Roblox è un popolare gioco online basato sulla costruzione e l'interazione tra giocatori in un mondo aperto. Potrebbe essere necessario contattare direttamente Roblox, sia come genitore che ha domande sul gioco giocato da tuo figlio, sia come giocatore che ha bisogno di assistenza per problemi tecnici. Ci sono tre modi in cui puoi provare a contattare Roblox. Puoi chiamare il loro servizio di assistenza clienti al numero +1-888-858-2569 e lasciare un messaggio vocale per contattarti, oppure compilare il modulo di supporto online per problemi generali. Puoi anche inviare un'e-mail direttamente all'assistenza clienti per porre domande specifiche.
Fare un passo
Metodo 1 di 3: contattare l'assistenza clienti Roblox Layanan
Passaggio 1. Chiama +1-888-858-2569 per chiamare il servizio clienti Roblox
Il servizio di assistenza clienti Roblox è disponibile 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana. Questa linea telefonica utilizza un sistema di menu automatizzato e richiede di lasciare un messaggio vocale con le informazioni sull'account prima che Roblox ti chiami.
Questo servizio di assistenza clienti Roblox è gratuito
Consiglio:
Questo servizio è utile se hai domande molto specifiche. Tuttavia, non puoi parlare di persona con un rappresentante Roblox finché non ti chiamano. Inoltre, potrebbe essere necessario attendere un po'.
Passaggio 2. Premere il pulsante "1" se hai meno di 18 anni e hai bisogno di aiuto
Se hai meno di 18 anni, un rappresentante dell'assistenza clienti Roblox non ti parlerà direttamente al telefono. Tuttavia, Roblox fornirà informazioni relative alle risorse di assistenza a cui è possibile accedere online, incluso come accedere alla pagina dell'assistenza clienti.
Se hai meno di 18 anni, chiedi aiuto a un adulto chiamando l'assistenza clienti Roblox. In questo modo, può rappresentarti per parlare con un rappresentante Roblox
Passaggio 3. Premere il pulsante "2" se sei un genitore o un giocatore di età superiore ai 18 anni
Segui le istruzioni del menu automatico in base a fastidi, domande o reclami. Puoi ottenere informazioni relative al tuo account Roblox, alla fatturazione o al programma tramite il menu automatico prima che il menu ti dia la possibilità di lasciare un messaggio vocale.
Passaggio 4. Premere "0" dopo aver selezionato "2" per lasciare un messaggio vocale ed essere richiamato da Roblox
Roblox ti ricontatterà dopo che avrai lasciato un messaggio dettagliato relativo alla tua domanda o reclamo. Ti verrà chiesto di fornire il tuo nome, il nome dell'account Roblox e le informazioni di fatturazione prima di poter descrivere o nominare l'aiuto di cui hai bisogno.
Metodo 2 di 3: inviare un'e-mail direttamente all'assistenza clienti Roblox Layanan
Passaggio 1. Invia la tua richiesta a [email protected]
Mentre Roblox offre un modulo di assistenza clienti che puoi compilare online, Roblox ha anche un indirizzo e-mail dedicato per gestire le richieste comuni. Tuttavia, è necessario attendere abbastanza a lungo per ottenere una risposta da Roblox.
Consiglio:
Se vuoi fare ricorso contro un blocco o un avviso, invia un'e-mail a [email protected].
Passaggio 2. Scrivere una descrizione dettagliata dell'assistenza necessaria
Includi il tuo nome, le informazioni sull'account e le informazioni di fatturazione pertinenti nel messaggio. Prova a scrivere un messaggio dettagliato per quanto riguarda l'aiuto necessario.
Passaggio 3. Attendi fino a quando non ricevi ulteriori feedback o spiegazioni
Roblox non offre supporto live help, quindi dovrai aspettare molto tempo per un messaggio di risposta. Sii paziente e preparati a rispondere a domande riguardanti informazioni aggiuntive di cui l'assistenza clienti ha bisogno per essere in grado di assisterti.
Metodo 3 di 3: utilizzo del modulo di supporto online Roblox
Passaggio 1. Visita la pagina di supporto Roblox per utilizzare il modulo
La pagina web contiene un modulo che puoi usare per chiedere aiuto a Roblox con un problema specifico. Questo modulo è il metodo principale che Roblox offre per rispondere ai reclami e alle richieste dei clienti.
Puoi visitare la pagina di supporto Roblox su
Consiglio:
Il servizio clienti può aiutarti solo con problemi di fatturazione e account. Se hai bisogno di informazioni sullo sviluppo o sullo sviluppo in-game, visita il centro di sviluppo Roblox (Roblox Developer Hub) su developer. Roblox.com.
Passaggio 2. Compila le informazioni di contatto nella parte superiore del modulo
Dovrai inserire il tuo nome, indirizzo email e nome utente dell'account Roblox. Se hai meno di 13 anni, usa l'indirizzo email dei tuoi genitori. Conferma l'indirizzo digitandolo due volte e controllando l'ortografia per assicurarti che l'indirizzo inserito sia corretto.
Non è necessario inserire il cognome nel segmento o nel campo del nome del modulo. Basta il nome
Passaggio 3. Seleziona la piattaforma utilizzata e la categoria della domanda
Poiché i giochi differiscono leggermente in base alla piattaforma che stai utilizzando, dovrai scegliere se vuoi giocare a Roblox tramite console, PC o tablet. Successivamente, è necessario selezionare la categoria del problema o della domanda di cui si desidera discutere.
Consiglio:
Se vuoi segnalare un giocatore che ha barato, seleziona la categoria "segnalazione exploit".
Passaggio 4. Descrivi il tuo problema o reclamo in fondo al modulo
Digita un messaggio dettagliato. Includi tutti i dettagli rilevanti (ad es. che tipo di problema stai riscontrando o dettagli sul messaggio di errore che ricevi). Indica anche quando si verifica il problema se in qualsiasi momento Roblox ha bisogno di fare riferimento alla cronologia di gioco della tua sessione di gioco.
