AirAsia è una compagnia aerea low cost malese che offre voli nazionali e internazionali verso più di 400 città in 25 paesi. È la prima compagnia aerea in Asia ad offrire viaggi senza biglietto, quindi tutte le prenotazioni, gli orari e le transazioni vengono effettuate online. Se è la prima volta che prenoti un volo online, controllare i dettagli del volo può creare confusione. Tuttavia, Air Asia semplifica la revisione delle informazioni sui voli perché è sufficiente visitare il sito Web ufficiale della compagnia aerea o contattare direttamente la compagnia aerea.
Fare un passo
Metodo 1 di 2: controllo degli ordini su Internet
Passaggio 1. Accedi al sito Web di AirAsia
Visita la pagina web ufficiale di AirAsia e utilizza l'opzione di accesso nella sezione "Il mio account". Inserisci l'indirizzo e-mail e la password utilizzati per prenotare il tuo volo o accedi utilizzando il tuo account Facebook per un accesso più rapido.
Devi creare un account prima di poter controllare la tua prenotazione con AirAsia
Passaggio 2. Crea un account
Se hai precedentemente effettuato una prenotazione per telefono o tramite un sito affiliato di una seconda parte come Expedia, dovrai creare un account utente sul sito Web di AirAsia prima di poter controllare la prenotazione via Internet. Dalla pagina principale del sito Web di AirAsia, fai clic sul menu a discesa "Il mio account" e seleziona l'opzione "Registrati ora". Inserisci le informazioni richieste e seleziona la lingua desiderata per ricevere gli aggiornamenti. Puoi anche creare un account utilizzando un account Facebook per risparmiare tempo.
Dopo aver registrato un account tramite il sito Web di AirAsia, puoi controllare la tua prenotazione e i dettagli del volo in qualsiasi momento tramite il tuo computer o dispositivo mobile
Passaggio 3. Rivedere l'account
Una volta effettuato l'accesso al tuo account, puoi utilizzare la pagina "Le mie prenotazioni" per visualizzare i voli di linea, gli orari di partenza e di arrivo, le transazioni finanziarie e altri alloggi che sono stati prenotati con il tuo volo.
- Dal sito web di AirAsia, puoi anche confermare la tua prenotazione, selezionare il tuo posto e rintracciare il tuo bagaglio smarrito o lasciato.
- Le prenotazioni possono essere modificate o cancellate secondo necessità tramite il tuo account.
Passaggio 4. Controlla la posta elettronica
In alternativa, puoi controllare lo stato del volo e i dettagli della prenotazione online tramite e-mail privata. Dopo aver prenotato il volo tramite AirAsia, riceverai un'e-mail di conferma con i dettagli del volo e il link dell'itinerario. Fare clic sul collegamento per accedere a un documento dell'itinerario con un riepilogo di tutte le informazioni sulla prenotazione.
L'e-mail di riepilogo include anche un elenco di cose da portare o a cui prestare attenzione per quanto riguarda il volo, come leggi di viaggio, politiche della compagnia aerea, orari di imbarco e un promemoria per portare con sé i documenti di identificazione appropriati quando si parte
Passaggio 5. Stampa i dettagli dell'ordine
Apri l'allegato dell'itinerario nell'e-mail o seleziona le informazioni sul volo nella sezione "Le mie prenotazioni" del sito Web di AirAsia, quindi stampa la pagina. Ora hai una copia fisica dei dettagli del tuo ordine che puoi rileggere quando necessario.
- Se non hai una stampante, annota le informazioni rilevanti su un pezzo di carta o un quaderno.
- Puoi anche accedere alla versione mobile del sito Web di AirAsia tramite il tuo smartphone e utilizzare la funzione screenshot per scattare un'istantanea del tuo itinerario o del riepilogo dell'account.
Metodo 2 di 2: contattare il rappresentante AirAsia per confermare la prenotazione
Passaggio 1. Contatta direttamente l'azienda
AirAsia gestisce diversi centri di servizi telefonici in Asia, Australia ed Europa con agenti incaricati di fornire informazioni e rispondere alle richieste dei clienti. Visita il sito web di AirAsia o cerca informazioni sulla compagnia aerea per ottenere il numero di telefono del call center AirAsia più vicino.
I rappresentanti di AirAsia provengono da diversi background culturali e di solito parlano correntemente l'inglese per servire una base di clienti negli Stati Uniti o nei paesi di lingua inglese. Tuttavia, AirAsia fornisce anche servizi in indonesiano
Passaggio 2. Richiedi informazioni sulla prenotazione da un rappresentante AirAsia
Gli agenti AirAsia sono pronti a condividere i dettagli del volo e dell'account per i clienti che hanno bisogno di assistenza. Chiedi all'agente le informazioni richieste.
Potrebbe esserti chiesto di fornire il numero del tuo volo e/o una prova di identità prima che un rappresentante di AirAsia fornisca le informazioni per telefono
Passaggio 3. Modifica o annulla i voli tramite chiamata
Informare il rappresentante di AirAsia di eventuali modifiche o cancellazioni necessarie. Di solito, la compagnia aerea può apportare modifiche tramite una telefonata.
Chiedi all'agente di confermare lo stato del volo prenotato per assicurarti che non ci siano "sorprese" al momento della partenza
Passaggio 4. Registrare le informazioni fornite
Annota dettagli importanti come il numero del volo, l'orario di partenza, il numero del gate e il posto in modo da non dover controllare ripetutamente il riepilogo della prenotazione, a meno che non sia necessario apportare modifiche.
Suggerimenti
- AirAsia promuove i viaggi senza biglietto e incoraggia i clienti a gestire tutti i dettagli della prenotazione via Internet. Se non sai come gestire un viaggio su Internet, utilizza i servizi di un'agenzia di viaggi per effettuare una prenotazione e confermarla con AirAsia.
- Crea un account sul sito Web di AirAsia per accedere facilmente e controllare le prenotazioni e i riepiloghi dell'account.
- Assicurati di essere sicuro dei dettagli del volo prima dell'orario di partenza.
Avvertimento
- A causa del suo basso costo e dell'elevato traffico, AirAsia tende ad apportare frequenti modifiche e a incorrere in problemi di pianificazione. Tienilo a mente quando prenoti un volo con AirAsia.
- AirAsia si propone come una compagnia aerea economica con standard di servizio minimi (senza fronzoli). Ciò significa che puoi pagare un prezzo inferiore per il viaggio, ma non avere il lusso della preparazione e durante il volo. Riceverai gratuitamente i soliti servizi offerti dalla maggior parte delle compagnie aeree, come la disposizione dei posti, snack e bevande.
