Puoi contattare PayPal tramite telefonata o e-mail. Entrambi i processi possono essere eseguiti facilmente se hai effettuato l'accesso al tuo conto PayPal dall'inizio. Tuttavia, puoi anche rimanere connesso al servizio clienti anche quando non puoi (o non vuoi) accedere al tuo account.
Fare un passo
Metodo 1 di 3: contattare PayPal tramite telefonata
Passaggio 1. Accedi al tuo conto PayPal
Visita la pagina di accesso di PayPal e inserisci il nome utente e la password dell'account. Premi il pulsante "Accedi" per accedere all'account ed essere indirizzato alla pagina "Riepilogo account".
Se disponi di un account PayPal, ti consigliamo vivamente di accedere prima al tuo account perché PayPal può fornirti assistenza più rapidamente. Tuttavia, puoi comunque contattare PayPal tramite telefonata se non hai effettuato l'accesso al tuo account o non hai un account
Passaggio 2. Visita la pagina "Contatti"
Scorri verso il basso la pagina "Riepilogo account" e cerca il link "Contatto" nella parte inferiore della pagina. Fare clic sul collegamento per accedere alla pagina del Centro assistenza PayPal o al Centro assistenza.
Tieni presente che un collegamento "Contatto" viene visualizzato nella parte inferiore di qualsiasi pagina del sito Web PayPal in modo da poter accedere al centro assistenza dell'utente anche se non sei partito dalla pagina "Riepilogo conto"
Passaggio 3. Fare clic sul collegamento "Chiamaci"
Cerca il link "Chiamaci" nella parte superiore della pagina principale del "Centro assistenza". Fare clic su questo collegamento per essere indirizzati alla pagina di assistenza per le richieste telefoniche.
Ti verrà chiesto di accedere al tuo account in questa fase, se non l'hai già fatto. Accedi facendo clic sul pulsante "Accedi", oppure scorri fino alla sezione "Contattaci come ospite" e fai clic su "Centro assistenza come ospite"
Passaggio 4. Ottieni un passcode monouso
Puoi vedere la frase "Codice di accesso unico" nella pagina della guida per le richieste telefoniche. Sotto ci sono dei numeri circondati da una cornice arancione. Questo numero è il tuo passcode personale.
- Ogni codice è unico e temporaneo. Questo codice scadrà dopo 60 minuti. Se non riesci a contattare PayPal prima di questo limite di tempo, dovrai ripetere la procedura e ottenere un nuovo codice prima di tentare di richiamare PayPal.
- L'uso di un passcode aiuta a rendere più semplice il processo di contatto e a ottenere le risposte di cui hai bisogno più velocemente. Quando utilizzi PayPal come ospite, non riceverai un passcode personale. Passa al passaggio successivo e contatta il servizio del centro assistenza di PayPal senza passcode.
Passaggio 5. Chiama il numero di telefono di PayPal
Chiama il Centro assistenza PayPal (Centro assistenza PayPal) al numero +1-888-221-1161. Quando richiesto, inserisci un passcode monouso (se applicabile) e segui le istruzioni successive fino a quando non verrai indirizzato all'operatore appropriato o al record di risposta.
- Se vivi fuori dagli Stati Uniti e hai bisogno di chiamare PayPal, chiama +1-402-935-2050.
- Dal lunedì al venerdì, puoi contattare PayPal dalle 4:00 alle 22:00 fuso orario del Pacifico (dalle 19:00 alle 13:00 EST). Il sabato o la domenica, puoi chiamare PayPal tra le 6:00 e le 20:00 ora del Pacifico (dalle 21:00 alle 23:00 CST). Tuttavia, questo programma è soggetto a modifiche in alcune festività.
Metodo 2 di 3: contattare PayPal via e-mail accedendo all'account
Passaggio 1. Accedi al tuo conto PayPal
Visita la pagina di accesso di PayPal. Inserisci il nome utente e la password dell'account, quindi fai clic sul pulsante "Accedi" per accedere all'account e aprire la pagina "Riepilogo account".
Si consiglia vivamente di accedere al proprio account il più possibile. Se non hai un conto PayPal o hai problemi ad accedere al tuo conto, leggi il metodo successivo in questo articolo (Contattare PayPal via e-mail senza accedere a un conto) per scoprire come contattare PayPal via e-mail senza accedere al tuo conto
Passaggio 2. Vai alla pagina "Contatti"
Cerca il link "Contatto" nella parte inferiore della pagina "Riepilogo account". Fare clic sul collegamento per accedere al Centro assistenza PayPal o al Centro assistenza.
Tieni presente che puoi trovare un collegamento "Contatto" nella parte inferiore di ogni pagina del sito Web PayPal, anche se non sei attualmente nella pagina "Riepilogo conto"
Passaggio 3. Fare clic sul collegamento "Inviaci un'e-mail"
Cerca il link "Inviaci un'e-mail" nella parte superiore della pagina del Centro assistenza. Fare clic sul collegamento per accedere al modulo di contatto del sito Web.
Ti verrà chiesto di accedere al tuo account in questa fase, se non l'hai già fatto
Passaggio 4. Selezionare un argomento e un argomento secondario
Vedrai due caselle a discesa nella pagina "Inviaci un'e-mail". Seleziona un argomento principale dalla casella "Scegli un argomento", quindi specifica un argomento secondario dalla casella "Scegli un argomento secondario".
- Gli argomenti secondari sono discussioni più specifiche degli argomenti principali. In altre parole, è necessario selezionare l'argomento principale prima che il modulo visualizzi un elenco di argomenti secondari e gli argomenti secondari disponibili differiranno da argomento a argomento.
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Alcuni degli argomenti offerti includono:
- “Conto bancario/Carta di credito” (conto bancario/carta di credito)
- "Credito PayPal" (Credito PayPal)
- “Soluzioni aziendali” (soluzioni aziendali)
- “Controversie” (cause/contenziosi)
- “Il mio account” (il mio account)
- “Saldo negativo/Limitazioni” (saldo/limite negativo)
- "PayPal Extra MasterCard"
- "Carta di debito PayPal" (carta di debito PayPal)
- "Prodotti e funzionalità" (prodotti e funzionalità PayPal)
- “Segnala frode/Vieta utilizzo” (segnalazione di frode o uso illecito)
- “Invio/ricezione di denaro” (invio/ricezione di fondi)
- “Account Studenti” (Account Studenti)
- Carta "PayPal MyCash(C)" (carta PayPal MyCash)
- “Rimborso/Annulla pagamento” (rimborso/annullamento pagamento)
- “Informativa sulla privacy” (informativa sulla privacy)
Passaggio 5. Digita un messaggio
Dopo aver selezionato un argomento e un sottoargomento, verrà visualizzato un campo di testo del messaggio. Fare clic sul campo e inserire una domanda, un reclamo o un commento con dettagli specifici.
Fornisci quante più informazioni possibili nel corpo principale del messaggio. Sarà più facile per il personale del centro assistenza risolvere il problema se lo spieghi in dettaglio
Passaggio 6. Fare clic sul pulsante "Invia"
Rivedere gli argomenti, i sottoargomenti e i messaggi che sono stati digitati. Se tutto è corretto, premi il pulsante "Invia" nella parte inferiore del campo del messaggio per inviare il messaggio.
Un rappresentante del servizio clienti di PayPal risponderà al tuo messaggio in pochissimo tempo (di solito entro 1-2 giorni lavorativi). Una risposta verrà inviata all'indirizzo email associato al tuo conto PayPal
Metodo 3 di 3: contattare PayPal via e-mail senza accedere all'account
Passaggio 1. Visita la pagina del Centro assistenza
Vai al sito PayPal e accedi direttamente alla pagina del Centro assistenza facendo clic sul collegamento "Contatto" in fondo a qualsiasi pagina del sito.
Passaggio 2. Fare clic sul collegamento "Inviaci un'e-mail"
Cerca il link "Inviaci un'e-mail" nella parte superiore della pagina principale del "Centro assistenza". Fare clic su questo collegamento per accedere alla pagina appropriata.
Ti verrà chiesto di accedere al tuo account. Se possibile, questo passaggio è altamente raccomandato. Se non riesci ad accedere al tuo account, vai al passaggio successivo
Passaggio 3. Aprire il modulo di contatto dell'ospite
Se non riesci ad accedere al tuo conto PayPal o desideri continuare la procedura solo come ospite, fai clic sul collegamento "Hai problemi di accesso?" sotto l'intestazione "Contattaci come ospite".
- Sebbene tecnicamente sia necessario utilizzare il collegamento solo se non è possibile accedere al proprio account, è comunque possibile provarlo se non si dispone ancora di un account.
- Tieni presente che potresti anche visualizzare un link "contatta il Centro assistenza come ospite". Tuttavia, se si fa clic sul collegamento, verrà visualizzato il numero di telefono del centro servizi e non si verrà indirizzati al modulo di posta elettronica.
Passaggio 4. Immettere le informazioni di contatto
Dovrai inserire il tuo nome, cognome e indirizzo email nei primi tre campi del modulo di contatto "Problemi di accesso?".
Se possiedi un conto PayPal, ma non riesci ad accedervi, utilizza il nome e l'indirizzo email associati al conto durante la compilazione del modulo
Passaggio 5. Digita un messaggio
Dopo aver inserito le informazioni di contatto, fare clic sul campo di testo "Messaggio" e digitare la domanda o il reclamo completo.
Fornisci il maggior numero di dettagli possibile durante la compilazione del modulo in modo che PayPal possa gestire il tuo problema in modo rapido ed efficiente
Passaggio 6. Fare clic sul pulsante "Invia"
Assicurati che le informazioni inserite siano corrette, quindi fai clic sul pulsante "Invia" nella parte inferiore del modulo di contatto per inviare il messaggio.
- Un rappresentante del servizio clienti PayPal risponderà al tuo messaggio all'indirizzo email fornito, di solito entro 1-2 giorni lavorativi.
- Tieni presente che PayPal condividerà le informazioni sull'account solo con il proprietario dell'account e deve verificare che tu sia il proprietario dell'account prima di fornire le informazioni.
Suggerimenti
- Se ricevi un'e-mail sospetta da una fonte che afferma di essere PayPal, inoltra l'e-mail a " [email protected]" Il servizio del Centro assistenza o Centro assistenza esaminerà il contenuto del messaggio e ti dirà se il messaggio è autentico o una bufala.
- È una buona idea controllare la sezione "Domande frequenti" della pagina del Centro assistenza per gli ultimi articoli informativi prima di inviare un'e-mail o contattare PayPal, soprattutto in caso di domande generali. In questo modo, puoi ottenere risposte più rapidamente.
