Questo articolo spiega come riparare un dispositivo Android o un iPhone bloccato (sospeso). Ci sono varie cose che possono causare il blocco di un telefono, ma questi problemi di solito possono essere risolti riavviando il dispositivo o eseguendo un aggiornamento.
Fare un passo
Metodo 1 di 2: su iPhone
Passaggio 1. Collegare il telefono al caricabatterie
È possibile che la batteria del telefono si sia esaurita, quindi il dispositivo non può accendersi. Collega il telefono a un caricabatterie per caricarlo per alcuni minuti, quindi prova uno dei passaggi seguenti.
- Se viene visualizzato l'indicatore rosso della batteria quando si collega il cavo di ricarica al dispositivo, significa che la batteria è effettivamente scarica.
- Assicurati di utilizzare un caricabatterie che funzioni ancora. Se non viene visualizzato il simbolo della batteria dopo aver caricato il telefono per 1 ora, provare a utilizzare un caricatore/presa a muro diverso.
Passaggio 2. Chiudi l'app bloccata
Se una particolare app si arresta in modo anomalo, forza la chiusura dell'app eseguendo i passaggi seguenti:
- Su iPhone X o modelli successivi, scorri verso l'alto dalla parte inferiore dello schermo e fermati al centro dello schermo. Su iPhone 8 o versioni precedenti, tocca due volte il pulsante Home nella parte inferiore dello schermo.
- Scorri lo schermo verso sinistra e verso destra per cambiare app.
- Se vuoi chiudere l'app, scorri verso l'alto sullo schermo.
Passaggio 3. Riavvia iPhone manualmente
Premi e tieni premuto il pulsante di accensione sul telefono fino a quando non viene visualizzato un dispositivo di scorrimento che dice scorrere per spegnere nella parte superiore dello schermo. Successivamente, spegni il telefono scorrendo il cursore verso destra. Dopo che il dispositivo è stato spento per alcuni minuti, riaccendi l'iPhone premendo il pulsante di accensione.
Se questo metodo non funziona, esegui il passaggio successivo
Passaggio 4. Forza il riavvio del telefono
Se iPhone non risponde quando premi il pulsante di accensione o tocchi lo schermo, forza il riavvio di iPhone. Come farlo:
- iPhone X o successivo: premere il pulsante di aumento del volume, quindi premere il pulsante di riduzione del volume. Tieni premuto il pulsante sul lato del dispositivo finché lo schermo non si accende e si spegne. Quando viene visualizzato il logo Apple, rilascia il pulsante.
- iPhone 8 e 8 Plus - Premi e rilascia rapidamente il pulsante di aumento del volume ed esegui la stessa azione con il pulsante di riduzione del volume. Successivamente, tieni premuto il pulsante di accensione finché sullo schermo del dispositivo non viene visualizzato il logo Apple.
- iPhone 7 e 7 Plus - Tieni premuti contemporaneamente i pulsanti di accensione e riduzione del volume finché sullo schermo del dispositivo non viene visualizzato il logo Apple.
- Un altro iPhone - Tieni premuti contemporaneamente i pulsanti Home e Accensione finché sullo schermo del dispositivo non viene visualizzato il logo Apple.
Passaggio 5. Controlla eventuali aggiornamenti
Se il tuo iPhone si blocca dopo l'aggiornamento all'ultimo sistema operativo, potrebbe esserci un aggiornamento per risolvere il problema. Come controllare gli aggiornamenti:
- aprire Impostazioni
- Tocco Generale
- Tocco Aggiornamento software
- Tocco Installa ora se è disponibile un aggiornamento e seguire le istruzioni fornite sullo schermo del dispositivo.
- Puoi anche aggiornare con iTunes se lo schermo del tuo telefono non funziona.
Passaggio 6. Elimina le app installate di recente
Se iPhone si blocca dopo aver installato una o più app, elimina l'app installata di recente per risolvere il problema.
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Per visualizzare un elenco di errori dell'applicazione, vai a Impostazioni
Iphonesettingsappicon scorrere verso il basso lo schermo e toccare Privacy, scorrere verso il basso lo schermo e toccare Analisi, tocco Analisi dei dati, quindi cerca il nome dell'app che viene spesso mostrato qui.
- Se non riesci ancora a utilizzare lo schermo dell'iPhone, salta questo passaggio.
Passaggio 7. Ripristina iPhone utilizzando iTunes
Se il tuo iPhone si blocca ancora, ripristina il backup tramite iTunes. Come fare: collega il dispositivo al computer, avvia iTunes, apri la pagina dell'iPhone, fai clic su Ripristina l'iphone e seguire le istruzioni fornite sullo schermo.
- Se non disponi di un backup, ripristina le impostazioni di fabbrica del telefono.
- Se utilizzi macOS Catalina, usa Finder per ripristinare iPhone, non iTunes.
Metodo 2 di 2: su Android
Passaggio 1. Chiudi le app bloccate
A seconda del modello di telefono che stai utilizzando, segui i passaggi seguenti per chiudere l'app bloccata.
- Tocca l'icona che ha l'aspetto di tre linee o due quadrati sovrapposti. Se non riesci a trovarlo, scorri verso l'alto dalla parte inferiore dello schermo del dispositivo o premi il pulsante nella parte inferiore dello schermo.
- Scorri lo schermo verso sinistra e verso destra per cambiare app.
- Se vuoi chiudere l'app, scorri verso l'alto sullo schermo.
Passaggio 2. Collegare il telefono al caricabatterie
È possibile che la batteria del telefono si sia esaurita, quindi il dispositivo non può accendersi. Collega il telefono al caricabatterie per caricarlo per alcuni minuti prima di continuare.
- Se non ci sono segni di ricarica del telefono dopo alcuni minuti, prova a utilizzare un caricabatterie o una presa diversi.
- Per risultati ottimali, utilizzare il caricabatterie integrato del telefono.
Passaggio 3. Prova a spegnere il telefono nel solito modo
Tieni premuto il pulsante di accensione finché non viene visualizzato il menu di accensione, quindi spegni il telefono toccando Spegni. Alcuni minuti dopo, premi nuovamente il pulsante di accensione per accendere il telefono.
Se questo metodo non funziona, esegui il passaggio successivo
Passaggio 4. Forza il riavvio del telefono
Se il telefono non risponde dopo aver premuto il pulsante di accensione o aver toccato lo schermo, prova a forzare il riavvio.
- La maggior parte dei dispositivi Android può essere riavviata forzatamente tenendo premuti i pulsanti di accensione e aumento del volume per circa 10 secondi.
- Se i pulsanti di accensione e volume su non funzionano, prova a utilizzare i pulsanti di accensione e volume giù.
Passaggio 5. Rimuovere la batteria se il telefono non forza il riavvio
Se il dispositivo non forza il riavvio, fai scorrere la cover posteriore del dispositivo Android e rimuovi la batteria. Dieci secondi dopo, reinserisci la batteria del dispositivo e chiudi il coperchio.
Questo metodo può essere eseguito solo su dispositivi con batterie rimovibili
Passaggio 6. Elimina le app che bloccano Android
Se il telefono si blocca ogni volta che apri un'app (o dopo aver installato una o più app), è probabile che sia l'app a causare il blocco del telefono. Il modo più semplice per risolvere questo problema è disinstallare l'app. Segui questi passaggi per rimuovere l'app:
- Esegui il Google Play Store.
- Digita il nome dell'app che desideri eliminare nel campo di ricerca nella parte superiore dello schermo.
- Tocco Disinstalla per eliminare l'app.
Passaggio 7. Ripristina le impostazioni di fabbrica del telefono se il dispositivo continua a non accendersi
Se il dispositivo continua a non accendersi dopo il blocco, ripristinare le impostazioni di fabbrica del telefono per risolvere il problema. Ricorda, il ripristino delle impostazioni di fabbrica del telefono cancellerà tutti i dati su di esso. Quindi assicurati di aver eseguito il backup dei dati prima di farlo.
- Spegnere il dispositivo.
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Tieni premuto il pulsante Modalità di ripristino finché non viene visualizzata la schermata di ripristino. Il tasto da premere varia a seconda del dispositivo utilizzato:
- La maggior parte dei dispositivi Android - Pulsante di accensione + volume giù
- Samsung - Pulsante di accensione, volume su e Home
- Evidenziare Recupero utilizzando il pulsante di riduzione del volume, quindi premere il pulsante di accensione per selezionarlo.
- scegliere Cancella i dati / Impostazioni di fabbrica, quindi premere il pulsante di accensione. Tocco sì per confermare. Al termine della formattazione, il dispositivo si riavvierà. Successivamente, puoi configurarlo come un nuovo dispositivo.
Suggerimenti
- Se il telefono funziona di nuovo, è una buona idea eseguirne immediatamente il backup. Un telefono bloccato è solitamente un segno di un problema più grande con il telefono. Ciò significa che i dati sul telefono possono andare persi a un certo punto se non ne esegui il backup.
- I telefoni che sono stati esposti all'acqua o ad altri liquidi spesso si congelano o diventano difficili da controllare. Se il tuo telefono è caduto di recente in (o in) acqua, portalo in un'officina e non provare ad accenderlo.
