Tutti hanno bisogno di scarpe e molti di noi hanno più scarpe di quelle di cui abbiamo veramente bisogno. Sai vendere scarpe a chi le possiede già? Sia nelle vendite in negozio che online (entrambi discussi qui), la risposta è con abilità e un sorriso. Entrambe queste cose trasformeranno i nuovi clienti in clienti abituali, il che garantisce il successo della tua attività.
Fare un passo
Parte 1 di 3: vendere scarpe direttamente
Passaggio 1. Conosci bene il tuo prodotto
I tuoi clienti chiederanno informazioni, conoscenze e le migliori scarpe che meglio si adattano a loro. In questa situazione, devi essere in grado di diventare l'esperto. Non mostrare solo loro le scarpe, ma aiutali a imparare cose nuove su questo prodotto. Quali materiali vengono utilizzati? Quando sono state realizzate queste scarpe? Cosa ha ispirato la creazione di queste scarpe?
Puoi anche offrire loro qualcos'altro nel caso in cui la loro prima scelta di scarpe non sia adatta a loro. Con la tua vasta conoscenza di tutto ciò che hai da offrire, è facile trovare altre scarpe a cui saranno interessati
Passaggio 2. Lavora per scoprire chi sono i tuoi clienti e cosa stanno cercando
Nel tempo, sarai gradualmente in grado di identificare i tipi di clienti (ovviamente in generale) che stanno cercando e i clienti che non hanno alcuna scelta. Ma soprattutto, chiedi di scoprire quali sono i loro bisogni. Le informazioni fornite possono sicuramente aiutarli a risparmiare tempo e denaro!
Sforzati di salutare ogni cliente che viene nel tuo negozio. Sorridi e incontrali immediatamente per costruire una relazione, ma non dare l'impressione che li stia osservando. Lascia che esplorino il tuo negozio e poi chiedi loro come stanno e cosa puoi fare per aiutarli
Passaggio 3. Fornire un posto per provare le scarpe
Offri loro di provare le scarpe su entrambi i piedi per assicurarti che siano della taglia giusta. Anche la dimensione di ogni marchio sarà diversa. Quando si siedono, chiedi loro a cosa serviranno queste scarpe in modo che tu possa aiutarli a scegliere le scarpe adatte alle loro esigenze e farli sentire bene.
Corri al magazzino e porta loro le scarpe che hanno chiesto, è anche una buona idea portare le stesse scarpe di una taglia leggermente più grande o più piccola per ogni evenienza (soprattutto se la misura del loro piede è compresa tra due numeri)
Passaggio 4. Fornisci opzioni
Diciamo che un cliente viene a cercare scarpe con tacco, colore della pelle che non sia lucido. Loro sceglieranno e ti chiederanno di procurarti scarpe della taglia giusta. Quando raccogli queste scarpe, prepara anche diverse altre paia di scarpe in base alla loro richiesta che potrebbero piacere. Potrebbero non avere il tempo di vedere le altre scarpe perché hanno fretta di procurarsi le scarpe più adatte.
Questo metodo fornirà doppi vantaggi se si scopre che ci sono scarpe che non esponi nel negozio. Questo è il motivo per cui dovresti sempre sapere quali scarpe sono disponibili in magazzino perché potrebbero esaurirsi se le esponi in un negozio
Passaggio 5. Spiega il tuo prodotto ai clienti
Descrivi la qualità, lo stile, il comfort e il valore del loro aspetto in modo da poter fornire soluzioni e vantaggi ai tuoi clienti. Indica anche se ci sono feedback sulle scarpe che vogliono acquistare. Ad esempio, potresti dire a un cliente che queste scarpe sono molto comode da indossare o che ad altri clienti piacciono molto queste scarpe.
Al giorno d'oggi, possiamo ottenere qualsiasi tipo di informazione usando solo la punta delle dita. C'è un'app che può rispondere a tutte le tue domande. Tuttavia, se un cliente deve venire al negozio, devi essere l'insegnante. Fornendo tutte le informazioni di cui i tuoi clienti hanno bisogno, non devono restituire le scarpe che hanno acquistato perché non si adattano e assicurarsi di poter trovare ciò che possono indossare ogni giorno
Parte 2 di 3: vendita di scarpe online
Passaggio 1. Acquista o crea scarpe per il magazzino
Devi avere uno stock di scarpe per vendere scarpe. Puoi acquistare scarpe direttamente dai distributori o persino creare le tue scarpe. Assicurati di acquistare scarpe in stock a un prezzo ragionevole!
Fornisci vari modelli di scarpe di varie dimensioni e il numero dovrebbe essere parecchio. Questo è un ottimo investimento, soprattutto se non puoi venderli tutti in una volta. Se non hai fondi sufficienti per acquistare scarpe costose, unisciti ad altri venditori di scarpe che hanno bisogno delle tue capacità
Passaggio 2. Apri un negozio di scarpe online
Con i progressi tecnologici di oggi, quasi tutti sono in grado di fare qualsiasi cosa. Che tu abbia tre o trentamila paia di scarpe in vendita, puoi acquistare questi prodotti online. Puoi anche impostare le vendite online e ci sono alcune opzioni chiave come:
- Crea il tuo sito web
- eBay
- Etsy
- Craigslist
- Programma di promozione di Google Shopping
Passaggio 3. Fornisci tutti i dettagli importanti sul tuo prodotto
Nessuno vuole comprare scarpe di cui non sa nulla. Se il tuo sito web non fornisce informazioni complete, non solo i clienti si rifiuteranno di acquistare, ma il tuo sito web apparirà anche dubbioso e imperfetto. Inoltre, sorgerà la domanda perché il venditore non ha deliberatamente fornito informazioni? Ci sono alcune cose che devi considerare:
- Fornire informazioni sulla dimensione originale del produttore e la dimensione equivalente internazionale. Se non conosci la tua taglia reale, includi la lunghezza e la larghezza della scarpa per l'interno e l'esterno.
- Includi il colore, il tipo (scarpe da festa, casual, sportive, ecc.) e lo stile delle scarpe (mocassini per uomo, tacchi alti per donna, ecc.) nel modo più dettagliato possibile.
- Elenca i materiali utilizzati e spiega, se possibile, come sono state realizzate le scarpe.
- Se le scarpe non sono più nuove, spiega in modo specifico la condizione, anche se ci sono difetti.
Passaggio 4. Allega diverse foto per ogni scarpa
Scatta foto nitide con una buona illuminazione da ogni angolazione e mostrale il più possibile. Le dimensioni sono necessarie per il montaggio. Le fotografie sono necessarie perché gli acquirenti di scarpe di solito sono più interessati a vedere il modello.
Usa i servizi di un fotografo se vuoi scattare buone foto. Le scarpe che esponi devono essere conformi alle condizioni reali ma attraenti. Scatta una foto di ogni scarpa su uno sfondo bianco e mostra i dettagli da varie angolazioni
Passaggio 5. Indica anche le differenze di ciascuna marca in modo specifico
Alcuni marchi hanno le proprie dimensioni (lunghezza e larghezza) che sono diverse dalle dimensioni normali. Per scarpe come questa, fornisci anche informazioni dettagliate come la lunghezza della soletta della scarpa. Ciò significa che dovresti misurare la lunghezza della soletta dal tallone alla punta della punta. Il numero 9 o 39 su alcune marche può essere molto diverso da altre marche.
Ad esempio, la scarpa numero 9 di Steve Madden è lunga 24,3 cm, mentre la scarpa numero 39 di Jimmy Choo è lunga 24,6 cm. Piccole differenze possono fare una grande differenza, soprattutto se acquistate tramite lo schermo di un computer. Fornendo la dimensione della soletta, non devi rispondere ripetutamente alle domande dell'acquirente
Passaggio 6. Spiega onestamente se le scarpe che vendi sono state indossate
Per le scarpe non più nuove perché usate in precedenza, è necessario fornire una spiegazione e documentazione in conformità con le condizioni effettive. Il termine "usato o usato poche volte" non fornisce una descrizione accurata. Spiega se la scarpa è stata indossata in precedenza, ad esempio "è stata indossata due volte, leggermente usurata sulla suola, c'è un piccolo graffio sul tallone, ma la suola superiore è in vera pelle". Ciò manterrà gli acquirenti intrattenuti e ti farà sembrare responsabile e onesto.
- Fornire foto se ci sono difetti o usura delle scarpe. Questo metodo eviterà acquirenti arrabbiati in futuro perché ritengono di non essere stati adeguatamente informati e truffati.
- Avere informazioni su piccole cose ai potenziali acquirenti può prevenire ritardi nel contatto con acquirenti o potenziali acquirenti che vogliono porre domande. Più complete sono le informazioni fornite, più interessante sarà la tua offerta per gli altri.
Passaggio 7. Fornire dettagli esatti sui costi di spedizione
Se le tue scarpe hanno un prezzo ragionevole ma i costi di spedizione sono troppo alti, i tuoi clienti cercheranno altrove offerte migliori. Offri diverse opzioni, consegna molto veloce o un po' più economica ma non troppo veloce. Quindi, assicurati che le scarpe che invii possano essere ricevute senza alcun danno.
A volte le scarpe possono essere spedite senza scatola. Gli acquirenti saranno più felici se possono scegliere. Quindi lascia che siano loro a decidere se spedire o meno le scarpe in una scatola, per risparmiare sui costi di spedizione
Passaggio 8. Fornisci offerte speciali e presenta il tuo sito
Per quelli di voi che stanno appena avviando un'attività (anche vecchia,) cercate di far acquistare le vostre scarpe da potenziali clienti. Fornisci offerte speciali ai clienti che acquistano per la prima volta e che hanno acquistato scarpe più volte. Eseguire pubblicità a pagamento su siti Web come Facebook. Lascia che le informazioni sulle tue vendite di scarpe si diffondano con il passaparola in modo che diventino più ampiamente conosciute dal tuo pubblico.
Le scarpe non sono merci nella stessa categoria di altre merci; i clienti di scarpe si aspetteranno sempre uno sconto. Se hai problemi a vendere scarpe di una certa marca, marca o taglia, applica un adesivo con lo sconto. Queste scarpe saranno presto vendute a un nuovo prezzo
Parte 3 di 3: Realizzare le vendite
Passaggio 1. Elenca il nome di una celebrità
Molte persone sono impressionabili e tutti noi vogliamo apparire alla moda, cool e attraenti. Ad esempio, se dici che anche Kobe Bryant o Kim Kardashian indossano una certa marca di scarpe, le persone saranno più interessate a saperlo. Ci riferiamo spesso alle celebrità sulle tendenze, ed è ora di farne buon uso.
Per alcuni, questo può essere negativo. Cerca di conoscere bene i tuoi clienti. Se preferiscono travestirsi e comportarsi come sono, potresti voler evitare le informazioni sulle celebrità. Ci sono persone che sentono "Kim Kardashian" e cercano di evitarlo
Passaggio 2. Sii loro amico
Abbiamo tutti incontrato venditori che sembrano letargici, ostili e non sembrano voler vendere. Come clienti, cosa dovremmo fare in una situazione come questa? Lascialo. Per vendere con successo, sii una persona amichevole e divertente. Parla del tuo problema con le scarpe se le condizioni lo consentono. Trasformati in qualcuno che sa molto di scarpe e ha molta esperienza nella vendita di scarpe. Se sei amichevole e aperto, si fideranno di te e compreranno più scarpe.
L'approccio ai clienti dovrebbe essere fatto considerando i loro modelli di acquisto, non sulla base del valore dei loro acquisti in questo momento. Gli acquirenti che vengono e poi pagano 10 milioni di rupie per un paio di scarpe in un'unica transazione di acquisto avranno un valore inferiore rispetto ai clienti che pagano 500 mila rupie una volta al mese per i prossimi anni. Tienilo a mente quando selezioni i clienti che vuoi mantenere perché non è così facile come sembra
Passaggio 3. Complimentati commentando il loro stile
Quando sono ancora confusi su quali scarpe comprare (o vogliono comprarle tutte), fai ancora i complimenti. Se indossano scarpe eleganti, il loro aspetto ha lo scopo di impressionare gli altri. Complimentalo, ad esempio, dicendo: "Penso che tu sia una persona che dà la massima priorità all'aspetto elegante". Se indossano scarpe Nike, probabilmente sono il tipo che sembra casual o attivo. Indipendentemente da ciò che indossano, lodali. Devono sentirsi sicuri delle decisioni di acquisto che prendono.
- Fai i complimenti quando indossano le scarpe che vogliono comprare. Se provano più paia, digli quale scarpa si adatta meglio a loro e perché.
- Non essere stupido. Se un cliente sembra che si sia appena svegliato, non complimentarti per i capelli e il trucco. Parla di scarpe che si adattano al loro programma frenetico e riempile di complimenti quando indossano le scarpe giuste. Con le scarpe che scelgono, il loro aspetto sarà più cool, giusto?
Passaggio 4. Crea urgenza
Se qualcuno dei tuoi clienti procrastina, puoi incoraggiarli a prendere una decisione e ad acquistare subito le scarpe. Magari offrendo uno sconto speciale che scadrà presto o ricordando loro che le scarpe che amano potrebbero esaurirsi rapidamente. In questo modo, non possono più aspettare perché se continuano a procrastinare, non lo otterranno.
Prova a usare il trucco "esaurito". Se vedi che stanno cercando una scarpa in particolare, digli che prima scoprirai se è ancora disponibile. Vai al magazzino, aspetta qualche minuto, poi esci di nuovo e mostra loro le scarpe dicendo che sono "l'ultimo" stock e che sono molto fortunati
Passaggio 5. Completa questa transazione di vendita
Quando completi la vendita, non dimenticare di ringraziare l'acquirente per aver negoziato con te. Dai loro il tuo biglietto da visita, informali delle prossime promozioni di vendita e dì loro che se hanno un problema, per favore torna e li aiuterai a soddisfarli. La prossima volta che avranno bisogno di una riparazione di scarpe (o il loro amico ha bisogno di una raccomandazione per una scarpa,) il tuo nome sarà il primo ad apparire.
