Questo articolo spiega come risolvere i problemi relativi alla rete. Sebbene alcuni problemi di rete possano essere gestiti solo da un provider di servizi Internet o ISP (provider di servizi Internet), è comunque possibile adottare misure per risolvere problemi di rete da lievi a moderati a casa.
Fare un passo
Metodo 1 di 2: eseguire una riparazione semplice
Passaggio 1. Riavvia il computer
Questo può sembrare banale, ma spesso può risolvere quasi tutti i problemi che stai riscontrando. Il riavvio del computer eliminerà tutte le impostazioni errate che potrebbero causare problemi con la connessione Internet. E se non funziona, ci vuole solo un minuto.
Riavviando il computer, è possibile riavviare l'adattatore Internet precedentemente guasto
Passaggio 2. Verificare se l'adattatore wireless del laptop è attivo
Molti laptop hanno un pulsante per accendere e spegnere l'adattatore wireless. Se si preme accidentalmente il pulsante, la connessione del computer alla rete andrà persa. Premere l'interruttore o il pulsante per riaccendere l'adattatore wireless.
- Potrebbe essere necessario tenere premuto il tasto Fn prima di poter premere il pulsante Wi-Fi.
- Se utilizzi un computer desktop, salta questo passaggio.
Passaggio 3. Riavvia il modem e il router Internet
Come farlo è molto facile. Scollega il modem e il router dalla fonte di alimentazione, attendi qualche secondo, quindi ricollegali alla fonte di alimentazione. Come quando si riavvia il computer, questo può risolvere una serie di problemi minori relativi a Internet.
Passaggio 4. Eseguire un ripristino software della rete
Con un soft reset, il router e il modem cancelleranno la cache ed eseguiranno un aggiornamento. Per eseguire un ripristino software, premere il pulsante di accensione situato sul lato o sulla parte anteriore del router.
- Questo metodo di ripristino software può essere applicato anche a molti modem.
- A volte, puoi eseguire un ripristino software della rete andando alla pagina del router e facendo clic sul pulsante Ripristina nell'opzione "Potenza" o "Avanzate".
Passaggio 5. Eseguire un hard reset sulla rete
Con un hard reset, il router e il modem cancelleranno tutte le impostazioni, quindi ripristineranno la rete alle impostazioni di fabbrica (compresi il nome di rete e la password di fabbrica). Per fare ciò, tieni premuto il pulsante "reset" situato sul retro del modem per circa 30 secondi, consenti al modem di riavviarsi ed esegui gli stessi passaggi del router.
Di solito, il pulsante "reset" è nascosto sul retro del modem e del router. Quindi dovrai usare una graffetta o una penna (o qualcosa di simile) per premere il pulsante
Passaggio 6. Avvicinare il dispositivo al router
A volte smartphone o computer si trovano in luoghi troppo lontani dalla copertura di rete. Avvicina il dispositivo al router e prova a ricollegarlo.
Passaggio 7. Assicurati di avere una linea di vista libera tra il dispositivo e il router
Se è presente una barriera tra il dispositivo connesso a Internet e il router, ad es. pareti, mobili, elettrodomestici e altri oggetti simili, è probabile che la connessione a Internet si deteriori.
Il modo migliore per ottenere una connessione Internet buona e coerente è ridurre al minimo il numero di ostacoli tra il dispositivo e il router/modem
Passaggio 8. Prova a utilizzare Ethernet
Collegando il computer o il dispositivo al router o al modem tramite un cavo ethernet, la velocità di Internet aumenterà e potrà aiutarti a identificare i problemi con la rete o il dispositivo Internet.
- Se il tuo computer è in grado di connettersi a Internet quando lo colleghi direttamente al router, è probabile che la ricezione wireless del tuo computer abbia problemi.
- Se il tuo computer è in grado di connettersi a Internet quando lo colleghi direttamente al modem, il router potrebbe avere un problema.
- Se il tuo computer non riesce a connettersi a Internet quando lo colleghi direttamente al modem, c'è un problema con il modem o con il servizio Internet in generale. Contatta il tuo provider di servizi Internet per problemi relativi al modem.
Metodo 2 di 2: eseguire la riparazione avanzata
Passaggio 1. Cancella la cache DNS del computer
La cache DNS è responsabile della registrazione degli indirizzi dei siti che visiti in modo da poter accedere agli stessi siti più rapidamente in un secondo momento. Tuttavia, quando il sito aggiorna il suo indirizzo, la cache DNS diventa obsoleta e può causare errori.
- La pulizia della cache DNS può risolvere alcuni problemi come il mancato caricamento dei siti, soprattutto quando è possibile vedere un sito in un browser (browser), ma non è possibile farlo in un altro.
- Per cancellare la cache DNS su un dispositivo mobile come un tablet o uno smartphone, riavvia il dispositivo.
Passaggio 2. Cancella la cache del browser
Proprio come la cache DNS, la cache del browser può velocizzare l'accesso ai siti che hai visitato. Tuttavia, può anche causare errori se il database della cache non è aggiornato.
Per mantenere aggiornato il database, svuota la cache del browser una volta al mese
Passaggio 3. Prova un altro sito o programma
È possibile che il sito che stai visitando non sia attivo o che il programma che stai utilizzando abbia problemi con il server. Prova un altro sito o programma online per vedere se riesci a connetterti a Internet.
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Se possibile, prova con un browser diverso. Ad esempio, potresti avere problemi con l'utilizzo di Chrome, ma puoi eseguire Firefox correttamente. Se il tuo browser web ha problemi, leggi i seguenti articoli per istruzioni su come risolverli:
- Google Chrome
- Mozilla Firefox
- Internet Explorer
Passaggio 4. Correggi la connessione
Forse il computer sta riscontrando un problema software che interferisce con la sua connessione. I computer Mac e Windows dispongono di strumenti di riparazione integrati che possono essere utilizzati per risolvere questo problema:
- Windows: premi il tasto Win+R > digita ncpa.cpl > fai clic ok > fare clic con il tasto destro sulla scheda di rete > selezionare Diagnosi > seguire le istruzioni fornite sullo schermo.
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Mac: fai clic sul menu Apple
Macapple1 clic Preferenze di Sistema… > clic Rete > seleziona Aiutami… > clic Diagnostica > seguire le istruzioni fornite sullo schermo.
Passaggio 5. Potenzia il segnale Wi-Fi
Se il problema riscontrato è legato al segnale, solitamente la causa principale è la distanza e l'interferenza. Puoi fare diverse cose per ridurre al minimo le interferenze e aumentare la copertura di rete:
- Espandi la rete aggiungendo un secondo router.
- Migliora la ricezione Wi-Fi sul computer.
- Crea la tua "cantenna" (antenna da una lattina) per l'adattatore wireless.
Passaggio 6. Eseguire una scansione antivirus e antimalware (software creato per danneggiare il sistema)
Virus e altre infezioni informatiche dannose possono interferire con la capacità di un computer di andare online. Puoi rimuovere il virus usando un programma antivirus.
Passaggio 7. Contatta il tuo provider di servizi Internet
Questa è l'ultima risorsa che puoi fare se tutto il resto non funziona. Spiega al tuo provider di servizi Internet il problema che stai riscontrando, quindi chiedi loro di venire a casa tua per indagare sul problema.
