Questo articolo spiega come diagnosticare e risolvere problemi comuni che si verificano quando si spegne un computer Windows, applicando soluzioni generali o risolvendo i problemi di componenti specifici del software del computer.
Fare un passo
Parte 1 di 6: soluzioni generali
Passaggio 1. Assicurati di non avere installato un programma antivirus di terze parti
Tutti i programmi antivirus diversi da Windows Defender sono tecnicamente programmi di terze parti. L'esecuzione di programmi antivirus di terze parti sul computer probabilmente ostacolerà il processo di spegnimento. Quindi, disinstalla tutti i programmi antivirus di terze parti.
Passaggio 2. Arresta tutti i programmi aperti
I programmi in esecuzione possono interferire con il processo di spegnimento del computer. Quindi, interrompi tutti i programmi e le applicazioni in esecuzione.
Puoi interrompere i programmi che non si chiudono utilizzando il Task Manager
Passaggio 3. Scollegare tutti i dispositivi collegati
Unità USB, mouse, controller, schede SD e qualsiasi altro dispositivo che può essere collegato al PC possono ostacolare il processo di spegnimento del computer. Rimuovere e rimuovere questi dispositivi prima di continuare il processo di spegnimento del computer.
Non rimuovere un dispositivo collegato prima di rimuoverlo potrebbe causare problemi con i driver o le informazioni nel dispositivo in futuro
Passaggio 4. Aggiorna il tuo computer
La versione del sistema operativo del computer, i driver obsoleti o una combinazione dei due possono causare problemi quando si tenta di spegnere il computer. Per aggiornare il sistema operativo e i driver del tuo computer:
- aprire Cominciare.
- Clic Impostazioni.
- Clic Aggiornamenti e sicurezza.
- Clic Controlla gli aggiornamenti.
- Attendi che il tuo computer esegua il processo di aggiornamento.
Passaggio 5. Disabilitare la connessione wireless prima di spegnere il computer
Scollegare il computer da tutte le reti wireless (incluso il Bluetooth) può risolvere i problemi di spegnimento del computer; se è così, è probabile che tu abbia problemi di rete. L'impostazione del computer in modalità aereo è il modo più semplice per disconnettere il computer:
- Fare clic sulla casella Notifiche nell'angolo in basso a destra della barra delle applicazioni (barra delle applicazioni).
- Fare clic sulla casella Modalità aereo.
- Se stai utilizzando una rete cablata (ethernet), scollega il cavo ethernet dal computer.
Parte 2 di 6: risoluzione dei problemi di Windows Update
Passaggio 1. Vai a Start
Fare clic sul logo di Windows nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
È necessario utilizzare un account con diritti di amministratore per risolvere i problemi di aggiornamento di Windows
Passaggio 2. Scorri verso il basso e fai clic su Sistema Windows
Questa è una cartella nella sezione "W" del menu Start.
Passaggio 3. Fare clic su Pannello di controllo
Si trova al centro della cartella Sistema di Windows.
Passaggio 4. Fare clic su Risoluzione dei problemi
Questa icona è un monitor di computer blu in una finestra del computer.
Se non vedi questa opzione, fai clic sull'opzione accanto a "Visualizza per:" nell'angolo in alto a destra della finestra e seleziona Icone grandi o Piccole icone.
Passaggio 5. Fare clic su Risolvi problemi con Windows Update
Questo collegamento si trova nella sezione superiore "Sistema e sicurezza".
Passaggio 6. Fare clic su Avanti
Si trova nell'angolo in basso a destra della finestra.
Passaggio 7. Fare clic su Prova la risoluzione dei problemi come amministratore
Questa opzione apparirà nella parte superiore della finestra. Se non utilizzi un account amministratore, non sarai in grado di completare questo processo.
Passaggio 8. Segui le istruzioni sullo schermo
Se si verifica un problema con l'aggiornamento di Windows, seguire le istruzioni fornite per risolverlo.
- Nella maggior parte dei casi, dovrai fare clic su Applica correzione quando richiesto e in attesa dell'applicazione della correzione.
- Potrebbe essere necessario riavviare il computer affinché le modifiche abbiano effetto, il che significa che è necessario premere il pulsante di accensione del computer per spegnerlo.
Parte 3 di 6: risoluzione dei problemi delle impostazioni di alimentazione
Passaggio 1. Vai a Start
Fare clic sul logo di Windows nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
Passaggio 2. Fare clic su Impostazioni
Si trova nell'angolo in basso a sinistra della finestra Start.
Passaggio 3. Fare clic su Aggiorna e sicurezza
L'icona è una freccia circolare.
Passaggio 4. Fare clic su Risoluzione dei problemi
Questa scheda si trova sul lato sinistro della finestra.
Passaggio 5. Scorri verso il basso e fai clic su Alimentazione
È in fondo alla pagina.
Passaggio 6. Fare clic su Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi
Questo pulsante apparirà sotto e a destra delle opzioni Potenza. Facendo clic su questo pulsante verrà avviato il processo di risoluzione dei problemi.
Passaggio 7. Attendi che venga visualizzato l'elenco degli errori
I problemi di alimentazione comuni includono errori relativi alla carica della batteria e alla luminosità dello schermo.
Se non ci sono errori e il processo è completo, significa che le impostazioni di alimentazione non sono state la causa del mancato spegnimento del computer
Passaggio 8. Fare clic su Applica questa correzione
Dovresti eseguire questo passaggio per ogni problema riscontrato da Windows.
Se vedi un problema ma non vuoi risolverlo, fai clic su Salta questa correzione.
Passaggio 9. Prova a spegnere il computer
Se il computer si spegne correttamente, il problema è risolto. In caso contrario, passa alla sezione successiva.
Parte 4 di 6: modifica delle proprietà del pulsante di accensione
Passaggio 1. Vai a Start
Fare clic sul logo di Windows nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
Passaggio 2. Fare clic su Impostazioni
Si trova nell'angolo in basso a sinistra della finestra Start.
Passaggio 3. Fare clic su Sistema
Questa icona ricorda un laptop.
Passaggio 4. Fare clic su Alimentazione e sospensione
Si trova sul lato sinistro della pagina Sistema.
Passaggio 5. Fare clic su Impostazioni di alimentazione aggiuntive
Questa opzione si trova nella parte in alto a destra della pagina.
Passaggio 6. Fare clic su Scegli cosa fanno i pulsanti di accensione
Troverai questo link nell'angolo in alto a sinistra della finestra.
Passaggio 7. Modificare le caselle "A batteria" e "Collegato" in "Spegni"
Fare clic sulla casella a discesa accanto a "Quando premo il pulsante di accensione" e in "A batteria", fare clic su Spegnimentoe ripeti per la colonna "Collegato". Ciò garantirà che premendo il pulsante di alimentazione del computer si spenga il computer.
Passaggio 8. Prova a spegnere il computer premendo il pulsante di accensione
Se il computer si spegne correttamente, il problema è risolto. In caso contrario, passa alla sezione successiva.
Parte 5 di 6: scansione utilizzando Windows Defender
Passaggio 1. Vai a Start
Fare clic sul logo di Windows nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
Passaggio 2. Scorri verso il basso e fai clic su Windows Defender Security Center
Si trova nella sezione "W" del menu Start.
Passaggio 3. Fare clic su
Si trova nell'angolo in alto a sinistra della finestra.
Passaggio 4. Fare clic su Protezione da virus e minacce
Si trova in alto a sinistra nella finestra di Windows Defender.
Passaggio 5. Fare clic su Scansione avanzata
Questo link è sotto il pulsante Scansione veloce al centro della pagina.
Passaggio 6. Assicurati di selezionare "Scansione completa"
Altrimenti, fai clic sul cerchio a sinistra di "Scansione completa" nella parte superiore della pagina.
Passaggio 7. Fare clic su Scansiona ora
È al centro della pagina. Questo avvierà il processo di scansione del computer per eventuali programmi che interferiscono.
Passaggio 8. Attendi il completamento del processo di scansione
Se durante il processo di scansione appare qualcosa di pericoloso, Windows Defender emetterà un avviso. Devi consentire a Windows Defender di rimuovere il componente dannoso.
Se questa scansione non trova nulla, ripeti il processo di scansione selezionando "Scansione offline di Windows Defender" invece di "Scansione completa"
Passaggio 9. Prova a spegnere il computer
Se il computer si spegne correttamente al termine del processo di scansione, il problema è risolto. In caso contrario, passa alla sezione successiva.
Parte 6 di 6: Disabilitazione dei programmi di avvio
Passaggio 1. Vai a Start
Fare clic sul logo di Windows nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
Passaggio 2. Scorri verso il basso e fai clic su Sistema Windows
Questa è una cartella nella sezione "W" del menu Start.
Passaggio 3. Fare clic su Task Manager
Questa opzione si trova nella parte inferiore della cartella Sistema di Windows.
Passaggio 4. Fare clic su Avvio
Questa scheda si trova nella parte superiore della finestra Task Manager.
Passaggio 5. Selezionare un programma, quindi fare clic su Disabilita
Ciò impedirà l'esecuzione automatica del programma all'accensione del computer. Troppi programmi che tentano di essere eseguiti contemporaneamente possono causare l'arresto anomalo del computer. Quindi, questo passaggio potrebbe risolvere il problema correlato.
Passaggio 6. Disabilitare tutti i programmi di avvio non Windows
Eventuali programmi di terze parti come antivirus, chat room o altre applicazioni dovrebbero essere disabilitati al termine dell'utilizzo.
Non disabilitare i processi di Windows come la scheda grafica o Windows Defender
Passaggio 7. Prova a spegnere il computer
Se il computer si spegne correttamente, il problema è risolto. In caso contrario, dovresti portare il tuo computer a un fornitore di servizi informatici.
