Questo articolo spiega come risolvere i problemi di connessione a Internet del computer causati da errori del server dei nomi di dominio (DNS). Il DNS è un server che modifica gli indirizzi dei siti Web in modo che i browser possano connettersi ad essi. Se l'indirizzo non viene aggiornato o il server non è attivo, si verificheranno errori DNS e non sarà possibile connettersi a determinati siti o gruppi di siti, anche quando il computer è connesso all'accesso a Internet. Puoi risolvere i problemi DNS risolvendo arresti anomali della connessione, svuotando la cache DNS, disabilitando connessioni aggiuntive, modificando il server DNS primario e reimpostando il router.
Fare un passo
Parte 1 di 5: risoluzione dei problemi di connessione
Passaggio 1. Prova a connettere diversi dispositivi alla rete
Se riesci a connettere il tuo telefono, tablet o computer alla rete e accedi a una pagina web a cui non puoi accedere con il tuo dispositivo principale, il problema riguarda il dispositivo e non il router.
- Se il secondo dispositivo non riesce ad accedere alla pagina web, il problema non è necessariamente causato dal router.
- Se non riesci ad accedere a determinati siti web, prova ad accedere al sito utilizzando una connessione cellulare. Se il sito non è ancora accessibile, il problema riguarda il sito.
Passaggio 2. Prova a utilizzare un browser diverso
Questo è il modo più veloce per testare le connessioni DNS. Scarica alcuni browser gratuiti come Firefox o Chrome e prova ad accedere a Internet utilizzandoli. Se il problema persiste, la causa della mancata risposta dal server DNS non è il browser che stai utilizzando.
Se il problema viene risolto correttamente, prova a disinstallare e reinstallare il vecchio browser in modo che il problema non si ripeta
Passaggio 3. Spegnere e riaccendere il modem e il router
Questo processo può cancellare la cache del router e risolvere gli errori DNS. Per eseguire un ciclo di alimentazione:
- Scollegare il cavo di alimentazione del modem e il cavo di alimentazione del router.
- Lasciare entrambi i dispositivi per (almeno) 30 secondi.
- Riconnetti il modem e attendi che si connetta a Internet.
- Ricollegare il router al modem e attendere che il router si colleghi alla rete.
Passaggio 4. Collega il computer al router tramite Ethernet
Se stai già utilizzando Ethernet, salta questo passaggio.
- Se riesci a connetterti alle pagine web quando usi Ethernet, il problema potrebbe riguardare il router. È possibile che sia necessario ripristinare il router.
- Se non riesci a connetterti alla pagina web tramite ethernet, il problema potrebbe essere causato dalle impostazioni DNS.
Parte 2 di 5: cancellazione della cache DNS
finestre
Passaggio 1. Aprire il menu "Start"
Fai clic sul logo di Windows nell'angolo in basso a sinistra dello schermo o premi Win.
Passaggio 2. Digitare il prompt dei comandi nella finestra "Start"
Successivamente, il computer cercherà il programma Prompt dei comandi.
Passaggio 3. Fare clic su
"Prompt dei comandi".
Si trova nella parte superiore della finestra "Start". Successivamente, verrà aperto il programma Prompt dei comandi.
Passaggio 4. Digitare ipconfig /flushdns e premere il tasto Invio
Questo comando serve per eliminare tutti gli indirizzi DNS memorizzati. Quando riaprirai il sito web, verrà aperto il nuovo indirizzo DNS.
Passaggio 5. Riavvia il browser
Successivamente, la cache del browser verrà aggiornata. Ora puoi connetterti alla pagina Web precedentemente inaccessibile e il problema viene risolto correttamente.
Se hai ancora problemi di connessione, passa al metodo successivo
Mac
Apri Spotlight
Passo 1.
. Questa funzione è mostrata nell'angolo in alto a destra dello schermo.
Passo 2.
Puoi anche premere la combinazione di tasti Comando + Spazio per aprire Spotlight
Digita terminale nella finestra Spotlight. Successivamente, Spotlight cercherà il programma Terminale sul tuo Mac.
Clic
"Terminali". Questa è la prima opzione che appare in cima all'elenco dei risultati di ricerca Spotlight.
Digita questo comando in una finestra di Terminale:
sudo killall -HUP mDNSResponder
e premere il tasto Invio.
Successivamente, il processo DNS sul computer verrà riavviato.
Potrebbe essere necessario inserire prima la password dell'amministratore
Riavvia il browser web. Successivamente, verrà aggiornata anche la cache del browser. Se riesci a connetterti a una pagina Web precedentemente inaccessibile, il problema è stato risolto correttamente.
Parte 3 di 5: Disabilitazione di connessioni aggiuntive
Passaggio 1. Aprire il menu delle impostazioni di rete del computer ("Impostazioni di rete")
-
Per Windows:
Apri menù Cominciare ”
Windowsstart fare clic su Impostazioni ”
Windowssettings scegliere
Windowsnetwork “ Rete e Internet e fare clic su Modifica le opzioni dell'adattatore ”.
-
Per Mac:
Apri menù Mela ”
Macapple1 fare clic su " Preferenze di Sistema e selezionare " Rete ”.
Passaggio 2. Cerca connessioni aggiuntive
È possibile eliminare le connessioni che non sono attualmente in uso. Questa connessione include connessioni Bluetooth e wireless.
La causa più comune dei problemi DNS è la presenza di "Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapter"
Passaggio 3. Selezionare connessioni aggiuntive
Basta fare clic sulla connessione per selezionarla.
- Su Windows, ogni icona sulla pagina rappresenta una singola connessione.
- Su un Mac, la connessione viene mostrata sul lato sinistro della finestra.
Passaggio 4. Elimina le connessioni inutilizzate
Per eliminarlo:
- finestre - Fare clic sull'opzione " Disabilita questo dispositivo di rete ” nella parte superiore della finestra.
- Mac - Fare clic sul segno meno (-) che si trova nella parte inferiore della finestra di rete.
Passaggio 5. Prova a visitare la pagina web
Se riesci ad accedervi, il problema è stato risolto con successo. In caso contrario, vai al passaggio successivo.
Parte 4 di 5: Modifica dei server DNS
finestre
Passaggio 1. Fare clic sul nome della connessione attualmente in uso
Il nome viene visualizzato nella pagina "Connessioni". Una volta cliccato, verrà selezionata la connessione.
Passaggio 2. Fare clic su Modifica impostazioni di questa connessione
È nella riga di opzioni che appare nella parte superiore della finestra. Successivamente, verranno aperte le impostazioni di connessione.
Passaggio 3. Fare clic sul risultato "Protocollo Internet versione 4 (TCP/IPv4)"
Si trova nella finestra al centro della finestra a comparsa "Proprietà Wi-Fi". Successivamente, l'opzione verrà selezionata.
Se non vedi questa finestra, fai clic sulla scheda " Rete " nella parte superiore della finestra "Proprietà Wi-Fi".
Passaggio 4. Fare clic su Proprietà
È in fondo alla finestra.
Passaggio 5. Segna il cerchio "Utilizza i seguenti indirizzi del server DNS"
Si trova nella parte inferiore della finestra "Proprietà".
Passaggio 6. Immettere l'indirizzo DNS desiderato
Digita l'indirizzo nel campo "Server DNS preferito" nella parte inferiore della finestra. Alcuni server DNS affidabili includono:
- OpenDNS – Immettere 208.67.222.222.
- Google – Immettere 8.8.8.8.
Passaggio 7. Immettere un indirizzo DNS alternativo
Questo indirizzo deve essere inserito nel campo "Server DNS alternativo" sotto la prima colonna. L'indirizzo da inserire sarà diverso, a seconda di quanto precedentemente inserito nel campo "Preferito":
- OpenDNS – Immettere 208,67,220,220.
- Google – Immettere 8.8.4.4.
Passaggio 8. Fare clic su OK
Successivamente, le impostazioni DNS verranno salvate.
Passaggio 9. Fare clic su Chiudi
È in fondo alla finestra.
Passaggio 10. Riavvia il computer
Una volta terminato il caricamento, puoi testare la connessione di rete. In caso di successo, il problema di connessione è causato dal server DNS integrato nel computer.
- Se il tuo computer continua a non connettersi, prova a contattare il tuo provider di servizi Internet (ISP) per informarlo del problema DNS.
- Se il problema persiste, passa al metodo successivo.
Mac
Passaggio 1. Aprire il menu "Apple"
Si trova nell'angolo in alto a sinistra dello schermo.
Passaggio 2. Fare clic su Preferenze di Sistema
Si trova nella parte superiore del menu a discesa Apple.
Passaggio 3. Fare clic su Rete
Questa icona del globo si trova nella finestra "Preferenze di Sistema".
Passaggio 4. Fare clic sulla rete WiFi attualmente utilizzata
La rete viene visualizzata nel riquadro sinistro della finestra.
Passaggio 5. Fare clic su Avanzate
È al centro della finestra.
Passaggio 6. Fare clic sulla scheda DNS
È una scheda nella parte superiore della finestra.
Passaggio 7. Fare clic su +
Questa opzione è mostrata nella finestra "Server DNS".
Passaggio 8. Immettere l'indirizzo del server DNS
OpenDNS e Google hanno server DNS veloci e affidabili:
- Google - 8.8.8.8 o 8.8.4.4.
- OpenDNS - 208.67.222.222 o 208.67.220.220
Passaggio 9. Fare clic sulla scheda Hardware
Questa scheda si trova all'estrema destra della riga di schede nella parte superiore della finestra.
Passaggio 10. Fare clic sulla casella "Configura", quindi fare clic su Manualmente
Questa casella è nella parte superiore della pagina Hardware ”.
Passaggio 11. Fare clic sulla casella "MTU", quindi su Personalizza
La casella "MTU" si trova sotto la casella "Configura".
Passaggio 12. Digitare 1453 nel campo di testo
Questa colonna si trova sotto la casella "MTU".
Passaggio 13. Fare clic su OK
È in fondo alla pagina.
Passaggio 14. Fare clic su Applica
È in fondo alla pagina. Successivamente, le impostazioni verranno salvate e applicate alla rete WiFi attualmente connessa.
Passaggio 15. Riavvia il computer
Una volta terminato il caricamento, puoi testare la connessione di rete. In caso di successo, il problema di connessione precedente era causato dal server DNS integrato nel computer.
- Se il tuo computer continua a non connettersi, prova a contattare il tuo provider di servizi Internet (ISP) per segnalare eventuali problemi DNS.
- Se il problema persiste, passa al metodo successivo.
Parte 5 di 5: ripristino del router
Passaggio 1. Cerca il pulsante "Ripristina" sul router
Questo pulsante si trova solitamente sul retro del dispositivo.
- Di solito è necessario un ago, una graffetta o un altro oggetto piatto o sottile per premere il pulsante "Ripristina".
- Un ripristino del router disconnetterà tutti i dispositivi collegati al router.
Passaggio 2. Tenere premuto il pulsante "Ripristina"
Tieni premuto per circa 30 secondi per assicurarti che il router sia completamente ripristinato.
Passaggio 3. Connettere il dispositivo alla rete Internet
Utilizzare la password predefinita stampata nella parte inferiore del router per completare la connessione.
Passaggio 4. Prova ad aprire un sito Web precedentemente inaccessibile
Se non riesci a connetterti a Internet o il sito non è accessibile, è il momento di contattare il tuo provider di servizi Internet per segnalare eventuali problemi DNS che stai riscontrando.
