A meno che non si verifichi un'interruzione di corrente in tutta la città, è responsabilità del cliente segnalare alla compagnia telefonica la presenza di una linea telefonica difettosa. Innanzitutto, testa il tuo sistema con diversi metodi, quindi puoi chiamare la compagnia telefonica per segnalare il problema.
Fare un passo
Parte 1 di 2: test della linea telefonica
Passaggio 1. Prendi il telefono
Se si utilizza una linea fissa, ascoltare il segnale di linea libera premendo i tasti numerici. Assicurati che il cavo sul corpo del telefono sia collegato e che la batteria del telefono sia completamente carica prima di procedere al passaggio successivo.
Se stai utilizzando un telefono cellulare, prova a chiamare uno dei numeri nell'elenco dei contatti poiché non sentirai il segnale di linea
Passaggio 2. Prova a connettere un altro telefono al cavo telefonico
Se sei costretto ad acquistare un nuovo telefono per farlo, ti consigliamo di conservare una ricevuta in modo da poterlo restituire se il tuo vecchio telefono risulta intatto.
Passaggio 3. Utilizzare un altro telefono per la seconda fase del test
Puoi anche utilizzare un computer per i sistemi di chiamata via Internet, come Skype.
Passaggio 4. Chiama la linea telefonica che sospetti sia interrotta
Se la chiamata non va a buon fine nonostante il segnale di linea libera, potrebbe esserci un problema con la linea telefonica.
Parte 2 di 2: Segnalazione di una linea telefonica interrotta
Passaggio 1. Trova la tua ultima bolletta telefonica
Cerca pagine web per il servizio clienti. Puoi anche utilizzare direttamente un motore di ricerca e annotare "Segnala un arresto anomalo" e il nome della compagnia telefonica.
Passaggio 2. Controllare la linea telefonica utilizzando il sistema automatizzato, se disponibile
Annota il tuo numero di telefono nell'apposito spazio e il sistema telefonico verificherà se c'è un problema con la tua linea telefonica.
Passaggio 3. Seguire le istruzioni sulla pagina Web se il numero di telefono è stato controllato e se sono presenti danni
Devi inviare un modulo e poi riceverai una telefonata dal dipartimento di servizio.
Passaggio 4. Chiama il numero del servizio clienti indicato sulla bolletta telefonica utilizzando un servizio di chiamata via Internet o tramite il telefono di qualcun altro
Segnala che la tua linea telefonica è interrotta. Richiedi un modulo di richiesta servizio per una risposta immediata.
Passaggio 5. Controlla il telefono dopo aver contattato il servizio clienti
Se la tua linea telefonica ha ancora problemi, chiama nuovamente il servizio clienti.
