Se il tuo computer è improvvisamente pieno di pubblicità o il tuo browser web apre sempre i siti sbagliati, è possibile che il tuo computer sia stato infettato da adware. I computer Windows e Mac sono vulnerabili agli attacchi di programmi dannosi che possono dirottare il browser e riempire lo schermo del computer con annunci pubblicitari. Se il tuo computer non è protetto con un programma di sicurezza ed è stato infettato, potresti perdere tutti i dati su di esso. Fortunatamente, molti esperti di sicurezza Internet condividono vari metodi per gestire i programmatori maligni. Ti mostrano vari modi per rimuovere manualmente l'adware quando il tuo computer è infetto.
Fare un passo
Metodo 1 di 2: rimozione di adware su computer Windows
Passaggio 1. Avvia in modalità provvisoria con supporto di rete
Rimuovere tutti i supporti rimovibili (come CD e dischi flash/unità flash USB), quindi riavviare il computer in modalità provvisoria.
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Windows 8 e 10:
- Premi Win+X, seleziona l'opzione "Spegni o esci", quindi seleziona "Riavvia".
- Quando il computer si avvia alla schermata di accesso, tieni premuto il tasto Maiusc mentre fai clic sull'icona di accensione. Il computer si riavvierà.
- Quando viene nuovamente visualizzata la schermata di avvio, fare clic su " Risoluzione dei problemi " → " Opzioni avanzate " → " Impostazioni di avvio " → " Riavvia ".
- Nella schermata delle opzioni di avvio che appare, premi il pulsante accanto a "Modalità provvisoria con rete" (puoi F5 o 5, a seconda del computer che stai utilizzando).
- Windows 7 e versioni precedenti: fai clic su Start, quindi fai clic sulla freccia accanto a "Spegni". Fare clic su Riavvia. Dopo che il computer si è spento e riavviato, continua a toccare il tasto F8 per aprire il menu di avvio. Usa i pulsanti direzionali per selezionare l'opzione "Modalità provvisoria con rete", quindi premi Invio.
Passaggio 2. Aprire un browser Web per verificare la presenza di estensioni o componenti aggiuntivi dannosi
L'adware attacca spesso i computer sotto forma di estensioni o componenti aggiuntivi nei browser Web.
- Chrome: fai clic sul menu Chrome (che si trova nell'angolo in alto a destra del browser, tre linee orizzontali), quindi seleziona "Impostazioni". Seleziona "Estensioni", quindi cerca le estensioni sconosciute. Se è presente un'estensione sconosciuta, fare clic sull'icona del cestino per eliminarla.
- Internet Explorer: seleziona "Strumenti" → "Gestisci componenti aggiuntivi". Per visualizzare un elenco di tutte le estensioni installate, fai clic su "Tutti i componenti aggiuntivi". Seleziona un'estensione sconosciuta, quindi fai clic su "Disabilita". Fare clic sul pulsante "Chiudi" quando hai finito.
- Firefox: controlla i componenti aggiuntivi installati in questo browser facendo clic su Apri (tre linee orizzontali) nell'angolo in alto a destra dello schermo, quindi selezionando "Componenti aggiuntivi". Quindi, seleziona "Estensioni" e cerca le estensioni sconosciute. Disabilita l'estensione facendo clic su di essa una volta, quindi fai clic sull'opzione "Disabilita".
Passaggio 3. Controlla la pagina iniziale del browser web, il motore di ricerca e altre impostazioni predefinite
L'adware a volte dirotta le pagine Web e il motore di ricerca predefinito nel browser.
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Chrome: fai clic su "Impostazioni" nel menu Chrome, quindi seleziona "Imposta pagine" (nella sezione "All'avvio"). Se vedi una pagina web che non è una pagina vuota o che hai impostato per l'apertura all'avvio del browser, elimina il sito selezionandolo nell'elenco e premendo il tasto X.
- Assicurati di visualizzare il pulsante Chrome. Nello stesso menu Impostazioni, trova la sezione Aspetto e fai clic su "Mostra pulsante Home". Quindi, fai clic su "Cambia" e seleziona "Usa la pagina Nuova scheda". Salva le modifiche apportate facendo clic su "Ok".
- Fare clic su "Gestisci motori di ricerca" in "Cerca" per verificare le impostazioni del motore di ricerca nel menu Impostazioni. Seleziona il motore di ricerca che utilizzi normalmente, quindi seleziona "Imposta come predefinito". Assicurati che l'URL sul lato destro dello schermo corrisponda al nome del motore di ricerca specificato! Se vedi Yahoo.com a sinistra, ma l'URL a destra non mostra search.yahoo.com, fai clic sulla X sullo schermo per eliminare l'URL.
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Internet Explorer: fai clic su "Strumenti" → "Gestisci componenti aggiuntivi". Fai clic su "Fornitori di ricerca" dall'elenco, quindi seleziona un motore di ricerca che riconosci e utilizzi (ad es. Google, Bing, ecc.). Se appare qualcosa che non riconosci, seleziona il motore di ricerca, quindi fai clic su "Rimuovi".
- Torna su Strumenti → "Opzioni Internet", quindi guarda la "Pagina iniziale". L'URL nella casella è la pagina predefinita del browser. Se non lo riconosci, elimina la pagina, quindi seleziona "Usa nuova scheda".
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Cerca l'icona di Internet Explorer sul desktop (o ovunque usi normalmente per avviare il browser facendo doppio clic sull'icona). Fare clic sull'icona con il tasto destro del mouse, quindi selezionare "Proprietà". Fare clic sulla scheda "Scorciatoia", quindi selezionare la colonna denominata "Target". Se c'è del testo dopo aver scritto
iexplore.exe
- , elimina il testo (ma non eliminare iexplore.exe). Fare clic su "OK".
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Firefox: nel menu Apri, fai clic su "Opzioni", quindi seleziona "Ripristina impostazioni predefinite". Per continuare, fare clic su OK.
Verifica le impostazioni del motore di ricerca facendo clic su Apri e selezionando "Opzioni". Nella barra di sinistra, fai clic su "Cerca", quindi imposta il motore di ricerca predefinito su qualcosa di affidabile, come Bing o Google. Se viene visualizzato qualcosa di sconosciuto sotto "Motori di ricerca con un clic", fai clic una volta sul motore di ricerca, quindi fai clic su "Rimuovi"
Passaggio 4. Verifica quali programmi vengono eseguiti automaticamente
Apri il campo di ricerca premendo il tasto Win+S. Apri il pannello Configurazione di sistema digitando
msconfig
in quella colonna. Quando il suo nome appare nei risultati della ricerca, fai clic sul file. Quando ti viene chiesto di confermare, seleziona "Sì" o "OK".
- Seleziona la scheda Avvio per visualizzare un elenco di tutti i programmi che vengono eseguiti all'avvio del computer (gli utenti di Windows 8 e 10 verranno indirizzati al Task Manager, ma i passaggi successivi saranno gli stessi).
- Scorri l'elenco e controlla tutto ciò che sembra adware. È una buona idea cercare in Internet informazioni sui nomi di programmi che non riconosci su un computer non infetto. Alcuni nomi possono sembrare convincenti, ma non lo sono e viceversa. Oltre al nome del programma, verrà mostrata l'azienda che lo ha realizzato. Le società elencate lì possono aiutarti a scoprire quali programmi di avvio sono innocui. Puoi disabilitare i programmi sconosciuti rimuovendo il segno di spunta dalla casella accanto (se stai utilizzando Windows 8 o 10, fai clic sul programma che desideri disabilitare, quindi fai clic su "Disabilita").
Passaggio 5. Salva le impostazioni che hai impostato e riavvia il computer
Se stai utilizzando Windows 7 o versioni precedenti, fai clic su "Applica", quindi su "OK". Se stai utilizzando Windows 8 o versioni successive, chiudi la finestra Task Manager facendo clic sulla X.
Passaggio 6. Verificare se sono presenti programmi che non possono essere disinstallati
Se vedi ancora pop-up sul tuo computer o fastidiosi annunci pubblicitari quando il tuo computer si riavvia, controlla se ci sono programmi che non possono essere rimossi con la normale funzione di rimozione dei programmi. Apri la barra di ricerca e digita Programmi, quindi fai clic su "Programmi e funzionalità".
- Nell'elenco dei programmi installati, cerca un programma sconosciuto. È possibile ordinare l'elenco per data di installazione facendo clic sulla data in cima all'elenco.
- Se desideri rimuovere un programma, fai clic sul programma una volta, quindi fai clic su "Disinstalla". Riavvia il computer dopo aver rimosso il software.
Passaggio 7. Scarica MalwareFox Anti-Malware
Se l'adware non può essere trovato o rimosso utilizzando i passaggi manuali descritti, è tempo per te di usare l'arma definitiva. Una soluzione collaudata consiste nell'utilizzare MalwareFox che può essere scaricato visitando il sito e facendo clic su "Download gratuito". Avvia il download selezionando "Scarica la versione gratuita", quindi salva il download sul desktop quando richiesto.
Se non riesci a scaricare alcun programma, scarica MalwareFox Anti-Malware su un altro computer, quindi salva il file su un'unità flash o un CD/DVD. Inserisci il disco flash o il CD/DVD nel computer infetto. Premi il tasto Win+E per aprire Esplora file (con l'unità flash o il CD/DVD ancora nel computer), quindi fai doppio clic sull'unità flash o sul CD/DVD che si trova sul lato sinistro dello schermo
Passaggio 8. Esegui Anti-Malware ed esegui una scansione
Fare doppio clic sul file scaricato per eseguirlo, quindi fare clic su "Scansione". Quando lo scanner nel programma trova adware, il colore della sua interfaccia diventa rosso. È possibile rimuovere l'adware facendo clic su "Avanti". Se è presente un adware che non può essere rimosso (questo è un caso raro, ma può succedere), annota il nome dell'adware e procedi.
Passaggio 9. Cerca le istruzioni di Symantec per rimuovere l'adware
Utilizzare la modalità provvisoria o un altro computer per visitare l'elenco di malware dalla A alla Z di Symantec. Questo sito costantemente aggiornato fornisce collegamenti con le istruzioni per rimuovere quasi tutti i tipi di adware esistenti. Seleziona la prima lettera del nome dell'adware che ha attaccato il tuo computer e scorri verso il basso finché non lo trovi. Fare clic sul nome dell'adware.
Passaggio 10. Fare clic su "Rimozione" per visualizzare le istruzioni
La prima serie di istruzioni è destinata agli utenti dei programmi di sicurezza di Symantec. Se non sei un utente del loro programma, vai al passaggio due e segui le istruzioni fornite per rimuovere l'adware. Ogni adware richiede un trattamento diverso. Alcuni adware sono più difficili da rimuovere di altri. Riavvia il computer quando hai finito di eseguire tutte le istruzioni fornite in base all'adware che ha infettato il tuo computer.
Passaggio 11. Esegui Ripristino configurazione di sistema
Indipendentemente dal fatto che tu riesca o non riesci a rimuovere l'adware, esegui Ripristino configurazione di sistema per ripristinare il computer a una data in cui funzionava ancora correttamente.
Metodo 2 di 2: rimozione di adware su computer Mac
Passaggio 1. Blocca le finestre popup nei browser web
Questo è un passaggio importante in modo da poter completare questo metodo senza troppi problemi.
- Safari: nel menu "Safari", seleziona "Preferenze" → "Sicurezza" → "Blocca finestre popup". Quindi deseleziona "Consenti WebGL" e "Consenti plug-in".
- Chrome: nel menu Chrome (tre linee orizzontali), seleziona "Impostazioni", quindi scorri verso il basso e fai clic su "Mostra impostazioni avanzate". Seleziona "Privacy", fai clic su "Impostazioni contenuti", quindi seleziona "Non consentire a nessun sito di mostrare popup".
Passaggio 2. Controlla le impostazioni del tuo browser web per motori di ricerca ed estensioni dannosi
- Safari: nel menu Safari, seleziona "Preferenze" → "Estensioni". Se è presente un programma sconosciuto, fare clic sul pulsante "Disinstalla". Quindi, fai clic sulla scheda "Generale" e assicurati che il motore di ricerca predefinito nel browser Web sia impostato su un motore di ricerca noto. In caso contrario, assegnalo al motore di ricerca che utilizzi normalmente. Safari installa alcuni programmi integrati nel software. Un'opzione sicura è impostare Google come motore di ricerca predefinito.
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Chrome: nel menu Chrome, seleziona "Impostazioni" → "Estensioni". Fai clic sull'icona del cestino accanto all'estensione sconosciuta. Quindi, fai clic su "Impostazioni" nel menu a sinistra e scorri verso il basso fino a "Impostazioni avanzate" e segui il link.
- Scorri verso il basso fino a "All'avvio" e assicurati di aver selezionato "Apri la pagina Nuova scheda".
- Scorri verso il basso fino a "Cerca", quindi fai clic su "Gestisci motori di ricerca". Assicurati di riconoscere tutti i motori di ricerca mostrati nella casella in alto. Presta molta attenzione all'URL sulla destra, poiché molti programmi adware ti inducono a fingere di essere Google quando verrai reindirizzato a un altro sito. Rimuovi tutto ciò che è sospetto facendo clic sulla X accanto al sito.
Passaggio 3. Scarica l'articolo del supporto Apple HT203987 in formato PDF
Il passaggio successivo richiede di chiudere il browser. Quindi, salva il sito sul tuo computer. Visita https://support.apple.com/en-us/HT203987. Una volta caricato il sito, fare clic su "File" → "Stampa" → "Salva come PDF". Imposta il desktop come luogo di archiviazione in modo che i file possano essere trovati facilmente e rapidamente.
Passaggio 4. Utilizzare il metodo "Vai alla cartella" per cercare adware
Familiarizza con questo metodo poiché lo utilizzerai molto.
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Apri il file PDF appena creato, quindi scorri verso il basso fino all'elenco dei file che si trova nel
/Sistema/Libreria/Frameworks/v.framework
- . Evidenzia la prima riga nell'elenco dei file (questo è il file utilizzato nell'esempio), quindi seleziona "Modifica" e fai clic su "Copia".
- Esegui Finder e seleziona " Visualizza " → " Come colonne ". Quindi, fai clic su "Vai" → "Vai alla cartella".
- Fai clic su "Modifica" → "Incolla" per incollare il file che hai evidenziato nella casella. Premi il tasto Invio per cercare il file. Una volta trovato, trascina il file nel Cestino. Se non viene trovato, copia il file successivo nell'elenco PDF e fai lo stesso.
- Ripeti questo "Vai al metodo" per ogni file nell'elenco. Quando hai finito, svuota il Cestino facendo clic su " Finder " → " Svuota Cestino ". Riavvia il tuo computer.
Passaggio 5. Controlla se è in esecuzione un altro adware
Quando il computer si riavvia e l'adware è ancora presente, avvia Finder, seleziona "Applicazioni", quindi fai clic su "Utilità" e seleziona "Monitoraggio attività". Nella scheda CPU, fare clic su " Nome processo " per ordinare la colonna in ordine alfabetico e cercare un processo denominato " InstallMac " o " Genieo ".
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Se ci sono ancora programmi in esecuzione in Activity Monitor, ripeti il processo "Vai alla cartella" con il seguente testo:
/private/etc/launchd.conf
- . Al termine, riavvia il computer.
- Torna al file PDF da Apple e scorri verso il basso fino a "Rimuovi Genieo, InstallMac", quindi ripeti il processo per ogni file in "Riavvia il tuo Mac". Riavvia il computer quando hai completato ogni processo di file e trascinato i file necessari nel Cestino.
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Usa "Vai alla cartella" dopo il riavvio del computer. Questa volta vai al file
/Libreria/Frameworks/GenieoExtra.framework
- . Svuota il Cestino (che si trova nel Finder).
Passaggio 6. Riavvia il computer
Ora il tuo computer sarà privo di adware. Se il tuo computer è ancora infetto da adware quando lo riavvii, dovrai installare uno strumento di rimozione di adware.
Passaggio 7. Scarica e installa Malwarebytes Anti-Malware per Mac
Malwarebytes è un potente programma per rimuovere adware a casa. Fai clic su "Scarica" e seleziona una posizione in cui salvare il file. Al termine del download, fai doppio clic sul file per eseguirlo.
- Se la presenza di adware impedisce il download di Anti-Malware, utilizzare un computer diverso per scaricare il programma di installazione e salvare i file su un'unità flash o un CD/DVD.
- Quando esegui "Anti-Malware per Mac" per la prima volta, ti potrebbe essere chiesto se vuoi davvero aprirlo. Seleziona "Apri". Se viene visualizzato un altro messaggio relativo alle preferenze di sicurezza del tuo computer, fai clic sul menu Apple e seleziona "Preferenze di sistema", quindi "Sicurezza e privacy". Nella scheda Generale, seleziona "Apri comunque" per eseguire questo software.
- La prima volta che esegui Anti-Malware, ti verrà chiesto di inserire un nome utente e una password per l'account amministratore. Digita e fai clic su "Installa Helper".
Passaggio 8. Fare clic sul pulsante "Scansione"
Se viene rilevato un adware, il programma lo elencherà al termine della scansione. Fare clic sul nome dell'adware che ha attaccato il computer, quindi selezionare "Rimuovi elementi selezionati" per rimuoverlo. Riavvia il computer e l'adware sarà definitivamente sparito.
Suggerimenti
- Non scaricare mai programmi da siti non attendibili.
- Aggiorna il programma antivirus/antimalware sul tuo computer il più spesso possibile.
- Proteggi il tuo computer da tutte le forme di malware utilizzando un programma antivirus.
- Salva il programma Malwarebytes Anti-Malware su un'unità flash o un CD/DVD in caso di emergenza.
Avvertimento
- Porta il tuo computer da un professionista per la riparazione se tutti i metodi di cui sopra non funzionano.
- L'adware spesso arriva sui computer quando gli utenti vedono un messaggio pop-up sul monitor che dice qualcosa come "Attenzione! Il tuo computer è infetto!" (Attenzione! Il tuo computer è infetto!). Un programma anti-malware affidabile non invierà messaggi nei browser web. L'avviso originale apparirà in una finestra diversa con il nome del programma anti-malware in alto, o sotto forma di notifica pop-up sulla barra delle applicazioni di Windows.
