Questo articolo spiega come segnalare un problema a Instagram. Sfortunatamente, Instagram non offre un numero di telefono del servizio clienti e il suo indirizzo email di supporto non è più operativo. Tuttavia, puoi sfruttare il sistema di segnalazione integrato dell'app per segnalare contenuti inappropriati. Se devi segnalare qualcosa a Instagram, puoi farlo tramite la pagina web del Centro assistenza su un computer desktop o la sezione "Segnala un problema" dell'app mobile di Instagram. Tuttavia, non è garantito che riceverai una risposta da Instagram.
Fare un passo
Metodo 1 di 4: Segnalazione di contenuti indecenti
Passaggio 1. Apri Instagram
Se stai utilizzando un telefono o un tablet, tocca l'icona di Instagram per aprirlo. L'icona ha l'aspetto di una telecamera color arcobaleno. Se stai utilizzando un computer desktop, visita https://www.instagram.com/ tramite un browser web.
Digita l'indirizzo e-mail e la password del tuo account Instagram se non hai effettuato l'accesso automaticamente al tuo account. Puoi anche accedere a Instagram utilizzando il tuo account Facebook
Passaggio 2. Toccare e tenere premuto il messaggio privato o il commento che si desidera segnalare
Se desideri segnalare un messaggio privato o un commento, tocca e tieni premuto il messaggio o il commento per visualizzare un menu di opzioni. Su un computer, passa il mouse su un messaggio o un commento. Questo passaggio non è obbligatorio per contenuti diversi da messaggi privati e commenti.
Passaggio 3. Fare clic o toccare,, o
per visualizzare il menu. Le icone dei menu vengono visualizzate in posizioni diverse, a seconda del tipo di contenuto. Ecco le posizioni dei pulsanti del menu in base al contenuto che desideri segnalare:
-
Profilo utente:
Vai al profilo dell'utente che desideri segnalare e fai clic sull'icona a tre punti nell'angolo in alto a destra del profilo.
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Spedizioni:
Trova il post che desideri segnalare e fai clic sull'icona a tre punti nell'angolo in alto a destra del caricamento.
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Commento:
Trova il commento che desideri segnalare e tocca l'icona del punto esclamativo nell'angolo in alto a destra della finestra dell'app. Se sei su un computer, passa il mouse sopra il commento e fai clic sull'icona a tre punti accanto al commento.
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Messaggio privato:
Apri un thread contenente un messaggio privato osceno. Successivamente, tocca e tieni premuto il messaggio per visualizzare il menu nella parte inferiore dello schermo. Se sei su un computer, passa il mouse sopra il messaggio e fai clic sull'icona a tre punti accanto ad esso.
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Storie:
Quando vedi una Storia che deve essere segnalata, fai clic o tocca l'icona a tre punti nell'angolo in alto a destra dello schermo.
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Trasmissione in diretta:
Se vedi contenuti inappropriati in una trasmissione in diretta, fai clic o tocca l'icona a tre punti accanto alla sezione dei commenti della finestra di trasmissione.
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bobine:
Se vedi un video di Reels che deve essere segnalato, tocca l'icona a tre punti nell'angolo in basso a destra dello schermo.
Passaggio 4. Fare clic o toccare Segnala o Segnala commenti.
Per caricamenti, storie e bobine, questa opzione si trova nel menu a comparsa che appare quando tocchi l'icona a tre punti. Per i messaggi, le opzioni sono nella parte inferiore dello schermo dopo aver toccato e tenuto premuto il messaggio. Per i commenti, l'opzione si trova nel menu che appare quando tocchi l'icona del punto esclamativo.
Passaggio 5. Fare clic o toccare il vincolo di caricamento
Seleziona il vincolo che hai trovato nel caricamento. Ci sono una serie di problemi che puoi segnalare, tra cui spam, contenuti sessuali, violenza, bullismo, incitamento all'odio, prevenzione del suicidio e simili.
Passaggio 6. Fare clic o toccare Invia rapporto
Il post verrà esaminato da Instagram e verranno prese le misure appropriate.
Metodo 2 di 4: segnalazione di problemi tramite l'app mobile di Instagram
Passaggio 1. Apri Instagram
L'icona ha l'aspetto di una macchina fotografica color arcobaleno. Verrai indirizzato alla pagina principale se hai effettuato l'accesso al tuo account Instagram.
Digita l'indirizzo e-mail e la password del tuo account Instagram se non hai effettuato l'accesso automaticamente al tuo account
Passaggio 2. Toccare
o la tua foto del profilo.
Il pulsante o la foto vengono visualizzati nell'angolo inferiore destro dello schermo. Successivamente, verrai indirizzato alla pagina del profilo.
Passaggio 3. Selezionare il pulsante del menu
Questo pulsante del menu ha l'aspetto di tre linee orizzontali e si trova nell'angolo in alto a destra dello schermo. Il menu verrà visualizzato in seguito.
Passaggio 4. Toccare Impostazioni
È in cima al menu. Verrai indirizzato alla pagina di Instagram ("Impostazioni").
Passaggio 5. Toccare Guida
Questa opzione si trova nella parte inferiore del menu delle impostazioni. Puoi vederlo accanto all'icona della palla.
Passaggio 6. Toccare Segnala un problema
Questa opzione è la prima opzione del menu "Aiuto". Verranno visualizzate le opzioni di segnalazione del problema o del problema.
Passaggio 7. Specificare le opzioni
Scegli una delle seguenti opzioni:
- ” Spam o abuso " (iPhone) o " Segnala spam o abuso ” (Android) – Questa opzione fornisce istruzioni dal Centro assistenza di Instagram su come segnalare contenuti osceni.
- ” Qualcosa non funziona " (iPhone) o " Segnala un problema ” (Android) – Questa opzione ti consente di segnalare le funzionalità che non funzionano correttamente nell'app.
- ” Feedback generale " (iPhone) o " Invia feedback ” (Android) – Questa opzione consente di inviare un feedback generale per migliorare o migliorare la qualità dell'app.
Passaggio 8. Includi una descrizione del problema o un feedback
Se desideri segnalare spam o violenza, utilizza il sistema di segnalazione integrato dell'app per segnalare i post. Se desideri segnalare un problema o inviare un feedback, utilizza i campi forniti per digitare una descrizione del problema riscontrato o il tuo feedback.
Puoi anche caricare un'immagine o uno snippet del problema che stai riscontrando. Per caricare una foto, tocca " Galleria " (Android) o " Caricamento ” (iPhone) per selezionare una foto. In alternativa, seleziona " Fai uno screenshot ” per acquisire uno screenshot. Seleziona l'immagine della fotocamera per scattare una foto.
Passaggio 9. Tocca Invia o Invia.
Se stai usando un iPhone, seleziona " Spedire " nell'angolo in alto a destra dello schermo. Se stai utilizzando un dispositivo Android, seleziona " Invia " nell'angolo in alto a destra dello schermo. Il rapporto verrà inviato. Potresti non ricevere una risposta da Instagram, ma cercheranno di risolvere il tuo problema entro una settimana.
Durante l'attesa, puoi visitare https://help.instagram.com tramite il tuo browser web e fare clic sull'argomento più vicino al problema che desideri condividere con Instagram sul lato sinistro dello schermo. Se hai bisogno di aiuto con un account o un'applicazione, queste pagine possono essere la migliore fonte di informazioni a cui accedere
Metodo 3 di 4: Invio di una segnalazione tramite il Centro assistenza
Passaggio 1. Visita https://help.instagram.com/ nel tuo browser preferito
Su questo sito puoi leggere le politiche e le linee guida della community di Instagram o ricevere assistenza per problemi specifici.
Passaggio 2. Fare clic su Politiche e rapporti
Questa opzione si trova nella parte inferiore del menu nella pagina "Centro assistenza".
Passaggio 3. Fare clic su Come segnalare le cose
Viene visualizzato un elenco di situazioni che richiedono l'invio di una segnalazione.
Passaggio 4. Fare clic sull'opzione più vicina alla propria situazione
La pagina "Come segnalare le cose" contiene una varietà di situazioni. Leggi ciascuna opzione per trovare la situazione che più si avvicina al tuo problema. Le opzioni sono raggruppate in tre categorie. La prima categoria presenta modi per segnalare contenuti osceni. La seconda categoria presenta i modi per segnalare il furto di proprietà intellettuale e la terza categoria elenca i diversi tipi di segnalazioni speciali che è possibile inviare.
Passaggio 5. Fare clic sul collegamento per inviare il report in formato testo, se disponibile
Non tutte le opzioni offrono un modulo da compilare. Alcune delle opzioni della situazione forniscono una spiegazione su come segnalare il contenuto e suggerimenti per affrontare la situazione. Diverse altre opzioni offrono collegamenti a fonti esterne al sito Instagram. Sono inoltre disponibili diverse opzioni che visualizzano un collegamento a un modulo che è possibile compilare e inviare. Se vedi il testo "segnalalo", "segnalaci questa persona", "compila questo modulo" o qualcosa di simile in blu, fai clic sul link. Di seguito sono riportati alcuni moduli che puoi inviare a Instagram:
- Per segnalare bullismo e violenza compila il seguente form:
- Per segnalare una violazione del copyright, compila il seguente modulo:
- Per segnalare un molestatore sessuale, compila il seguente modulo:
- Per segnalare un utente di età inferiore ai 13 anni compilare il seguente form:
- Se ritieni che Instagram si sia sbagliato per disattivare il tuo account, compila il seguente modulo:
Passaggio 6. Compila il modulo visualizzato
I moduli disponibili variano a seconda dell'opzione selezionata. Rispondi alle domande con le informazioni disponibili nel modo più accurato possibile.
Passaggio 7. Fare clic su Invia
Al termine della compilazione del modulo, fare clic sul pulsante blu etichettato " Spedire " nella parte inferiore dello schermo per inviare una segnalazione. Potresti ricevere una risposta (o non ricevere affatto) da Instagram, ma cercheranno di risolvere il problema che stai riscontrando entro una settimana.
Metodo 4 di 4: risoluzione dei problemi
Passaggio 1. Blocca gli utenti violenti o di disturbo
Se vieni spesso vittima di bullismo da parte di qualcuno su Instagram, il modo più semplice per fermare il fastidio è bloccarlo.
Puoi anche segnalare l'utente tramite il centro assistenza di Instagram se sta molestando o minacciando illegalmente altri utenti
Passaggio 2. Modifica periodicamente la password del tuo account Instagram
Per evitare l'hacking o l'abuso del tuo account, cambia la password del tuo account almeno ogni sei mesi.
Puoi anche reimpostare la password del tuo account se la dimentichi (o quando non funziona più)
Passaggio 3. Imposta il tuo account come account privato
Puoi modificare lo stato dell'account in account privato. Ciò significa che le persone che non ti seguono non possono vedere i tuoi contenuti finché non accetti la loro richiesta di follow. Modifica lo stato dell'account tramite le impostazioni sull'app mobile di Instagram:
- Apri l'app Instagram
- Tocca l'icona del profilo nell'angolo in basso a destra dello schermo.
- Scegliere " Impostazioni ”.
- Scegliere " Privacy ”.
- Tocca l'interruttore "Account privato".
- Scegliere " sì ” quando richiesto.
Passaggio 4. Presenta un ricorso se il tuo account è stato bloccato o disabilitato
Se il tuo account è bloccato o disabilitato, puoi presentare ricorso. Per fare ricorso, apri l'app Instagram sul tuo telefono e accedi al tuo account. Riceverai una notifica che l'account è stato bloccato. Segui le istruzioni per presentare ricorso. È inoltre possibile compilare il seguente modulo per presentare ricorso:
https://help.instagram.com/contact/606967319425038
Passaggio 5. Presentare un ricorso per il contenuto rimosso per violazione del copyright o del marchio
Se ricevi una notifica che indica che il tuo caricamento è stato rimosso a causa di violazione del copyright o del marchio e ritieni che la rimozione sia stata un errore, puoi presentare ricorso. Utilizza il seguente modulo per presentare ricorso:
https://help.instagram.com/contact/687106501368548
Passaggio 6. Disattiva temporaneamente il tuo account Instagram
Se vieni coinvolto in controversie o comportamenti spiacevoli, è una buona idea disattivare temporaneamente il tuo account Instagram. Puoi riattivarlo in qualsiasi momento accedendo al tuo account.
Passaggio 7. Invia un'e-mail a un fact-checker di terze parti
Se ricevi una notifica che indica che il tuo post è stato eliminato o contrassegnato come disinformazione, segui questi passaggi per inviare un'email a un fact-checker:
- Tocca l'icona del cuore per visualizzare le notifiche.
- Tocca la notifica di informazioni errate.
- Scegliere " Verifica completa dei fatti ”.
- Tocco " Invia loro un'e-mail " per aprire un'e-mail che puoi inviare a un fact-checker di terze parti.
