in modo da poter accedere al tuo account TikTok con la nuova password.
Metodo 2 di 4: Recuperare un Account Eliminato
Passaggio 1. Avvia TikTok
L'icona è una nota musicale in bianco, rosso e blu su sfondo nero. Puoi trovarlo nella schermata iniziale, nel menu dell'app o facendo una ricerca. Se cancellato, l'account TikTok diventa inattivo entro 30 giorni. Puoi ripristinarlo in qualsiasi momento durante questo periodo. Se sono trascorsi 30 giorni, l'account verrà eliminato definitivamente e non potrà essere recuperato.
Passaggio 2. Toccare Accedi
Si trova accanto a "Hai già un account?" nella parte inferiore dello schermo.
Passaggio 3. Toccare Usa telefono/e-mail/nome utente
Con questa opzione, puoi accedere con il tuo numero di cellulare, indirizzo e-mail o nome utente e password.
Passaggio 4. Accedi al tuo account TikTok
Dopo aver effettuato l'accesso al tuo account, ti verrà comunicato che l'account è stato disattivato. Se non riesci ad accedere all'account, potrebbe essere stato eliminato definitivamente. Esegui uno dei passaggi seguenti per accedere al tuo account:
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Utilizzando il numero di cellulare:
Toccare la scheda Telefono in cima. Inserisci il numero di cellulare e tocca Manda il codice. Ottieni il codice nel messaggio di testo del tuo telefono e inserisci il codice.
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Usando email/nome utente:
Toccare la scheda E-mail/nome utente. Inserisci l'indirizzo email e la password associati all'account, quindi tocca Login.
Passaggio 5. Toccare Riattiva
In questo modo riattiverai l'account.
Metodo 3 di 4: Recupera Account Bloccato
Passaggio 1. Presentare un ricorso
Se l'account è bloccato, riceverai una notifica tramite l'app TikTok o tramite e-mail. Visualizza le notifiche in TikTok toccando la scheda Notifiche nella sezione sottostante. Questo avviso contiene l'opzione per presentare ricorso contro il blocco del tuo account. Fare clic o toccare l'opzione, quindi compilare il modulo. Spiega il motivo per cui l'account non può essere bloccato o perché si è verificato un errore che ha causato il blocco dell'account. TikTok esaminerà il tuo ricorso e deciderà se riattivare o meno l'account.
Passaggio 2. Crea un nuovo account di backup
Creando un account di backup, puoi rimanere in contatto con i tuoi fedeli follower quando il tuo account principale viene sospeso e informarli del problema. Puoi anche inviare feedback a TikTok con l'account di backup. Se TikTok continua a non riattivare l'account, hai un nuovo account per ricominciare. Potresti essere frustrato, ma questa potrebbe essere l'unica opzione che puoi scegliere.
Passaggio 3. Invia il modulo di feedback a TikTok
È possibile accedere a questo modulo all'indirizzo https://www.tiktok.com/legal/report/feedback. Inserisci il nome utente e l'indirizzo email. Seleziona l'argomento "Blocco/sospensione dell'account". Spiega il motivo per cui l'account non può essere bloccato. Potrebbe essere necessario farlo più e più volte e inviare più moduli per ottenere una risposta da TikTok. Tuttavia, non inviare più di 1 modulo entro 24 ore.
Passaggio 4. Contatta TikTok direttamente via e-mail
Oltre a inviare un modulo di feedback, puoi anche contattare TikTok direttamente via e-mail. Assicurati di includere il tuo nome utente e spiega il motivo per cui il tuo account non merita di essere bannato. Fallo ripetutamente inviando diverse e-mail fino a quando non rispondono. L'indirizzo email di TikTok è [email protected].
Passaggio 5. Chiedi ai tuoi follower e ad altri creatori di contenuti di contattare TikTok
Questo sarà molto utile se hai molti follower. Usa un account di backup o chiedi ai tuoi follower di invitare altri utenti a contattare TikTok tramite i loro account. Spiega che il tuo account è stato bloccato e fornisci istruzioni ad altri utenti su come contattare TikTok per richiedere il ripristino del tuo account. Molto probabilmente TikTok risponderà se più utenti inviano messaggi richiedendo il ripristino del tuo account.
Metodo 4 di 4: risoluzione dei problemi
Passaggio 1. Riavvia il dispositivo mobile
Se non riesci ad accedere al tuo account, TikTok suggerisce alcuni passaggi che puoi provare prima di provare qualsiasi altra cosa. Il primo passo è riavviare il dispositivo. Spegni il tablet o il telefono, quindi riaccendilo. Ora prova ad accedere di nuovo al tuo account TikTok.
Passaggio 2. Controlla la connessione a Internet
Controlla la barra di stato nella parte superiore dello schermo del dispositivo. Assicurati di ricevere un buon segnale Wi-Fi. Se utilizzi 4G o 5G, assicurati che la barra del segnale sia sufficiente. Se 4G o 5G non funzionano, prova a connettere il dispositivo al Wi-Fi. Se neanche il Wi-Fi risolve il problema, controlla se qualsiasi altra app o dispositivo sta riscontrando lo stesso problema. Se il servizio Wi-Fi ha problemi, prova a scollegare il router o il modem per circa 20 secondi, quindi ricollegalo e avvia il dispositivo. Se il problema persiste, contatta il tuo provider di servizi Internet.
Passaggio 3. Svuota la cache dell'app TikTok
Se non riesci ad accedere o ad accedere ai video, potrebbe essere necessario svuotare la cache dell'app. Svuota la cache dell'app effettuando le seguenti operazioni:
- Esegui TikTok.
- Tocco Me nell'angolo in basso a destra.
- Tocca l'icona dei tre punti nell'angolo in alto a destra.
- Scorri lo schermo verso il basso e tocca Libera spazio.
- Tocco chiaro accanto a "Cache".
- Tocco chiaro accanto a "Download".
Passaggio 4. Attendi qualche istante e riprova
A volte c'è un problema con il server o c'è una manutenzione ordinaria che fa sì che alcuni server non funzionino correttamente. Questo ti impedirà di accedere al tuo account e ai tuoi video per un po'. Attendi qualche ora e riprova più tardi.
Passaggio 5. Contatta TikTok
Se non riesci ancora ad accedere o ad accedere al tuo account dopo alcune ore, potresti dover contattare TikTok. Contatta TikTok visitando https://www.tiktok.com/legal/report/feedback. Compila il modulo fornito e seleziona l'argomento "Richiesta di conto generale". Non dimenticare di inserire il nome utente TikTok corretto e un indirizzo email valido. Descrivi il problema che stai riscontrando, quindi fai clic su Invia. Potrebbe essere necessario farlo ripetutamente inviando più moduli di feedback fino a quando TikTok non risponde.
