Se il tuo Kindle non risponde o presenta problemi frequenti, puoi eseguire un ripristino per risolverlo. La maggior parte dei problemi che si presentano su Kindle sono in realtà abbastanza risolti con un normale soft reset. Tuttavia, se desideri una soluzione più permanente, Kindle può anche essere ripristinato alle impostazioni di fabbrica (ripristino hardware). Una volta terminato il riavvio, Kindle funzionerà di nuovo come nuovo. Fortunatamente, per ogni Kindle diverso, ci sono alcuni semplici passaggi per ripristinare il normale funzionamento del Kindle.
Fare un passo
Modi rapidi per risolvere i problemi
| Problema | Soluzione |
|---|---|
| Schermo bloccato/non rispondente | Fai un soft reset |
| Kindle funziona in modo lento | Fai un soft reset |
| Il computer non riconosce Kindle | Fai un reset di fabbrica |
| Kindle continua a bloccarsi dopo il riavvio | Fai un reset di fabbrica |
| Kindle non riesce a connettersi alla rete wireless | Fai un reset di fabbrica |
| Kindle si blocca al riavvio | Ricarica la batteria del Kindle ed esegui il soft reset |
Parte 1 di 3: Preparazione per ripristinare Kindle
Passaggio 1. Decidi se è necessario ripristinare il Kindle
Generalmente viene eseguito un ripristino Kindle per riparare uno schermo bloccato o che non risponde. Un ripristino può essere eseguito anche se il tuo computer non riconosce più Kindle o ricevi un messaggio di errore quando colleghi il dispositivo al computer. Prova a eseguire un ripristino se lo schermo ti dice che devi connetterti a una rete Wi-Fi.
Passaggio 2. Scegliere tra soft reset o hard reset (impostazione di fabbrica)
Un soft reset non cancellerà le password o i libri digitali salvati e generalmente viene eseguito per velocizzare l'esecuzione di Kindle o per correggere una schermata iniziale bloccata. Nel frattempo, un hard reset cancellerà tutti i dati e riporterà il Kindle alle impostazioni di fabbrica. Questo viene fatto come ultima risorsa nel caso in cui il Kindle riscontri problemi su larga scala, schermate di congelamento ripetute, arresti anomali interni, ecc.
- Se hai provato molte volte un ripristino software, potrebbe essere il momento di provare un ripristino completo.
- Amazon offre anche un servizio clienti che può aiutarti a decidere quale opzione è la migliore per te.
- Se il tuo Kindle viene accidentalmente lasciato cadere o immerso nell'acqua, dovresti portarlo da un professionista. Amazon offre una sostituzione gratuita se il periodo di garanzia è ancora in vigore. Quando il periodo di garanzia è scaduto, possono inviarti un Kindle ricondizionato con uno sconto.
Passaggio 3. Ricarica la batteria del tuo Kindle
Questo è particolarmente importante se stai eseguendo un soft reset o un hard reset. Collega il tuo Kindle utilizzando il cavo di alimentazione fornito con il dispositivo. Assicurati che la barra dell'indicatore della batteria nella parte superiore della schermata principale sia completamente carica. Una volta che la batteria è completamente carica, scollega il Kindle dal cavo di alimentazione.
La batteria deve essere caricata almeno al quaranta percento per poter eseguire un hard reset
Passaggio 4. Backup tutte le password e i file importanti. Una volta eliminato il contenuto del tuo Kindle, perderai tutto ciò che hai salvato. I contenuti acquistati tramite Amazon rimarranno collegati al tuo account e potranno essere riscaricati. Tuttavia, gli e-book e le applicazioni di terze parti devono essere archiviati separatamente. Questo può essere fatto collegando il Kindle al laptop tramite un cavo USB. Fare clic e trascinare tutto il necessario in una cartella speciale nella sezione download.
Passaggio 5. Prova a riavviare prima di avviare il ripristino
A volte il Kindle può rimanere bloccato nella posizione di flusso tra l'accensione e lo spegnimento. Lo schermo potrebbe bloccarsi rapidamente o i pulsanti smetteranno temporaneamente di funzionare. Spegni semplicemente il tuo Kindle, quindi collegalo a una presa di corrente per ricaricare la batteria. Dopodiché riavvia il Kindle. Prova questo metodo prima di preoccuparti di eseguire un ripristino solo per risolvere un problema che in realtà potrebbe essere minore.
Parte 2 di 3: eseguire un soft reset su Kindle
Passaggio 1. Ripristino software sul Kindle di prima generazione. Innanzitutto, spegni il tuo Kindle. Apri la cover posteriore del Kindle e rimuovi la batteria. Attendere un minuto prima di sostituire la batteria. Riposiziona la cover posteriore, quindi accendi Kindle.
- Per rimuovere la batteria da Kindle, usa l'unghia o un oggetto appuntito come una penna a sfera. Non utilizzare forbici o coltelli che possono danneggiare la batteria.
- Assicurati di rimettere la cover posteriore del Kindle finché non si blocca completamente, il che è indicato da un suono "scatto".
Passaggio 2. Ripristina Kindle di seconda generazione e/o versioni successive
Innanzitutto, tieni premuto il pulsante di accensione per 20 secondi. Premi il pulsante di accensione e tienilo premuto per 20-30 secondi prima di rilasciarlo. Il dispositivo si riavvierà invece di spegnerlo subito. Apparirà una schermata di riavvio (completamente nera o vuota) non appena il pulsante di accensione viene rilasciato.
Passaggio 3. Dai a Kindle il tempo di riavviarsi
Il Kindle si riavvierà per un minuto o due. Sii paziente e concedi al dispositivo abbastanza tempo per completare il processo di ripristino. Kindle si accenderà automaticamente al termine del processo di riavvio. Se Kindle non si accende per un massimo di dieci minuti, accendilo manualmente.
È possibile che Kindle si blocchi durante il processo di riavvio. Forse questo è ciò che accade quando il Kindle rimane bloccato nella schermata di riavvio per più di dieci minuti
Passaggio 4. Ricarica la batteria del Kindle
Se il dispositivo si blocca al riavvio o non risponde affatto al ripristino, collegalo al caricabatterie e lascialo caricare per circa 30 minuti. Assicurati che il tuo Kindle abbia abbastanza tempo per caricare completamente la batteria. Se scolleghi il tuo Kindle dal caricabatterie troppo presto, potresti dover ripetere i passaggi precedenti.
Passaggio 5. Tenere nuovamente premuto il pulsante di accensione
Una volta che la batteria del Kindle è carica, premi il pulsante di accensione e tienilo premuto per 20 secondi fino a quando non appare di nuovo la schermata di riavvio. Consenti al dispositivo di riavviarsi per un minuto o due prima di ricontrollare. Questo completerà il processo di ripristino.
Passaggio 6. Ricontrolla la funzionalità su Kindle
Scorri ogni pagina del libro di tua scelta utilizzando le schede con le frecce situate sul lato del Kindle. Premi i pulsanti nella parte inferiore del Kindle per verificare se i pulsanti funzionano correttamente. Spegni e accendi Kindle per vedere se si accende/spegne senza problemi. Continua a giocare e sperimentare con Kindle finché non sei sicuro che funzioni come previsto. In caso contrario, potresti voler ripetere i passaggi precedenti o eseguire un hard reset.
Parte 3 di 3: ripristina Kindle alle impostazioni predefinite di fabbrica
Passaggio 1. Ripristina Kindle First Generation alle impostazioni di fabbrica
Innanzitutto, accendi il tuo Kindle. Apri la cover posteriore del Kindle con un dito o un piccolo oggetto appuntito. Cerca un piccolo foro, che è il pulsante di ripristino. Usa una penna a sfera o uno stuzzicadenti per premere il pulsante per 30 secondi o finché il Kindle non si spegne. Attendi che Kindle si riavvii da solo.
Passaggio 2. Ripristina Kindle di seconda generazione come prima
Tieni premuto il pulsante di accensione per 30 secondi. Non appena lo fai, tieni premuto il tasto Home. Fallo finché lo schermo del tuo Kindle non lampeggia. Attendi che Kindle si riavvii da solo.
Passaggio 3. Ripristina la tastiera Kindle alle impostazioni di fabbrica
Tieni premuto il pulsante di accensione per 15-30 secondi. Dopodiché attendi che il tuo Kindle si riavvii e il Kindle tornerà alle sue impostazioni originali. Se questo metodo non funziona, puoi riprovare. Assicurati che la batteria del tuo Kindle sia completamente carica.
Passaggio 4. Ripristina Kindle DX come prima
Basta premere e tenere premuto il pulsante di accensione per 20 secondi. Lo schermo del Kindle si spegnerà e diventerà nero. Quindi attendi che Kindle si riavvii da solo. Se questo metodo non funziona, puoi riprovare. Assicurati che la batteria del tuo Kindle sia carica almeno al 40%, il che è sufficiente per eseguire un hard reset.
Passaggio 5. Ripristina Kindle Touch così com'era
Prima fai clic sul pulsante "Home", quindi fai clic su "Menu" sullo schermo. Apparirà una barra e dovrai fare clic su "Impostazioni". Quindi fare nuovamente clic su "Menu", quindi fare clic su "Ripristina impostazioni di fabbrica". Attendi che il tuo Kindle si riavvii da solo.
Passaggio 6. Riavvia e riporta il controller a 5 vie Kindle al suo stato originale. Questo passaggio si applica sia a Kindle di quarta che a quinta generazione. Naviga il tuo Kindle alla pagina "Menu". Selezionare "Impostazioni", quindi premere nuovamente "Menu". Quindi fare clic su "Ripristina impostazioni di fabbrica". Attendi che il tuo Kindle si riavvii da solo
Passaggio 7. Ripristina Carta Kindle bianca. Per prima cosa, premi "Menu" nella schermata principale. Apparirà una nuova schermata, dove dovrai cliccare su “Impostazioni”. Dopo aver fatto clic su "Impostazioni", torna a "Menu", scorri verso il basso fino alla nuova schermata e fai clic su "Ripristina dispositivo". Apparirà una schermata di avviso che ti consentirà di annullare il processo di ripristino nel caso in cui cambi idea. Fai clic su "Sì" per ripristinare le impostazioni di fabbrica di Kindle.
Passaggio 8. Pulisci Kindle Fire e Fire HD
Scorri verso il basso dal menu in alto e fai clic su "Altro…". Quindi fai clic su "Impostazioni" e continua a scorrere verso il basso finché non trovi "Dispositivo" e premilo. Quindi, in fondo, fai clic su "Ripristina impostazioni di fabbrica". Attendi il riavvio di Kindle. Se questo metodo non funziona, puoi riprovare. Assicurati che la batteria sia carica prima di riprovare.
Suggerimenti
- Se il ripristino del Kindle non risolve il problema, contatta Amazon all'indirizzo https://www.amazon.com/contact-us. Puoi anche chiamare il supporto Amazon Kindle al numero 1-866-321-8851 o il numero internazionale 1-206-266-0927.
- Prova a farlo continuamente. A volte Kindle non risponde dopo un solo riavvio. Potrebbero essere necessari due o tre riavvii.
- Metti in pausa ogni tentativo di riavvio. Non riavviare Kindle ripetutamente in successione. Lascia "riposare" il tuo Kindle. Puoi anche ricaricare la batteria durante questo periodo di inattività.
Avvertimento
- Se hai paura che ci sia un problema serio con il tuo Kindle, portalo da un professionista. Non cercare di aggiustarlo da solo.
- Avere e conservare sempre un backup dei propri file, sia e-book che password. Anche se esegui solo un soft reset, c'è ancora la possibilità che tu possa perdere informazioni.
