Indipendentemente dalla tua età, o qualunque sia il tuo background ed esperienza, una comunicazione efficace è un'abilità che può essere appresa. In generale, i grandi leader di tutti i tempi erano grandi comunicatori e oratori. In effetti, la comunicazione è una delle major più popolari a livello di istruzione superiore e la capacità di comunicare in modo efficiente è ampiamente riconosciuta. Con un po' di sicurezza e una conoscenza di base della comunicazione, sarai in grado di formulare un'opinione in pochissimo tempo.
Fare un passo
Parte 1 di 5: creare l'ambiente giusto
Passaggio 1. Scegli il momento giusto
Come l'espressione che sentiamo spesso: c'è un luogo e un tempo per ogni cosa, così come per la comunicazione.
Evita di iniziare discussioni su cose pesanti di notte. Poche persone amano parlare di argomenti difficili come le finanze o la pianificazione a lungo termine quando sono stanche. Invece, passa il messaggio o parlane al mattino o alla sera quando le persone sono più attente, disponibili e generalmente più in grado di rispondere in modo chiaro
Passaggio 2. Facilitare una conversazione aperta e intima
Scegli il posto giusto che ti dia la libertà di parlare apertamente, in modo che la conversazione si sviluppi e maturi. Se devi dare cattive notizie (come una morte o un divorzio), non farlo in pubblico, tra colleghi o altre persone. Rispetta le persone comunicando con loro in un luogo più privato. Può anche fornire più spazio per sviluppare il dialogo, con comprensione e coinvolgimento e garantendo che la conversazione vada in entrambe le direzioni.
Se ti presenti di fronte a un gruppo di persone, assicurati di controllare in anticipo l'acustica della stanza e cerca di esercitare la tua voce in modo chiaro. Se necessario, usa un microfono per assicurarti che il pubblico possa sentirti
Passaggio 3. Evita tutte le possibili distrazioni
Spegni "tutti" i dispositivi elettronici che possono interrompere la conversazione. Se il telefono squilla, spegnilo al primo squillo, quindi spegni completamente il telefono e continua la conversazione. Non lasciare che le distrazioni esterne ti distraggano. Possono infastidire sia te che i tuoi ascoltatori e possono uccidere efficacemente la conversazione.
Rimuovi le distrazioni.
Parte 2 di 5: struttura la tua comunicazione
Passaggio 1. Organizza e chiarisci le idee nella tua testa
Questo dovrebbe essere fatto "prima" di provare a comunicare qualsiasi idea. Se sei appassionato di un argomento, le tue idee possono confondersi se non prendi in considerazione alcuni messaggi chiave durante la comunicazione. Questi messaggi chiave possono fungere da ancore, ponendo l'accento e la chiarezza sulle tue comunicazioni.
La regola generale è scegliere tre punti principali e concentrarsi su tutti e tre. In questo modo, se l'argomento va fuori strada, puoi tornare a uno qualsiasi dei tre punti senza confonderti. Annotare questi punti può aiutare
Passaggio 2. Sii il più chiaro possibile
Spiega cosa speri di ottenere dalla conversazione. Ad esempio, l'obiettivo può essere fornire informazioni, ottenere informazioni o avviare un'azione. Se tutti sapessero cosa si aspettano da questa comunicazione, le cose andrebbero molto più lisce.
Passaggio 3. Rimani concentrato sull'argomento
Una volta che hai chiarito i tuoi tre punti principali, assicurati che tutti i tuoi messaggi li rafforzino. Se hai riflettuto su questi problemi e li hai riassunti in alcune grandi idee, quelle frasi importanti probabilmente ti rimarranno in testa. Non aver paura di usarlo per amplificare il tuo messaggio. Anche i relatori più sicuri e conosciuti riutilizzeranno le loro frasi chiave ancora e ancora per enfasi e rinforzo. Ricorda di mantenere il messaggio generale chiaro e diretto.
Passaggio 4. Ringrazia l'ascoltatore
Ringrazia la persona o il gruppo per il tempo e la risposta. Qualunque sia il risultato che ottieni da questa comunicazione, anche se diversa dalla tua, terminala educatamente e rispetta tutti gli input e il tempo delle persone.
Parte 3 di 5: Comunicare nel discorso
Passaggio 1. Metti a tuo agio l'ascoltatore
Questo può essere fatto prima di iniziare una discussione o una presentazione. Ad esempio, raccontando un aneddoto preferito. Questo può aiutare gli ascoltatori a identificarti come uno di quelli con gli stessi problemi quotidiani.
Passaggio 2. Articola te stesso
È importante trasmettere il messaggio in modo chiaro e non ambiguo in modo che il messaggio venga ricevuto in modo chiaro da ogni ascoltatore. Tutte le tue parole saranno ricordate perché le persone capiranno immediatamente ciò che intendi. Per questo, dovresti trasmettere le tue parole in modo chiaro e usare un linguaggio più semplice e meno complicato.
Passaggio 3. Pronuncia chiara
Parla a un livello di voce abbastanza alto da consentire a tutte le parti di sentire e non apparire troppo silenzioso o riservato. Assicurati di pronunciare bene le frasi chiave per evitare malintesi. Se sei abituato a borbottare quando sei teso, prova a fare pratica per esprimere il tuo messaggio allo specchio. A volte il momento migliore per discutere i tuoi punti di comunicazione è in un ambiente confortevole. Questo può aiutarti a dare forma al messaggio nella tua testa. Ricorda che esercitarti e migliorare la tua pronuncia può aiutarti a costruire la fiducia in te stesso.
Passaggio 4. Ascolta attentamente e assicurati che le tue espressioni facciali riflettano interesse
Ricorda che la comunicazione va in entrambe le direzioni e quando parli non impari. Ascoltando attivamente, puoi valutare quanto del tuo messaggio ha raggiunto l'ascoltatore e se è stato ricevuto bene o se dovrebbe essere migliorato. Se i tuoi ascoltatori sembrano confusi, chiedi loro di ripetere ciò che hai detto nella loro lingua in modo che possa aiutarli a capire. Può anche aiutarti a identificare e correggere eventuali malintesi.
Passaggio 5. Suono interessante
I suoni monotoni non sono attraenti per l'orecchio, quindi i buoni comunicatori usano il tono per migliorare la comunicazione. Norma Michael ti consiglia di:
- Alza la voce e alza il volume mentre ti sposti da un argomento o indichi un altro.
- Alza il volume e rallenta la consegna dei messaggi quando c'è un messaggio speciale o conclusivo.
- Parla velocemente, ma fai una pausa per enfatizzare le parole chiave quando inviti all'azione.
Parte 4 di 5: Comunicare con il linguaggio del corpo
Passaggio 1. Conosci le persone
Certo, non sempre conosci tutti nel pubblico o ci sono nuovi amici nel gruppo, ma loro annuiscono con te e ti guardano con familiarità. Ciò significa che sono collegati a te. Quindi ricompensali riconoscendoli!
Passaggio 2. Fornire un linguaggio del corpo chiaro e non ambiguo
Regola la tua espressione facciale consapevolmente. Cerca di riflettere l'entusiasmo e ispirare empatia nei tuoi ascoltatori usando espressioni gentili. Evita di usare espressioni facciali negative come accigliarsi o alzare le sopracciglia. Il fatto che le espressioni facciali siano negative o meno è correlato al contesto, in particolare al contesto culturale, quindi dipende dalla situazione in cui ti trovi.
Identifica rapidamente stili corporei imprevisti causati da differenze culturali, come i pugni serrati, la posizione dinoccolata o lo stare fermi. Se non hai familiarità con la cultura, prova a chiedere informazioni sui problemi di comunicazione che potresti incontrare "prima" di iniziare a parlare con (o con) persone di cui non conosci il contesto culturale
Passaggio 3. Contatto visivo nella comunicazione
Il contatto visivo può costruire una buona relazione e convincere le persone che ci si può fidare di te e mostrare interesse. Durante una conversazione o una presentazione, è importante guardare l'altra persona negli occhi, se possibile, e mantenere il contatto per un ragionevole lasso di tempo. Attenzione a non esagerare. Usa il contatto visivo con parsimonia per circa 2-4 secondi alla volta.
- Non dimenticare di parlare a tutto il pubblico. Se stai parlando davanti a un pannello, guarda l'intero pannello negli occhi. Ignorare qualcuno può offenderlo, può costarti affari, essere rifiutato o qualsiasi successo tu stia cercando di ottenere.
- Se stai parlando a un vasto pubblico, fermati e fissa il contatto visivo con un membro del pubblico per un secondo o due prima di ricominciare. Questo può far sentire apprezzati gli individui tra il pubblico.
- Renditi conto che il contatto visivo è diverso in ogni cultura. In alcune culture, questo è considerato inquietante e inappropriato. Prova prima a chiedere o a fare qualche ricerca in anticipo.
Passaggio 4. Usa la respirazione e le pause a tuo vantaggio
C'è potenza in pausa. Simon Reynolds dice che le pause possono invogliare gli ascoltatori ad ascoltare. Questo ti aiuta a enfatizzare il tuo punto e dà all'ascoltatore il tempo di digerire ciò che hai appena detto. Questo può aiutare la tua comunicazione a sembrare più coinvolgente, più facile da digerire e più confortevole da ascoltare.
- Fai dei respiri profondi per calmarti prima di iniziare a comunicare.
- Abituati a respirare profondamente e regolarmente quando parli. Questo può mantenere la tua voce ferma e calma e renderti più rilassato.
- Usa le pause per prendere una pausa da ciò che stai dicendo.
Passaggio 5. Presta attenzione a come i tuoi gesti possono essere giudicati dalle persone
Usa i movimenti delle mani con cautela. Sii consapevole di cosa stanno facendo le tue mani quando parli. Alcuni gesti delle mani possono essere molto efficaci nel sottolineare il tuo messaggio (gesti aperti), mentre altri possono distrarre o offendere l'ascoltatore, tendendo addirittura a chiudere la conversazione (gesti chiusi). Puoi imparare osservando i movimenti delle mani degli altri oratori e osservando come influenzano te come ascoltatore. Imita le mosse che trovi efficaci e interessanti. Ricorda che i movimenti più efficaci sono naturali, lenti ed empatici.
Passaggio 6. Controlla gli altri segni del tuo corpo
Fai attenzione che i tuoi occhi non vaghino, che le tue mani non sembrino irrequiete o che non esegua movimenti ripetitivi come dondolare, sbattere le palpebre rapidamente, muovere i piedi e così via. Piccoli gesti come questi riducono l'efficacia del tuo messaggio.
Chiedi a qualcuno di registrarti mentre parli e guarda quanto velocemente viene consegnato il tuo messaggio. Eventuali movimenti ripetitivi o abitudini inconsce diventeranno molto visibili e divertenti. Una volta trovati tali gesti, sarà più facile modificare il linguaggio del corpo indesiderato e monitorarlo per il ripetersi
Parte 5 di 5: Comunicazione efficace nel conflitto
Passaggio 1. Stai alla stessa altezza
Non metterti più in alto della persona con cui stai parlando. Questo può creare diversi livelli di potere e può effettivamente portare il conflitto a un livello diverso. Se si siedono, siediti con loro.
Passaggio 2. Ascolta l'altra parte
Lascia che esprimano i loro sentimenti. Aspetta il tuo turno per parlare, non interromperli.
Passaggio 3. Parla con un livello di voce calmo
Non urlare o accusare l'altra parte o le sue azioni.
Passaggio 4. Fai sapere loro che ascolti i loro punti e capisci il loro punto di vista
Prenditi il tempo per fare affermazioni come "Se ti capisco bene, stai dicendo che…"
Passaggio 5. Non forzare la fine della discussione
Se qualcuno si ritira da una discussione o lascia la stanza, non seguirlo. Lascia che lo facciano e parlino quando sono più calmi e pronti a parlare. #Non cercare di avere sempre l'ultima parola. Ancora una volta, questo può effettivamente esacerbare un conflitto che non finirà mai. A volte devi accettare di non essere d'accordo e andare avanti.
Passaggio 6. Usa i messaggi "me"
Se esprimi preoccupazioni, prova a iniziare le frasi con "io" e afferma chiaramente come possono farti "sentire". Ad esempio, invece di dire "sei un tale casino e mi stai facendo impazzire", prova "sento che questo casino ci sta creando problemi. Il caos mi è entrato in testa e mi ha fatto sentire limitato. Francamente, questo casino mi infastidisce più di quanto dovrebbe".
Suggerimenti
- Stai attento con l'umorismo. Un po' di umorismo che metti nella discussione può essere molto efficace, ma non indugiare e nasconderti dietro per nascondere ciò che è difficile da dire. Se ridi e scherzi costantemente, la tua comunicazione non sarà presa sul serio.
- Se stai facendo una presentazione a un gruppo oa un pubblico, preparati a porre domande difficili in modo da poter rimanere in pista e non confonderti. Per comunicare sempre in modo efficace, Michael Brown raccomanda la "regola d'oro" per affrontare le domande difficili nel contesto di un gruppo o di un pubblico. Suggerisce di ascoltare e ripetere le domande e le questioni sollevate e di parlare a nome di tutti i presenti. Condividi la tua risposta con la folla, allontanando gli occhi dall'interrogante e guardando l'intero gruppo o il pubblico per rispondere alla domanda insieme. Sottolinea questa risposta congiunta, continuando la conversazione cambiando direzione.
- Non piagnucolare o supplicare. Questo non infonderà rispetto o interesse. Se sei molto turbato, scusati e torna alla discussione quando ti sarai calmato.
- Non balbettare. Questo può portare il tuo messaggio a essere frainteso o a non essere preso sul serio.
- Cerca online alcuni esempi di grandi oratori in azione. Esamina alcuni dei più visti, ad esempio Ted Talks. Ci sono molti modelli di ruolo che possono essere visti nei video online. Considerali come "il tuo coach di comunicazione personale"!
