Lo spooler di stampa aiuta il computer Windows a interagire con la stampante e ordina i lavori di stampa in coda. Se viene visualizzato un messaggio di errore relativo allo spooler di stampa, lo strumento è stato danneggiato o non è riuscito a interagire con altri software. Potrebbe essere necessario provare più di un metodo per riparare uno spooler rotto.
Fare un passo
Metodo 1 di 3: modifica delle "proprietà" dello spooler di stampa
Passaggio 1. Aprire le "Proprietà" dello spooler di stampa
Questo metodo non risolve tutti i problemi dello spooler, tuttavia è abbastanza sicuro e facile iniziare a riparare. Questo metodo può essere utilizzato su tutte le versioni da Windows XP in poi (può funzionare anche per versioni precedenti del sistema operativo):
- Premi i tasti "Windows" + R per aprire la finestra di dialogo "Esegui". tik servizi.msc e premi Invio. Fare doppio clic su "Spooler di stampa".
- Per un altro metodo, fare clic su Start → Pannello di controllo → Strumenti di amministrazione → Servizi → Spooler di stampa
Passaggio 2. Spegnere lo spooler e riaccenderlo
Il pulsante Interrompi e avvia si trova nella finestra "Proprietà dello spooler di stampa", nella scheda denominata "Generale". Alcuni errori possono essere corretti arrestando lo spooler di stampa e abilitandolo nuovamente. Non chiudere ancora la finestra, perché c'è ancora del lavoro da fare.
Passaggio 3. Impostare lo spooler per l'avvio automatico
Fare clic sul menu accanto a "Tipo di avvio". Selezionare "Automatico" in modo che lo spooler inizi a funzionare all'accensione del computer, in modo che nessun comando di stampa venga perso dallo spooler. Premi Applica in basso a destra per salvare le modifiche apportate.
Passaggio 4. Modifica l'opzione "ripristino"
Quindi, fai clic sulla scheda "Ripristino". Questa funzione controlla come lo spooler risponde ai propri errori. Con alcune modifiche, lo spooler può essere impostato per risolvere il problema da solo e ridurre al minimo i danni al computer. Modificare le impostazioni secondo i seguenti passaggi:
- “Primo fallimento: Riavvia il servizio ”
- "Secondo fallimento: Riavvia il servizio "
- ” Successivi fallimenti: Non intraprendere alcuna azione ”
-
” Reimposta il conteggio dei file dopo:
Passo 1. giorni”
-
Riavvia i servizi dopo:
Passo 1. minuti"
- Al termine, fare clic su Applica.
Passaggio 5. Proibire l'interazione con il computer
Fare clic sulla scheda "Accedi". Se è presente un segno di spunta nella casella accanto a "Consenti interazione con il desktop", deselezionalo. Possono sorgere problemi se la casella rimane selezionata e questa opzione non dovrebbe essere necessaria su computer e stampanti moderni. Non dimenticare di fare clic su Applica.
Passaggio 6. Riavvia il computer e riprova
Ora prova a stampare di nuovo. Potrebbe essere necessario chiudere la finestra "Proprietà" o riavviare prima il computer. Se il messaggio di errore viene ancora visualizzato, vai al passaggio successivo.
Passaggio 7. Controllare le "Dipendenze" dello spooler
Torna alla finestra "Proprietà dello spooler di stampa". Fare clic sulla scheda "Dipendenze" e guardare la casella in alto denominata "Questo servizio dipende dai seguenti componenti di sistema." Osservare lo stato di ciascun servizio elencato in questo pannello:
- Torna alla finestra "Servizi". Una volta chiusa, apri nuovamente questa finestra secondo le istruzioni nel primo passaggio di questo metodo.
- Nella colonna del nome (" nome "), trova i nomi dei servizi che corrispondono ai nomi dei servizi nella casella superiore della finestra "Dipendenze".
- Assicurati che lo "Stato" del file sia "Avviato".
- Assicurati che il "Tipo di avvio" del file sia "Automatico".
- Se c'è un servizio che vede che lo stato e lo stile di avvio non corrispondono, arrestare il servizio e quindi riattivarlo. Fallo sulle icone nella finestra "Servizi", oppure fai doppio clic sul nome del servizio e usa i pulsanti nella sua finestra "Proprietà".
- Se le icone " Stop " e " Start " sono disattivate o il servizio non cambia in " Avviato " e " Automatico ", provare a reinstallare il driver come descritto di seguito. Se anche questo fallisce, avrai bisogno di una guida alla risoluzione dei problemi specifica per quel servizio, che potrebbe comportare la modifica delle registrazioni ad alto rischio.
Metodo 2 di 3: ripristino dello stato iniziale della macchina da stampa
Passaggio 1. Cancellare la coda di stampa
A volte, i problemi possono risolversi da soli in questo modo. Questo passaggio è anche un requisito iniziale prima di procedere ai passaggi seguenti.
- Aprire una finestra "Servizi" (tasto "Windows" + R, digitare services.msc, premere invio).
- Selezionare "Print Spooler" e fare clic sull'icona "Stop", se lo spooler non è già disattivato.
- Vai su C:\Windows\system32\spool\PRINTERS e apri il file. Potrebbe essere necessario rivelare i file nascosti e/o inserire una password di amministratore.
- Elimina tutti i contenuti della directory. NON eliminare la directory della stampante. Tieni presente che questo passaggio eliminerà tutti i lavori di stampa, quindi assicurati che nessun altro stia utilizzando la stampante sulla tua rete.
- Tornare alla finestra "Servizi", selezionare "Spooler di stampa" e fare clic su "Avvia".
Passaggio 2. Aggiorna il driver della stampante
Il driver della stampante potrebbe essere danneggiato, quindi lo spooler ha problemi a elaborare i dati danneggiati dalla stampante. Aggiorna prima i tuoi driver. Se il problema non viene risolto, vai al passaggio successivo.
Passaggio 3. Rimuovere la stampante
Il software della stampante potrebbe essere danneggiato. Questo breve processo rimuoverà il software della stampante per eseguire la reinstallazione:
- Scollegare la stampante o scollegare la stampante wireless.
- Cerca "Dispositivi e stampanti" nella casella di ricerca, quindi fai clic per aprirlo.
- Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona della stampante che non è riuscita a stampare. Fare clic su "Elimina" nella casella del menu che appare.
Passaggio 4. Rimuovere il driver della stampante
La rimozione del driver deve essere eseguita separatamente. Tieni aperte le finestre "Dispositivi" e "Stampanti" e apporta le seguenti modifiche:
- Fare clic con il pulsante sinistro del mouse sull'icona di un'altra stampante, quindi fare clic su Proprietà server di stampa nella casella del menu in alto.
- Nella finestra "Proprietà", fare clic sulla scheda "Driver".
- Seleziona il driver della stampante che desideri rimuovere, quindi fai clic su Rimuovi.
- Se si seleziona "Rimuovi driver e pacchetto driver", verrà rimosso anche il pacchetto di installazione del driver. Eseguire la disinstallazione solo se si conosce la posizione del nuovo pacchetto di installazione per il driver.
Passaggio 5. Reinstallare la stampante
Ricollega la stampante e segui le istruzioni visualizzate sullo schermo per reinstallare la stampante. Se il pacchetto di installazione del driver è stato rimosso, sarà necessario scaricarne uno sostitutivo. Cerca il driver sul sito Web del produttore della stampante.
Passaggio 6. Rimuovere la stampante che appare ripetutamente con "Gestione stampa"
Se la stampante o il driver continuano a comparire o non vengono rimossi, questo strumento può aiutarti. Questo strumento può essere utilizzato solo su Windows 7 Pro/Ultimate/Enterprise e Windows 8 Pro/Enterprise. Segui questi passi:
- Vai su Start → Strumenti di amministrazione → Gestione stampa e accedi con la password dell'amministratore. Se non riesci a trovarlo, prova Start → Pannello di controllo → Sistema e sicurezza → Strumenti di amministrazione → Gestione stampa.
- Nella finestra a sinistra, fare clic sulla freccia accanto a Server di stampa per aprire l'elenco.
- Fare clic sulla freccia accanto al computer (contrassegnato come "Locale").
Passaggio 7. Fare clic su Stampanti a sinistra della finestra
Trova la stampante problematica sul lato destro della finestra, fai clic con il pulsante destro del mouse, quindi seleziona "Elimina".
- Fare clic su Driver nella finestra di sinistra. Fare clic con il pulsante destro del mouse su ciascun driver utilizzato dalla stampante, selezionare " Elimina " per eliminarlo. (Il driver non può essere eliminato se è in uso un'altra stampante.)
- In alternativa, fare clic con il pulsante destro del mouse sul driver e selezionare "Rimuovi pacchetto driver" ". Questo passaggio rimuoverà il driver e il pacchetto di installazione. A volte questo passaggio è necessario, ma il driver non può essere reinstallato finché non è stato scaricato il nuovo pacchetto di installazione.
- Collegare la stampante per reinstallare il driver. Scarica un nuovo driver se hai rimosso il pacchetto di installazione.
Metodo 3 di 3: Scansione dei file di sistema
Passaggio 1. Riavvia il computer in modalità provvisoria
Sebbene non sia necessario, questo passaggio aiuterà il tasso di successo della scansione.
Passaggio 2. Apri "Prompt dei comandi" come amministratore
Cerca "Prompt dei comandi" nella casella di ricerca. Fare clic con il pulsante destro del mouse su "Prompt dei comandi" e selezionare "Esegui come amministratore". Inserisci la tua password di amministratore.
Passaggio 3. Immettere il comando di scansione
Nella finestra che si apre, digita sfc /scannow e premi Invio. Devi digitare esattamente come è scritto. Questo passaggio indica a "Controllo file di sistema" di cercare i file danneggiati e risolverli.
Questo passaggio ripristinerà i file di sistema al loro stato originale. Se hai modificato il tuo computer in precedenza, esegui il backup dei file prima che il computer esegua la scansione
Passaggio 4. Attendi il completamento della scansione
Lascia aperta la finestra del prompt dei comandi mentre la scansione è in corso. Leggi il messaggio che appare al termine della scansione:
- Se viene visualizzato il messaggio "Protezione risorse di Windows ha trovato file corrotti e li ha riparati con successo", riavvia il computer in modalità normale e prova a stampare.
- Se viene visualizzato il messaggio "Protezione risorse di Windows ha rilevato file corrotti ma non è stato possibile correggerne alcuni", procedere al passaggio successivo.
- Se appare un altro messaggio, cerca le altre soluzioni elencate in questa pagina.
Passaggio 5. Individua i file danneggiati
Se la scansione rileva un problema ma non riesce a risolverlo, dovrai risolverlo da solo. Trova maggiori informazioni attraverso i seguenti suggerimenti:
- Nel "Prompt dei comandi", digita findstr /c:"[SR]" %windir%\Logs\CBS\CBS.log >"%userprofile%\Desktop\sfcdetails.txt" e premi Invio.
- Trova Sfcdetails.txt sul desktop e aprilo.
- Trova rapporti datati oggi. Trova il nome del file danneggiato o mancante.
Passaggio 6. Trova una nuova copia del file
Trova questo file su un altro computer che ha la stessa versione di Windows e trasferiscilo sul tuo computer. Altrimenti, scarica nuovi file da Internet, ma assicurati di scaricare da un sito attendibile.
Questo file si trova anche sul CD di installazione di Windows
Passaggio 7. Installa una nuova copia del file
Ecco come sostituire i file danneggiati con quelli nuovi:
- In "Prompt dei comandi", digita prendere /f seguito da uno spazio, quindi la posizione esatta e il nome del file danneggiato. Ad esempio in questo modo: takeown /f C:\windows\system32\oldfile. Premere Invio.
- Quindi, inserisci il comando icacls (percorso del file corrotto) /grant administrators:F -sostituisci "(percorso del file corrotto)" con il percorso e il nome del file corrotto che hai utilizzato in precedenza.
- Sposta il nuovo file inserendo copy (percorso del nuovo file) (percorso del file corrotto), sostituisci la frase tra parentesi con la nuova posizione e il nome del file.
Suggerimenti
- I server di Windows 2003 e XP Professional x64 potrebbero riscontrare un bug che impedisce al computer di ricevere lavori di stampa da alcune macchine di stampa. Puoi scaricare la correzione dal sito della guida di Microsoft.
- È possibile scaricare molti strumenti per riparare automaticamente lo spooler di stampa. Scarica solo da fonti attendibili per evitare che il tuo computer riceva virus.
