Dopo aver investito i fondi e il tempo per eseguire un programma di marketing, il proprietario o il manager di un'azienda intelligente deve valutarne l'efficacia, soprattutto per assicurarsi che la strategia di marketing abbia successo o meno nell'attirare l'attenzione dei potenziali acquirenti. Un indicatore del successo di una strategia di marketing è la percentuale di potenziali acquirenti che diventano acquirenti di prodotti. Per questo, è necessario fare ricerche di mercato chiedendo ai potenziali acquirenti l'efficacia dei messaggi veicolati attraverso le attività di marketing. Quindi, prepara un rapporto di marketing riassumendo i risultati della ricerca utili per migliorare le prestazioni dell'azienda.
Fare un passo
Parte 1 di 3: valutazione delle attività di marketing
Passaggio 1. Considera i vantaggi della conduzione di ricerche di mercato e della creazione di rapporti di marketing
Di quali informazioni hai bisogno? Qual è il passo successivo dopo che la direzione ha letto il rapporto di marketing? Questa attività può funzionare bene se investi tempo e denaro. Per non sprecarlo, assicurati di avere un piano in atto per ottenere il massimo dai risultati delle ricerche di mercato.
La ricerca di mercato è un'attività intrapresa per valutare l'efficacia di un programma di marketing. Nello specifico, questa attività mira a scoprire fino a che punto il programma di marketing è riuscito ad attirare l'attenzione e l'interesse dei potenziali acquirenti calcolando quanti potenziali acquirenti sono diventati acquirenti
Passaggio 2. Definire il profilo del potenziale acquirente
Prima di identificare gli interessi o le esigenze degli acquirenti, determinare innanzitutto i criteri per la quota di mercato o i potenziali acquirenti, ovvero le persone con determinati profili che si desidera raggiungere attraverso programmi di marketing. Questi criteri consistono in genere, età, professione, hobby, comunità o altri aspetti che danno origine al desiderio o alla necessità di acquistare il prodotto. In altre parole, sono le persone che hanno maggiori probabilità di acquistare il prodotto e le loro esigenze costituiscono la base del programma di marketing.
- Puoi fornire il prodotto di cui hai bisogno se disponi di informazioni accurate sul loro profilo. Per fare ciò, chiediti: "A chi dovrei offrire il prodotto?" e "Che tipo di prodotto hanno bisogno?"
- Analizza i dati sugli acquirenti di prodotti per età, sesso, livello di istruzione, personalità, stile di vita, hobby, professione, stato civile e tradizioni locali.
Passaggio 3. Scopri le esigenze dell'acquirente
Le persone acquistano prodotti per soddisfare determinati bisogni. Quindi, acquisteranno il prodotto che ritengono in grado di fornire la soluzione migliore.
Ad esempio, sulla base dei risultati delle indagini sui clienti e delle ricerche di mercato, è emerso che ci sono problemi riscontrati dagli utenti di determinati prodotti, ad esempio studenti o dipendenti riscontrano problemi quando i loro cellulari si spengono durante le loro attività quotidiane e non possono anche studiare/lavorare se dimenticano di portare un caricabatteria del cellulare
Passaggio 4. Determinare i passaggi appropriati per risolvere il problema
Pensa alla soluzione migliore in risposta alle loro esigenze. Perché pensi che una soluzione particolare sia la migliore? Perché hai risolto il problema in questo modo? Quali sono i vantaggi o le soluzioni fornite dai prodotti che offrite?
Ad esempio, per risolvere il problema di un telefono cellulare guasto, produci un caricabatterie per cellulare che sta in uno zaino. Gli acquirenti di prodotti utilizzano gli zaini per trasportare laptop e attrezzature da lavoro/studio. Pertanto, possono caricare i loro telefoni sempre e ovunque
Passaggio 5. Determinare l'efficacia della soluzione
Raccogli dati per scoprire se il tuo prodotto è in grado di risolvere i problemi affrontati dagli acquirenti. Inoltre, puoi concludere se il problema deve essere affrontato o meno. Se le vendite dei prodotti continuano ad aumentare, ciò dimostra che la soluzione fornita è davvero utile.
Dopo un po' di tempo, gli acquirenti di zaini sono diventati sempre di più e si sentono aiutati dai caricabatterie per cellulari integrati negli zaini. Valutano anche il tuo prodotto meglio dei prodotti della concorrenza. Ciò significa che sei riuscito a creare valore del marchio agli occhi degli acquirenti. Leggi articoli online o libri sul valore del marchio se vuoi saperne di più
Passaggio 6. Determina il vantaggio competitivo del tuo prodotto
Scopri le specifiche dei prodotti della concorrenza e i vantaggi che rendono il tuo prodotto superiore ai prodotti della concorrenza. In altre parole, scopri i vantaggi del tuo prodotto che i prodotti della concorrenza non possono fornire. Perché il tuo prodotto è unico e migliore? Questo passaggio può aiutarti a determinare il tuo vantaggio competitivo e utilizzarlo durante lo sviluppo del tuo programma di marketing. Se può essere mantenuto, un vantaggio competitivo può aumentare le vendite e il numero di clienti.
Passaggio 7. Valutare l'attuale strategia di marketing del prodotto
La ricerca di mercato mira a raccogliere informazioni su come commercializzare il tuo prodotto attualmente e scoprire a quanto stanno rispondendo i potenziali acquirenti. Quindi, è necessario analizzare i passaggi per commercializzare il prodotto attualmente in corso. Ad esempio, se vendi i tuoi prodotti online, applica le seguenti strategie:
- Carica regolarmente informazioni, articoli e altri contenuti sul sito web dell'azienda. Questo passaggio può aumentare il numero di visitatori che accedono al sito Web e aumentare la percentuale di visitatori che tornano alla ricerca di nuovi contenuti.
- Offri ai visitatori la possibilità di iscriversi ai nuovi contenuti inviati loro tramite e-mail. Riceveranno un'e-mail settimanale con un collegamento al nuovo contenuto.
- Assicurati che la pagina principale del sito web abbia una visualizzazione interessante, come la foto di un famoso artista che indossa uno zaino con un caricabatterie attaccato. Quando un visitatore accede al sito web, assicurati che non abbia problemi a trovare il menu per accedere alla pagina che sta cercando e ottenere le informazioni di cui ha bisogno.
- Fornire la possibilità di fare acquisti tramite il sito Web in modo che possa acquistare il prodotto online e ricevere lo zaino entro 2-3 giorni lavorativi.
- Includi anche informazioni su altri canali di vendita includendo l'indirizzo e il nome del negozio che vende il prodotto. Eseguire analisi per scoprire il numero di prodotti venduti in ogni negozio.
Passaggio 8. Conduci una valutazione per misurare l'efficacia della strategia di marketing che stai implementando
Il programma di marketing è in grado di trasmettere informazioni sui prodotti ai potenziali acquirenti? Se le informazioni vengono inviate tramite un blog, qualcuno le legge? La strategia di marketing attira le persone a visitare il sito Web e ad effettuare acquisti? In caso contrario, dovrai fornire consigli su come modificare la tua strategia di marketing nel tuo rapporto di marketing.
- Includi dati comparativi sulla quota di mercato del tuo prodotto, sui prodotti della concorrenza e sulle tendenze della quota di mercato di prodotti simili. La tua quota di mercato è in aumento, in calo o stabile?
- Se vuoi sapere come calcolare la quota di mercato, leggi un articolo di wikiHow o un libro che lo spieghi.
Passaggio 9. Preparare un rapporto di marketing riassumendo i dati ottenuti dalla ricerca di mercato
I risultati delle ricerche di mercato devono essere elaborati e inclusi in un rapporto di marketing composto da un massimo di 2 pagine di riepilogo esecutivo e le pagine successive contenenti informazioni dettagliate.
- Nel rapporto di marketing, presentare informazioni sulla definizione dell'ampiezza del mercato, il nome dei concorrenti, l'area di mercato dei concorrenti e la quota di mercato stimata.
- Puoi utilizzare i rapporti di marketing per proporre modifiche alla tua strategia di marketing. Questa modifica è utile per aumentare le vendite in seguito all'investimento di tempo e denaro per eseguire un programma di marketing.
Parte 2 di 3: preparazione del sommario esecutivo
Passaggio 1. Conoscere la funzione di riepilogo esecutivo
È necessario preparare un riepilogo dei risultati della ricerca di mercato sotto forma di un breve rapporto di 1 pagina, massimo 2 pagine. Assicurati che tutte le informazioni importanti presentate nel rapporto di marketing siano incluse nel riepilogo esecutivo. Di solito, la direzione leggerà prima il sommario esecutivo per avere un'idea dei risultati della ricerca.
Il sommario esecutivo è un rapporto conciso che presenta i dati quantitativi in dettaglio come un riepilogo dei risultati della ricerca di mercato. Quando si presentano i dati, presentarli sotto forma di elenco o tabella per una facile lettura
Passaggio 2. Presentare le informazioni sull'azienda
Nel riepilogo esecutivo, è necessario presentare informazioni sulle attività dell'azienda, indirizzo dell'azienda, numero di dipendenti (se presenti) e altre informazioni relative all'azienda. Inoltre, includi piani per creare o vendere nuovi prodotti e obiettivi di vendita per un certo periodo, ad esempio i prossimi 1 o 3 anni.
- Ad esempio, se l'azienda desidera creare un nuovo prodotto sotto forma di una borsa con un caricabatterie per cellulare, includi questo piano nella sintesi.
- È inoltre necessario fornire informazioni sui canali di vendita utilizzati dall'azienda e dai concorrenti. È diverso? Per quale motivo? In tal caso, il tuo prodotto ha un vantaggio competitivo in grado di supportare il successo del tuo programma di marketing e vendita?
Passaggio 3. Includere gli obiettivi di ricerca nel rapporto di marketing
Devi spiegare cosa vuoi determinare attraverso ricerche di mercato, ad esempio: l'efficacia del contenuto del sito web, la capacità del programma di marketing di raggiungere i giusti potenziali acquirenti, il successo o il fallimento del sito web nel fornire informazioni corrette sul prodotto a potenziali acquirenti, o altri aspetti che si desidera valutare.
Passaggio 4. Condurre una valutazione per determinare la capacità del programma di marketing di raggiungere potenziali acquirenti
Di solito, le ricerche di mercato vengono eseguite per analizzare quanto sei in grado di convincere le persone (che soddisfano i criteri dei potenziali acquirenti) ad acquistare il prodotto che viene commercializzato. Tuttavia, assicurati di raggiungere le persone che sono disposte e in grado di acquistare il prodotto. Se il programma di marketing non è efficace, spiega perché senti il bisogno di fare ricerche di mercato e fornisci suggerimenti per migliorare la tua strategia di marketing.
Ad esempio, vuoi valutare il successo o l'insuccesso di una pubblicità di zaini per raggiungere gli studenti perché è più probabile che indossino gli zaini. Se si scopre che gli annunci raggiungono più adulti, che generalmente non indossano zaini, vale la pena valutare questo problema
Passaggio 5. Presentare un rapporto di conversione dei dati di marketing del prodotto
Questo rapporto rappresenta il numero di potenziali acquirenti o visitatori del sito web che hanno acquistato il prodotto. Questi dati possono essere ottenuti attraverso il contatore del numero di visitatori del sito web. Se il numero è molto piccolo, spiega perché è necessario valutarlo e suggerisci miglioramenti da apportare.
Ad esempio, se solo 1 persona ha acquistato uno zaino su 20 visitatori del sito Web, potresti voler rivedere il design del sito Web, la facilità di acquisto o i prezzi dello zaino
Passaggio 6. Presentare informazioni sulle difficoltà nella raccolta dei dati o nel fornire risultati di analisi completi
Nel sommario esecutivo, è necessario fornire una spiegazione dell'esistenza o meno di ostacoli all'ottenimento dei dati durante la compilazione del rapporto. Pertanto, il lettore sa che l'analisi dei dati o la discussione dell'argomento in una particolare sezione è incompleta. A volte, i ricercatori hanno difficoltà a raccogliere dati completi. Se si verifica questo, si prega di descrivere la causa nel rapporto di marketing che si sta preparando.
Parte 3 di 3: preparazione di un rapporto di marketing
Passaggio 1. Presentare le previsioni sull'andamento del mercato
Oltre ad analizzare l'efficacia delle strategie di marketing attuate finora, è necessario stimare l'efficacia dei programmi di marketing in futuro. Indica i fattori che potrebbero influenzare le vendite dei prodotti, come più persone usano Internet, più visitatori accedono al sito web o altri aspetti che supportano o ostacolano il successo del tuo programma di marketing.
- Considera la possibilità che emergano nuovi concorrenti se la tua attività ha successo. Un profitto operativo significativo aumenta la concorrenza sul mercato. Se attualmente non ci sono concorrenti, è certo che un giorno emergeranno concorrenti. Quindi, avere un piano in atto per mantenere un vantaggio competitivo indipendentemente dalla presenza o assenza di nuovi attori sul mercato.
- Ad esempio, quando cambia il metodo di apprendimento che è stato fatto faccia a faccia all'apprendimento virtuale, è necessario spiegare che queste condizioni possono ostacolare le prestazioni dell'azienda e dire come anticiparlo.
Passaggio 2. Calcolare il ritorno sull'investimento dell'azienda come risultato dell'implementazione del programma di marketing
È necessario assicurarsi che l'investimento di fondi per la pubblicità abbia un impatto positivo sull'aumento delle entrate dell'azienda. Per questo, calcola i costi sostenuti per pagare il programma di marketing del prodotto, quindi confrontali con l'aumento/diminuzione delle vendite dall'inizio del programma. Prendi in considerazione la differenza di tempo tra l'inizio dell'implementazione del programma di marketing e l'aumento delle vendite. Considera i vantaggi dell'investimento in pubblicità.
Passaggio 3. Conduci un sondaggio, quindi compila i dati in arrivo
I sondaggi possono essere condotti utilizzando il sito Web o l'e-mail di un programma di marketing. Inoltre, puoi raccogliere informazioni da focus group composti da persone che soddisfano i criteri come potenziale gruppo di acquirenti.
- Per ottenere dati completi e accurati dal focus group, poni una serie di domande ben ponderate. Nel tuo rapporto di marketing, devi includere le domande poste dall'intervistato e il motivo per cui hai posto la domanda.
- Quando conduci un sondaggio o chiedi a un focus group, chiedi agli intervistati di dire dove hanno ottenuto per la prima volta le informazioni sul tuo prodotto. È possibile che il sondaggio mostri che la maggior parte degli intervistati ha familiarità con il tuo prodotto quando legge informazioni su blog o articoli sui siti Web aziendali.
- Presentare i dati ottenuti da sondaggi e focus group nei report di marketing. Dovresti includere anche domande e risposte in questo rapporto. Presenta le risposte a ciascuna domanda in percentuale. Ad esempio, il 40% del totale degli intervistati ha ricevuto per la prima volta informazioni sugli zaini attraverso blog o siti web aziendali.
- I risultati della ricerca qualitativa (sulle risposte degli intervistati ottenute da sondaggi e focus group) possono essere presentati in 5-10 pagine. Le risposte alle domande poste possono richiedere 5-10 pagine.
Passaggio 4. Utilizzare i report di marketing per apportare modifiche per migliorare le prestazioni dell'azienda
La ricerca di mercato mira a scoprire cosa sta già andando bene e cosa deve essere migliorato. Se puoi apportare le modifiche giuste, l'efficacia del tuo programma di marketing aumenta senza spendere più soldi.
- Chiedi agli intervistati le differenze e i vantaggi del tuo prodotto rispetto ai concorrenti. Se non vedono alcuna differenza, chiedi maggiori informazioni per scoprire il motivo.
- Ad esempio, la maggior parte degli intervistati pensa che il tuo prodotto sia quasi lo stesso dei prodotti della concorrenza, anche se il caricabatterie del cellulare nello zaino che vendi è più resistente perché è conservato in una scatola di plastica.
- Approfitta delle risposte degli intervistati per trarre conclusioni. Ad esempio, concludi che il sito Web dovrebbe visualizzare informazioni che confermano che il caricabatterie per cellulare che stai vendendo è più durevole dei prodotti concorrenti.
- Prendere la decisione di modificare il contenuto del sito Web e di altri mezzi di comunicazione di marketing. Dopo qualche tempo, è necessario fare una valutazione per scoprire l'impatto di questo cambiamento sulla quota di mercato. Per questo, fai ricerche di mercato per misurare le prestazioni dell'azienda dopo che sono state apportate modifiche.
