Potresti avere la tendenza ad aiutare gli altri che sono in difficoltà. Ma se non stai attento, puoi dire o fare qualcosa che possa far sentire la tua amica come se fosse stata abbandonata. Con questo in mente, ti sarà utile imparare tecniche efficaci da usare quando offri supporto emotivo agli altri.
Fare un passo
Parte 1 di 3: Ascolto attivo
Passaggio 1. Parla in un'area chiusa
È molto importante che ti assicuri che la persona che ha bisogno del tuo supporto sia a suo agio nel discutere il problema con te. Una stanza vuota (nessun altro) è una buona scelta, se ce n'è una. Tuttavia, un angolo vuoto della stanza è sufficiente se non c'è spazio vuoto che può essere utilizzato. Assicurati di parlare a bassa voce, soprattutto se ti trovi in una stanza con molte altre persone che potrebbero passare e sentirti.
- Per quanto possibile, riduci le cose che possono interferire con la conversazione. Scegli un'area tranquilla senza interferenze da televisione, radio o altri dispositivi elettronici. Inoltre, assicurati di evitare di fare altre cose come scrivere messaggi o guardare il tuo portafoglio mentre il tuo amico sta parlando.
- Un'altra alternativa allo stare seduti in un'area chiusa è "camminare e parlare". Invece di sederti in un posto, tu e i tuoi amici potete fare una piacevole passeggiata mentre chiacchierate. In questo modo il tuo amico si sentirà più a suo agio nel discutere il problema.
- L'ascolto attivo può essere effettuato anche tramite linea telefonica. Tuttavia, è importante farlo quando non ci sono così tante distrazioni.
Passaggio 2. Chiedi
Puoi chiedere al tuo amico cosa è successo e come si è sentito. La chiave qui è rassicurarlo che sei lì per ascoltarlo. È importante far sentire alla tua amica che sei sinceramente interessato a ciò che ha da dire e che vuoi davvero sostenerla.
- Usa domande a risposta aperta per aiutare a dirigere la conversazione e creare discussione. Una buona domanda a risposta aperta può farti vedere a colpo d'occhio cosa sta pensando il tuo amico.
- Le tue domande dovrebbero iniziare con parole come "come" e "perché". Poni domande che stimoleranno la discussione invece di risposte di una sola parola.
- Alcuni esempi di domande aperte sono: "Cosa è successo?" "Cosa farai dopo?" "Come ti sei sentito dopo?"
Passaggio 3. Ascolta le risposte dei tuoi amici
Osservalo quando ti parla e dagli tutta la tua attenzione. Si sentirà più apprezzato se gli dai tutta la tua attenzione.
- È importante stabilire un contatto visivo in modo che il tuo amico sappia che stai ascoltando. Tuttavia, assicurati di non stabilire troppo il contatto visivo. Fai attenzione a non fissarlo tutto il tempo.
- Usa un linguaggio del corpo aperto e segnali non verbali per mostrargli che stai ascoltando. Cerca di annuire di tanto in tanto e di sorridere quando necessario. Inoltre, assicurati di non incrociare le braccia poiché questo è un gesto difensivo e il tuo amico potrebbe non rispondere bene alla postura.
Passaggio 4. Recita ciò che il tuo amico ha detto in precedenza
Mostrare empatia è una componente chiave per aiutare qualcuno a farlo sentire supportato. Per riflettere sentimenti più empatici, è importante che tu capisca chiaramente ciò che la persona sta cercando di comunicare. Riconoscere e riflettere su di lui ciò che ha appena detto è un ottimo modo per assicurarsi che tu capisca. Si sentirà anche più supportato e più compreso.
- Non essere come un robot che può solo ripetere ciò che il tuo amico ha detto nella stessa identica frase che ha detto prima. Ripeti con parole diverse ma facendo comunque riferimento allo stesso significato, così la conversazione scorre di più. Assicurati solo che quando ripeti ciò che ha detto il tuo amico, usi le parole. Puoi dire qualcosa come "Penso che tu abbia detto…" o "Quello che ho sentito era…" o qualcosa di simile. Questo lo aiuterà a sapere che stai davvero ascoltando.
- Non interrompere il tuo amico mentre sta parlando. Mostra supporto dandogli l'opportunità di esprimere ciò che sta pensando e sentendo senza interruzioni. Puoi riflettere su ciò che sta dicendo solo quando c'è una pausa naturale nella conversazione o quando è chiaro che sta aspettando il tuo feedback.
- Questo non è il momento di criticare o criticare il tuo amico. Ascoltare e mostrare empatia non significa che devi essere d'accordo con ciò che il tuo amico ha da dire; ma piuttosto per dimostrare che tieni a lui e a quello che sta passando. Evita di dire "Te l'avevo detto prima che sarebbe stato così", "Non è un grosso problema", "Non potrebbe essere così grave", "Stai esagerando" o altri commenti critici e sprezzanti. Il tuo compito in momenti come questi è mostrare abbastanza supporto ed empatia.
Parte 2 di 3: Confermare le emozioni
Passaggio 1. Valuta come si sente il tuo amico
Cerca di scoprire come si sente il tuo amico mentre gli parli. Alcune persone trovano difficile etichettare le proprie emozioni o possono persino cercare di nascondere i propri sentimenti. Questo è spesso il caso quando altri hanno precedentemente criticato i loro sentimenti emotivi sensibili. Altri potrebbero sentirsi confusi su ciò che provano. Ad esempio, una persona può confondere i sentimenti di frustrazione con la rabbia o i sentimenti di gioia con l'eccitazione. Aiutare una persona a identificare ciò che sta veramente provando è il primo passo per controllare le sue emozioni.
- Non dire alla tua amica come si sente. Meglio, dai qualche consiglio. Puoi dire "Sembri molto deluso" o "Sembri molto turbato".
- Osserva il linguaggio del corpo e le espressioni facciali del tuo amico quando parla. Inoltre, il suo tono di voce potrebbe darti un'idea di come si sente.
- Ricorda, se la tua ipotesi è sbagliata, ti correggerà. Non ignorare la correzione che ha dato. Accetta che è l'unica persona che sa veramente come si sente. Accettare la sua correzione è anche una conferma delle emozioni che prova.
Passaggio 2. Concentrati sul processo in cui capisci il tuo amico
Cioè, metti da parte tutti i pensieri o le nozioni preconcette sulla situazione. Resta al suo fianco e presta attenzione a ciò che dice. La tua agenda non è risolvere problemi o trovare soluzioni. Invece, concentrati sul fornirgli uno spazio sicuro in cui si senta ascoltato.
- Evita di provare a dare consigli, a meno che non ti venga chiesto. Se cerchi di dare un consiglio, il tuo amico avrà la sensazione che lo stai criticando e sminuendo.
- Non provare mai a dargli suggerimenti per cancellare i suoi sentimenti. Ricorda, ha il diritto di sentire ciò che sente. Mostrare supporto emotivo significa accettare il suo diritto di esplorare le sue emozioni, qualunque esse siano.
Passaggio 3. Rassicura la tua amica che i suoi sentimenti ora sono normali
È importante che la tua amica si senta al sicuro nell'esprimere i suoi sentimenti. Non è il momento di criticare la tua amica e la sua situazione. Il tuo obiettivo è farlo sentire supportato e compreso. Le affermazioni brevi e semplici sono le migliori. Ecco alcuni esempi di dichiarazioni di conferma:
- "Questo è difficile."
- "Mi dispiace che ti sia successo."
- "Sembra che ti faccia molto male."
- "Vedo."
- "Anche questo mi farebbe arrabbiare".
Passaggio 4. Osserva il tuo linguaggio del corpo
La maggior parte delle forme di comunicazione sono non verbali. Cioè, il linguaggio del corpo è importante quanto il linguaggio parlato. Assicurati che il tuo linguaggio del corpo rifletta che stai ascoltando e mostrando empatia, non critiche o rifiuto.
- Cerca di annuire, sorridere e stabilire un contatto visivo quando ascolti il discorso del tuo amico. La ricerca mostra che le persone che mostrano questo tipo di comportamento non verbale sono spesso valutate dagli osservatori come ascoltatori empatici.
- Sorridere è particolarmente utile perché il cervello umano è programmato per riconoscere i sorrisi. Ciò significa che il tuo amico si sentirà supportato, ma non è tutto. Sia il donatore che il destinatario del sorriso spesso si sentiranno meglio più velocemente.
Parte 3 di 3: mostrare supporto
Passaggio 1. Chiedi al tuo amico cosa vuole fare
Se sente di aver bisogno di più supporto emotivo, è probabile che ciò indichi che qualcosa nella sua vita è fuori equilibrio. Questa è una buona opportunità per aiutarla a esplorare quali azioni può intraprendere per riportare in equilibrio il suo stato emotivo.
- Il tuo amico potrebbe non essere in grado di trovare subito una soluzione, e va bene così. Non costringerlo a prendere subito una decisione. Potrebbe aver solo bisogno di essere ascoltato e accettato prima.
- Poni il tipo di domanda che recita "what-if". Questo tipo di domanda aiuterà una persona a cercare e pensare al prossimo corso d'azione, che potrebbe non essere stato considerato prima. Dare opzioni attraverso un formato di domanda non sembrerà troppo minaccioso e il tuo amico probabilmente non si sentirà come se gli fosse stato chiesto di fare qualcosa. Puoi adottare questo approccio per dargli consigli in modo solidale senza abbatterlo.
- Ricorda, non stai risolvendo problemi per i tuoi amici. Gli dai solo supporto nel trovare soluzioni ai problemi che sta attraversando.
- Ad esempio, se il tuo amico ha difficoltà finanziarie, potresti chiedere: "E se tu e il tuo capo discuteste di ottenere un aumento?" Forse tuo nipote ha le vertigini a causa delle responsabilità lavorative e dei problemi domestici. Potresti chiedere: "E se pianificassi una vacanza senza stress con la tua famiglia?" Qualsiasi domanda "what-if" appropriata sarà d'aiuto.
Passaggio 2. Identificare un'azione
La tua amica potrebbe non trovare una soluzione rapidamente, ma è importante che tu la aiuti a fare piccoli passi per risolvere il problema. Identificare i prossimi passi è importante, anche se il problema è minore come il tuo amico che accetta di parlarti di nuovo il giorno successivo. Le persone tendono a sentirsi più supportate quando sanno di avere persone affidabili nelle loro vite, che le aiuteranno a vedere il quadro più ampio.
- Continua a supportare il tuo amico nell'agire finché il problema non viene risolto. Potrebbe essere un processo lento, ma apprezzerà il tuo supporto.
- Quando qualcuno è in lutto, potrebbe non essere possibile intraprendere alcuna azione specifica. Ognuno si addolora in modo diverso e il suo dolore può durare un anno o più. Quando sostieni una persona in lutto, è molto importante ascoltare la storia che vuole raccontare e accettare i suoi sentimenti senza minimizzare la perdita.
- A volte l'azione può significare cercare l'aiuto di un professionista della salute mentale.
Passaggio 3. Fornire supporto in modi tangibili
A volte è più facile dire cose come "Sono qui per te se hai bisogno di me" o "Non preoccuparti. Finirà tutto” invece di fare qualcosa che potrebbe effettivamente aiutare. Tuttavia, è molto importante che tu dimostri un vero sostegno piuttosto che solo il passaparola. Dopo aver dedicato del tempo ad ascoltare davvero il tuo amico, probabilmente avrai alcune idee su cose specifiche che puoi fare per farlo sentire più supportato. Se non sai cosa fare, ecco alcune linee guida che possono aiutarti:
- Invece di dire "Andrà tutto bene", puoi fare tutto il possibile per migliorare la situazione del tuo amico. Ad esempio, puoi aiutare un amico malato a trovare un buon specialista o aiutarlo a trovare opzioni di trattamento adeguate.
- Oltre a dire "ti amo", puoi anche fare qualcosa che sai sarà utile per il tuo amico. Ad esempio, comprandole un regalo, trascorrendo più tempo con lei o portandola in un posto speciale per ridurre lo stress.
- Invece di dire semplicemente "Sono qui per te", puoi portare la tua amica fuori a cena o aiutarla con le faccende che deve svolgere per completare le azioni necessarie.
Passaggio 4. Chiedi di nuovo al tuo amico
È vero che ognuno ha i propri impegni e la vita può diventare frenetica a volte, ma è importante che tu prenda il tempo per aiutare il tuo amico. Potrebbe aver ricevuto molto supporto verbale, ma questo livello di supporto più profondo sarebbe molto apprezzato. Ricorda, i piccoli atti di gentilezza significano molto e saranno ricordati per sempre.
Suggerimenti
- Non sottovalutare i problemi di qualcuno. Anche se può sembrare che i problemi degli altri non siano così importanti per te, se il tuo amico sta vivendo uno stress emotivo, la situazione potrebbe essere davvero molto stressante.
- Evita di dare un'opinione a meno che non ti venga chiesto direttamente di darla. Ci sarà un momento e un luogo appropriati per dare consigli non richiesti, soprattutto se la situazione è pericolosa. Tuttavia, se la situazione richiede solo che tu fornisca supporto emotivo, è meglio evitare di esprimere la tua opinione finché il tuo amico non te lo chiede.
- Ricorda, essere solidale non significa approvare le decisioni del tuo amico. Se pensi che la decisione sia dannosa o dannosa, non devi accettare di fornire supporto emotivo al tuo amico.
- Quando stai cercando una soluzione, usare il tipo di domanda "what-if" è un ottimo modo per suggerire una soluzione più sana ed equilibrata, senza dare l'impressione di esercitare troppa pressione sul tuo amico.
- Ricorda, non prendi decisioni per i tuoi amici. Il tuo compito è mostrare supporto e aiutarla a prendere le sue decisioni.
- Assicurati di calmarti. Prima di provare a fornire supporto agli altri, assicurati di essere emotivamente sano. Non va bene per il tuo amico - o per te - se ti confondi e ti fai prendere dal panico quando cerchi di supportare il tuo amico.
- Assicurati di impegnarti a fare tutto il necessario per aiutare il tuo amico. È meglio per te offrirti volontario per fare qualcosa che sai di poter davvero fare, piuttosto che deludere il tuo amico ingoiando tu stesso la promessa.
- Rimani concentrato sui tuoi amici. Fai attenzione a condividere le tue esperienze quando cerchi di dare supporto agli altri. Anche se condividere la tua esperienza a volte può essere efficace, spesso può ritorcersi contro, soprattutto se il tuo amico sente che stai cercando di minimizzare la sua situazione e i suoi sentimenti. Quindi, potrebbe essere meglio per te rimanere concentrato sulla situazione.
- Un'intuizione può essere utile quando stai cercando di capire il tuo amico e mostrare empatia. Va bene restare fedeli al proprio istinto quando si prevedono i sentimenti di qualcuno o si danno suggerimenti. Tuttavia, se il tuo amico ti corregge, accetta la correzione. L'accettazione incondizionata è una parte importante del supporto emotivo.
Avvertimento
- Se vuoi mostrare supporto quando si verifica una crisi, assicurati di osservare l'ambiente circostante e garantire la sicurezza di tutti. Se è necessaria l'assistenza medica, rendila una priorità.
- La ricerca ha dimostrato che un tocco fisico è utile per mostrare supporto. Tuttavia, è molto importante limitare il contatto fisico a meno che tu non conosca bene i tuoi amici. Un abbraccio può andare bene per un buon amico, ma un abbraccio per qualcuno che conosci solo potrebbe innescare una risposta correlata al trauma. Quindi, assicurati di limitare il contatto fisico e chiedi il permesso prima di abbracciare qualcuno.
