Diciamolo chiaro: tutti fanno una vendita. Dalle babysitter che cercano di riempire gli orari di cura del fine settimana ai contabili pubblici in cerca di lavoro extra, anche le posizioni non di vendita richiedono molte abilità di vendita nell'economia di oggi. Ecco alcuni suggerimenti e istruzioni per conquistare clienti e influenzare i potenziali clienti in una varietà di situazioni.
Fare un passo
Metodo 1 di 3: attrarre clienti locali
Passaggio 1. Elenca il tuo nome nella directory aziendale
Cerca le Pagine Gialle locali e crea una voce per la tua attività tra i servizi che fornisci. Molte aziende creano directory aziendali delle Pagine Gialle sui giornali o online, quindi assicurati di trovare una directory specifica per la tua zona. La tua città o comunità potrebbe anche avere una directory aziendale più piccola dedicata alle attività commerciali locali.
- Entra in una Camera di Commercio locale o in un'altra associazione imprenditoriale regionale. Partecipa attivamente all'organizzazione se hai tempo; Gli studi dimostrano che i clienti sono più rispettosi delle aziende che lo fanno.
- Controlla i termini della directory dei servizi prima di registrarti. Alcuni potrebbero richiedere l'età legale o limiti ai tipi di servizi che puoi elencare.
Passaggio 2. Ricorda di includere tutti i fatti pertinenti nel tuo annuncio
Indipendentemente dal metodo tra le opzioni seguenti che utilizzerai, dovresti assicurarti che i potenziali clienti dispongano di tutte le informazioni di cui hanno bisogno per valutare la tua attività e contattarti.
- Includi il modo migliore e più veloce per contattarti, o preferibilmente più di uno. Includi il tuo indirizzo e-mail (e-mail) e il numero di cellulare se ne hai uno e rispondi rapidamente ai messaggi.
- Oltre al tuo nome e al nome della tua attività, includi una breve descrizione dei tuoi servizi. Fornisci esempi di attività specifiche che puoi svolgere.
- Considera di includere informazioni sugli sconti per nuovi clienti, clienti che ti hanno consigliato ad altri o chiunque ti abbia assunto per un certo periodo di tempo. Gli sconti per un periodo per più clienti possono essere coperti attirando con successo clienti a lungo termine.
Passaggio 3. Conoscere le leggi locali
Il governo della città o la stazione di polizia locale dovrebbero essere in grado di dirti quali metodi di marketing non sono consentiti. In molti luoghi non è consentito mettere i volantini direttamente nella cassetta della posta e dovresti controllarli prima di passarli di porta in porta o incollarli su una proprietà privata.
Passaggio 4. Distribuisci i volantini nei luoghi appropriati
Crea una brochure semplice ma accattivante per pubblicizzare i tuoi servizi. Includi sempre le informazioni di contatto e le informazioni specifiche sui tipi di lavoro che puoi svolgere. Pensa al modo migliore per distribuirlo in modo da non sprecare tempo e denaro creando volantini inutili. Segui i consigli di cui sopra per conoscere le leggi locali e pensa a dove è più probabile che i potenziali clienti vedano la tua brochure.
- Se la distribuzione non autorizzata nella tua zona è illegale, considera di piegare il volantino e spedirlo per posta senza acquistare buste, ma non aspettarti di ottenere più del 5% di risposta se scegli questo metodo.
- Molte comunità hanno bacheche pubbliche destinate alla pubblicità. Questo metodo può essere più conveniente se la tua attività attira solo un piccolo gruppo di persone, come le lezioni di flauto.
- Le aziende private locali spesso forniscono opuscoli sui loro servizi ed eventi che i clienti possono portare con sé. Chiedi loro educatamente di prendere la tua pila di volantini piuttosto che lasciarli in pace. Non chiedere a un'azienda che fornisce un servizio simile di fare pubblicità per te.
Passaggio 5. Inserisci un annuncio sul giornale locale
Cerca i giornali stampati localmente e inserisci un annuncio nella sezione degli annunci. Questo è un ottimo modo per diffondere la tua attività e non costa troppo se il giornale è locale. Cerca di distinguerti da attività simili offrendo uno sconto per un periodo di tempo limitato o menziona un servizio specifico che i concorrenti non offrono.
Se ci sono diversi giornali locali nella tua zona, pubblicizzali per un breve periodo di tempo. Chiedi ai nuovi clienti da dove hanno sentito parlare di te e continua a fare pubblicità con giornali che ti danno buoni risultati
Passaggio 6. Crea il tuo biglietto da visita
Dai un'occhiata a questo articolo di wikiHow su come creare i tuoi biglietti da visita o trova un servizio online che ti aiuti. Tieni una pila di biglietti da visita nel portafoglio o in una scatola protettiva e passala ai tuoi amici, vicini o a chiunque interagisci con la comunità.
- Usa carta per biglietti da visita più spessa per la stampa e taglia con cura con un tagliacarte piuttosto che un taglio approssimativo con le forbici.
- Includi diversi modi per contattarti, in particolare il tuo telefono e indirizzo e-mail, il tuo nome e una descrizione del tipo di servizio che fornisci.
Passaggio 7. Chiedi ad amici, familiari e clienti precedenti di promuoverti
Il passaparola è un ottimo modo di ministero locale. Chiedi a tutti i tuoi amici di condividere le tue informazioni di contatto o il tuo biglietto da visita con chiunque possa assumerti. Prendi in considerazione la possibilità di scontare i referral o anche i servizi una volta gratuiti per i clienti che convincono gli altri ad assumerti.
- Quando avvii un'attività, prendi in considerazione l'idea di inviare una newsletter via e-mail a tutti i membri del tuo elenco di contatti che vivono nella stessa zona e sono in buoni rapporti con te. Includi una breve descrizione dei tuoi servizi e considera di scontare i tuoi contatti personali la prima volta che ti assumono.
- Chiedi il permesso ai clienti passati o attuali che apprezzano il tuo lavoro di usarli come referenze. Potresti voler includere i loro complimenti nel tuo prossimo annuncio, specialmente se loro o la loro attività sono ben noti nella comunità.
Passaggio 8. Pensa al tuo aspetto professionale
Cerca di soddisfare le aspettative del cliente. Se stai andando a casa di un cliente per dare tutoraggio o supporto tecnico, devi vestirti bene e apparire responsabile. D'altra parte, se fai giardinaggio o fai lavori manuali, i potenziali clienti potrebbero chiedersi perché indossi lo smalto per unghie e/o un abito.
Passaggio 9. Impressiona i tuoi clienti
Otterrai più referral e clienti abituali se mantieni un atteggiamento professionale e positivo. Tratta ogni cliente con rispetto. Non interrompere il tuo lavoro per chattare con un amico. Vieni puntuale o qualche minuto prima e fagli sapere se farai tardi. Cerca di completare ogni lavoro al meglio delle tue capacità.
Passaggio 10. Considera la possibilità di assicurare la tua attività
Esistono tre modi diversi per proteggere un cliente in caso di incidente o frode. Se qualcuno sa che stai pagando per una o più di queste misure protettive, potrebbe sentirsi più a suo agio nell'assumerti. Ecco una panoramica del processo e dei suggerimenti su quando dovresti avere un'assicurazione:
- L'assicurazione per le imprese, in cambio di pagamenti regolari, coprirà i costi di lesioni mediche o altre spese accessorie come stabilito dai termini del contratto. Considera questa assicurazione se tu o i tuoi dipendenti siete a rischio di lesioni a casa del cliente, altrimenti l'assicurazione dei proprietari di casa del cliente potrebbe essere addebitata per spese mediche, il che non soddisferà il vostro cliente.
- Le licenze sono necessarie solo per determinate attività, come determinato dalla legge locale, provinciale o statale. Se non sei sicuro che la tua attività richieda una licenza, contatta la tua città per un consiglio.
- Crea legami se la tua azienda ha molti clienti o dipendenti. Questo dà al governo il controllo di una certa somma di denaro, che usa il denaro per pagare i reclami contro la tua azienda in caso di danni alla proprietà del cliente o altri incidenti. La pubblicità del numero della tua obbligazione consente inoltre ai potenziali clienti di visualizzare una cronologia dei reclami contro la tua azienda.
Metodo 2 di 3: trovare clienti online o in altre aree
Passaggio 1. Rendi il servizio il più specifico possibile
Non puoi fare pubblicità a tutti coloro che hanno bisogno del design del tuo sito web, della dichiarazione dei redditi o di uno qualsiasi dei servizi che offri. Quello che puoi fare è scoprire i vantaggi specifici del tuo servizio più venduto e considerare chi sarebbe più interessato a quel servizio. Se eviti affermazioni generiche e ti descrivi come uno specialista, puoi concentrare il tuo marketing dove ti porterà il maggior successo.
- Se il tuo cliente è un individuo, cerca nei database o in Internet in generale per trovare blog relativi ai servizi, ai prodotti o alla dichiarazione di intenti della tua azienda. Queste informazioni ti diranno a chi potrebbero essere interessati i clienti e i loro problemi specifici che puoi risolvere.
- Se il tuo cliente è un'organizzazione, usa le impostazioni di ricerca avanzata in un database come CrunchBase per restringere i clienti per posizione, tipo e altri attributi. Una volta ristretto ad un elenco di poche decine o poche centinaia di organizzazioni, è possibile entrare in contatto con proposte mirate alle loro esigenze.
Passaggio 2. Sviluppa un piano di marketing
Prima di iniziare a fare pubblicità o lanciare una campagna sui social media, dovresti sederti e lavorare su un piano di marketing. Considera quanti soldi sei disposto a spendere per il marketing, quindi scopri come spenderli per ottenere il massimo effetto.
- Puoi ricevere ulteriori consigli leggendo questo articolo di wikiHow sulle strategie di marketing online.
- Il modo più semplice per valutare se il tuo piano di marketing è una buona idea è chiedere ad altri esperti. Non cercare consigli da concorrenti diretti, ma invia richieste ad aziende che forniscono servizi allo stesso gruppo di persone. Se sei un fotografo di matrimoni, condividi le tue idee con il fiorista; se sei un consulente in un settore specifico, parla con altri consulenti che servono la stessa azienda con diversi tipi di servizi.
Passaggio 3. Considera la tua presenza sui social media
Se ritieni che il marketing online sia una buona idea, decidi se utilizzare i social media, il sito Web dell'azienda o entrambi. Tutti gli account di social media, blog o notizie aziendali dovrebbero essere regolarmente aggiornati con promozioni o notizie sulla tua azienda, anche se dovresti evitare di inviare spam ai follower con annunci giornalieri.
Passaggio 4. Crea contenuti per il tuo sito web personale o aziendale
Finché è funzionale e non sembra troppo amatoriale, anche il più semplice dei siti web è utile per mostrare il tuo lavoro passato e farti trovare facilmente dai potenziali clienti. Inoltre, se hai le risorse, crea articoli o video gratuiti che forniscano informazioni utili che le persone leggeranno e condivideranno. Fare ciò che tu o i tuoi dipendenti fate meglio è un ottimo modo per promuovere il vostro servizio, piuttosto che fare affidamento sul marketing a catena o pagare per pubblicità difficile e imprevedibile.
- Utilizza le tecniche di ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO) per aumentare la visibilità del tuo sito web.
- Incarica te stesso o un dipendente di aggiornare regolarmente la tua presenza online in base agli obiettivi e al budget del piano di marketing. Potrebbe essere necessario dedicare tempo e denaro aggiuntivi per creare contenuti gratuiti che attirino potenziali clienti sul tuo sito.
Passaggio 5. Pubblicizza tramite pubblicità a pagamento contattando direttamente il proprietario del sito
Se paghi per inserire il tuo annuncio su un altro sito, assicurati di indirizzarlo a siti che i tuoi clienti visiteranno spesso. Inoltre, contatta i proprietari di blog, le community di forum online o altre parti interessate che hanno un pubblico di potenziali clienti per i tuoi servizi. Potrebbero essere disposti a indirizzare le persone ai tuoi contenuti o alle tue promozioni.
Chiedi ai clienti dove hanno sentito parlare di te o chiedi loro di compilare un sondaggio se hai un numero elevato di clienti. Interrompi gli annunci che si rivelano non valgono il costo
Passaggio 6. Partecipa alle conferenze a cui partecipano i tuoi clienti
Se sei un consulente o un altro fornitore di servizi specializzato in un particolare settore, partecipa a conferenze regionali e nazionali relative al lavoro del tuo cliente. Oltre a mantenere aggiornate le informazioni in questi campi, puoi stabilire connessioni con potenziali nuovi clienti che normalmente non incontreresti.
Contatta l'organizzatore della conferenza con largo anticipo per chiedere se puoi tenere un discorso o una presentazione o sederti a un pannello relativo al tuo lavoro. Ciò aumenterà ulteriormente la tua visibilità
Metodo 3 di 3: servizi di marketing a clienti individuali
Passaggio 1. Ricerca potenziali clienti prima di contattarli
Leggi la dichiarazione di intenti dell'organizzazione e dedica un po' di tempo ad impararla dal loro sito web. Se il cliente è un individuo, scopri di più su di loro da chiunque o ovunque trovi che potrebbero essere potenziali clienti.
Passaggio 2. Inizia a scrivere una dichiarazione personalizzata per le esigenze del cliente
Una volta che sai di più su un potenziale cliente, dovresti elaborare un piano per attirarlo. Elenca i problemi che puoi risolvere o i servizi che fornisci, scegliendo l'argomento più pertinente al lavoro o al problema del cliente.
Se qualcuno sta assumendo un libero professionista, leggi attentamente la descrizione del lavoro. Personalizza il tuo curriculum o la tua dichiarazione per mostrare esattamente ciò che i clienti stanno cercando. Se stanno cercando un'abilità specifica che hai, anche se sembra minore o sul tuo curriculum, menziona quelle qualifiche
Passaggio 3. Inizia con una frase accattivante che ti faccia risaltare
I potenziali clienti possono ricevere richieste come la tua su base regolare o potrebbero non prendere mai in considerazione qualcuno per i tuoi servizi. Ecco alcune idee per attirare l'attenzione di qualcuno:
- Descrivi un'abilità speciale che raramente gli altri concorrenti hanno. La conoscenza di linguaggi di programmazione oscuri, forme d'arte o altre qualifiche tipiche relative al tuo lavoro può attirare l'attenzione di un cliente e impressionarlo anche se non finisce per usare quelle abilità.
- Dai un nome ai tuoi clienti famosi o descrivi brevemente uno o due dei tuoi risultati più impressionanti.
- Se non puoi competere con la fama o la specializzazione, attira i clienti offrendo temporaneamente lavoro a basso costo o gratuito. Questa è un'ottima strategia se sei appena agli inizi e hai bisogno che i clienti ti raccomandino.
Passaggio 4. Modifica la tua dichiarazione in modo che sia concisa e chiara
Le tue dichiarazioni o parole promozionali dovrebbero richiedere solo 2 o 3 minuti per essere lette o ascoltate, al massimo. Se possibile, ridurre a 30 secondi. Informazioni aggiuntive come la storia lavorativa o campioni di lavoro possono essere incluse in un documento separato per la presentazione dopo la promozione.
Rimani concentrato sulle tue competenze specifiche e proposte specifiche per lavorare con l'azienda. Evita parole vaghe o prolisse
Passaggio 5. Una volta che la tua dichiarazione è pronta, scopri come contattare il cliente e cosa farai dopo
Se rispondi a un annuncio, devi seguire le istruzioni di contatto incluse. Se stai contattando un'organizzazione, chiedi alla reception o alla linea telefonica generale chi contattare per presentare la tua proposta e il metodo di contatto preferito.
Se il tuo posto è vicino e sei bravo con le dichiarazioni di persona, prova a programmare un incontro privato. Se non puoi, organizza la consegna personalmente della proposta e includi una breve nota scritta a mano per mostrare i tuoi sforzi personali
Passaggio 6. Sii professionale
Brevi dettagli come la precisione, l'ascolto dell'altra parte, un linguaggio appropriato e un atteggiamento positivo contribuiscono notevolmente alla firma del contratto. Vestiti bene e mostra il tuo miglior comportamento durante le interazioni. Le interazioni non professionali con una segretaria o un estraneo nella lobby aziendale hanno lo stesso potenziale di distruggere le tue opportunità come nell'ufficio esecutivo.
Passaggio 7. Fornire informazioni ai potenziali clienti nella proposta
Assicurati di includere tutte le informazioni di contatto e tutte le informazioni aggiuntive di cui il cliente ha bisogno per prendere una decisione informata. Fornisci biglietti da visita e/o brochure se stai incontrando un cliente di persona o se invii il pacchetto della proposta per posta.
Descriverti con il titolo sbagliato può essere dannoso per gli affari. Chiamati amministratore delegato o presidente dell'azienda se sei in una stanza piena di titoli simili. Altrimenti, identificati come rappresentante, manager (se hai dipendenti) o un titolo specifico che descriva il tuo lavoro
Suggerimenti
- Le persone apprezzano l'onestà, il candore e l'autenticità. L'audacia falsa, i complimenti vuoti e i sorrisi falsi non sono i mezzi per ottenere più affari.
- Anche se la tua azienda adotta una cultura più casual, la professionalità è ancora una componente importante di vendite efficaci. Cerca di soddisfare gli standard del cliente, non solo la tua guida di marketing o il codice di abbigliamento aziendale.
Avvertimento
- Non essere scortese.
- Non fare promesse che non puoi mantenere e assicurati di mantenere le promesse che fai. Non c'è modo migliore per perdere un cliente o ottenere una recensione negativa che tradire la fiducia di qualcuno o non essere in grado di portare a termine il lavoro.
