Non è facile avere a che fare con persone poco educate e che spesso si comportano male; spesso, semplicemente non sai come rispondere. Dovresti ignorarlo? Dovresti davvero proteggerti affrontandolo frontalmente? Se decidi di avere un confronto diretto, la situazione peggiorerà in seguito? Continua a leggere per suggerimenti più potenti che risponderanno a tutte le tue preoccupazioni!
Fare un passo
Parte 1 di 3: valutazione della situazione
Passaggio 1. Identificare i comportamenti negativi non intenzionali e impersonali
Un comportamento maleducato e irrispettoso è sempre fastidioso e talvolta persino difficile da tollerare. Tuttavia, non tutte le azioni hanno la stessa intenzione. In altre parole, sono necessarie strategie diverse per affrontare intenzioni diverse.
- Ad esempio, un collega mastica costantemente una gomma ad alta voce accanto a te. Di conseguenza, hai anche difficoltà a concentrarti in ufficio.
- Potresti pensare che il suo comportamento sia irrispettoso e inappropriato in un luogo pubblico. Tuttavia, è molto probabile che il suo comportamento sia una "cattiva abitudine" che continua a fare senza rendersene conto. Di conseguenza, queste cattive abitudini hanno un impatto negativo su coloro che lo circondano (in questo caso, tu!) senza che lui lo sappia. Molto probabilmente, il suo comportamento non aveva nemmeno lo scopo di ferirti o rimproverarti. Per inciso, tu sei quello che è vicino e diventa automaticamente la "vittima" del suo comportamento.
- Considera queste possibilità per determinare la strategia e la risposta più saggia.
Passaggio 2. Identificare il comportamento negativo non intenzionale ma personale
In quella situazione, la persona non voleva essere scortese, ma le sue azioni erano specificamente dirette a te.
- Ad esempio, un amico ti invita a incontrarti ogni settimana per una chat. In effetti, tutto il tuo tempo è dedicato all'ascolto dei problemi della sua vita. In effetti, non si prenderà nemmeno il tempo di chiederti come stai.
- In effetti, il comportamento è egoistico, irrispettoso e diretto a te; in altre parole, non è disposto a prendere in considerazione i tuoi bisogni e desideri e usa la tua presenza per soddisfare i suoi interessi. Tuttavia, è probabile che non l'abbia fatto apposta per ferirti. Molto probabilmente, non si è nemmeno accorto che la conversazione stava andando da una parte!
Passaggio 3. Identifica i comportamenti negativi che sono intenzionali ma non personali
Questo tipo di comportamento è generalmente una forma di "violazione delle norme" che si applicano. In quella situazione, la persona è pienamente consapevole delle sue azioni ed è più probabile che sappia che il suo comportamento è contro la norma (o è considerato irrispettoso dagli altri). Molto probabilmente, semplicemente non si preoccupa delle norme prevalenti o non pensa davvero all'effetto che ha sulle altre persone.
- Se il comportamento negativo di qualcuno è intenzionale ma non personale, significa che lo sta facendo consapevolmente ma non con l'intenzione di ferirti.
- Ad esempio, una persona che fa la fila alla cassa di un supermercato sa che il suo comportamento viola la decenza prevalente; l'azione viene eseguita intenzionalmente ma non è destinata ad attaccarti personalmente. In altre parole, non sta correndo attraverso la linea non perché odi o non gli piaccia il tuo aspetto. Molto probabilmente, lo ha fatto perché sentiva che i suoi interessi erano più urgenti dei tuoi.
- Un altro esempio, chi fuma in un luogo pubblico deve essere consapevole che le sue azioni disturbano gli altri e violano le norme di decenza prevalenti. In effetti, sceglie ancora di non rispettare la norma o di assicurarsi che il suo comportamento non dia fastidio a nessuno.
- Qualunque sia la ragione delle sue azioni, non lo fa solo per farti incazzare.
Passaggio 4. Identificare il comportamento negativo intenzionale e personale
In quella situazione, la persona è pienamente consapevole di ciò che sta facendo e il comportamento è diretto a te. È probabile che sia persino disposto ad ammettere che le sue azioni sono state scortesi e irrispettose.
- Tua madre critica sempre le tue scelte alimentari? Il comportamento è personale perché è diretto specificamente a te, ed è fatto apposta perché tua madre lo ha detto consapevolmente.
- Tuttavia, non necessariamente lo scopo del suo comportamento è ferirti. Spero che i commenti di tua madre non siano stati fatti per farti sentire in colpa. Tuttavia, intendeva esplicitamente criticare (anche se la critica era confezionata sotto forma di "preoccupazione di una madre").
Parte 2 di 3: Reazione di controllo
Passaggio 1. Non saltare a conclusioni negative
Anche se comprendi alcune delle forme di comportamento irrispettoso in una persona, probabilmente avrai comunque difficoltà a sapere se il comportamento è personale o meno. Sfortunatamente, queste "incompetenze" generalmente ti incoraggeranno a giudicare la persona e a fare supposizioni negative. Fidati di me, farlo aumenterà solo la tua frustrazione e rabbia!
- Anche se sai che la persona che ha fatto irruzione non voleva ferirti personalmente, probabilmente non sarai in grado di resistere alla risposta: "Dannazione! Quella persona deve essere egoista e non vuole pensare ad altre persone". Anche se c'è una possibilità che lui Certo qualcuno che è egoista e un idiota, forse lo ha fatto davvero inconsciamente perché non ti ha visto.
- Devi sentirti infastidito quando vieni sorpassato in mezzo alla strada. Tuttavia, prima di giudicare la persona che ti ha superato, considera la possibilità che abbia appena ricevuto cattive notizie da una persona cara e abbia fretta di raggiungere l'ospedale.
- Potresti essere infastidito dal vizio delle gomme da masticare di un collega. Tuttavia, prima di accusarlo di essere egoista, considera la possibilità che lo abbia fatto per superare la sua dipendenza dal fumo o il disturbo d'ansia.
Passaggio 2. Fai del tuo meglio per entrare in empatia
Non sempre fare le peggiori supposizioni sulle altre persone (anche se sono molto maleducate) e cerca di entrare in empatia con loro. Per capire il suo atteggiamento e le sue azioni, fai del tuo meglio per metterti nei suoi panni.
- Se un dipendente di un ristorante si comporta male o maleducatamente mentre ti serve, prova a osservare l'ambiente circostante: il ristorante era molto affollato e con carenza di personale? Anche se non è così, tieni presente che il lavoro è stressante e soggetto a stress. Ricorda, è tenuto a servire molte persone contemporaneamente per un compenso non troppo grande. Non è naturale che la sua frustrazione si rifletta inavvertitamente nel suo comportamento nei tuoi confronti?
- Ricorda, l'empatia non è la stessa cosa che giustificare il cattivo comportamento di qualcuno. Fondamentalmente, l'empatia è necessaria per alleviare la tua irritazione e aiutarti ad andare avanti con la tua vita meglio.
- Anche se sai (e credi) che le sue azioni sono personali (per esempio, tua madre critica costantemente le tue scelte alimentari), il problema sarà più facile da risolvere se cercherai di entrare in empatia. Le critiche di tua madre sono dolorose. Tuttavia, se conosci il motivo dietro le sue azioni, è probabile che il tuo fastidio diminuirà un po'.
- Se tua madre ha problemi con il peso, la forma del corpo o l'autostima, potresti concludere che il suo comportamento negativo nei tuoi confronti è un riflesso delle sue insicurezze.
Passaggio 3. Se possibile, ignora il comportamento
In questa fase, potresti renderti conto che il comportamento è stato non intenzionale e/o impersonale. In tal caso, potresti pensare che non sia necessario affrontare la persona perché il suo comportamento non era destinato a ferirti. D'altra parte, puoi anche scegliere di ignorare il comportamento fatto intenzionalmente e destinato a farti del male, lo sai!
- Potresti sempre sentire il bisogno di proteggerti affrontando un comportamento cattivo, offensivo o offensivo perché quella resistenza è un riflesso del tuo alto livello di fiducia e autostima come essere umano. In effetti, potresti persino pensare che non riuscire ad affrontare un comportamento spiacevole aumenterà lentamente la tua frustrazione.
- In effetti, ci sono diverse ragioni logiche per suggerire che ignorare i comportamenti spiacevoli è necessario per mantenere la sanità mentale e la salute emotiva. Recenti ricerche hanno dimostrato che gli intervistati che ignorano il comportamento spiacevole (invece di affrontarlo) sono maggiormente in grado di completare le proprie responsabilità cognitive. La ricerca mostra che stare lontano dalle persone spiacevoli è in realtà la strategia più potente per proteggersi e mantenere la sanità mentale.
Passaggio 4. Determina le azioni che non puoi tollerare
Sfortunatamente, non tutti i comportamenti cattivi o irrispettosi possono essere ignorati; Ad esempio, potresti avere difficoltà a ignorare le abitudini di pettegolezzo del tuo collega che ti impediscono di concentrarti o di svolgere bene il tuo lavoro. Se questo è il caso, prova a escogitare strategie appropriate per fermare il comportamento.
- Pensa attentamente se c'è qualcosa che puoi fare per evitarlo. Ad esempio, se un collega fischietta costantemente vicino a te, potresti cambiare luogo di lavoro o indossare i tappi per le orecchie quando sei vicino a lui?
- Ovviamente non dovresti essere l'unico a cambiare. Tuttavia, in effetti, cambiare te stesso è molto più facile che cambiare gli altri. La parte più importante del trattare con persone fastidiose è apportare modifiche dalla tua parte; nessuno garantisce che puoi cambiare il comportamento degli altri, giusto?
- Se sei disposto a imparare a non essere distratto o a non ritirarti da una situazione sconvolgente, è probabile che il problema si risolva più facilmente.
- Fondamentalmente, cerca di mantenere l'equilibrio il più possibile. Ricorda, non devi essere l'unica persona ad apportare le modifiche, soprattutto se quella persona è un amico, un familiare, un collega o un'altra persona di cui non puoi (o non vuoi) liberarti dalla tua vita.
Parte 3 di 3: Confronto
Passaggio 1. Non impegnarsi in uno scontro aggressivo
Se decidi di avere uno scontro diretto, assicurati di farlo con cautela. Esprimere rabbia servirà solo a mettere la persona sulla difensiva. Di conseguenza, la situazione diventerà ancora più calda.
- Evita frasi che sembrano accusatorie. Invece di rispondere a tua madre dicendo: "A questa mamma piace davvero giudicare le persone, eh", prova a preparare la tua lamentela usando le parole "I". Ad esempio, potresti dire: "Mamma, mi sento giudicata e insicura ogni volta che fai commenti sulla porzione del mio pasto".
- Non lanciare insulti anche con parole inappropriate. Anche se pensi che la persona sia uno stronzo (o peggio), non chiamarlo "coglione" o usare altre parole negative; fidati di me, sembrerai altrettanto tosto se lo fai.
Passaggio 2. Esprimi il tuo reclamo in modo diretto ma educato
Quando decidi di affrontare il comportamento spiacevole di qualcuno, non fare chiacchiere o usare tecniche passive-aggressive. Esponi chiaramente il problema e sii specifico sulle tue esigenze.
- Se sospiri o ridacchi ad alta voce ogni volta che incontri un collega a cui piace fischiare senza sapere l'ora, probabilmente sentirà che sei frustrato per il tuo lavoro.
- Il problema verrà risolto più rapidamente se spieghi il tuo reclamo con calma e gentilezza. Ad esempio, potresti dire: "Non sono sicuro che tu sia consapevole della tua abitudine di fischiare, ma ho davvero bisogno di concentrarmi sul mio lavoro. Puoi fischiettarlo semplicemente in cucina o in sala d'attesa?"
- Se alcuni dei tuoi colleghi spettegolano davanti al tuo ufficio, sbattere la porta potrebbe funzionare per farli muovere, ma non migliorerà la situazione a lungo termine.
- Invece, rimproverali e dì: "Ehi, scusa se ti interrompo, ma sono al telefono con un cliente. Per favore, continua a spettegolare da qualche altra parte, ok? Grazie!".
Passaggio 3. Se possibile, confrontati direttamente con la persona
Chiunque fosse la persona, affrontarlo frontalmente è stata la decisione più saggia. Se segnali il suo comportamento a qualcun altro (come il suo capo, ad esempio), è più probabile che ti odi davvero per aver ricevuto una punizione più severa di quella che merita; senza nemmeno rendertene conto, stai aprendo la porta ad accettare un comportamento peggiore di quello che hai accettato in precedenza.
- Se sei costantemente arrabbiato per il comportamento di un dipendente di un ristorante, prova a portare il tuo reclamo direttamente a lui prima di minacciare di vedere il direttore. Ad esempio, se ti fa cadere il piatto senza scusarsi, prova a dire: "Mi dispiace, ma sembri arrabbiato. Qualcuna delle mie parole o azioni ti ha ferito?"
- È probabile che sia solo negligente o sfoga le sue frustrazioni su altri visitatori senza nemmeno rendersene conto. Se vai direttamente dal manager, è probabile che riceverà una punizione molto severa o addirittura verrà licenziato.
- Se fai la stessa cosa per affrontare il comportamento sgradevole di un collega in ufficio, è probabile che la tua immagine ai suoi occhi peggiorerà solo. Oltre a sembrare incapace di affrontare i tuoi problemi, verrai anche etichettato come un lamentoso. Inoltre, se scopre che sei tu a lamentarti di lui, è più probabile che la tua relazione si deteriori dopo.
- Naturalmente, non tutti i cattivi comportamenti possono essere risolti direttamente con l'interessato; in altre parole, ci sono momenti in cui hai bisogno anche dell'aiuto di qualcuno superiore. Quando hai un confronto, assicurati di registrare la discussione nel caso in cui la situazione si aggravi.
- Se risponde alla tua lamentela in modo aggressivo o se il suo comportamento rimane negativo in seguito, sentiti libero di segnalarlo a una persona superiore come un manager, un capo, ecc.
Passaggio 4. Battilo con gentilezza
L'etica morale di base richiede che tu tratti gli altri nel modo in cui vorresti essere trattato tu. Aderendo a questa etica, sarai automaticamente motivato a trattare gli altri con gentilezza e sincerità; oltre a portare un impatto sociale positivo, farlo ti renderà più facile ottenere ciò che desideri. Essendo gentili con gli altri, è più probabile che ti trattino positivamente. Pertanto, non rispondere a un comportamento irrispettoso con aggressività o odio. Invece, sorridi e/o reagisci positivamente. Spesso, è la reazione inaspettata che li spaventerà e impedirà loro di farlo.
- Se il tuo collega è sempre riluttante a salutarlo quando voi due passate in ascensore, prendete l'iniziativa di salutarlo prima con un sorriso.
- Forse non è solo una persona molto amichevole, ma è anche possibile che abbia effettivamente ansia sociale o sia sempre di cattivo umore al mattino. Se sei disposto a salutarlo calorosamente prima. potrebbe essere motivato a essere più rilassato e affettuoso con te. Se quelle aspettative non si avverano, è un segno che sta effettivamente enfatizzando la sua negatività di fronte alla positività che mostri.
