Anche se sogni di avviare un'attività come Apple o Microsoft dal tuo garage, il desiderio di avviare un'attività informatica è molto probabilmente correlato ai sistemi esistenti, sia attraverso la vendita, la riparazione o l'assistenza clienti. Poiché i rapidi sviluppi tecnologici ci portano lentamente nell'"era post-computer", i lavori degli esperti di riparazione di computer, ad esempio, sono cambiati molto negli ultimi 10 anni e sicuramente cambieranno molto di più nei prossimi 10 anni. Oltre a dover adattarsi alla tecnologia in evoluzione e conservare le competenze, l'avvio di un'attività informatica richiede tante competenze quanto qualsiasi altra area di piccola impresa: cose come un attento piano aziendale, una strategia di marketing intelligente e un buon servizio clienti.
Fare un passo
Metodo 1 di 3: abbinare competenze e obiettivi al mercato
Passaggio 1. Prendi in considerazione le abilità che possiedi
È illogico presumere che chiunque voglia aprire un'attività informatica abbia familiarità con i computer e i relativi sistemi. Pertanto, l'esperienza e la pratica che hai, così come la volontà di saperne di più, sono molto vitali nel determinare il tipo di attività informatica più adatta a te.
- Hai mai smontato, rimontato o riparato un computer? Sei esperto di tutti i principali sistemi operativi? Hai già lavorato nel campo informatico? Prendi nota onestamente della tua disponibilità ad avviare un'attività informatica o chiedi a qualcun altro con conoscenze del settore di aiutarti con la tua valutazione.
- Ottenere una laurea in informatica ti aiuterà davvero ad avviare un'attività, ma i clienti raramente chiedono la tua laurea. La tua esperienza lavorativa è molto più importante, sia attraverso l'istruzione, la formazione o l'occupazione.
- La certificazione è un ottimo modo per dimostrare la competenza. Potrebbe essere necessario richiedere la certificazione A+ dalla Computer Technology Industry Association (CompTIA), ottenere la certificazione dalla rete N+ o diventare un Microsoft Certified System Engineer (MCSE). Questo metodo può aiutarti a ottenere un'impressione professionale nell'attività che gestisci.
Passaggio 2. Effettuare un'analisi del mercato locale
Proprio come qualsiasi piccola impresa, devi considerare attentamente i dati demografici locali, l'identità e le esigenze della tua popolazione target e il prodotto o servizio che stai cercando. Come pianifichi la tua attività in base a queste condizioni?
In questa cosiddetta "era post-informatica", la domanda di vendita di computer tradizionali, servizio clienti e/o supporto si è drasticamente ridotta, soprattutto tra i giovani più esperti di tecnologia. Tuttavia, puoi ancora trovare molte persone che necessitano di riparazione e supporto del computer, specialmente nelle aree più vecchie e/o nelle piccole città e nelle aree remote. Ricorda, devi imparare la tecnologia più recente; ci sono molti potenziali clienti che non lo capiscono (e non lo capiranno mai)
Passaggio 3. Considera le tue opzioni di business
Nonostante il cambiamento della tecnologia e dei gusti dei consumatori, ci sono ancora opportunità di gestire un'attività basata sulla vendita di computer, parti o accessori; servizi di editing e design; problem solving e/o formazione; e riparazioni o correzioni. La chiave è la flessibilità e la capacità di adattarsi ai cambiamenti tecnologici.
- La nuova tecnologia mira a semplificare la vita, ma molti clienti trovano solo confusione. Le attività generali di configurazione e risoluzione dei problemi, come la configurazione di stampanti e reti wireless, il ripristino e l'eliminazione dei dati, la modifica e l'archiviazione dei supporti, rimarranno componenti fondamentali della tua attività, anche se la richiesta di riparazione del computer diminuisce.
- Se riesci ad affermarti come esperto di computer e tecnologie correlate e a costruirti una buona reputazione, puoi essere sicuro di trovare un segno distintivo della tua attività informatica.
Passaggio 4. Imposta il tuo obiettivo
Hai avviato un'attività informatica come attività secondaria o principale fonte di reddito? Speri di trasformare l'attività in una scelta di carriera? Qualunque sia l'obiettivo, è meglio iniziare in piccolo, quindi definire il mercato e le prospettive di business nel tempo.
- Se vuoi trasformare la tua attività informatica in un lavoro part-time, potrebbe essere sufficiente affinare le tue capacità di riparazione e risoluzione dei problemi.
- Tuttavia, per rendere la tua attività la tua principale fonte di reddito, dovrai diversificare maggiormente i tuoi prodotti e servizi, ad esempio vendendo parti, accessori o persino interi sistemi informatici. Devi attirare clienti fedeli e costruire una reputazione positiva nella comunità.
Metodo 2 di 3: Business Computer di successo
Passaggio 1. Trova le informazioni più recenti
Anche se l'obiettivo principale della tua attività risulta essere il miglioramento dell'aspetto dei desktop obsoleti per i clienti tecnologici, devi comunque imparare nuove tecnologie. Lento nel reagire in un campo in rapida evoluzione come la tecnologia informatica può lasciarti indietro prima ancora che tu ti renda conto di cosa sta realmente accadendo.
- Anche se i computer sono il tuo obiettivo, preparati per i clienti che cercano aiuto e supporto per un'ampia gamma di tecnologie mobili, dai telefoni ai tablet agli smartwatch. Potresti voler o meno entrare nel regno della vendita e della manutenzione della tecnologia mobile, dopo aver considerato la domanda del mercato, ad esempio, ma la capacità di risolvere problemi comuni, formare gli utenti e fornire supporto potrebbe funzionare bene per te.
- Se i servizi di chiamata a domicilio fanno parte della tua attività, l'attrezzatura principale che porti cambierà con l'evoluzione della tecnologia. Tuttavia, è ancora possibile trovare un elenco delle attrezzature di base necessarie (almeno per ora), al seguente indirizzo
Passaggio 2. Rendi il servizio clienti una priorità
Se non sei bravo a trattare con altre persone, le tue abilità con le macchine potrebbero essere inutili: è improbabile che la tua attività informatica abbia successo. Quando i clienti incontrano problemi relativi al computer, desiderano un servizio rapido ed efficiente che sia ben spiegato in modo che anche i principianti possano capire.
Avrai a che fare con clienti in preda al panico che pensano che manchino tutti i documenti importanti, clienti fastidiosi che chiedono aiuto rapido alle 22:00 e clienti che sono tutti curiosi (e chiedono) cosa stai facendo. Devi rimanere calmo, amichevole e paziente. Come ogni piccola impresa, non sarai in grado di tenere il passo con i prezzi dei grandi concorrenti: il servizio clienti che offri deve compensare questa mancanza
Passaggio 3. Costruisci la tua identità di marca
Una nuova attività di computer, come qualsiasi attività commerciale, deve lasciare un'impressione duratura per sopravvivere. Anche se (o soprattutto se) gestisci un'attività da casa, devi sviluppare costantemente il tuo marchio per creare consapevolezza e dimostrare qualità e credibilità.
- Pensa a nomi, loghi, insegne, marketing, ecc. Crea un look professionale che renda la tua attività ufficiale e duratura.
- Fare riferimento ad altre persone è essenziale per la tua attività. Distribuisci biglietti da visita dall'aspetto professionale ai clienti e prendi in considerazione la possibilità di offrire sconti speciali o regali ai referral. Fornire servizi o parti gratuiti è un basso costo per costruire la tua base di clienti.
- Se non disponi di un negozio fisico, crea un sito web e/o un social media specifico per l'azienda che abbia un aspetto professionale e si occupi direttamente dei marchi in generale.
Passaggio 4. Scegli una sede aziendale
Un'azienda di computer di successo può essere gestita interamente da casa tua, da quella di un cliente o da un ufficio/negozio. Pesa i pro e i contro di ogni opzione tenendo conto del tuo budget e dei tuoi obiettivi di business.
- Ad esempio, lavorare da casa offre flessibilità e consente di risparmiare sui costi, ma offre anche una visibilità minima e crea più distrazioni. Un negozio ben organizzato può aggiungere visibilità e aiutare la tua attività a sembrare legittima al pubblico, ma può costare denaro e metterti in un programma serrato.
- Se ti concentri sulla riparazione del computer, lavorare nel tuo negozio può ridurre le distrazioni risparmiando tempo e costi di viaggio. Tuttavia, i clienti potrebbero sentirsi più a loro agio se si ripara il computer direttamente a casa loro (il rischio si riduce anche quando non si porta a casa il computer del cliente).
Metodo 3 di 3: avviare una piccola impresa: alcuni suggerimenti di base
Passaggio 1. Inizia a creare un business plan
Non importa in quale attività ti occupi, devi iniziare con un business plan. Questo documento descriverà la natura della tua attività, i prodotti/servizi forniti, il budget, il piano di marketing e i clienti target e fisserà gli obiettivi di crescita aziendale per i prossimi anni. Questo documento può essere una guida per lo sviluppo della tua attività oltre a fornire un "punto di vendita" per attirare potenziali investitori o donatori di fondi.
Passaggio 2. Proteggi te stesso e la tua attività
Avviare un'attività ufficiale non è semplice come creare pubblicità e raccogliere denaro dai clienti. Per creare un'attività di successo e prospera, è necessario comprendere il processo legale per iniziare, riscuotere e pagare le tasse, ottenere assicurazioni e permessi legali, ottenere le licenze o certificazioni necessarie e imparare a diventare un datore di lavoro (se si desidera assumere qualcun altro).
- Potresti voler risparmiare sui costi fiscali chiedendo ai tuoi clienti di pagare in contanti "di persona" e di non dichiarare i proventi dell'attività, ma questo farà apparire la tua attività illegale (ovviamente) agli occhi del cliente. Dovresti pagare le tasse per far sembrare la tua attività (ed effettivamente) legale.
- L'articolo su Come aprire una piccola impresa offre alcune informazioni sui requisiti legali per la creazione di un'impresa. Negli Stati Uniti, puoi utilizzare The U. S. amministrazione delle piccole imprese; ad esempio, vai al seguente link,
Passaggio 3. Entra a far parte della comunità
Hai sicuramente bisogno del supporto della comunità per avere successo quando avvii una piccola impresa. Coinvolgere e supportare la comunità con la tua attività può fornire una relazione reciprocamente vantaggiosa.
- Contribuisci con il tuo tempo e le tue competenze. Sii uno sponsor di eventi pubblici (devono essere rilevanti per la tua attività, ovviamente). Usa la pubblicità e il marchio per sviluppare un'impressione stabile e permanente della tua attività, anche per aree che cambiano frequentemente come i computer.
- Indipendentemente dal tipo di piccola impresa che gestisci, devi essere visibile, affidabile e fornire un'esperienza utile per fidelizzare i clienti.
Parere di esperti
Tieni a mente i seguenti suggerimenti prima di aprire un negozio di computer:
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Offri un buon servizio.
Se vuoi avere il tuo negozio di computer, devi essere in grado di fornire un buon servizio clienti. Se non riesci a comunicare con altre persone per spiegare i problemi del computer in un linguaggio semplice, avrai difficoltà a fidelizzare i clienti. Dovresti anche essere in grado di valutare il problema descritto dal cliente in quanto potrebbe non conoscere i termini da utilizzare per descriverlo.
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Conosci il tuo software.
Per diagnosticare e risolvere i problemi con precisione, è necessario un buon software che funzioni bene. Devi anche capire perché e come funziona il software per sapere cosa succede quando lo esegui.
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Offri opzioni ai clienti.
Assicurati che i clienti sappiano che stanno spendendo i loro soldi con saggezza. Ad esempio, se un cliente ha bisogno di spendere $ 1.000 per riparare una macchina da $ 3 milioni, fagli sapere che non lo consigli. In questo modo, i clienti si fideranno di te e torneranno un altro giorno.
