La risoluzione di errori o problemi con i prodotti Microsoft può essere un grattacapo! Invece di provare a risolvere il problema da solo, puoi contattare l'assistenza clienti per risolverlo. Poiché Microsoft offre un'ampia varietà di prodotti e servizi, ci sono molti modi per contattarli. Inizia sapendo come contattare l'assistenza generale, quindi passa a servizi più specifici in modo da poter risolvere eventuali problemi che stai riscontrando!
Fare un passo
Metodo 1 di 11: tramite un numero di telefono del servizio clienti Microsoft
Passaggio 1. Chiama il numero +1-803-016-7966 o +7-803-016-0575 per parlare direttamente con un rappresentante Microsoft del problema
Per gli utenti Microsoft in Indonesia, puoi chiamare questo numero tutti i giorni a qualsiasi ora. Segui le istruzioni fornite al telefono. Quando ti connetti con un rappresentante Microsoft, comunicaci i problemi che stai riscontrando. Dopodiché, può guidarti e fornire possibili soluzioni.
Puoi cercare i numeri di telefono di altri paesi tramite questo link:
Metodo 2 di 11: tramite chat room online
Passaggio 1. Invia un messaggio all'agente virtuale in merito al tuo problema per ottenere una soluzione
Visita https://support.microsoft.com/en-us/contactus e seleziona "Inizia" per accedere alla finestra di chat. Scrivi una breve descrizione del problema che stai riscontrando nel campo di testo nella parte inferiore dello schermo. L'agente virtuale di Microsoft fornirà un elenco di opzioni tra cui scegliere per continuare la chat e risolvere il problema che stai riscontrando. Continua a seguire le istruzioni finché non ottieni una soluzione.
- Ad esempio, potresti scrivere (in inglese) "problemi di accesso all'account" ("impossibile accedere all'account") per avviare una chat.
- Se desideri riavviare la chat, fai clic sul pulsante "Aggiorna" nell'angolo in alto a destra della finestra.
- Se non riesci a risolvere il problema che stai riscontrando tramite la chat Web, digita "richiedi una telefonata" nel campo di testo per parlare direttamente con un rappresentante Microsoft. Ti chiameranno quando sarai lì, così non dovrai aspettare molto.
Metodo 3 di 11: tramite Twitter
Passaggio 1. Tweet @MicrosoftHelps per una risposta rapida
Inizia il tuo tweet con il nome utente del tuo account Microsoft ufficiale in modo che vengano avvisati quando twitti. Descrivi brevemente il problema che stai riscontrando prima di twittare al tuo feed. Microsoft risponderà al tuo tweet con una soluzione o ti chiederà di inviare un messaggio privato in modo che tu possa spiegare ulteriormente il problema che stai riscontrando.
- Puoi accedere alla pagina Twitter ufficiale di Microsoft qui:
- Microsoft pubblica regolarmente tweet contenenti tutorial e soluzioni a problemi comuni.
Metodo 4 di 11: tramite la pagina delle FAQ (domande frequenti)
Passaggio 1. Trova le soluzioni ai problemi più comuni con qualsiasi prodotto Microsoft
Vai su https://support.microsoft.com/en-us/ e seleziona il servizio Microsoft con cui stai riscontrando problemi. Scorri gli argomenti generali visualizzati e seleziona l'argomento più vicino al problema che stai riscontrando. Segui tutte le istruzioni visualizzate sulla pagina web per scoprire se la soluzione ha funzionato.
Se ancora non riesci a risolvere il problema, segui il link nella pagina per avviare una chat web o contatta l'assistenza aggiuntiva
Metodo 5 di 11: contattare il supporto di Microsoft Store Layanan
Passaggio 1. Chiama il numero +1-803-442-416 per segnalare un problema con l'acquisto del prodotto
Per gli utenti in Indonesia, chiamare il numero e seguire le istruzioni fornite. Segnalaci un problema che stai riscontrando con un acquisto o una vendita su Microsoft Store. I rappresentanti Microsoft cercheranno di aiutarti a risolvere o trovare una soluzione al problema che stai riscontrando.
- Se hai bisogno di supporto tecnico o di download, avvia una chat Web con il supporto Microsoft per risolvere il problema.
- Puoi anche visitare la pagina della guida di Microsoft Store per una soluzione:
Metodo 6 di 11: contattare il servizio di supporto Xbox
Passaggio 1. Avvia una chat Web o chiedi a Microsoft di contattarti in modo da poter lamentare problemi con il tuo account o la tua console
Visita https://support.xbox.com/en-US/contact-us e fai clic sul pulsante "Contattaci". Fare clic sul menu a discesa per selezionare il servizio problematico. Successivamente, utilizza il secondo menu a discesa per specificare il problema specifico che stai riscontrando. Microsoft può offrire soluzioni tramite chat web. Puoi anche pianificare una telefonata per parlare direttamente con un rappresentante Microsoft.
- La chat web è disponibile 24 ore al giorno.
- L'assistenza telefonica è disponibile nei giorni feriali dalle 6:00 alle 17:00, ora solare del Pacifico (dalle 20:00 alle 7:00 CST), sette giorni alla settimana.
- Devi aver effettuato l'accesso al tuo account Xbox per compilare il modulo online.
Metodo 7 di 11: contattare i servizi di supporto all'amministrazione aziendale
Passaggio 1. Chiama +1-803-442-304 (per utenti Indosat) o +7-803-011-0882 (per utenti Telkom) se sei un amministratore di account aziendali
Puoi ottenere supporto tecnico in qualsiasi momento, in qualsiasi giorno della settimana. Tuttavia, il supporto per la fatturazione è disponibile solo dalle 8:00 alle 17:00 WIB (servizio in indonesiano) o dalle 9:00 alle 18:00 (servizio in inglese). Per gli utenti in Indonesia, puoi chiamare questo numero e informare un rappresentante Microsoft del problema riscontrato. Successivamente, cercheranno di aiutarti ad affrontare il problema in questione.
- Un rappresentante Microsoft può inviare un PIN di verifica al tuo indirizzo e-mail se chiami da un numero di telefono che non riconosce.
- Puoi trovare i numeri di supporto per altri paesi da questo link:
- Se non sei un amministratore di account aziendale, utilizza il servizio di chat web standard da questo link:
Metodo 8 di 11: contattare i servizi di supporto Microsoft Advertising
Passaggio 1. Avvia una chat online o fai una telefonata se fai pubblicità su Microsoft
In caso di domande relative agli annunci pubblicitari inseriti su piattaforme Microsoft, chiamare il numero +7-803-011-0945 (per utenti Indosat) o +1-803-44-2576 (per utenti Telkom) per parlare direttamente con un rappresentante Microsoft. Se desideri risolvere il problema tramite chat web, visita https://about.ads.microsoft.com/en-us/microsoft-advertising-support e fai clic su "Chatta ora" per aprire una nuova finestra di chat.
- È possibile contattare i servizi di supporto Microsoft nei giorni feriali dalle 9:00 alle 18:00 WIB.
- Il servizio di chat online è aperto 24 ore su 24 nei giorni feriali, ma chiuso nei fine settimana.
Metodo 9 di 11: contattare i servizi di supporto di Microsoft Azure
Passaggio 1. Invia un ticket in caso di problemi con il tuo account Azure
Visita https://azure.microsoft.com/en-us/support/create-ticket/ e fai clic sul pulsante "Crea un incidente". Accedi al tuo account Microsoft Azure per accedere al modulo. Compila il modulo con il tuo nome, indirizzo email e una breve descrizione del problema che stai riscontrando. Un rappresentante di Microsoft Azure ti contatterà via e-mail per aiutarti a risolvere il problema.
Il supporto per la fatturazione e l'abbonamento è disponibile anche per gli utenti di Microsoft Azure, ma puoi ottenere supporto tecnico solo se acquisti un piano di supporto
Metodo 10 di 11: contattare il servizio di supporto per sviluppatori Windows
Passaggio 1. Compila il rapporto online per ricevere una risposta via e-mail
Visita il sito del supporto per gli sviluppatori all'indirizzo https://developer.microsoft.com/en-us/windows/support/. Seleziona "Contattaci" dal menu nella parte superiore della finestra. Apri il menu a discesa per specificare l'argomento principale del problema che stai riscontrando. Fare clic sul pulsante "Invia un incidente" nella parte inferiore della finestra. Accedi al tuo account Microsoft quando viene visualizzata una nuova finestra pop-up in modo da poter compilare e inviare il modulo. Un rappresentante Microsoft ti invierà un'e-mail con ulteriori informazioni e assistenza.
Puoi anche ottenere un tutorial per sviluppatori online per aiutarti a risolvere il problema che stai riscontrando dal seguente link: https://docs.microsoft.com/en-us/windows/uwp/get-started/create-uwp-apps
Metodo 11 di 11: contattare i servizi di supporto per la carriera Microsoft
Passaggio 1. Compila il modulo online per qualsiasi problema relativo al lavoro in Microsoft
Se stai facendo domanda per un lavoro in Microsoft, visita https://careers.microsoft.com/us/en/support per accedere alle richieste di supporto. Compila il modulo con il tuo nome completo e indirizzo email negli appositi campi di testo. Successivamente, apri il menu a discesa sotto l'intestazione "Tipo di problema" per selezionare il problema che stai riscontrando. Scrivi una breve descrizione del tuo problema nell'ultimo campo di testo prima di inviare il modulo.
