Se sei un viaggiatore esperto e hai esperienza nelle vendite e/o nella prenotazione di viaggi e se vuoi avviare un'attività da casa, prova ad aprire la tua agenzia di viaggi. Sebbene l'industria del turismo sia un settore forte dell'economia, la prenotazione di viaggi è un'attività in cui molte persone spesso si impegnano. Nel gestire un'agenzia di viaggi da casa, ti imbatterai in una serie di sfide e cose da affrontare. Pertanto, prima di iniziare, assicurati che questa attività sia l'attività giusta per te.
Fare un passo
Parte 1 di 3: avviare un'impresa
Passaggio 1. Controllare le leggi e i regolamenti locali
Prima di avviare un'agenzia di viaggi da casa, controlla tutte le leggi e i regolamenti relativi alle attività da casa e alle prenotazioni di viaggi. Molto probabilmente, dovrai presentare documenti legali per avviare un'attività da casa ed essere riconosciuto dal governo locale.
Controlla le leggi sulla zonizzazione della tua attività o le normative locali sul piano di dettaglio spaziale (RDTR)
Passaggio 2. Sviluppa un piano aziendale
Non solo contiene un piano dettagliato per la gestione, un business plan ti aiuterà anche a ottenere fondi dagli investitori se hai bisogno di capitale aggiuntivo per avviare un'attività. Se desideri un supporto finanziario, il tuo piano aziendale dovrà includere molte informazioni sui piani finanziari e sulle proiezioni. Per suggerimenti e come preparare un business plan, leggi How to Write a Business Plan (in inglese).
Non dimenticare di includere le tue certificazioni, diplomi, abilità, qualifiche e altre informazioni che normalmente includi nel tuo curriculum. Per ottenere assistenza finanziaria (se necessaria), dovrai dimostrare ai potenziali investitori di avere la capacità di assumerti la responsabilità della tua attività
Passaggio 3. Identificare il mercato di riferimento
Fai qualche ricerca online per determinare e pianificare di attirare categorie demografiche specifiche che saranno interessate ai tuoi servizi. Dovresti utilizzare i consumatori target che hai identificato come strumento per scoprire come commercializzare la tua attività. Ad esempio, se ti rivolgi ai pensionati, non dovresti solo promuovere attraverso i social network.
- Analizza le informazioni demografiche nella tua zona. Di solito, questi dati possono essere trovati sull'ufficio o sul sito web ufficiale della città o del governo locale.
- Consulta le statistiche di viaggio per la tua area di specializzazione e scopri quante persone nella tua zona corrispondono al target demografico della tua attività.
- Utilizzare questi dati per calcolare la gestione dell'attività durante il periodo e l'importo del profitto che può essere ottenuto.
Passaggio 4. Anticipare le esigenze iniziali
Fai un elenco dettagliato delle cose di cui avrai bisogno (attrezzatura, forniture, personale, ecc.) per avviare un'attività. Includere i motivi che giustificano la necessità di ciascun elemento dell'elenco e i costi stimati. Queste informazioni dovrebbero essere incluse anche nel tuo business plan.
- Poiché la tua attività sarà gestita da casa, la maggior parte degli articoli necessari potrebbe essere prontamente disponibile (ad es. forniture per ufficio). Tuttavia, dovresti tenere i tuoi effetti personali separati dalle forniture aziendali per motivi fiscali.
- Conserva le fatture per tutti gli articoli che utilizzerai per la tua attività in modo da poterle mostrare per le detrazioni fiscali.
Passaggio 5. Calcolare il flusso di cassa previsto
Pensa a tutti gli obblighi finanziari che devono essere soddisfatti, come assicurazione, certificazione aziendale e tasse. Quindi, calcola anche il reddito previsto in base agli ultimi dati del mercato turistico e alla presenza di dati demografici target locali. Oltre ad essere una componente importante del tuo business plan, queste informazioni ti aiuteranno anche a determinare la redditività del tuo agente di viaggio.
- Assicurati di fare ricerche approfondite; non sopravvalutare il reddito.
- Non dimenticare di considerare le spese non ricorrenti e/o di emergenza. Ad esempio, una serie di spese che hai sostenuto nel primo mese di gestione dell'attività non verrà più ripetuta.
Passaggio 6. Apri due conti bancari
Un account verrà utilizzato per le attività e le funzioni per gestire le spese e le entrate. L'altro conto serve per ricevere il pagamento degli ordini del tuo cliente che verranno stanziati, nello specifico, per coprire le spese relative alla gestione dei viaggi.
- Scegli una banca che ha offerte speciali per le piccole imprese (come interessi o quote annuali scontate).
- Per semplificare il monitoraggio e l'invio di fondi (se necessario), crea entrambi i conti presso la stessa banca.
- Per motivi fiscali e legali, non combinare il tuo account aziendale con un account personale.
Passaggio 7. Scegli una specializzazione di viaggio
Considera se hai intenzione di aprire un'agenzia di prenotazione viaggi generica o specializzata. Puoi gestire la tua attività indirizzando i clienti verso aziende più grandi (e essere pagato per questo) oppure puoi concentrarti sulla prenotazione e sulla vendita di pacchetti di viaggio specializzati. Ora sono disponibili molte opzioni tra cui puoi scegliere.
- In qualità di agente di viaggio a domicilio, puoi concentrarti su crociere, case vacanza, tour di lusso o tour standard con una specializzazione nella prenotazione di voli e alloggio.
- Considera la possibilità di specializzarti in un'area geografica specifica. Ad esempio, potresti essere in grado di fornire un servizio unico o un'offerta che non troverai da nessun'altra parte facendo affari ripetuti con un piccolo numero di attrazioni turistiche.
- Usa la tua esperienza personale o competenza nella scelta di una specializzazione. Le selezioni fatte in base alle cose che sai daranno buoni risultati.
Parte 2 di 3: creazione di uno spazio ufficio a casa
Passaggio 1. Controllare le normative locali
Per ricevere clienti a casa tua per lavoro, dovrai rispettare diverse normative in materia di salute, sicurezza e edilizia relative al tuo ufficio a casa. Forse non puoi nemmeno fare un ufficio in casa senza avere un ingresso separato per l'ufficio e la disponibilità di una certa area di spazio. Controlla i regolamenti in dettaglio sui siti web delle amministrazioni comunali e locali.
- Potrebbe anche essere necessario rispettare le leggi locali sulla disabilità. In tal caso, devi assicurarti che il tuo ufficio sia accessibile, ad esempio, ai clienti con sedia a rotelle.
- Saranno inoltre richieste alcune norme di sicurezza come la presenza di rilevatori di fumo e/o estintori negli uffici.
Passaggio 2. Determinare una stanza specifica in cui lavorare
A casa, il tuo ufficio dovrebbe trovarsi in un'area speciale utilizzata solo per scopi commerciali. Questo atto trasmetterà professionalità ai clienti, che potrebbero non voler avere i giocattoli di tuo figlio sparsi davanti a loro. Se possibile, scegli una stanza della tua casa che si trova vicino all'ingresso dell'edificio in modo che i clienti non debbano passare attraverso altre parti della tua casa per raggiungerla.
- Anche se le leggi locali non lo richiedono, avere un ingresso separato per il tuo ufficio è un'ottima caratteristica per separare la tua vita domestica dall'ufficio e proteggere la privacy della tua famiglia.
- Installa una serratura sulla porta che collega la parte della casa alla parte dell'ufficio per impedire a bambini, ospiti di casa e altre persone non invitate di entrare nel tuo spazio di lavoro.
Passaggio 3. Acquista un tavolo
Avrai bisogno di una scrivania nel tuo ufficio a casa per lavorare e servire i clienti. Oltre ad aumentare l'impressione professionale, una scrivania è anche un importante requisito funzionale perché eseguirai varie transazioni che includono la firma di documenti, la distribuzione di volantini e il controllo di opuscoli con i clienti.
- Assicurati che la tua scrivania sia abbastanza grande da poterci lavorare e abbastanza piccola da mantenere libero lo spazio dell'ufficio. Una scrivania troppo grande renderà il tuo ufficio angusto e metterà a disagio i clienti.
- Cerca un tavolo piatto in stile esecutivo senza extra sulla parte superiore che possa essere posizionato tra te e il cliente. Il tuo ufficio deve apparire presentabile agli occhi dei clienti.
- Sebbene una scrivania sia un'attrezzatura essenziale per l'ufficio, dovresti comunque lasciare spazio per altri oggetti come armadi e sedie per i clienti.
Passaggio 4. Metti delle belle decorazioni
Puoi mettere quadri e display, ma non troppi. Come agente di viaggio, puoi decorare il tuo ufficio con dipinti di paesaggi di luoghi che saranno la posizione delle destinazioni turistiche che offri.
- Lascia spazio sul muro per appendere eventuali diplomi o certificati che hai ricevuto, in particolare quelli relativi al tuo lavoro come agente di viaggio. Incornicia i certificati e poi appendili alla parete dietro la tua scrivania o accanto al sedile del cliente.
- Metti alcune piante in ufficio per renderlo accogliente e invitante. La presenza di piante aggiungerà colore e rinfrescherà l'aria; tuttavia, scegli piante non troppo grandi.
Passaggio 5. Mantieni lo spazio dell'ufficio pulito e ordinato
Forse la cosa più importante che puoi fare per il tuo ufficio è mantenere un'immagine professionale assicurandoti che tutto sia pulito e organizzato. Ciò significa che devi riordinare, spazzare, aspirare e portare fuori la spazzatura regolarmente.
- Dai priorità alla pulizia del tuo ufficio. Alla maggior parte delle persone non dispiacerebbe vedere la propria casa cadere a pezzi dopo essere stata lasciata fuori per molto tempo per occuparsi del lavoro occupato. Tuttavia, i clienti si aspettano sempre pulizia e ordine da un ufficio, anche se l'ufficio è a casa di qualcuno.
- I clienti che trovano il tuo spazio di lavoro disordinato e disorganizzato saranno riluttanti ad affidarti l'organizzazione del viaggio. La professionalità è molto importante per gestire un'impresa.
Parte 3 di 3: Massimizzare il business e il profitto
Passaggio 1. Crea un sito web
Questo è un punto importante per gestire un'attività di agenzia di viaggi da casa perché la maggior parte della tua attività (incluso il primo contatto con i clienti) verrà svolta tramite Internet. Inoltre, avere un sito web ben gestito riflette la professionalità ed è un ottimo modo per far scoprire la tua attività ai potenziali clienti interessati.
Puoi creare un sito gratuitamente utilizzando vari servizi online, incluso OnlineAgency.com
Passaggio 2. Cerca i referral
Contatta una grande e affermata compagnia di viaggi per negoziare un pacchetto che puoi offrire ai tuoi clienti. Alcune grandi aziende ti permetteranno di operare privatamente come appaltatore se e solo se rispetti le normative e le licenze che forniscono. Inoltre, chiedi anche quanta commissione di riferimento puoi ottenere indirizzando i consumatori a queste aziende.
- Se scegli di operare sotto un'agenzia madre, scopri le tue possibilità di avere ulteriori rapporti di riferimento con altre società.
- I referral sono un'ottima opzione perché puoi offrire ai clienti un gran numero di opzioni di viaggio e darti l'opportunità di aumentare i tuoi profitti.
- Contatta diverse aziende e cerca di creare una rete di relazioni con tutte loro. Più aziende puoi lavorare, più opportunità di business puoi ottenere.
Passaggio 3. Unisciti a un'organizzazione di agenzia di viaggi professionale
L'organizzazione può esporti a più consumatori e aumentare la tua credibilità come agente. Puoi unirti all'Associazione delle agenzie di viaggio e viaggi indonesiani (ASTINDO), all'Associazione delle agenzie di viaggio e viaggi indonesiane (ASITA) o all'Associazione internazionale del trasporto aereo (IATA). Se possibile, unisciti a tutti e tre per dare un forte impulso alla tua attività.
- Di solito, le organizzazioni professionali come quelle sopra menzionate possono darti accesso a determinate cose, ad esempio: seminari online, forum di discussione online e conferenze annuali a cui puoi partecipare per conoscere gli ultimi sviluppi nel settore dei viaggi.
- Alcuni siti organizzativi mostrano i nomi dei loro membri alternativamente e periodicamente in prima pagina, in modo che (se appare il tuo nome) la tua visibilità come agente aumenterà.
- Alcuni clienti tendono a cercare agenti che siano membri di queste organizzazioni per la garanzia di professionalità.
- Assicurati che il tuo nome e i tuoi contatti possano essere trovati nel database del sito web dell'organizzazione. Se il tuo nome non può essere trovato su di esso, la tua iscrizione non aumenterà in modo significativo la tua visibilità.
- La maggior parte delle organizzazioni professionali richiede il pagamento di una quota associativa annuale. Pertanto, includi questi costi nel tuo piano aziendale se prevedi di unirti a uno di essi.
- Scopri i requisiti necessari per registrarti per l'adesione (ad es. candidature da membri esistenti) e altre questioni visitando il sito web dell'organizzazione.
Passaggio 4. Considera di seguire alcune lezioni di business per imparare come aprire e gestire la tua agenzia di viaggi in modo più efficace
Cerca questi corsi presso la tua università locale o su Internet. Le tasse che paghi per frequentare i corsi relativi alla gestione della tua attività sono deducibili dalle tasse.
- È inoltre possibile trovare corsi specializzati relativi alla gestione delle agenzie di viaggio.
- Anche se hai una certa formazione o esperienza commerciale, la ri-partecipazione a un corso può essere molto utile, soprattutto per conoscere le ultime leggi e regolamenti.
Passaggio 5. Fare la promozione
La promozione può essere effettuata in vari modi e dovrebbe essere basata, come minimo, sul target demografico e sulle abitudini dei clienti. Tuttavia, la maggior parte del marketing moderno viene effettuato online; quindi, avvia la tua attività come agente di viaggio tramite Internet, soprattutto perché la maggior parte della tua attività sarà condotta online.
- Usa i social. Crea un profilo su LinkedIn, Facebook, Instagram, Twitter o altri social media ampiamente utilizzati. Pubblica periodicamente uno stato contenente offerte di pacchetti e servizi della tua attività. Questo ti aiuterà ad attirare i clienti.
- Crea un canale YouTube o Vimeo. Pubblica video di resort o attrazioni che i tuoi clienti hanno visitato di recente. Condividi anche il link del video ai tuoi account sui social media.
Passaggio 6. Creare un programma di incentivi per i clienti
Per ottenere più clienti attraverso il passaparola, offri regali ai clienti che ti indirizzano nuovi clienti. Il regalo può essere un semplice coupon per ottenere uno sconto sulla transazione successiva, da riscattare in un negozio o ristorante locale, o qualsiasi altro articolo tra cui scegliere.
- Se non sei sicuro di quale tipo di incentivo attirerà i clienti, offri più di un tipo di ricompensa per i referral di successo. Puoi anche condurre sondaggi sui clienti per scoprire le preferenze della maggioranza e utilizzare i dati risultanti per progettare il tuo programma di incentivi.
- Se puoi definire un sistema di incentivi in anticipo, incorporalo nel tuo piano aziendale.
