Tutte le aziende, grandi o piccole, hanno bisogno di un vantaggio competitivo per differenziarsi dai concorrenti. In un mondo degli affari aggressivo, soprattutto con la situazione economica odierna, tutti i vantaggi che hai possono essere utilizzati per mettere la tua attività ai vertici del settore. Per ottenere un vantaggio competitivo, hai bisogno di pianificazione, ricerche approfondite e investimenti nel marketing.
Fare un passo
Parte 1 di 3: valutare la tua attività
Passaggio 1. Sapere cosa significa "vantaggio competitivo"
Il vantaggio competitivo è un fattore che differenzia la tua attività da altre attività e fa sì che i clienti preferiscano i tuoi prodotti rispetto ai concorrenti. Senza un vantaggio competitivo, la tua azienda non ha un metodo unico per attirare i clienti.
- Il vantaggio competitivo è il modo in cui crei valore che i concorrenti non possono per i clienti. Questi valori possono essere costi inferiori, servizio più rapido, migliore servizio clienti, posizione, qualità e molti altri fattori.
- Ci sono diverse cose coinvolte nella creazione di un vantaggio competitivo, vale a dire analizzare i punti di forza della tua attività e i punti di forza dei tuoi concorrenti e imparare a sfruttare questi fattori di forza.
Passaggio 2. Valuta i punti di forza unici della tua attività
La valutazione dei punti di forza del business consente di conoscere quali aree possono essere sviluppate per creare un vantaggio competitivo. Chiediti: "Perché i clienti acquistano dalla mia azienda?" Le risposte a queste domande ti aiuteranno a capire quale valore offri loro.
- Ad esempio, se possiedi un ristorante di cucina cinese, tutti i fattori come la qualità del cibo, la posizione o forse la velocità del servizio di consegna contribuiscono alla decisione del cliente di sceglierti rispetto alla concorrenza.
- Non abbiate paura di chiedere direttamente al cliente. Puoi comporre un sondaggio per loro da compilare o avvicinarti di persona, con l'obiettivo di scoprire perché ti hanno scelto.
- Ad esempio, se molti clienti menzionano la tua posizione, puoi lavorare su altri aspetti per creare un vantaggio maggiore.
Passaggio 3. Guarda i tuoi concorrenti
Vantaggio competitivo significa che devi offrire alcune cose che i tuoi concorrenti non possono. Pertanto, devi sapere cosa fanno bene i tuoi concorrenti e cosa no. Pensa ai prodotti, ai servizi, ai prezzi, alle posizioni e al marketing della concorrenza. Quindi, fai un elenco dei motivi per cui pensi che i clienti sceglieranno l'attività di un concorrente.
- Confronta la lista con la tua lista di vantaggi. Quali sono i tuoi punti di forza che i tuoi concorrenti non hanno? Quali punti di forza competitivi non hai? Le aree di forza che hai sono aree su cui dovresti concentrarti sullo sviluppo.
- Ricordati di non eguagliare il più possibile i tuoi concorrenti. Ad esempio, se il tuo concorrente ha una ricetta che piace a molti clienti, copiare la loro non aumenterà il tuo vantaggio competitivo. Invece di cercare di emulare i vantaggi dei tuoi concorrenti, sfrutta i tuoi per creare punti di forza unici che non possono essere imitati.
Passaggio 4. Approfitta dei servizi di un'azienda specializzata nella fornitura di informazioni commerciali
Prendiamo l'esempio di un'azienda molto diffusa all'estero, ovvero Cortera, che conduce ricerche, compila e analizza la concorrenza nel mercato di riferimento. Tali aziende dispongono di database estesi in modo che possano accedere rapidamente alle informazioni di cui hai bisogno. Più informazioni hai, più facile sarà per te decidere cosa funzionerà e cosa no.
- La conoscenza dettagliata dei clienti è importante quanto la conoscenza dei concorrenti. Avere informazioni approfondite sui tuoi clienti ti consente di massimizzare il potenziale di entrate, aumentare la fidelizzazione dei clienti e aumentare i lead.
- Puoi utilizzare una combinazione di diversi strumenti e metodi per valutare i desideri dei clienti e la tua posizione nel mercato e la posizione della concorrenza. Oltre alle tradizionali fonti di informazioni aziendali, prendi in considerazione gli strumenti di analisi dei social media che consentono di estrarre i desideri dei clienti su larga scala.
Parte 2 di 3: Creazione di un vantaggio competitivo
Passaggio 1. Rivedi i tuoi punti di forza principali
Una volta identificate le tue aree di forza principali, puoi aumentarle utilizzando diverse strategie di marketing per costruire un vantaggio competitivo o per creare nuove aree di forza.
Ad esempio, il tuo principale punto di forza è la qualità del prodotto. Puoi aumentare questa forza concentrandoti maggiormente su una qualità fantastica e sforzandoti di fornire prodotti più velocemente a prezzi inferiori
Passaggio 2. Ridurre i costi
La riduzione dei costi è una strategia che le aziende possono adottare per ottenere un vantaggio competitivo o per aumentare il vantaggio. La maggior parte dei mercati ha clienti sensibili al prezzo, quindi la capacità di offrire un prodotto o un servizio a un prezzo inferiore è un modo particolare di creare valore per i clienti. Ad esempio, in America Wal-Mart è noto per avere un vantaggio competitivo grazie alla sua capacità di fornire prezzi bassi.
- Valuta l'intero processo di produzione. Ciò include tutto, dall'acquisto di forniture e il modo in cui i lavoratori producono, a come vendere i prodotti
- Valuta di investire in una tecnologia che riduca i costi. Ad esempio, se possiedi un'attività di ristorazione, l'acquisto di apparecchiature ad alta efficienza energetica può ridurre i costi operativi. Se la tua attività ha un rating creditizio migliore rispetto ai tuoi concorrenti, puoi finanziare l'acquisto a un prezzo inferiore.
- Valuta come producono i tuoi lavoratori per assicurarti che non stiano sprecando risorse e che stiano producendo il più possibile.
Passaggio 3. Concentrati sul servizio
In alcuni mercati, il servizio può essere un fattore di differenziazione tra i concorrenti. Se la tua azienda ha già punti di forza nei servizi, considera di aumentare la tua attenzione in quest'area.
Assumere personale migliore, elevare gli standard di formazione, gestire il personale più da vicino, offrire ricompense e incentivi per un servizio eccellente e offrire orari di lavoro più confortevoli possono contribuire a generare l'eccellenza. Un servizio soddisfacente è una cultura importante da creare. Se l'eccellenza del tuo servizio si basa solo su alcuni semplici fattori (come ore di funzionamento più lunghe), i concorrenti possono facilmente copiarlo
Passaggio 4. Concentrati sulla qualità del prodotto o del servizio
Se non puoi competere con i tuoi concorrenti sulla posizione o sul prezzo, puoi sempre competere sulla qualità. Questo è tanto più importante se l'alta qualità è uno dei tuoi punti di forza. I clienti di solito sono disposti a pagare di più o ad andare più lontano per ottenere un buon prodotto.
- Concentrati sull'utilizzo dei tuoi talenti e del tuo background unici. Ad esempio, se gestisci un'attività di ristorazione e hai studiato arte culinaria all'estero per tre anni, puoi utilizzare l'esperienza e i contatti lì per creare ricette davvero uniche.
- Concentrarsi sull'assunzione delle persone giuste e sull'utilizzo di forniture di qualità superiore può migliorare la qualità complessiva del prodotto o servizio.
Passaggio 5. Differenzia i tuoi prodotti e servizi
Cerca uno o più attributi eccezionali sul mercato che possano distinguerti dalla concorrenza. Quindi, cerca i segmenti di mercato che pensano che questi attributi siano importanti e commercializzali a loro. Ad esempio, qual è la tua batteria più duratura? Le persone che amano viaggiare ne hanno bisogno. Prezzo più basso? Questo è importante per i clienti che hanno un reddito inferiore. Spedizione gratuita? Se sei l'unico a offrire queste strutture, puoi sicuramente attirare nuovi clienti.
Il processo inverso può essere applicato anche conducendo ricerche per determinare ciò che i clienti considerano più importante e quindi sviluppando un mercato specifico per quel prodotto o caratteristica. Ad esempio, le persone con artrite hanno difficoltà ad aprire lattine e barattoli. Puoi progettare uno strumento che li renda facile e poi pubblicizzarlo nei media sanitari
Passaggio 6. Stabilire una cooperazione con altre società
La partnership o la cooperazione con altre aziende è un modo per ottenere un vantaggio competitivo. Supponiamo che tu gestisca una società di fornitura di attrezzature locali. Puoi rivolgerti a un'azienda di trasporti locale e offrire uno sconto sul prodotto in cambio del trasporto locale più veloce e di prima classe. In questo modo, puoi offrire ai tuoi clienti una consegna più rapida rispetto ai tuoi concorrenti, offrendoti un vantaggio competitivo.
Parte 3 di 3: Mantenimento del vantaggio competitivo
Passaggio 1. Creare un "fossato economico"
Approfitta delle politiche restrittive di ingresso nel mercato per impedire ai concorrenti di operare nello stesso mercato. In alcuni casi, la capacità dell'azienda di manipolare le barriere all'ingresso e competere nel mercato diventa un mezzo efficace per combattere la nuova concorrenza, rafforzare il business e mantenere un potenziale di profitto prevedibile.
Ad esempio, forse hai un ristorante tailandese in un centro commerciale. Ciò può fornire un fossato economico in quanto è probabile che un centro commerciale non apra più ristoranti tailandesi contemporaneamente nella stessa area. Ciò impedisce ad altre aziende di competere con te
Passaggio 2. Mantieni la tua posizione
Dopo aver acquisito un vantaggio commerciale, il tuo lavoro è tutt'altro che finito. Per avere successo, devi continuare a mantenere un vantaggio competitivo attraverso prezzi, caratteristiche del prodotto e marketing. Ad esempio, se possiedi un'azienda tecnologica, dovresti continuare a progettare nuovi prodotti più veloci, più economici e con più funzionalità. Dopotutto, i tuoi concorrenti non si siederanno e ti lasceranno rubare il loro mercato.
A volte devi cogliere l'opportunità di stare al passo e differenziare la tua attività dal resto, ma i grandi rischi di solito arrivano con un grande successo. Ricorda sempre di fare le tue ricerche prima di lanciarti nell'implementazione di una nuova idea
Passaggio 3. Prevedi le tendenze future nel tuo settore
Un ottimo modo per prevedere le tendenze consiste nell'unirsi a un'associazione professionale locale che offre relatori esperti nel proprio campo e conferenze annuali. Avrai una panoramica e vedrai cosa stanno facendo i concorrenti nel tuo settore.
Passaggio 4. Studia e monitora costantemente i tuoi concorrenti
Cerca gli aggiornamenti sul loro sito web, accedi alla loro mailing list, guarda il lancio di nuovi prodotti e tieni d'occhio le loro variazioni di prezzo.
Passaggio 5. Adattarsi ai desideri e alle esigenze del cliente
Cerca regolarmente l'opinione dei clienti con sondaggi online e comitati consultivi per i clienti. I tuoi esperti di marketing devono essere aggiornati con il feedback che ricevono dai clienti e dai potenziali clienti.
Suggerimenti
- Utilizzare le risorse di informazioni aziendali. Questa è l'era della rivoluzione dell'informazione, quindi approfittane. Le società di informazioni aziendali come Cortera, Hoovers, Manta, Portfolio.com e Goliath forniscono alle aziende nuovi modi per superare i concorrenti conducendo ricerche su prodotti, mercati di riferimento e prezzi.
- Poiché il mercato cambia ogni giorno, concentrati su strategie flessibili e che supportino la concorrenza.
- Apporta modifiche alle dimensioni, alle funzionalità aggiuntive o ai costi nella tua strategia promozionale per portare il tuo prodotto davanti al mercato.
- Le piccole imprese possono ottenere un vantaggio competitivo riducendo al minimo il prodotto e i costi associati, riducendo così i prezzi a un punto in cui i concorrenti non possono eguagliare. Tuttavia, non sacrificare mai la qualità solo per ridurre i costi.
