Questo articolo spiega cosa fare quando non puoi accedere a determinati siti web. Se riesci ad accedervi tramite un altro computer, telefono, tablet o una rete diversa, il problema potrebbe riguardare il computer o la rete che stai utilizzando. Tuttavia, ci sono alcune soluzioni rapide che possono affrontare la maggior parte dei problemi, che purtroppo richiedono un processo più complicato.
Fare un passo
Parte 1 di 3: risoluzione dei problemi
Passaggio 1. Scopri se il sito ha davvero problemi
- Se un sito è inattivo o presenta problemi, non puoi fare altro che attendere che il sito si riattivi. Ricontrolla il sito dopo un certo periodo di tempo per vedere se ci sono state modifiche al sito. Se il sito è in backup, ma non riesci ancora ad accedervi, svuota la cache del browser e riprova.
- A volte, il sito funziona normalmente, ma la rete tra il computer e il sito presenta problemi. Se il sito è ancora attivo e funzionante, continua a leggere questo segmento per risolvere il problema che stai riscontrando.
Passaggio 2. Visita il sito tramite un altro dispositivo o rete
Se il sito può essere caricato su altri dispositivi, il problema potrebbe riguardare il dispositivo o il browser Web in uso. Se un sito non si carica su nessun dispositivo, è possibile che il sito o la sua rete abbiano problemi a gestire le connessioni esterne.
Se possibile, prova a caricare il sito tramite altri dispositivi connessi alla stessa rete (es. rete Wi-Fi domestica), nonché dispositivi non connessi alla rete (es. tramite piano dati cellulare)
Passaggio 3. Prova a visitare il sito Web tramite una finestra di navigazione in incognito, privata o segreta
Se il sito si carica normalmente su altri dispositivi, è possibile che uno dei plug-in o delle estensioni del browser web renda il sito inaccessibile. Se il tuo sito può essere caricato tramite una finestra di navigazione privata, di solito puoi aggirare il problema disabilitando le estensioni del browser, cancellando i cookie o ripristinando le impostazioni predefinite del browser. Ecco come aprire finestre private, in incognito o segrete in browser diversi:
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Computer:
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Chrome, Edge e Safari:
Premi la scorciatoia Comando ” + “ Spostare ” + “ n ” (Mac) o “ Controllo ” + “ Spostare ” + “ n(PC).
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Firefox:
Premi scorciatoia” Comando ” + “ Spostare ” + “ P ” (Mac) o “ Controllo ” + “ Spostare ” + “ P(PC).
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Dispositivo mobile:
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Cromo:
Tocca l'icona a tre punti accanto alla barra degli indirizzi e seleziona Nuova scheda di navigazione in incognito ”.
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Safari:
Tocca i due quadrati sovrapposti nell'angolo in basso a destra dello schermo, quindi tocca " Privato " nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
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Internet Samsung:
Tocca l'icona dei due quadrati sovrapposti nella parte inferiore dello schermo, quindi seleziona Attiva la modalità segreta ”.
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Passaggio 4. Riavvia il computer, il telefono o il tablet
Spesso, il problema può essere risolto riavviando il dispositivo. Dopo il riavvio del dispositivo, prova a visitare nuovamente il sito.
Passaggio 5. Disattiva temporaneamente il programma antivirus
I programmi antivirus possono interferire con il caricamento di determinati siti Web. Prova a disabilitare il programma e ricaricare il sito.
- Se il sito può essere caricato quando il programma antivirus è disabilitato, è possibile che le regole del firewall o altre impostazioni del programma stiano bloccando il sito a cui si desidera accedere. Tieni presente che questo blocco viene eseguito perché il sito che desideri ha un problema. Se sei sicuro che il sito sia sicuro, apri il tuo programma antivirus, cerca il segmento per consentire o bloccare siti Web e app e apportare le modifiche necessarie.
- Assicurati di riattivare il tuo programma antivirus dopo aver terminato il test della connessione.
Passaggio 6. Controllare le impostazioni di data e ora del computer
Se visualizzi un messaggio di errore relativo alla sicurezza quando provi a caricare il sito, è possibile che la data e l'ora sul tuo computer, telefono o tablet non siano corrette. Controlla l'orologio del tuo computer o dispositivo mobile per assicurarti che sia impostato sull'ora e sulla data corrette.
- Se l'ora o la data non sono corrette sul tuo computer Windows, fai clic sull'indicatore dell'ora sulla barra delle applicazioni, seleziona " Impostazioni data e ora ” e far scorrere l'interruttore “Imposta ora automaticamente” in posizione on o “On”. Successivamente, fai clic su " Sincronizza ora ” per risincronizzare l'orologio.
- Se l'ora o la data non sono corrette sul tuo Mac, apri il menu Mela, scegliere " Preferenze di Sistema ", fare clic su " Appuntamento ”, e seleziona l'icona del lucchetto per poter apportare modifiche. Seleziona la casella accanto a "Imposta data e ora automaticamente". Finché sei connesso a Internet, il tuo computer visualizzerà sempre la data e l'ora corrette.
Passaggio 7. Assicurati che nessun controllo genitori sia abilitato
Se disponi di un programma di controllo parentale, è possibile che il programma stia bloccando l'accesso ad alcuni siti. Se riesci ad accedere al programma, disabilita il programma di controllo parentale e prova a visitare nuovamente il sito.
Passaggio 8. Eseguire una scansione antimalware
Se il tuo computer ha un virus o qualche tipo di malware, potresti non essere in grado di accedere a determinati siti. Quando si verifica un problema, alcuni siti non si caricano o vieni reindirizzato a un altro sito web! Durante l'esecuzione di una scansione antivirus o antimalware, il programma di sicurezza ti guiderà attraverso il processo di protezione del tuo computer e, si spera, di riottenere l'accesso ai siti Web.
Parte 2 di 3: risoluzione dei problemi dei browser Web
Passaggio 1. Utilizzare un browser diverso
Se il sito si carica normalmente su altri dispositivi, ma non sul browser web che stai utilizzando (anche in modalità privata o privata), prova un browser diverso. Se hai installato un solo browser, puoi scaricare e installare rapidamente un altro browser gratuito come Firefox, Chrome o Opera, quindi provare ad accedere ai siti Web tramite quel nuovo browser.
Se il sito può essere caricato in un altro browser, prova a disabilitare il blocco degli annunci nel browser che utilizzi normalmente e a cancellare i cookie del browser. A volte, ad blocker e cookie scaduti impediscono il corretto caricamento dei siti web
Passaggio 2. Assicurati che JavaScript sia abilitato
Per impostazione predefinita, JavaScript è abilitato nel browser web. Se JavaScript è disattivato, potresti avere difficoltà a caricare i siti popolari. Controlla le impostazioni del tuo browser per assicurarti che JavaScript sia abilitato:
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Computer:
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Cromo:
Fare clic sull'icona del menu a tre punti, selezionare " Impostazioni e fare clic su " Avanzate " nel riquadro di sinistra. Fare clic su " Impostazioni del sito ” nella sezione "Privacy e sicurezza", se JavaScript non è abilitato, fare clic su opzioni e selezionare " Consentito ”.
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Bordi:
Fare clic sull'icona del menu a tre punti e selezionare " Impostazioni " Fare clic su " Cookie e permessi del sito " nel riquadro di sinistra e cerca "JavaScript" nella sezione "Tutte le autorizzazioni". Se vedi lo stato " Consentito ", JavaScript è abilitato. In caso contrario, fare clic su un'opzione e far scorrere l'interruttore in posizione on o "On".
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Firefox:
Digita about:config nella barra degli indirizzi e conferma la continuazione dell'azione. Inserisci "javascript.enabled" nel campo di ricerca e assicurati che la voce sia impostata sull'opzione "Vero". In caso contrario, fai doppio clic sulla parola " falso ” per cambiarlo.
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Safari:
Fare clic sul menu " Safari ", scegliere " Preferenze, quindi fare clic sulla scheda " Sicurezza " Se l'opzione "Abilita JavaScript" è deselezionata, seleziona la casella ora.
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Dispositivi mobili:
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Versione Android di Chrome:
Se stai utilizzando Chrome sul tuo iPhone/iPad, JavaScript è già abilitato e non c'è modo di disabilitarlo. Sui dispositivi Android, tocca l'icona a tre punti accanto alla barra degli indirizzi, seleziona " Impostazioni ", tocco " Impostazioni del sito e selezionare " JavaScript " Se JavaScript non è già abilitato, devi abilitarlo ora.
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Safari:
Apri il menu delle impostazioni dell'iPhone o dell'iPad e seleziona " Safari " Scorri lo schermo e tocca " Avanzate ”, quindi fai scorrere l'interruttore " JavaScript " in posizione on se non lo è già.
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Internet Samsung:
Toccare l'icona del menu a tre righe, selezionare " Impostazioni ", tocco " Avanzate ”, e abilita JavaScript se non l'hai già fatto.
Passaggio 3. Ripristina Firefox o Chrome (se stai utilizzando un computer)
Se ancora non riesci ad accedere al sito, Chrome e Firefox offrono un'opzione integrata per ripristinare il browser alle impostazioni di fabbrica/originale. Questa opzione può risolvere problemi che le altre opzioni in entrambi i browser non risolvono. Tutte le impostazioni e le scorciatoie verranno ripristinate, le estensioni e i componenti aggiuntivi verranno disabilitati e i dati temporanei del sito verranno eliminati.
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Cromo:
Fare clic sull'icona del menu a tre punti, selezionare " Impostazioni e fare clic su " Avanzate " nel riquadro di sinistra. Nella sezione "Avanzate", fai clic su " Ripristina e ripulisci, quindi seleziona " Ripristina le impostazioni ai valori predefiniti originali ”.
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Firefox:
Su Firefox, fare clic su questo collegamento o copiarlo e incollarlo nella barra degli indirizzi: https://support.mozilla.org/en-US/kb/refresh-firefox-reset-add-ons-and-settings#. Fare clic su Aggiorna Firefox ” per continuare quando richiesto.
Parte 3 di 3: correzione dei vincoli sulla rete locale
Passaggio 1. Reimpostare il modem e il router
Se riesci ad accedere a determinati siti web tramite la rete dati cellulare del tuo telefono o tablet, ma non riesci ad accedere agli stessi siti dalla rete domestica, prova a riavviare il router e/o il modem wireless. Il traffico da o verso determinati siti Web potrebbe essere bloccato o bloccato dal modem o dal router.
- Scollegare il cavo dal modem e dal router (se si dispone di un dispositivo separato) e attendere circa un minuto. Modem e router differiscono nel loro aspetto, ma di solito hanno una o più luci lampeggianti. I modem sono generalmente collegati a una presa coassiale o telefonica sul muro della casa.
- Ricollegare il modem a una fonte di alimentazione e attendere che si accenda.
- Ricollegare il router a una fonte di alimentazione e attendere che si accenda.
- Prova a visitare di nuovo il sito web.
Passaggio 2. Cancella la cache DNS
DNS (Domain Name System) è un servizio che traduce i nomi di dominio web in indirizzi IP in modo da poterti connettere ai siti web. Il tuo computer ha una cache DNS che potrebbe essere obsoleta o danneggiata, quindi non puoi accedere a determinati siti web. Svuotando la cache DNS, puoi accedere nuovamente ai tuoi siti preferiti.
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Finestre:
Premi scorciatoia” finestre ” + “ R ”, digita cmd e premi il tasto “ accedere " Nella finestra di comando, digita ipconfig /flushdns e premi " accedere ”.
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Mac:
Apri l'app terminale dalla cartella " Utilità ”, digita dscacheutil -flushcache e premi “ Ritorno " Successivamente, digita sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder e premi il tasto “ Ritorno " per riavviare il servizio DNS. Ti verrà chiesto di inserire una password di amministratore.
Passaggio 3. Prova un server DNS diverso
Il server DNS configurato sul dispositivo potrebbe bloccare il sito che desideri visitare. Ciò si verifica spesso quando si utilizza un provider di servizi DNS che utilizza un elenco di blocchi di sicurezza per bloccare i siti noti per essere sospetti. Di solito, il computer è impostato per ottenere automaticamente le informazioni sul server DNS, ma è possibile specificare un server specifico se lo si desidera.
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Cerca server DNS pubblici/gratuiti affidabili, come i server DNS di Google, Cloudflare e OpenDNS. Dovrai anche registrare gli indirizzi IP per i server DNS primari e secondari.
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Google:
8.8.8.8 e 8.8.4.4
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Fiammata di nuvole:
1.1.1.1 e 1.0.0.1
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DNS aperto:
208.67.222.222 e 208.67.220.220
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Verifica:
64.6.64.6 e 64.6.65.6.
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Cambia server DNS su computer Windows:
Premi scorciatoia” finestre ” + “ R" e digita ncpa.cpl per aprire la finestra Connessioni di rete. Fare clic con il tasto destro sulla scheda di rete, selezionare " Proprietà ”, selezionare “Protocollo Internet versione 4” nell'elenco e fare clic sul pulsante “ Proprietà " Per specificare un server, seleziona " Usa i seguenti indirizzi del server DNS ” e inserisci gli indirizzi dei server che vuoi utilizzare. Se l'indirizzo è già stato specificato, puoi modificarlo o provare a ottenere automaticamente l'indirizzo del server DNS per vedere se il problema può essere risolto.
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Cambia server DNS su computer Mac:
Apri il menu "Apple", fai clic su " Preferenze di Sistema ", scegliere " Rete ”, e fare clic sull'icona del lucchetto per apportare modifiche. Fare clic sulla connessione utilizzata, selezionare " Avanzate e fare clic sulla scheda " DNS". Inserisci gli indirizzi dei server che vuoi utilizzare. Una volta assegnati gli indirizzi, puoi spostare i nuovi indirizzi in cima all'elenco o eliminare quelli vecchi.
Passaggio 4. Disabilitare il server proxy
Se il tuo computer è configurato per connettersi a Internet tramite un server proxy e quel server non funziona (o blocca in modo specifico determinati siti), potresti essere in grado di ignorare il server proxy.
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Finestre:
Fare clic sul menu "Start" di Windows, selezionare " Impostazioni e fare clic su " Rete e Internet " Fare clic su " proxy ” in fondo alla colonna di sinistra. Se è già configurato un server proxy e non desideri utilizzarlo, disattiva l'opzione "Utilizza un server proxy" nella parte inferiore dello schermo.
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Mac:
Fare clic sul menu "Mela", selezionare " Preferenze di Sistema ", fare clic su " Rete ”, e selezionare una connessione attiva. Fare clic sul pulsante " Avanzate, seleziona le schede " proxy ”, e deseleziona i proxy che non vuoi usare.
Suggerimenti
- Se non riesci ad accedere a nessun sito, il problema potrebbe dipendere dalla connessione Internet che stai utilizzando. Contatta il servizio di supporto tecnico del tuo provider di servizi Internet o dell'amministratore locale in modo da poter tornare ad accedere ai siti Web su Internet.
- Se un sito Web è bloccato da un programma antivirus, servizio DNS o server proxy, il blocco potrebbe essere a tuo favore. Il sito a cui vuoi accedere potrebbe danneggiare il tuo computer con malware o contenere contenuti dannosi.
- Sebbene sia raro, a volte la spina dorsale di una rete più grande incontra un problema che interessa un gran numero di siti Web contemporaneamente.
