Questo articolo spiega come contattare Yahoo. Puoi utilizzare strumenti online per segnalare spam o violenza. Se desideri risolvere semplici problemi relativi all'account, puoi utilizzare il Centro assistenza (Centro assistenza). Non esiste un numero di telefono o un indirizzo e-mail che può essere utilizzato per contattare un dipendente o un funzionario Yahoo, quindi se vedi un numero di telefono etichettato come numero di supporto Yahoo, non chiamarlo. Tieni presente che puoi anche modificare o reimpostare la password del tuo account senza contattare Yahoo.
Fare un passo
Metodo 1 di 2: segnalazione di spam o violenza
Passaggio 1. Vai alla pagina Yahoo per inviare un'e-mail a uno specialista
Puoi segnalare problemi con il tuo account Yahoo tramite questa pagina. Questa pagina è l'unico intermediario che può essere utilizzato per contattare direttamente i servizi Yahoo.
Passaggio 2. Inserisci il tuo indirizzo email Yahoo
Nel campo " ID Yahoo " nella parte superiore della pagina, inserisci l'indirizzo email del tuo account Yahoo.
Passaggio 3. Aggiungi un indirizzo email
Nel campo "Indirizzo email a cui hai accesso", inserisci l'indirizzo email corrente. Puoi inserire l'account Yahoo che utilizzi normalmente o aggiungere un account separato (ad es. un account Gmail).
Passaggio 4. Reinserisci il tuo indirizzo email
Inserisci l'indirizzo nel campo " Reinserisci l'indirizzo email… ".
Passaggio 5. Fornire una descrizione dettagliata
Nel campo "Descrizione dettagliata del problema", inserisci un messaggio che descriva il problema, i passaggi che sono stati intrapresi per prevenirlo e qualsiasi altro dettaglio che ritieni possa aiutare Yahoo a raggiungere una conclusione accurata.
Passaggio 6. Inserisci il fastidioso indirizzo email di Yahoo
Digita l'indirizzo email di spam o molestie nel campo " ID Yahoo della persona che stai segnalando ".
Assicurati di inserire l'indirizzo correttamente poiché scrivere o digitare l'indirizzo sbagliato può comportare la sospensione degli account di altri utenti o il contrassegno come spam
Passaggio 7. Seleziona la casella "Non sono un robot"
Questa opzione è in fondo alla pagina.
Passaggio 8. Fare clic su Crea richiesta
È un pulsante blu in fondo alla pagina. Successivamente, verrà inviata l'e-mail.
Passaggio 9. Attendi che Yahoo ti dia un messaggio di risposta
Gli specialisti o le parti di Yahoo invieranno un messaggio all'indirizzo email che hai inserito. Successivamente, puoi connetterti con gli specialisti o le parti di Yahoo secondo necessità.
Se il problema è abbastanza facile da risolvere, lo specialista di solito sarà in grado di risolverlo immediatamente, quindi non è necessario contattarlo o comunicare ulteriormente con lui
Metodo 2 di 2: utilizzo del Centro assistenza
Passaggio 1. Vai alla pagina del Centro assistenza Yahoo
Visita https://help.yahoo.com/ nel tuo browser. Non puoi contattare Yahoo tramite il Centro assistenza, ma puoi ottenere soluzioni a problemi comuni con gli account Yahoo.
Passaggio 2. Fare clic sulla scheda Vedi altro
Si trova nell'angolo in alto a destra della pagina. Successivamente, verrà visualizzato un menu a discesa.
Passaggio 3. Selezionare il prodotto appropriato
Nel menu a discesa, fai clic sul prodotto che stai utilizzando (e hai bisogno di aiuto). Successivamente, verrà visualizzata la pagina della guida del prodotto.
Ad esempio, se hai bisogno di aiuto con un account, devi fare clic sul collegamento " Account ”.
Passaggio 4. Scegli l'argomento appropriato
Nella sezione " SFOGLIA PER ARGOMENTO " sul lato sinistro della pagina, fai clic su un argomento relativo al prodotto che stai utilizzando. Successivamente, al centro della pagina verrà visualizzato un elenco di articoli di origine.
Passaggio 5. Selezionare la fonte appropriata
Fare clic su una delle risorse visualizzate al centro della pagina. Successivamente, verrà aperta la pagina di origine.
Passaggio 6. Leggere la pagina visualizzata
A seconda della fonte cliccata, ciò che viene mostrato varierà. Nella maggior parte delle fonti, di solito troverai un elenco di suggerimenti, suggerimenti e/o informazioni sull'argomento in questione.
Ad esempio, se selezioni " Account "come prodotto", Sicurezza dell 'Account " come argomento, e " Proteggi il tuo account Yahoo "come fonte, verrai indirizzato a una pagina con varie istruzioni per proteggere il tuo account Yahoo.
Passaggio 7. Seguire le istruzioni mostrate
Anche in questo caso, questo passaggio sarà diverso, a seconda di ciò che si desidera ottenere. Dopo aver completato i passaggi indicati nel Centro assistenza, puoi tornare alla pagina principale del Centro assistenza per completare più attività/passaggi, se necessario.
Alcune fonti hanno collegamenti” compila questo modulo " o " Contattaci ” che puoi fare clic per visualizzare un modulo che dovrai compilare e inviare in seguito.
Suggerimenti
- Se non riesci a risolvere un particolare problema tramite strumenti specializzati o centri di assistenza, prova a cercare una soluzione tramite un motore di ricerca. È probabile che un altro gruppo di utenti abbia riscontrato il tuo stesso problema.
- Puoi inviare una mail all'ufficio di Yahoo al seguente indirizzo: 701 1st Ave., Sunnyvale, California 94089.
