Se desideri contattare un vero funzionario Groupon, la pagina Informazioni sul sito Groupon sarà più utile della pagina Assistenza clienti. Puoi contattare Groupon tramite e-mail, telefono, supporto Internet o posta. Si prega di notare che l'orario di lavoro di Groupon si basa in Illinois con il formato dell'ora UTC-6.
Fare un passo
Metodo 1 di 3: contattare Groupon su Internet
Passaggio 1. Invia un'e-mail a [email protected]
Questo è il modo più veloce, anche se alcuni utenti segnalano una qualità inferiore del supporto disponibile rispetto alle telefonate di seguito. Il tempo medio di risposta è di circa 30 minuti, anche se il servizio è attivo 24 ore.
Passaggio 2. È possibile utilizzare i moduli Internet
Questo processo è più lungo ma più informativo. Contatta Groupon sulla loro pagina di assistenza clienti. In caso di domande su un ordine via Internet, è necessario accedere utilizzando l'account Groupon o Facebook utilizzato per effettuare l'acquisto. Altrimenti, fai clic sul link più piccolo "Contattaci" in fondo alla pagina per continuare senza dover effettuare l'accesso.
Passaggio 3. Trova il collegamento di contatto all'interno del modulo Internet
Questo modulo Internet copre molte cose. Se hai domande generali su come funziona Groupon o su come ottenere un rimborso, gli elementi del modulo possono fornire le informazioni di cui hai bisogno. Ma se non trovi alcuna informazione utile, il seguente è il modo più rapido per trovare il modulo di contatto effettivo:
- Torna al primo modulo.
- Scegli un'opzione dal primo menu a discesa. Scegli l'opzione che si adatta più o meno al tuo problema e ti porterà a contatti più utili, ma qualunque opzione funzioni.
- Seleziona "Il mio problema non è elencato" dal secondo menu a discesa.
- Premi Continua e poi compila il modulo di contatto.
Passaggio 4. Usa i social media
Le pagine Twitter e Facebook vengono utilizzate principalmente per annunci promozionali, ma i reclami presentati pubblicamente accelereranno l'assistenza clienti. Questa è la scelta giusta se altri metodi falliscono:
- Contatta @Groupon su Twitter.
- Visita la pagina del gruppo Facebook.
- Potrebbe esserti chiesto di inviare un'e-mail a [email protected]. Il team dei social media indirizzerà le tue richieste al dipartimento di supporto appropriato.
Metodo 2 di 3: chiamare Groupon
Passaggio 1. Chiama durante l'orario di lavoro
Il servizio clienti di Groupon è disponibile telefonicamente dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (UTC-6). A causa del lungo tempo di attesa, non è consigliabile chiamare dopo le 16:15 a meno che la tua questione non sia urgente.
- I numeri di supporto per i commercianti sono disponibili dalle 8:00 alle 19:00, ora centrale.
- Questo fuso orario non segue l'ora legale.
Passaggio 2. Utilizzare un servizio di richiamata Internet (opzionale)
L'attesa media per l'assistenza clienti di Groupon è di circa 20 minuti, ma è possibile ritardare da una a due ore. Per risparmiare tempo, utilizza un servizio di richiamata via Internet gratuito come LucyPhone. Quando utilizzi questo servizio, la macchina continua a ritardarti ma ti chiamerà quando rileva una voce umana.
Passaggio 3. Chiama uno dei seguenti numeri
Il sito Groupon è riuscito a nascondere questo numero che puoi chiamare:
- Contatto 888-373-5777, quindi premere 5 per l'operatore.
- Contatto 877-788-7858, quindi premere 6. Questo numero non è più elencato sul loro sito Web, ma secondo l'assistenza clienti di Groupon funziona ancora e porta agli stessi risultati del numero sopra.
- Molti chiamanti hanno sentito dire che Groupon ha diversi centri di assistenza clienti in cui è possibile deviare le chiamate. Alcuni di loro ti fanno aspettare molto a lungo, o addirittura rispondere ma senza un suono. Se si rimane in attesa per più di 15 minuti, riagganciare e richiamare.
Metodo 3 di 3: contattare Groupon come commerciante o membro della stampa
Passaggio 1. Registrati per aprire un negozio Groupon
Se sei un commerciante interessato alla vendita di offerte Groupon o alla vendita di articoli tramite Groupon, visita grouponworks.com e segui le istruzioni per iniziare.
Passaggio 2. Contatta Groupon per domande relative al commerciante
Se sei un commerciante e hai domande su Groupon, se vendi o meno articoli attraverso il loro sito, contatta 888-582-4354.
Se desideri Groupon per affari, puoi ricercare il processo utilizzando altre fonti, come i seguenti studi accademici o articoli di notizie
Passaggio 3. Utilizzare la posta multimediale
Per le richieste relative ai media negli Stati Uniti e in Canada, utilizzare [email protected]. Se sei un membro dei media in un altro paese, contatta [email protected].
Se non sei un membro dei media, non riceverai una risposta da quell'indirizzo email
Passaggio 4. Richiedi relatori o sponsor
Per richiedere un relatore di Groupon per un evento, contatta [email protected]. Per richiedere una sponsorizzazione, contatta [email protected].
Suggerimenti
Un'e-mail fisica è indirizzata a "Groupon Inc. / 600 W Chicago Ave. / Suite 620 / Chicago, IL 60654 / USA". (Tuttavia, i resi di spedizione sono indirizzati direttamente al commerciante, non a questo indirizzo.)
Avvertimento
- Gli ordini di merce Groupon devono essere rispediti allo spedizioniere entro 14 giorni per un rimborso o annullati tramite Internet entro poche ore dall'ordine.
- I voucher dell'offerta Groupon possono essere restituiti solo entro 3 giorni dall'acquisto.
- GrouponLive e Groupon Getaways sono spesso irrevocabili.
