Questo articolo spiega cosa fare se la tua webcam USB o integrata non mostra nulla nell'app sul tuo computer Windows. Ci sono vari motivi per cui l'evidenziazione della videocamera non è presente nella finestra che dovrebbe visualizzare il feed video. Potrebbe esserci un problema di autorizzazioni, un conflitto nel programma o semplicemente un problema di installazione con il sito Web o l'app. Finché la webcam non è fisicamente danneggiata o disabilitata, il problema può essere facilmente risolto attraverso i seguenti passaggi rapidi per la risoluzione dei problemi.
Fare un passo
Parte 1 di 2: risoluzione dei problemi
Passaggio 1. Assicurati che nulla blocchi l'obiettivo della fotocamera
Non c'è bisogno di dubitarne, ma assicurati che non ci siano adesivi, polvere o altri oggetti che blocchino l'obiettivo. Se la webcam integrata del tuo computer ha una copertura per la privacy in plastica, assicurati che la copertura sia rimossa in modo che l'obiettivo possa essere visto. Se l'obiettivo è bloccato da sporco o polvere, pulirlo con un panno morbido.
Se stai utilizzando una webcam USB, assicurati che la fotocamera sia collegata al computer
Passaggio 2. Chiudere tutte le finestre dell'applicazione e le schede del browser aperte
Se vedi una luce lampeggiante sopra o vicino all'obiettivo della webcam (di solito rossa o verde), la videocamera potrebbe essere utilizzata da un'app o da un sito web. Se non sei sicuro di quale applicazione stia utilizzando la fotocamera, chiudi tutte le applicazioni aperte. Dopo aver chiuso le app aperte, chiudi e riavvia le app che hai aperto per utilizzare la fotocamera (es. Chrome o WhatsApp) e verifica se il problema è stato risolto.
- Oltre alle app sulla barra delle applicazioni, controlla le app nella sezione di sistema (l'area della barra delle applicazioni che mostra l'orologio e le piccole icone). Potrebbe essere necessario fare clic sull'icona della piccola freccia per vedere tutte le icone. Passa il mouse sull'icona per vedere cosa fa. Se l'icona dell'applicazione selezionata sembra utilizzare la fotocamera, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona e selezionare " Uscire " o " Chiudere ”.
- Puoi anche riavviare il computer per assicurarti che alcuni servizi in background non aprano accidentalmente la fotocamera.
Passaggio 3. Controlla l'opzione della webcam sull'app o sul sito web
Potrebbe essere necessario selezionare una webcam o impostare determinate preferenze prima di poter eseguire lo streaming o scattare foto, a seconda dell'app o del sito che stai utilizzando (ad es. Zoom o Facebook). Di solito, puoi fare clic su un menu o un'icona che visualizza un elenco di fotocamere o altri dispositivi. Se la webcam non è già selezionata, seleziona la videocamera e concedi le autorizzazioni necessarie se richiesto.
Passaggio 4. Modificare le autorizzazioni
La finestra della webcam potrebbe non visualizzare nulla sull'applicazione in uso se l'applicazione non è autorizzata ad accedere alla videocamera. Per regolare le autorizzazioni dell'app:
- Aprire il menu "Start" e fare clic sull'icona a forma di ingranaggio del menu delle impostazioni (" Impostazioni ”).
- Fare clic su " Privacy ”.
- Scorri fino alla colonna di sinistra e seleziona " Telecamera " sotto l'intestazione "Autorizzazioni app".
- Osserva il pannello di destra. Se vedi "L'accesso alla fotocamera per questo dispositivo è disattivato" nella parte superiore della finestra, fai clic su " Modificare ” e far scorrere l'interruttore in posizione on o “On”. Se l'accesso è già concesso, saltare questo passaggio.
- Il cursore sotto le parole "Consenti alle app di accedere alla tua fotocamera" deve essere nella posizione attiva o "On". In caso contrario, fai clic sul dispositivo di scorrimento per abilitarlo.
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Scorri fino all'intestazione "Consenti alle app desktop di accedere alla tua fotocamera". Se l'interruttore non è già nella posizione attiva, fare clic sull'interruttore per attivarlo.
L'elenco di app in questo segmento rappresenta le app che hai autorizzato a utilizzare la fotocamera in passato. Ad esempio, se utilizzi la webcam in una chat di Facebook tramite Google Chrome, Google Chrome apparirà in quel segmento
Passaggio 5. Utilizzare il programma webcam ufficiale
A volte, le impostazioni dell'app della webcam possono essere ripristinate o modificate dopo aver aggiornato il sistema operativo. Apri il programma della webcam (in base alla webcam che stai utilizzando), cerca il " Preferenze " o " Impostazioni ”, e regolare le impostazioni video e di visualizzazione per vedere se ci sono modifiche all'immagine o ai risultati di evidenziazione della webcam.
- Se la tua webcam è la fotocamera integrata del tuo computer, prova l'app Telecamera che è una parte o una funzionalità di Windows 10.
- Se utilizzi una webcam USB prodotta da Logitech o da un'altra azienda, dovrai prima scaricare il programma ufficiale dal sito Web del produttore.
Passaggio 6. Disconnettere le altre connessioni USB dal computer (solo per webcam USB)
È possibile che un altro dispositivo USB interferisca con la tua webcam. Mantieni la webcam collegata, ma scollega tutte le altre periferiche USB. Se la fotocamera continua a non funzionare, prova a collegare la fotocamera a un'altra porta USB e riprova a utilizzare la fotocamera.
Passaggio 7. Riavvia il computer in modalità provvisoria o "Modalità provvisoria"
Se apri la webcam in modalità provvisoria e la fotocamera continua a non mostrare nulla, prova ad aggiornare i driver. Se la webcam funziona in modalità provvisoria, è possibile che il problema sia stato attivato da un programma avviato automaticamente dall'avvio del computer (programma di avvio). Prova a disabilitare alcuni programmi di avvio come programmi antivirus o strumenti di social media come Slack o Steam.
Se non riesci ancora a utilizzare la webcam, leggi il metodo di aggiornamento del driver per risolvere il problema
Parte 2 di 2: aggiornamento del driver
Passaggio 1. Digita Gestione dispositivi nella barra di ricerca di Windows
Se non vedi questa barra accanto al menu "Start" di Windows, fai clic sull'icona della lente di ingrandimento, sull'icona del cerchio o sul pulsante "Start" per aprirla.
Passaggio 2. Fare clic su Gestione dispositivi
Questa opzione si trova in cima ai risultati della ricerca.
Passaggio 3. Scorri lo schermo e fai doppio clic su Fotocamere
Ora puoi vedere la webcam.
- Se non vedi una webcam, potrebbe apparire nel " Dispositivi di imaging " o " Controller audio, video e giochi ”.
- Se la fotocamera non è disponibile in questi segmenti, assicurati che la fotocamera sia collegata al computer (per fotocamere esterne), fai clic sul pulsante " Azione " nella parte superiore dello schermo e selezionare " Scansione per modifiche hardware ”.
Passaggio 4. Fare clic una volta sul nome della webcam
La telecamera verrà selezionata in seguito.
Passaggio 5. Fare clic sul pulsante "Aggiorna"
È un'icona a forma di scatola nera con una freccia verde nella parte superiore della finestra "Gestione periferiche".
Passaggio 6. Fare clic su Cerca automaticamente il software del driver aggiornato
È al centro della finestra. Windows cercherà gli aggiornamenti software per il driver della webcam.
Passaggio 7. Attendi mentre Windows cerca gli aggiornamenti disponibili su Internet e aggiorna i driver
Passaggio 8. Installa i driver aggiornati, se disponibili
Se Windows trova un driver aggiornato per la tua webcam, segui le istruzioni sullo schermo per installarlo.
Se non vengono trovati driver e la webcam continua a non funzionare, vai al passaggio successivo
Passaggio 9. Installa manualmente il driver della webcam
Se la fotocamera continua a non funzionare, potrebbe essere necessario scaricare un driver specifico dal sito Web del produttore. Se stai utilizzando un laptop con una webcam integrata, i driver sono generalmente disponibili sul sito Web del produttore del laptop (es. Acer o Lenovo). Se utilizzi una webcam USB, visita il sito Web del produttore della fotocamera.
Ad esempio, se si utilizza una webcam Logitech C920, visitare il sito Web del supporto Logitech, selezionare il modello C920 e fare clic sul collegamento " Download ” per trovare il software per la fotocamera. Fare clic su " Scarica ora " per scaricare software e driver Logitech. Sarà quindi necessario eseguire il programma scaricato per installare i driver e il software connesso.
Passaggio 10. Riavvia il computer
Dopo il riavvio del computer, la webcam è in grado di riconoscere il nuovo driver.
Suggerimenti
- Controlla sempre i dettagli sulla compatibilità delle webcam di terze parti prima di acquistarle.
- Alcuni computer Windows 7 o 8 aggiornati a Windows 10 non sono abbastanza sofisticati per supportare tutte le funzionalità di Windows 10. A volte, questa carenza impedisce il funzionamento della webcam integrata.
