Qualunque sia il nome, una palla arcobaleno che appare non invitata e non si allontana dallo schermo del tuo Mac è un brutto segno che il tuo Mac sta iniziando a non rispondere. Fortunatamente, Apple offre diversi modi per gestire un Mac "congelato".
Fare un passo
Metodo 1 di 2: Riparazione di un Mac che non risponde
Passaggio 1. Chiudere forzatamente i programmi che non rispondono
Se un programma non risponde ma il computer continua a ricevere comandi, è possibile forzare la chiusura del programma che non risponde per continuare a utilizzare il computer. Ci sono diversi modi che puoi fare per chiudere il programma "testardo":
- Fare clic sul desktop o sulla finestra di un altro programma per distogliere l'attenzione dal programma che non risponde. Fai clic sul menu Apple, quindi scegli Uscita forzata. Quindi, seleziona il programma che desideri chiudere e fai clic su Uscita forzata per chiuderlo.
- Premi Comando+⌥ Opzione+Esc per aprire il menu Uscita forzata. Quindi, seleziona il programma che desideri chiudere e fai clic su Uscita forzata per chiuderlo.
- Tieni premuto Opzione, quindi premi Ctrl e fai clic sull'icona del programma che desideri chiudere dal Dock. Nel menu che appare, fai clic su Uscita forzata.
Passaggio 2. Riavvia il tuo Mac
Se il sistema non risponde o non è possibile aprire il menu Uscita forzata, è possibile forzare il riavvio del computer. Puoi riavviare il computer in diversi modi, anche quando il cursore non si muove:
- Premi Comando+Ctrl+⏏ Espelli per forzare il riavvio del computer. Il tasto Espelli si trova nell'angolo in alto a destra della tastiera, ma i MacBook più recenti non ce l'hanno.
- Se i comandi da tastiera non funzionano o se il tuo Mac non dispone di un tasto Espelli, tieni premuto il pulsante di accensione per alcuni secondi per forzare il riavvio del computer. Il pulsante di accensione si trova nell'angolo in alto a destra della tastiera del MacBook o sul retro dell'iMac o di un altro computer desktop.
Metodo 2 di 2: risoluzione dei problemi
Passaggio 1. Determinare se il problema è causato dal programma o dal sistema
Se il tuo computer non risponde solo durante l'esecuzione di determinati programmi, il problema potrebbe essere causato da quel programma. Tuttavia, se il computer non risponde in modo casuale o durante l'esecuzione di attività quotidiane, il problema potrebbe essere causato dal sistema operativo. Se il tuo computer non risponde quando provi a utilizzare un determinato dispositivo, come una stampante o un'unità USB, quel dispositivo potrebbe essere la fonte del problema. Conoscere approssimativamente l'origine di un problema informatico può aiutarti a risolverlo.
Passaggio 2. Controllare lo spazio libero sull'unità di sistema
Se lo spazio libero sull'unità di sistema si sta esaurendo, il sistema diventerà meno stabile. Lascia almeno 10 GB di spazio libero sull'unità di sistema. Se lo spazio rimanente sull'unità di sistema è inferiore a 10 GB, il computer inizierà a riscontrare errori.
Il modo più rapido per controllare lo spazio libero rimanente sull'unità è fare clic sul menu Apple e scegliere Informazioni su questo Mac. Fare clic sulla scheda Archiviazione per visualizzare lo spazio su disco utilizzato e rimanente. Se hai meno di 10 GB di spazio libero sull'unità di sistema, elimina tutti i file o i programmi che non ti servono più
Passaggio 3. Aggiorna le applicazioni e il sistema operativo
L'errore che ha causato la mancata risposta del computer potrebbe essere stato corretto in una nuova versione del programma o in OS X. L'aggiornamento del software potrebbe interrompere l'errore.
- Fai clic sul menu Apple, quindi seleziona Aggiornamento software. Scarica e installa tutti gli aggiornamenti disponibili. Questo programma di aggiornamento cercherà e installerà gli aggiornamenti del sistema operativo e le applicazioni installate tramite l'App Store.
- Aggiorna manualmente le app che non sono installate tramite l'App Store. Se hai installato l'app dall'esterno dell'App Store, controlla gli aggiornamenti tramite il menu Aggiorna nell'app o installa l'ultima versione del programma dal sito Web ufficiale.
Passaggio 4. Scollegare tutti i dispositivi esterni, come stampanti, scanner o unità esterne
A volte, un problema con un dispositivo esterno potrebbe impedire al computer di rispondere.
- Ricollegare i dispositivi uno per uno per verificare se il sistema non risponde dopo che i dispositivi sono stati collegati. Questo passaggio può aiutarti a determinare quale dispositivo è il colpevole.
- Se sai quale dispositivo sta causando la mancata risposta del computer, controlla se qualcun altro sta riscontrando il tuo stesso problema e se il produttore del dispositivo ha fornito una soluzione.
Passaggio 5. Riavvia il computer in modalità provvisoria
Se hai eseguito tutti i passaggi precedenti senza risultati soddisfacenti, prova a riavviare il computer in modalità provvisoria. In modalità provvisoria, il computer carica solo file di sistema importanti ed eseguirà automaticamente alcuni script di risoluzione dei problemi.
- Per avviare il computer in modalità provvisoria, riavvia il Mac, quindi tieni premuto il tasto Maiuscole non appena senti il suono di avvio del Mac. Se il tuo Mac si avvia automaticamente quando è in modalità provvisoria, potrebbe esserci un problema con l'unità di sistema che viene riparata.
- Se il computer risponde normalmente in modalità provvisoria, riavvia il computer come al solito per vedere se il problema è stato risolto.
Passaggio 6. Riavvia il computer in modalità di ripristino
Se l'unità di sistema ha problemi, potresti essere in grado di risolverli con Utility Disco in modalità di ripristino.
- Riavvia il computer, quindi tieni premuto Command+R
- Dal menu che appare, seleziona Recovery HD.
- Seleziona l'opzione Utility Disco.
- Seleziona l'unità che desideri controllare, quindi fai clic sulla scheda Riparazione o Primo soccorso.
- Fare clic su Ripara disco per iniziare a controllare l'unità. Se si verifica un problema, Utility Disco tenterà di risolverlo. Il processo di riparazione richiederà un po' di tempo.
