Se il tuo laptop Gateway non risponde spesso o non si avvia in Windows, potrebbe essere il momento di ripristinare il laptop. Puoi provare a utilizzare prima Ripristino configurazione di sistema per riportare il laptop in un momento in cui il laptop funzionava ancora normalmente. L'utilizzo di Ripristino configurazione di sistema non perde i dati, quindi si consiglia di provarlo come primo soccorso. Se Ripristino configurazione di sistema non è in grado di ripristinare il laptop, prova Recovery Manager o un CD di installazione di Windows per ripristinare le impostazioni di fabbrica del laptop Gateway.
Fare un passo
Metodo 1 di 3: utilizzo di Ripristino configurazione di sistema
Passaggio 1. Scopri come funziona Ripristino configurazione di sistema
Ripristino configurazione di sistema ripristinerà le impostazioni, i driver e i programmi a una data in cui il sistema funzionava ancora correttamente. Ripristino configurazione di sistema non influisce su dati o documenti, ma i programmi installati dopo il punto di ripristino selezionato verranno rimossi.
Ripristino configurazione di sistema è altamente raccomandato per il primo soccorso del tuo laptop, perché non devi preoccuparti del backup dei dati
Passaggio 2. Riavvia il laptop, quindi premi F8
Assicurati di tenere premuto F8 non appena il laptop si riavvia. Verrà visualizzato il menu Opzioni di avvio avanzate.
Passaggio 3. Dall'elenco dei menu, selezionare Modalità provvisoria con prompt dei comandi
Dopo che il computer ha caricato alcuni file, verrai indirizzato a un'interfaccia della riga di comando.
Passaggio 4. Aprire Ripristino configurazione di sistema
Se il tuo laptop esegue Windows XP, i comandi che devi inserire sono leggermente diversi.
- Windows 7, 8 e Vista: inserisci rstui.exe e premi Invio.
- Windows XP: inserisci %systemroot%\system32\restore\rstrui.exe e premi Invio.
Passaggio 5. Selezionare un punto di ripristino
Dopo aver inserito il comando, apparirà un elenco di punti di ritorno, data di creazione e motivo per la creazione del punto di ripristino. Prova a selezionare un punto di ripristino prima che il laptop abbia problemi. Dopo aver selezionato, fare clic su Avanti >.
È possibile visualizzare i punti di ripristino che Windows ritiene meno importanti facendo clic su Memorizza più punti di ripristino
Passaggio 6. Attendi il completamento del processo di ripristino
La procedura di restituzione potrebbe richiedere alcuni minuti. Al termine, il computer si riavvierà e riceverai un messaggio che le impostazioni di Windows sono state ripristinate.
Tieni presente che tutti i programmi installati dopo la creazione del punto di ripristino andranno persi, quindi dovranno essere reinstallati. Fai attenzione quando installi questi programmi mancanti, poiché potrebbero essere la causa dei problemi del tuo computer
Risolvere il problema
Passaggio 1. Se non riesci ad accedere alle Opzioni di avvio avanzate, prova i seguenti passaggi
In genere, questo problema si verifica se si utilizza Windows 8, che si attiva troppo velocemente e non è possibile accedere al menu.
- Apri il menu Accessi in Windows facendo scorrere il dito dall'angolo destro dello schermo o spostando il cursore nell'angolo inferiore destro dello schermo.
- Fare clic su Impostazioni, quindi toccare o fare clic su Alimentazione.
- Tieni premuto Maiusc, quindi seleziona Riavvia. Il computer entrerà nel menu di avvio avanzato.
Passaggio 2. Se non si dispone di un punto di ripristino per risolvere il problema con il computer o se il punto di ripristino non risolve il problema, potrebbe essere necessario ripristinare le impostazioni di fabbrica del laptop
Leggi la sezione successiva di questa guida per scoprire come.
Metodo 2 di 3: ripristino delle impostazioni di fabbrica
Passaggio 1. Se possibile, eseguire il backup dei dati
Il ripristino delle impostazioni di fabbrica del laptop Gateway cancellerà i dati, quindi è necessario eseguire il backup dei dati che ritieni importanti. Leggi la guida al backup dei dati su Internet.
Se non riesci ad accedere a Windows, puoi utilizzare un Live CD basato su Linux per accedere e copiare i file su un'unità esterna. Leggi le guide in linea per la creazione e l'utilizzo di Live CD
Passaggio 2. Collegare il laptop a un alimentatore
Il processo di ripristino di un laptop alle impostazioni di fabbrica può richiedere del tempo e, se il laptop si scarica prima del termine, il laptop potrebbe subire gravi danni. Prima di procedere con il processo, assicurati che il laptop sia collegato a un alimentatore.
Passaggio 3. Riavvia il computer e, dopo la visualizzazione del logo Gateway o Acer, premi immediatamente Alt+F10
Potrebbe essere necessario premere il tasto più volte finché il computer non risponde. La combinazione di tasti sopra invocherà Recovery Manager.
Se vedi il menu di avvio di Windows, premi Invio
Passaggio 4. Selezionare l'opzione Ripristina il sistema operativo alle impostazioni di fabbrica
Ti verrà chiesta conferma più volte per continuare. L'avvio del processo di ripristino cancellerà i dati sul laptop e reinstallerà Windows e i programmi integrati del laptop. Questo processo potrebbe richiedere circa un'ora.
È possibile mantenere i dati sul laptop, ma non è consigliabile, poiché alcuni dati potrebbero essere la causa del mancato funzionamento normale del laptop
Passaggio 5. Crea un account e usa il computer come al solito
Dopo che il computer è stato ripristinato alle impostazioni di fabbrica, il laptop tornerà al modo in cui è stato acquistato. Ti verrà chiesto di creare un account Windows e impostare le impostazioni personali.
Risolvere il problema
Passaggio 1. Se non riesci ad accedere a Recovery Manager, molto probabilmente il supporto di archiviazione sul tuo laptop è stato formattato in precedenza, quindi la partizione di ripristino è persa
Sarà necessario utilizzare un CD di ripristino o un CD di installazione di Windows per eliminare i dati sul laptop e reinstallare Windows. Leggi la parte inferiore di questa guida per scoprire come utilizzare il CD di ripristino o il CD di installazione di Windows.
Passaggio 2. Se il problema del laptop non si risolve anche dopo il ripristino delle impostazioni di fabbrica del laptop, è molto probabile che il problema riguardi l'hardware del laptop
Installare una nuova RAM o un nuovo disco rigido è facile e potrebbe aiutarti a risolvere il problema del tuo laptop. Se il laptop continua a riscontrare problemi dopo l'installazione di una nuova RAM/disco rigido, contattare Gateway per far riparare il laptop
Metodo 3 di 3: utilizzo del CD di ripristino o del CD di installazione di Windows
Passaggio 1. Trova il CD di ripristino del laptop quando possibile
Spesso i laptop richiedono più driver e l'installazione di Windows tramite un CD di ripristino è il modo più semplice per assicurarsi che tutti i driver siano installati correttamente quando si ripristina il laptop. Se non è possibile utilizzare Recovery Manager perché la partizione di ripristino è andata persa, provare a utilizzare un CD di ripristino, che può essere ordinato tramite Gateway.
Passaggio 2. Se non è possibile ottenere un CD di ripristino, creare o acquistare un CD di Windows
Puoi utilizzare il CD di Windows per cancellare i dati sul laptop e reinstallare Windows. Usa un CD di Windows con la stessa versione di Windows sul laptop.
- Se stai utilizzando Windows 7 con un codice prodotto valido, puoi creare un DVD Windows seguendo la guida a questo link. Prepara un DVD vuoto o un'unità USB con oltre 4 GB di spazio libero.
- Se utilizzi Windows 8 con un codice prodotto valido, puoi creare un DVD Windows seguendo la guida a questo link. Prepara un DVD vuoto o un'unità USB con oltre 4 GB di spazio libero.
Passaggio 3. Riavvia il computer, quindi premi F12 molte volte quando viene visualizzato il logo Gateway o Acer
Sui laptop Gateway, la chiave aprirà il menu di avvio.
Passaggio 4. Modificare l'ordine di avvio per installare Windows tramite il CD di ripristino o il CD di installazione utilizzando il menu di avvio
Impostare prima l'unità CD, sostituendo il disco rigido.
Se hai creato un'unità USB di installazione, impostala per avviare il computer tramite l'unità USB
Passaggio 5. Salva le modifiche, quindi riavvia il computer
Assicurati che il disco o l'unità di installazione sia inserita.
Passaggio 6. Quando richiesto, premere un tasto qualsiasi
Se stai utilizzando un CD di ripristino, verrà visualizzato Recovery Manager e, se stai utilizzando un CD di Windows, inizierà il processo di installazione di Windows.
- Se hai utilizzato Recovery Manager per ripristinare le impostazioni di fabbrica del laptop, leggi i passaggi precedenti.
- Se stai utilizzando un CD di installazione di Windows, continua a leggere.
Passaggio 7. Selezionare la lingua, quindi fare clic su Installa Windows o Installa ora . Il processo di installazione cancellerà l'unità, lasciando nuovamente vuoto il computer.
Passaggio 8. Se richiesto, selezionare l'opzione di installazione personalizzata (avanzata) per assicurarsi che tutti i dati vengano eliminati
Passaggio 9. Elimina la partizione sul laptop
Quando ti viene chiesto di scegliere una posizione di installazione di Windows, vedrai tutte le partizioni sul tuo laptop. Seleziona le partizioni una per una, quindi fai clic su Elimina per eliminare tutti i dati sulla partizione.
Passaggio 10. Selezionare una partizione rimanente come destinazione di installazione
Il programma di installazione formatterà la partizione con il file system appropriato, quindi avvierà l'installazione di Windows.
Passaggio 11. Attendere fino al completamento del processo di installazione
L'installazione di Windows richiede solitamente circa 30 minuti. L'avanzamento dell'installazione apparirà sullo schermo.
Passaggio 12. Completa il processo di installazione e inserisci il codice del prodotto
Al termine del processo di installazione, ti verrà chiesto di inserire il codice prodotto di 25 caratteri che si trova generalmente nella parte inferiore del laptop o nel manuale del laptop. Se non riesci a trovare il codice del prodotto, contatta Gateway.
Passaggio 13. Scarica il driver appropriato per il tuo laptop
I laptop sono costituiti da vari tipi di hardware specializzato, pertanto sono necessari driver speciali per poter utilizzare l'hardware in modo ottimale. Vai su support.gateway.com, quindi vai alla sezione Download driver e inserisci le informazioni sul tuo laptop. Nella pagina che appare, scarica tutti i driver e i software consigliati.
