Le conversazioni con gli amici a volte possono essere emotive. Anche se le tue intenzioni sono buone, potresti ferire i sentimenti degli altri. Il modo migliore per essere sensibili ai sentimenti degli altri è ascoltare attentamente ciò che hanno da dire e parlare bene. È importante imparare a prendersi cura anche dei propri sentimenti.
Fare un passo
Parte 1 di 4: Riconoscere i segnali sociali intorno alle emozioni
Passaggio 1. Guarda il viso della persona
Il viso è la parte del corpo che è più probabile che mostri emozioni. Se stai cercando di determinare se qualcuno si sente triste, turbato, solo o dolorante, inizia prestando attenzione all'espressione facciale della persona.
- A differenza di alcuni segnali sociali, ci sono sette espressioni facciali di base che si possono definire espressioni universali in tutte le culture. Queste espressioni sono espressioni di gioia, sorpresa, odio, rabbia, disgusto, tristezza e paura.
- Le espressioni facciali cambiano rapidamente e possono mostrare più di un'emozione alla volta. Ad esempio, il volto di una persona può mostrare gioia e paura quando accade qualcosa di molto sorprendente.
Passaggio 2. Impara le caratteristiche della tristezza
Quando qualcuno è triste, puoi vederlo in faccia. Il viso non sembrerà un cartone animato con un sorriso all'insù, ma gli angoli delle labbra della persona saranno leggermente abbassati, mentre la mascella si solleverà.
- Gli angoli interni delle sopracciglia della persona saranno tirati verso l'interno e punteranno verso la fronte.
- Cerca la pelle sotto le sopracciglia di qualcuno che sembra un po' triangolare con gli angoli interni rivolti verso l'alto.
Passaggio 3. Osserva i segni di paura
Essere sensibili quando qualcuno ha paura può aiutarti a cambiare il tuo comportamento. Quando una persona ha paura, la bocca si aprirà con le labbra leggermente tese e tirate indietro. Le sopracciglia sono generalmente sollevate e allineate.
- Guarda la fronte e cerca le rughe nel mezzo delle sopracciglia, non lungo la fronte.
- Se una persona ha paura, la palpebra superiore si solleverà con quella inferiore tesa. La parte superiore del bulbo oculare che è bianca sarà visibile mentre la parte inferiore no.
Passaggio 4. Considera il movimento e la postura
Le caratteristiche di una persona stanca includono spalle cadenti o arti flosci. Se una persona si sente sulla difensiva, incrocia le braccia o scuote la testa. Se presti attenzione a questi tratti, sarai più consapevole di come si sentono le altre persone.
- Se non sei sicuro di leggere correttamente il linguaggio del corpo di qualcuno, di solito va bene chiedere alla persona verbalmente.
- Tuttavia, se lui stesso non è consapevole dei sentimenti che sta mostrando, può rispondere dicendo che tutto va bene, quando in realtà non è così.
Passaggio 5. Pensa a un tono di voce piacevole da ascoltare
La maggior parte delle persone regola naturalmente il tono della propria voce in modo che corrisponda alle dimensioni della stanza e così via per essere ascoltata. Se ti trovi in una stanza grande e la persona parla ad alta voce, molto probabilmente sta solo cercando di essere ascoltata. Tuttavia, lo stesso tono di voce in un piccolo spazio può indicare frustrazione, rabbia o paura.
- Se la persona ha difficoltà a parlare, potrebbe essere triste o sul punto di piangere.
- Se parla in modo esagerato, potrebbe essere sarcastico. Poiché il sarcasmo è una forma di scherno, può indicare che è arrabbiato ma finge di stare bene.
Parte 2 di 4: Ascolto empatico
Passaggio 1. Spiega che capisci cosa sta dicendo l'altra persona
Riassumere o parafrasare ciò che la persona sta dicendo ti consente di trasmettere la tua comprensione di ciò che sta dicendo e offre un'opportunità per farle sapere che lo capisci bene. Se non capisci cosa sta dicendo, questo passaggio può aiutare a prevenire malintesi.
- Questo passaggio può sembrare che possa rallentare la conversazione. Va bene, perché in questo modo puoi anche evitare che i sentimenti vengano feriti a causa di malintesi. Tuttavia, puoi anche chiedere a qualcuno di ripetere ciò che ha detto. Dicendo: "Scusa?" o "Si può ripetere?" è un modo educato per chiedere chiarimenti a qualcuno.
- Ricorda che questa è la cosa più importante da fare quando si tratta di argomenti delicati.
Passaggio 2. Presta tutta la tua attenzione alla persona che parla
La tua attenzione focalizzata aumenterà la tua sensibilità ai sentimenti degli altri. Se ti guardi intorno nella stanza o sei distratto da altre attività, non capirai i sentimenti degli altri.
- Se ascolti e allo stesso tempo provi a risolvere il problema che ha la persona, non sarai in grado di ascoltare veramente quello che ha da dire. Cercare di aiutare può sembrare giudicante. Per ottenere i migliori risultati, ascolta prima.
- Alcune persone sono in grado di ascoltare più attentamente quando fanno qualcosa con le mani, ma ad altri sembra che tu non stia prestando attenzione. Se per te è più facile ascoltare mentre tieni le mani occupate, assicurati di dirlo ai tuoi amici.
Passaggio 3. Ascolta senza giudizio
Cerca di usare il punto di vista della persona quando parla, piuttosto che rispondere dal tuo punto di vista. Questo non significa che devi essere d'accordo con ciò che sta dicendo la persona. Dovresti aprire la mente solo mentre la persona sta parlando.
- Non cercare di fare ricerche sul discorso di qualcuno finché non ha finito di parlare.
- Pensa a chi sta parlando. Se presti molta attenzione quando qualcuno sta parlando, sarai anche in grado di considerare il motivo per cui ti sta dicendo quello che sta dicendo. Ad esempio, se una persona è la madre di un adolescente problematico, potrebbe essere più ansiosa e piena di giudizi negativi sul comportamento morale.
Passaggio 4. Usa un buon atteggiamento
Essere educati e cortesi con gli altri è un buon modo per rispettarli. La maggior parte di noi insegna ai bambini piccoli a dire "per favore" e "grazie" agli altri come un modo per mostrare cortesia. Tenere a mente questa etichetta di base ti impedirà di ferire involontariamente i sentimenti degli altri.
- Le buone maniere includono anche l'ascolto attento e la sensibilità ai sentimenti degli altri. Ad esempio, non interrompere gli altri mentre stanno parlando o annuire per mostrare accordo e comprensione sono modi educati per mostrare rispetto agli altri.
- Una delle cose che vengono insegnate ai bambini piccoli è un proverbio che dice: "Se non parli bene, è meglio tacere". Anche se questo potrebbe non essere sempre un buon consiglio, una riformulazione più saggia del proverbio potrebbe essere qualcosa come "se non riesci a parlare bene, salva i tuoi commenti per passarli a qualcun altro in seguito".
Passaggio 5. Rispetta ciò che la persona ha da dire
Puoi farlo in diversi modi. Ad esempio, potresti ripetere la dichiarazione della persona, annuire per mostrare che stai ascoltando o offrire supporto dicendole "sì" o "capisco". Tutto ciò rassicurerà l'oratore che stai prestando attenzione alla conversazione e che i suoi sentimenti sono importanti per te.
- Apprezzare ciò che la persona ha da dire non significa che devi essere d'accordo con tutto ciò che dice. Anche se sei totalmente in disaccordo, puoi rispettare il punto di vista dell'altra persona.
- È importante comunicare con delicatezza su argomenti delicati.
Passaggio 6. Non rispondere troppo rapidamente
Se sei coinvolto in una conversazione emotiva, è abbastanza facile lasciarsi trasportare dai propri sentimenti. Ciò aumenterà la tendenza a dire cose che feriscono i sentimenti degli altri. Le probabilità che dirai qualcosa di cui ti pentirai sono molto alte.
- D'altra parte, quando ti senti caldo, fai un respiro profondo prima di rispondere. Conta fino a cinque in silenzio.
- La ricerca mostra che quando il tuo cuore batte oltre i 100 battiti al minuto, è più probabile che tu faccia scelte di parole sbagliate.
- Se ti accorgi di non riuscire a calmarti, puoi fare una pausa dalla conversazione.
Parte 3 di 4: comunicare bene
Passaggio 1. Fai una domanda
Fare domande è un buon modo per conoscere meglio il punto di vista dell'altra persona. Le domande possono anche far capire alla persona che apprezzi i suoi pensieri e sentimenti. Essere aperti a tutto ciò che la persona ha da dire è un segno di comunicazione amorevole.
- Assicurati che la tua domanda sia una domanda aperta che consenta all'altra persona di scegliere come rispondere. Le domande dirette o che tentano di persuadere gli altri ad essere d'accordo con il tuo punto di vista non mostrano rispetto per i sentimenti dell'altra persona.
- Se stai facendo una domanda a cui è possibile rispondere sì o no, assicurati di dare alla persona il tempo di pensare a ulteriori affermazioni, se lo desidera.
Passaggio 2. Scegli il modo migliore per esprimere i tuoi sentimenti
È importante avere un modo per esprimere le tue emozioni, ma per essere sensibile ai sentimenti degli altri, devi prestare attenzione a come lo fai. Scegliere affermazioni che iniziano con "I" ti aiuterà a esprimere i tuoi sentimenti senza dare l'impressione di incolpare l'altra persona.
- Ad esempio, "Sono triste per quello che hai appena detto. Perché mi ricorda l'esperienza che ho fatto al liceo…” sarebbe meglio di “Ti sbagli perché quando ero al liceo ho vissuto anche questo”.
- Se mostri empatia all'altra persona in una conversazione, è probabile che anche lei sarà in grado di rispondere ai tuoi sentimenti con empatia.
Passaggio 3. Incoraggia la positività quando offri critiche
Quando dai suggerimenti, assicurati di sbarazzarti di qualsiasi critica negativa rafforzando la tua opinione sulla cosa buona che la persona ha fatto. Sentiti libero di cercare aree in cui puoi apprezzare ed essere gentile, ma non esagerare con la tua critica.
- Essere sensibili ai sentimenti degli altri non significa fingere di essere qualcun altro. Tuttavia, prima di esprimere un'opinione o un'idea sull'esperienza di qualcun altro, assicurati sempre che la persona desideri la tua opinione onesta.
- Concentrare i tuoi suggerimenti sulle azioni della persona piuttosto che sull'individuo ti aiuterà a evitare di ferire i suoi sentimenti.
Passaggio 4. Evita parole vuote e cliché
Se qualcuno sta attraversando un problema, cerca di non dire cose come "tutto accade per una ragione" o "so come ti senti". Le tue intenzioni possono essere buone, ma dire a qualcuno che questa brutta esperienza potrebbe essere un "regalo travestito" è molto insensibile ai sentimenti del tuo amico.
- Invece, rispetta i sentimenti della persona. Alcune varianti di "Mi dispiace così tanto", sarebbero molto apprezzate, così come l'affermazione "Sei in un sacco di guai".
- Va bene farle sapere che non sai cosa vuol dire essere lei. Se hai passato qualcosa di simile, sappi che quello che ha passato lui potrebbe essere diverso dal tuo.
Passaggio 5. Usa il linguaggio del corpo per comunicare rispetto
La comunicazione non verbale può essere più importante da interpretare delle parole. Sebbene il linguaggio del corpo specifico vari in base alla cultura, in generale, si consigliano i seguenti modi per mostrare rispetto:
- Stabilisci un contatto visivo frequente quando parli. Questo farà capire all'altra persona che stai sinceramente cercando di avere una comunicazione genuina. Tuttavia, il contatto visivo non dovrebbe essere troppo lungo perché può essere interpretato come aggressivo.
- Rivolgi il tuo corpo verso l'altra persona mentre parli.
- Un tocco delicato occasionale sul braccio esterno di una persona mostrerà cordialità e sostegno. L'enfasi più lunga potrebbe non essere apprezzata o sembrerà aggressiva o civettuola. Può essere una buona idea chiedere a qualcuno se puoi toccarlo delicatamente. Quindi, apprezza la risposta della persona.
- Tieni le mani non incrociate e rilassate.
- Assicurati che i muscoli facciali siano rilassati e sorridi se lo trovi facile.
Parte 4 di 4: Mantieni i tuoi sentimenti da soli
Passaggio 1. Sii consapevole dei tuoi sentimenti
Se hai intenzione di essere sensibile ai sentimenti degli altri, il modo migliore per iniziare è prendere coscienza dei tuoi. Se non sei consapevole di come ti senti durante una conversazione calda e sensibile, non sarai in grado di rispondere in modo sensibile all'altra persona.
- Imparare a riconoscere in te stesso i segni di paura, rabbia, ansia e tristezza ti aiuterà a entrare più facilmente in empatia con i sentimenti degli altri.
- Presta attenzione ai segni evidenti dei tuoi sentimenti. Ad esempio, nota se i palmi delle mani iniziano a sudare o se inizi a tremare. Ti fa male lo stomaco quando l'ansia peggiora? I tuoi respiri si accorciano?
Passaggio 2. Impara le capacità di risoluzione dei problemi
Quando diventi consapevole delle caratteristiche di una forte emozione, devi sapere come regolare i tuoi sentimenti in modo che non ti sopraffanno. Che si tratti di gestire i tuoi sentimenti facendo respiri profondi, parlando con un terapeuta o un amico fidato o una combinazione di metodi, la cosa più importante da fare è consentire a te stesso di essere consapevole dei tuoi sentimenti in modo positivo.
- Ricordare a te stesso che i sentimenti forti non sono sbagliati o cattivi può aiutarti. Se ti senti in colpa per aver provato sentimenti forti, questo non farà altro che aumentare lo stress.
- Avere una routine di esercizi regolari ti aiuterà anche a gestire le emozioni forti.
Passaggio 3. Proteggiti
Se inizi a sentirti sopraffatto, va bene fare una pausa. La tua capacità di essere sensibile ai sentimenti degli altri andrà persa se non sarai in grado di prenderti cura dei tuoi.
- Se qualcuno o un altro argomento è inevitabile, assicurati di prenderti del tempo da solo per recuperare.
- Rendersi conto che a volte alcuni argomenti sono difficili perché devi prestarvi attenzione può aiutarti a vedere come ti senti da un altro lato.
- Fai una passeggiata tranquilla, trascorri del tempo giocando con il tuo cane o trascorri del tempo seduto e respirando profondamente.
